supone que las necesidades de nivel alto dominan a los individuos. McGregor
mismo mantiene la creencia de que las premisas de la teoría Y fueron más válidas
que las de la teoría X. Por tanto, propuso tales ideas –como la toma participativa
de decisiones, los trabajos desafiantes y de responsabilidad y las buenas
relaciones de grupo- como métodos que podrían maximizar la motivación de un
empleado.
Teoría de la Motivación-Higiene: El psicólogo Frederick Herzberg propuso la
teoría de la motivación-higiene. En la creencia de que la relación de un individuo
con su trabajo es básica y que su actitud hacia su trabajo bien puede determinar el
éxito o el fracaso del individuo, Herzberg investigó la pregunta “¿Qué quiere la
gente de sus trabajos?” Él pidió a la gente que describiera, en detalle, situaciones
en las que se sentía excepcionalmente bien y mal acerca de sus trabajos. Estas
respuestas se tabularon y se separaron por categorías. De las respuestas
separadas por categorías, Herzberg concluyó que las respuestas que la gente dio
cuando se sentía bien en su trabajo eran muy diferentes de las contestaciones
dadas cuando se sentía mal. Los factores intrínsecos, como el logro, el
reconocimiento, el trabajo en sí mismo, la responsabilidad y el crecimiento
parecen estar relacionados con la satisfacción en el trabajo. Por otro lado cuando
estaban insatisfechos tendían a citar factores extrínsecos, como la política de la
compañía y la administración, la supervisión, las relaciones interpersonales y las
condiciones de trabajo. Como resultado tales características, como la política de la
compañía y la gerencia, la supervisión, las relaciones interpersonales, las
condiciones de trabajo y el salario, se caracterizaron por Herzberg como factores
de higiene. Cuando éstos son adecuados, la gente no estará insatisfecha; sin
embargo, tampoco estará satisfecha. Si queremos motivar a la gente en su
trabajo, Herzberg sugiere enfatizar el logro, el reconocimiento, el trabajo en sí
mismo, la responsabilidad y el crecimiento. Éstas son las características que la
gente encuentra intrínsecamente recompensantes.
Satisfacción Y Productividad: