Concepto de calidad
Importancia de la calidad
Objetivos de la calidad
Principios de la calidad
Requisitos para lograr la c...
Administración. Definición
La administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas ...
1. Concepto de servicio
Jacques Horovitz.
“Es el conjunto de prestaciones que el cliente espera; además del producto o del s...
1. Concepto
Celia Rodríguez Chávez en su antología, nos dice que Moller Claus define a la calidad personal de la siguiente maner...
1. La importancia de la administración en la empresa: Concepto de administración
Agustín Reyes Ponce: "La administración es e...
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