Dirección estratégica

Autor: Rodrigo Vázquez

Administración y gerencia

10-2002

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1) Estrategia aplicada por Fiat Auto Argentina S.A.

Tomando como referencia de estudio la organización de Fiat Auto Argentina S.A. seleccionada en el primer trabajo practico ; cabe la aclaración de que se trata de una empresa italiana dedicada a la fabricación y comercialización de vehículos , que a raíz de la innovación y avances tecnológicos de sus competidores , se encuentra en la actualidad realizando todo lo posible para recuperar el mercado perdido en el año 2000 .

Considero , que Fiat Auto Argentina S.A. esta aplicando la estrategia funcional ya que esta se destaca por su tendencia a mejorar la efectividad de operaciones de área interna y de la estructura organizacional como por ejemplo la fabricación , marketing , manejo de stocks , comercialización , recursos humanos , etc.

Para justificar la estrategia utilizada por Fiat , resulta necesario nombrar las estrategias a nivel funcional llevadas a cabo en cada sector dentro de su organización .

Para comenzar , sabemos que alcanzar la eficiencia es un punto optimo en una organización , el cual nos garantiza por ejemplo en la producción que cuanto mas eficiente sea una planta industrial , menor será el costo necesario para elaborar un producto . Este sentido de eficiencia es extensible al resto de áreas como la comercialización , gestión de stocks , investigación , desarrollo tecnológico , infraestructura , y manejo del personal ; y si se cumple en todas las áreas podrá alcanzar una eficiencia superior .

Fiat Auto Argentina S.A. ha demostrado ser eficiente en la producción ,a raíz de poseer dos técnicas que son las siguientes :

q Economía de Escala , ya que a partir de una gran escala de producción se beneficia reduciendo sus costos unitarios .

q Efectos de Aprendizaje , que significa aprender haciendo , son los ahorros o minimizacion de perdidas que se producen mediante el aprendizaje .

Como efecto total de ello se beneficia por su Curva de Experiencia que combina las dos técnicas antes mencionadas y en consecuencia hace disminuir sus costos unitarios con aumentos en la producción acumulada.

A su vez realiza una campaña publicitaria con gran éxito , acompañada por una estructura de precios en sus productos mucho mas bajos que la competencia ; con estas acciones comerciales y de marketing intenta lograr la eficiencia en la comercialización .

Conjuntamente con lo anterior , busca la eficiencia en el control de stocks economizando en los gastos de mantenimiento . En cuanto a la infraestructura y desarrollo , cabe destacar que trabaja con los mas prestigiosos ingenieros y diseñadores para sus productos , y a su vez con excelentes profesionales del área de las comunicaciones para que la interacción entre la fabrica y los concesionarios sea mas directa cada día .
 
En la actualidad , todas las plantas de la industria automotriz del país se encuentran suspendiendo personal dada la baja demanda de vehículos ; Fiat fue la ultima en hacerlo , y produjo casi el doble de vehículos que su competidor mas cercano , esto significa un buen manejo con los empleados , y una leve mejoría en su departamento de RRHH , en el cual ha tenido grandes fallas .

Todas estas acciones en conjunto , tienen por objetivo la reducción de costos , para lograr la eficiencia tan deseada .

La calidad de sus productos es muy buena , a de tal forma que ha exportado vehículos a Europa y América , para lograr esta calidad es necesario que la organización trabaje en bien de ella , que la gente que se desempeña en cada puesto deje lo mejor posible , como Fiat Auto que refleja todo esto en sus vehículos y servicios brindados .

La permanente innovación y mas aun en el mercado automotriz en el cual se presentan automóviles todos los meses , es muy importante ya que es la carta de presentación con el cliente , el lo primero que ve el futuro comprador , los nuevos modelos de Fiat se realizan bajo estas consignas , rompen con lo tradicional , se vuelven esperados por la gente y gustan por su calidad y diseño .
A su vez fortalece el servicio de post-venta con sus nuevos números 0800 de Fiat Responde (para consultas administrativas y comerciales )y Pronto Fiat ( para servicios de mantenimiento y mecánica ) .

Si bien , existe algún bache como en toda organización ; creo sinceramente que la estrategia funcional es la que promueve Fiat en la actualidad , a pesar de haber perdido parte del mercado la empresa se muestra optimista , apuesta a país y a su gente , sigue capacitando vendedores , empleados administrativos y el mes próximo comienza con su capacitación directa a gerentes de concesionarios . Se ha dado cuenta de lo costoso que resulta perder un cliente y busca por todos los medios satisfaserlo en esta nueva etapa , con capacitación a empleados y a concesionarios , todo se lleva al plano practico en las charlas y clases dictadas por profesionales .
 
La satisfacción de los clientes cumple un papel preponderante para logra el éxito de la estrategia , es el objetivo principal de la organización ya que de ella se basaran los precios y por ende la rentabilidad futura , es el punto en el cual toda la empresa debe fijar su meta . Esta eficiencia debe estar acompañada por todas las áreas antes mencionadas , de nada servirá si no es así .

Hoy por hoy el comprador tiene todo el poder de decisión , hace 10 años existía un automóvil para 10 compradores y las concesionarias se aprovechaban de esto cobrando excesivos sobreprecios , hoy es a la inversa , el cliente decide todo , con el agravante de que después de haber sufrido experiencias en el pasado con la compra de algún automóvil cuando una persona decide ingresar a un concesionario , entra muy cauteloso , casi se podría decir “en guardia” , es por ello que hay que demostrarle trasparencia y seriedad , toda la información necesaria , que vea , toque y pruebe el vehículo , etc. todo esto para captar un lugar en su mente , hay que brindarle todo lo que desea en el momento que lo necesita .

Fiat ha comprendido la lección , y se encuentra en un lugar privilegiado ya que la marca esta impuesta en el mercado argentino desde hace varias décadas ; con su plan comercial y de capacitación de concesionarios lucha por la satisfacción de sus clientes , y sin duda el alma de líder la llevara nuevamente a la cima .-
 
2)”CASO BLUM”

Como ya hemos visto , el gráfico anterior representa la matriz de análisis del Boston Consulting Group , el principal aporte que propone dicha matriz es identificar las necesidades de financiamiento o flujo de caja de los diferentes negocios en su cartera .

El en eje horizontal se representa la participación relativa en el mercado , y en el eje vertical se representa la tasa de crecimiento industrial .

El gráfico anterior ha sido realizado a partir de los datos obtenidos del caso Blum . Cada uno de los círculos (A,B,C,D,yE) constituyen las diferentes unidades de negocio , para lo cual a continuación las explicare en particular de acuerdo a la composición de los diferentes sectores de la matriz .

q La UEN identificadas con la letra A , son denominadas Estrellas , son las lideres de la firma , poseen una alta participación relativa en el mercado en un mercado de alto crecimiento . Tienen muchas fortalezas competitivas como así también oportunidades para la expansión dado al alto nivel de desarrollo del mercado en la cual actúan .Aunque se encuentren invirtiendo fuertemente para poder aumentar su cuota , los beneficios obtenidos a partir de su curva de experiencia les permitirá reducir sus costos en un tiempo mucho mas corto que el de la competencia . Como conclusión final , las UEN que se estén desarrollando dentro de este tipo , lo están haciendo realmente bien , aunque no sean lideres del mercado ya que existen dos competidores mas fuertes no cabe duda de que se prevén rendimientos crecientes a largo plazo y nuevas oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la industria . Realizar alguna estrategia orientada a la diferenciación a partir de una buena negociación con clientes y proveedores , también podrá surgir buenos efectos y fijar una fuerte posición competitiva al atender las necesidades de un segmento del mercado .

Las UEN identificadas con la letra B , son denominadas como Signos de Interrogación , esto es así por que generan un gran interrogante a la empresa ya que esta inmersas en industrias de alto crecimiento , son relativamente débiles en términos competitivos ya que el mercado se encuentra en manos de muchas empresas , en nuestro caso veintidós exactamente y ninguna posee el control del mercado ni es suficientemente grande como para generar una guerra de precios . A raíz de encontrarse en un mercado de gran crecimiento , pueden ofrecer oportunidades de generar utilidades y desarrollo a largo plazo ; si se desarrollan correctamente se convertirán en estrellas ; pero para lograr esto y un futuro liderazgo , los signos de interrogación exigen el aporte de capital ya que de lo contrario no podrán soportar el flujo de caja . En consecuencia , la empresa deberá financiar estas unidades de negocio para obtener el liderazgo, igualmente la posición de ella es excelente ya que sus ventas ascienden al mismo volumen que dos de sus competidores , con lo cual el liderazgo lo comparte con otras dos unidades de negocio de otras empresas ; como parámetro a tener en cuenta el mercado crece a un ritmo altísimo , por lo que será de suma importancia el desarrollo de la empresa en este punto .
q Las UEN identificadas con la letra C , constituyen un punto medio , el índice de crecimiento del mercado es mediano y la participación en el mercado esta diversificada un numero respetable de competidores , puede tratarse de industrias que se estén por encasillar dentro de signos de interrogación a corto plazo si el mercado se reactiva y se desarrollan aun mas . La situación particular de la empresa en saludable debido a que es líder del mercado en conjunto con otro competidor que genera ventas por el mismo volumen , para que se desarrolle aun mas es necesario el aporte de capital . En el caso de que el competidor se vuelva mas peligroso , realizar un join venture o alguna alianza estratégica con el , le permitirá ganar mercado y posicionarse en el mismo . Y de esta forma , una vez liderando el mercado relanzar una estrategia global .

q Con respecto a la UEN encasilladas en la letra D , estas son denominadas Perros ; poseen una baja participación en el mercado y se encuentran en industrias de bajo crecimiento . Se trata de la peor combinación posible ya que son débiles competitivamente y la industria crece a un ritmo muy bajo , por lo que son poco atractivas dado sus bajos rendimientos . Generalmente desperdician recursos , absorben fondos , emplean mal el tiempo y ofrecen pocas probabilidades de desarrollo . En nuestro caso particular , todo lo anterior ocurre y a su vez la situación de la empresa en el mercado es muy poco saludable , vende muy poco y el desarrollo general de la industria es muy bajo por lo que no ofrece muchas salidas . En teoría , la empresa debería abandonar de inmediato este mercado , pero esta acción puede ser contraproducente si los productos comercializados poseen un relativo poder dentro de la organización . Por otro lado cabe la observación de que es posible que tengan una utilidad en la cartera global , al completar una gama de productos y brindar una imagen de solidez en el mercado . También existen diferentes tipos de perros (fieles , de presa , etc.) y sus funciones varían en torno a la estrategia . De modo tal que antes de realizar alguna acción estratégica se deberán tener en cuenta los supuestos mencionados .
q Por ultimo encontramos a las UEN identificadas con la letra E , estas son llamadas Vacas Lecheras ; son aquellas que tienen una alta participación en el mercado de industrias de bajo crecimiento , es decir , industrias maduras . Se encuentran en una situación de liderazgo competitivo , esta posición viene dada por generar la mayor disminución en su curva de experiencia y a raíz de ello son muy rentables . Sin embargo , el bajo crecimiento implica carecer de oportunidades para una la futura expansión . Como consecuencia de esto , los requerimientos de inversión de capital de la vacas lecheras no son sustanciales y pueden ser destinados a financiar las UEN pertenecientes al cuadrante de los signos de interrogación . Analizando nuestro caso , podemos afirmar que las condiciones de la empresa son realmente saludables , el líder absoluto del mercado y sus ventas son ampliamente superiores a su principal competidor por lo que sus acciones comerciales tienen un muy buen rumbo y son las correctas . Los altos rendimientos de estas son congruentes con la teoría y podrán ser destinados a financiar a las UEN conformadas dentro de los signos de interrogación . Aunque estos deberán ser tratados estratégicamente ya que los directivos de las vacas lecheras pueden perder la motivación al tener que destinar sus rendimientos para financiar los signos de interrogación . Por lo tanto , la estrategia a implementar deberá basarse en un buen análisis de la cadena de valor , y a su vez una gran interacción entre las vacas lecheras y los signos de interrogación . La fijación de objetivos para realizar una tarea conjunta entre estas dos unidades de negocio podrá ser una buena alternativa , con la finalidad de no entrar en rivalidades internas y a su vez brindar el financiamiento para desarrollar los signos de interrogación .

Algunas consideraciones

Una vez que los directivos de la organización tienen a su disposición la matriz de cartera de negocios la podrán tener en cuenta para definir la estrategia corporativa que maximice le crecimiento y la rentabilidad futura .

Necesariamente una cartera de negocios deberá tener suficientes estrellas y signos de interrogación para asegurar una proyección de crecimiento y rentabilidad de sus negocios .

A su vez , parece demasiado simplificado evaluar una UEN en función de dos variables , es decir , la participación en el mercado y el índice de crecimiento ; deberán tenerse en cuenta otra factores de suma importancia .

La conexión entre la relativa participación en el mercado y los ahorros en costos no es tan directa como sugiere la matriz BCG ; una alta participación en el mercado no siempre suministra a una empresa una ventaja en los costos . Una alta participación en el mercado en una industria de bajo crecimiento no necesariamente genera gran flujo de caja positivo característico de los negocios que generan las vacas lecheras , ya que puede tratarse de industrias de alta innovación tecnológica que requieran una inversión suficiente para mantener la competitividad .

En general la técnicas de análisis de carteras no prestan atención a las fuentes de creación de valor a partir de la diversificación . Tratan a la UEN como independientes , aunque se pueden relacionar con la necesidad de transferir capacidades y habilidades o realizar economías de escala . Sugieren que el éxito surge de crear la mejor combinación de carteras de negocios , en tanto que las nuevas corrientes sugieren manejar una cartera diversificada para crear valor , mediante el afianzamiento de habilidades distintivas y compartir los recursos para generar economías de escala y así disminuir sus cotos .

En muchas organizaciones , se planifica a partir de la capacidad de innovación o creatividad de directivos , y no de la disponibilidad financiera .

En conclusión , estamos en condiciones de afirmar que la situación de la empresa es saludable , a partir del análisis desarrollado en cada una de las UEN que componen su organización , si bien es necesario tener en cuenta otros parámetros importantes a la hora de fijar estrategias , la matriz BCG resulta una herramienta muy útil a la hora de obtener una primera aproximación del equilibrio necesario en la organización para su buen desempeño .-
 
3) Una compañía canadiense que ha desarrollado un conjunto de valiosos y nuevos productos médicos utilizando su propio y exclusivo know-how biotecnologico intenta decidir como atender mejor al mercado de la Unión Europea .

Sus alternativas son las siguientes :
 
¨ Fabricar el producto a nivel domestico y permitir que los agentes de ventas extranjeras manejen la comercialización . No es aconsejable desde el punto de vista que no brinda a la compañía un estricto dominio sobre la comercialización . A su vez parece inaudito fabricar un producto a nivel domestico cuando se posee un dominio tecnológico para la fabricación de una línea de productos con un exclusivo know-how en biotecnologia . De optar por esta alternativa se perderá el control tecnológico , se manejaran mal los recursos existentes y dado que se trata de la base de su ventaja competitiva la empresa preferirá y le convendrá mantener el control sobre el uso para el cual fue establecido .

¨ Concertar una alianza estratégica con una gran compañía farmacéutica europea . El producto se fabricaría en Europa mediante un joint venture 50/50 luego se comercializara por la compañía . Esta alternativa tiene a favor que la compañía extranjera se puede beneficiar con el conocimiento que tiene el socio local acerca de la condiciones del mercado , etc. A su vez comparten los costos de desarrollo y el riesgo de apertura . Pero resulta poco aconsejable dado que una compañía que ingresa a un joint venture con el aporte de su tecnología corre el riesgo de perder el dominio de la misma ante su socio . Solo podrá minimizarse ese riesgo con una participación mayoritaria de acciones , de esta forma podrá ejercer el control sobre su know-how .

También este tipo de alianza no proporciona a la compañía estricto dominio y conocimiento del desarrollo comercial del producto , acción que será necesaria tener en cuenta a la hora de lograr mayor eficiencia de costos para mantener latente la ventaja competitiva ante presiones de sus rivales europeos . Y copiando una frase del trabajo de Miles para fundamentar mas mi respuesta , en la cual hace referencia a que una alianza es como “un perro que no puede hacerle caso a dos dueños” .

¨ Fabricar los productos a nivel local pero establecer una subsidiaria propia en Europa para que maneje la comercialización . Esta alternativa resulta la mas aconsejable , una subsidiaria propia se puede establecer en el extranjero constituyendo una empresa completamente nueva o adquiriendo una compañía preexistente en el país y utilizarla como plataforma para su nuevo emprendimiento en el mercado receptor , para ello la compañía matriz deberá aportar el 100% del capital constitutivo . Resultara entonces la opción mas aconsejable dado que una subsidiaria propia constituye el modo de ingreso mas utilizado , cuando la ventaja competitiva de una compañía se basa en el dominio de su habilidad tecnológica , en nuestro caso un exclusivo y valioso know-how biotecnologico ,ya que de esta forma elimina el riesgo de la compañía de perder el control . De modo que con una subsidiaria en la Unión Europea posee el pleno control en la fabricación y comercialización de sus productos también en el caso de que desee realizar economías de localización y obtener efectos de eficiencia en costos a partir de su curva de experiencia .

Una subsidiaria propia le proporciona a la empresa la plataforma mas adecuada , en el caso de decidir llevar adelante una coordinación estratégica global en varios países , y en nuestro caso en particular será aun mas simple debido a que en la Unión Económica Europea no existen fronteras de comercialización , es una gran núcleo económico que se encuentra unificado en lo referente a la legislación del derecho comercial y monetariamente a partir de la implementacion del EURO .-
 
4) El Cuadro de Mando Integral

El tipo de sistema de control estratégico que utiliza la organización es el Cuadro de Mando Integral .

El concepto de cuadro de mando , como instrumento de información y control de la gestión empresarial , existe desde hace décadas y su uso esta bastante extendido en muchas organizaciones . La propuesta del CMI de Kaplan y Norton constituye un enfoque realmente innovador que puede enriquecer el control de gestión de cualquier tipo de organización .

El CMI esta compuesto por los siguientes elementos :

¨ Un instrumento que mide un objeto sobre el que la gerencia debe decidir .
¨ Una meta genérica , definida por la mejor practica del mercado .
¨ Una demostración gráfica , de la evolución del objeto .
¨ Una serie de análisis con respecto a los problemas asociados .

El CMI relaciona estrategia y organización con control y gestión , constituyendo un sistema que permite visualizar la capacidad y habilidad para crear y mantener una ventaja competitiva a partir de la creación de valor de la organización .
 
Este incluye cuatro perspectivas :

¨ La perspectiva financiera .
¨ La perspectiva del cliente .
¨ La perspectiva interna .
¨ La perspectiva de Innovación y Capacitación .

El CMI permite traducir la visión y la estrategia organizacional en objetivos estratégicos específicos y medibles , en todas las perspectivas de su estructura . También permite transmitir y relacionar objetivos e indicadores , la comunicación moviliza a los integrantes de la organización hacia un objetivo compartido . La planificación de las estrategias y la posterior adhesión de los integrantes de la organización a su cumplimiento , son necesarias para lograr la ventaja competitiva y sostenerla en el tiempo .

Desde su concepción , el CMI favorece la formulación de la estrategia , es decir , a partir de la información que se obtiene de la estrategia implementada y ejecutada , que funciona como una herramienta de ajuste de la puesta en practica de la estrategia presente o la reformulacion futura .

Para establecer este proceso de retroalimentacion , es necesario revisar la gestión mensual y trimestralmente , evaluando los objetivos logrados en relación a los clientes , procesos internos , capacitación , rentabilidad , innovación tecnológica , etc. En este sentido , los controles realizados no solo deberán orientarse a la revisión de las metas u objetivos pautados en el pasado , sino que a su vez deberán ser utilizados como un feed-back a tener en cuenta en la futuras acciones .

La retroalimentacion permite la formulación de objetivos cuantitativos y cualitativos , específicos y realistas . evalúa las desviaciones y los apoya cuando su orientación es la correcta .

El proceso de retroalimentacion cuestiona los supuestos fundamentales sobre los que se desarrolla la estrategia . El CMI , al tener como parámetro de estudio las relaciones Causa-Efecto , articula la estrategia del negocio . Al partir de errores o desviaciones en los resultados , puede ir reformulando la teoría sobre la que se construyo la estrategia .

Una vez puesto en marcha el sistema de control , este deberá centrase en el desenvolvimiento del mercado , la oferta de bienes , las capacidades internas para su elaboración , y como resultado del análisis , redefinir una nueva estrategia .

En conclusión , he optado por este sistema de control por que es el mas apropiado ya que aporta los siguientes factores , necesarios para el buen curso de la organización :

· Su diseño causa-efecto brinda a la organización de forma optima la información necesaria para lograr loa objetivos planeados .
· Es muy útil para comunicar la misión y metas de la organización a todos los integrantes , para que ellos realicen su trabajo eficientemente .
· Es un buen parámetro para el planteo de objetivos , a nivel organizacional y particular .
· Forma parte de un sistema de control , información , motivación y formación a la vez ; ya que colabora con una amplia gama de funciones relacionadas con la causa y el efecto .
· Es fundamental para el control de gestión .
· Favorece el diseño y la mejora continua .
· Por ultimo , el CMI revisa permanentemente la estrategia . Recoge la retroalimentacion , revisa las hipótesis , realiza los ajustes y redefine la estrategia .-
 
5)Tipo de estructura presentada por la organización

He tomado como base estudio el trabajo realizado por Henry Mintzberg en el cual desarrolla las cinco partes básicas de la organización :

Ø Apice estratégico (donde se ubican los dirigentes)
Ø Línea Intermedia (gerentes)
Ø Núcleo de Operaciones (Operadores)
Ø Tecnoestructura (Analistas , fuera de la estructura)
Ø Personal de Apoyo (Servicios externos)
Ø Ideología (Tradiciones y creencias de la organización) Si bien es una parte , no esta dentro de estas cinco ya que actúa internamente .

En base a esto y a los diferentes tipos de estructura presentados durante la cursada , he optado por el tipo de Organización Innovadora .
 
Este tipo de estructura organizacional , responden a industrias que necesitan innovar de forma muy compleja constantemente ; precisamente por eso la propongo , y por que se trata de una empresa del ramo de la medicina que constantemente estudia nuevas formas y productos en beneficio de las personas .

A su vez requiere de un alto índice de creatividad entre sus integrantes para el buen funcionamiento de los equipos de trabajo .

A este tipo de organización se la suele denominar “Adhocracia” , se trata de una estructura orgánica que basa su funcionamiento en la adaptación mutua entre sus expertos mas capacitados y gerentes de integración ; que al trabajar incentivados brindaran eficiencia a la estructura matriz .

Por cuestiones de funcionamiento interno, los expertos son generalmente agrupados en unidades funcionales y derivados en equipos de trabajo , basándose en los diferentes mercados en los cuales se desempeña la organización .

El poder se encuentra descentralizado , y es distribuido en base a la experiencia y necesidades de cada caso . Generalmente este tipo de estructura se encuentran en las industrias de alta tecnología .

Si bien todos los tipos de estructura no pueden ser verificados en la realidad , se trata de una aproximación creada para forzar el razonamiento y categorizar de alguna forma su morfología , o para brindar cierto realismo . Ya que por ejemplo resultaría casi imposible pensar en una organización sin un dirigente/s que tuviera/n el poder en lugar de su total descentralización ; esto es lo mas cuestionable al tipo de organización innovadora .

Es por ello que es valido aclarar que todas las organizaciones serias , experimentan en si mismas las siete fuerzas internas que permitirán saber y entender lo que ocurre dentro de ellas y de esa forma realizar los cambios pertinentes . A continuación y con el objeto de lograr mayor concordancia entre la estructura elegida y los componentes necesarios para su funcionamiento , enumero las siete fuerzas :

¨ La dirección o rumbo que debe tomar la organización para lograr el éxito . También denominada visión estratégica .
¨ La eficiencia en la forma mecánica , nos garantiza que la confinación entre costos e ingresos es la adecuada .
¨ La destreza en la forma profesional , es una de las mas importantes ya que toda organización necesita una fuente de información para la realización de una tarea altamente calificada .
¨ La concentración en la forma diversificada , ya que cada unidad de la organización debe trazar sus objetivos con total concentración en base al mercado en que actúa .
¨ El aprendizaje , el mas importante en el tipo de estructura innovadora , ya que esta debe tener la capacidad de aprender para continuar investigando y diseñando nuevas cosas para nutrirse a si misma y abastecer a sus clientes .
¨ La cooperación , para poder unir lazos en la empresa , crear una ideología y garantizar el buen desempeño de sus integrantes .
¨ La competencia , representada por la política .
Las organizaciones eficaces jamas tienen una forma pura . Lo que hace que la configuración resulte eficaz , no es solo el dominio de una única fuerza sino también las limitaciones impuestas por otras fuerzas .-
 
6) Fuentes de Poder Predominante

Entre las fuentes de poder predominante en la organización , podemos mencionar las siguientes :

§ Centralismo ; esta fuente hace referencia a que si dentro de la organización se desempeña una actividad de mayor importancia , esta tendrá por si misma un poder relativo frente a las demás por su calidad de tal . En nuestro caso analizado , este centralismo será interpretado o asumido por el equipo de trabajo que este encargado del desarrollo e investigación del valioso know-how de biotecnologia , debido a que esta es la ventaja que presenta la empresa . Sabemos claramente que a partir de este nuevo producto la compañía va a incursionar en nuevos mercados , es por ello que se trata de la columna vertebral de la organización , que va a impulsar a la empresa a desarrollarse en otra esfera de negocios . A su vez , la constante investigación y desarrollo de nuevos productos , o mejora de los existentes , estará en manos del mismo equipo . Sin desmerecer a las demás partes que sabemos que son indispensables para el buen curso de la acciones comerciales y estratégicas .
§ Habilidad para enfrentar la incertidumbre . A su vez se requiere de directivos y gerentes que posean la cintura política necesaria en momentos difíciles , sin dejarse llevar por las primeras impresiones y trasmitiendo esto al resto de integrantes . El factor incertidumbre existe siempre , y mas aun en empresas que decidan desarrollarse en nuevos mercados , donde las costumbre y hábitos de los clientes son diferentes a las actuales . Debe realizarse un minucioso estudio de mercado y planeamiento estratégico para logra el éxito . De los resultados depende toda la organización y todos sus integrantes , los sistemas de control para asegurar y redefinir estrategias cumplen un papel preponderante , con la exclusiva finalidad de ganarle a la tan temida incertidumbre .
§ Control sobre la información . Mediante el modelo antes mencionado de las siete fuerzas vemos como se comporta la organización internamente . El CMI propuesto como mecanismo de control resulta ahora una herramienta indispensable para avalar el flujo de información interno . El control debe ser periódico y en cada sector de la estructura , ya que a partir de la información recopilada se basaran las futuras estrategias , y no solamente esto , sino también distintos puntos de funcionamiento interno como la atención al cliente . Una vez que la empresa logre ocupar un lugar en la mente del cliente debe brindarle a este todo lo necesario en el momento justo para continuar creciendo . La información acerca de nuevas tecnologías , y cambios en los hábitos ; debe ser directamente presentada en los sectores correspondientes .

El control en la información es fundamental , si una organización esta mal informada , probablemente obtenga resultados negativos .

§ Irremplazabilidad ; esto se da cuando una persona o equipo de trabajo es irremplazable , ya sea por sus conocimientos o capacidades . Conguentemente con lo expuesto anteriormente me inclino por el responsable que ha desarrollado los tan valiosos nuevos productos de biotecnologia , y por los encargados de los lineamientos básicos que definan la estrategia del éxito . Tanto unos como otros se presentan irremplazables ; si bien , pueden ser reemplazados , no lo serán en el sentido de que la organización funcionara peor si ellos . He aquí el buen desempeño del departamento de RRHH quien es el responsable de realizar las mejoras laborales necesarias para que la competencia no los absorba .

§ Control de la eventualidades . Se basa en el control exhaustivo de las oportunidades y amenazas . Recordamos que la matriz FODA es la herramienta estratégica que mejor puede utilizarse en estos casos . Como oportunidades puedo citar las siguientes :
 
Ø Desarrollo y crecimiento en un nuevo mercado .
Ø Gran capacidad de investigación y desarrollo.
Ø Buena predisposición para la inversión dada una situación financiera solvente.
Ø Control completo a raíz de ser una subsidiaria la encargada de la comercialización .
Ø Reconocimiento de la firma en la UEE.
Ø Posibilidad de ingreso en otro mercados .
Ø Superioridad tecnológica .
Ø La posibilidad de actuar en un mercado rico en recursos y con gran cantidad de habitantes .
Ø Reconocimiento económico y político a partir de generar fuentes de trabajo .
Como amenazas puedo citar las siguientes :
Ø Riesgo por el ingreso al mercado de potenciales competidores .
Ø Actuar en un mercado diferente ; falta de conocimiento (incertidumbre).
Ø Rivalidad entre las compañías establecidas y reconocidas .
Ø Poder de negociación con compradores y proveedores .
Ø Proximidad de sustitutos en la industria .

§ Control sobre los recursos . Se basa en el control de los recursos de la empresa ya sean factores productivos , personal capacitado , tiempo , etc. El CMI también se encarga de controlar recursos , ya sea que a partir de las fabricación se desarrollen las funciones correctamente , que la línea de producción trabaje a su capacidad operativa , el sector de RRHH que colabore con sus tareas de reclutamiento y capacitación permanente . La buena capacitación y fijación de objetivos en base a los resultados es una parámetro fundamental para el buen curso . El despilfarro de recursos puede quizás ocurrir en el sector menos pensado , se trata de controlar mediante encargados y sistemas actualizados de información , que la empresa se ubica de tal forma a raíz de perder en un sector o ganar en otro . La matriz insumo-producto utilizada en macroeconomía es un objeto preciado en las líneas de producción ; como así también una análisis de costos exhaustivo , por condición económica sabemos que debemos producir por encima de los costos medios , si nos situamos en un punto inferior debemos abandonar la industria . Por ultimo cerrar mi idea cito a la tan nombrada FPP (Frontera de Probabilidades de Producción) sirve como parámetro para cotejar si los recursos son bien empleados .La economía cumple un papel principal en este tipo de fuente , paradójicamente se encarga de distribuir los recursos de modo tal que no haya desempleo y la economía se encuentre en equilibrio .-
 
Finalmente , y de acuerdo a las consignas estipuladas , he desarrollado el tema de la estrategia funcional y sus aspectos para el caso de Fiat Auto Arg. , también un planeamiento practico de las distintas unidades de negocios de una productora industrial y su análisis en base a la matriz BCG y por ultimo se ha desarrollado el tema de la situación inicial de un compañía que decide fomentar negocios en otros mercados , con un mecanismo de control que permita conducir a la organización en un nuevo desafío , una estructura de la organización predeterminada teniendo como base el trabajo de Mintzberg , y las fuentes de poder predominante con las que cuenta la empresa .

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Rodrigo Vázquez

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