Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias

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MOBBING: ACOSO LABORAL

INTRODUCCIÓN

El tema del Mobbing es de suma importancia, es necesario estar informados sobre este tipo de conductas para evitar ser víctima de este tipo de acoso, en el caso supuesto de laborar en una empresa. Pero también como directivo de una organización es de gran importancia conocerlo para así prevenir estas conductas dentro de la empresa, ya que es un problema que ocasiona grandes pérdidas monetarias, una mala imagen de la empresa y problemas entre los empleados.

El presente trabajo consta de la conceptualización de Mobbing y de las acciones en las que incurre el acosador, posteriormente se explica los tipos de Mobbing de acuerdo a una de las clasificaciones existentes, se describe el perfil de acosador y el perfil de la víctima; después se habla sobre el proceso del Mobbing y sus consecuencias.

Para continuar, se exponen factores que ayudan a prevenir el mobbing, tanto personales como organizacionales y finalmente se hace una breve reseña de datos del Mobbing en México. 

MOBBING

DEFINICIÓN

El mobbing es también conocido como acoso laboral o acoso moral.

Para que se dé, deben existir dos partes, la primera integrada por uno o más acosadores y la segunda parte integrada por la víctima. Esta práctica hace uso de una conducta abusiva, consiente, repetitiva y premeditada que atenta contra la dignidad humana, la integridad física y psicológica (Valle, 2015).

ACCIONES

El acosador realiza diferentes acciones con el fin de deshacerse de su víctima, estas pueden ser (Piñuel, Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo, 2001):

Ataques a la víctima con medidas organizacionales:

  • Rechazo a reconocer su trabajo
  • Sobrecarga de trabajo
  • Robar su trabajo
  • Negarle la formación necesaria para realizar su trabajo
  • Cambiar continuamente sus objetivos
  • Ser objeto de procedimientos disciplinarios por causas inventadas.

Ataques a la víctima mediante aislamiento social:

  • Ser separado o marginado de sus compañeros
  • Ser humillado o criticado
  • Distorsionar sus palabras o conductas.

Ataques a la vida privada:

  • Negarle permisos o vacaciones
  • Recibir burlas sobre su vida privada.

Violencia física y/o sexual

  • Sobre objetos (tirar cosas, dar portazos)
  • Sobre la propia víctima (golpes)
  • Acoso sexual.

TIPOS DE MOBBING

Según la clasificación presentada a continuación, existen tres tipos de mobbing (EM, 2014):

  1. Descendente: este es el tipo más usual ya que la víctima es más vulnerable, se da de un jefe a su subordinado.
  2. Horizontal: este tipo de mobbing se da entre compañeros de un mismo nivel, en ocasiones el acosador tiene relaciones e influencias que lo hacen tener poder sobre la víctima.
  3. Ascendente: aunque es menos común hay ocasiones en que el subordinado acosa a su jefe.

PERFIL DEL ACOSADOR

El acosador es también conocido como Mobby. Esta persona regularmente tiene trastornos psicológicos o personalidades problemáticas como necesidades de control, de destrucción y rasgos paranoides

El Mobby se siente inseguro, cree que la víctima es una amenaza para su carrera profesional.

Algunas de sus características son:

  • Falta de empatía
  • Incapacidad para las relaciones interpersonales
  • Carencia de culpabilidad
  • Mentira compulsiva
  • Megalomanía
  • Habilidades de seducción
  • Envidia
  • Estilo de vida parasitario
  • Premeditación

PERFIL DE LA VÍCTIMA

Cualquier persona es susceptible de acabar sufriendo acoso laboral, por lo que no hay un perfil psicológico claro de la víctima. Algunos rasgos o características que pueden llamar la atención del Mobby son:

  • Características físicas, psicológicas o sociales.
  • Valores éticos elevados
  • Elevada capacidad de empatía
  • Capacidad laboral

Se ha comprobado que hay grupos más vulnerables que otros, por ejemplo es más vulnerable un joven que un adulto, un trabajador temporal que uno fijo, un inmigrante que una persona originaria del lugar, las mujeres que los hombres. El error que comete la víctima es callar y no denunciar los abusos.

FASES DEL MOBBING

Aunque nadie estudia para ser un Mobby, los investigadores coinciden en que los acosadores aplican cuatro fases hasta lograr su objetivo o ser detenidos. Estas fases son:

  1. Falsa seducción

Esta es la primera fase, en ella el acosador se hace “amigo” de su próxima víctima, con el propósito de conocerlo más y obtener valiosa, como sus intereses, sus habilidades, fortalezas y puntos débiles.

  1. Manipulación

En esta fase el acosador comienza con sus abusos, los hace con cuidado buscando analizar la reacción de la víctima. También trata de poner a otros en contra del acosado.

Aquí el acosado debería de marcar un alto al acosador, de no hacerlo el Mobby continuará.

  1. Confrontación

Los ataques aumentan considerablemente, son sistemáticos y de mayor violencia.

  1. Violencia total

El Mobby puede incurrir a ataques físicos e incluso sexuales, este proceso puede durar hasta que el acosado lo permita o hasta que alguien más ponga un alto. Lo que sucede con mayor frecuencia es que la víctima renuncia a su empleo.

CONSECUENCIAS DEL MOBBING

El mobbing afecta la vida de la víctima así como a las personas que lo rodean.

Imagen 1. Consecuencias

 

Fuente: Elmobbing.com

Imagen 2. Consecuencias (segunda parte)

Fuente: Elmobbing.com

FACTORES QUE AYUDAN A PREVENIRLO

Las características que se mencionan a continuación son las que usualmente tienen las personas que no han sido propensas al mobbing, pero existen excepciones.

  • Confianza en uno mismo.
  • Consideración positiva del entorno
  • Apoyo social
  • Condiciones económicas estables
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Inteligencia emocional

Muchas de las características anteriores pueden ser resumidas en Inteligencia emocional, según Daniel Goleman la define como: “Conocer las propias emociones, controlarlas, motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones” (Goleman, 1996).

En la organización algunas acciones para prevenirlo son:

  • Supervisión
  • Estilo de liderazgo
  • Gestión adecuada de los conflictos
  • Relaciones con los jefes, subordinados y compañeros
  • Comunicación
  • Clima laboral
  • Definición de funciones y responsabilidades

MOBBING EN MÉXICO

En nuestro país al menos el 50% de trabajadores han sufrido de Mobbing, otros más piensan que es algo “normal”. 75% de la población que no estudia ni trabaja son mujeres víctimas de mobbing (Senado, Comunicación Social, 2014).

Para ello el senado de la República aprobó modificaciones en 2014, al Código Penal Federal a fin de sancionar con 40 días de salario mínimo al acosador laboral.

Se determinó que caso de que el acosador fuese un superior jerárquico y utilice su mando para ocasionar violencia física o psicológica, el infractor será sancionado y destituido de su cargo (Senado, COFEPRIS, 2014).

CONCLUSIÓN

El Mobbing va más allá de malentendidos con otro empleado o del mal carácter de un jefe, el Mobbing puede llegar a convertirse en una situación depresiva que ocasione el suicidio de la víctima.

Aunque hablamos de factores o características que ayudan a prevenirlo, considero que el único que puede poner un alto a este problema es uno mismo.

Ante la primera señal de abuso debemos de tomar cartas en el asunto, comunicarlo a la persona que le corresponda y no permitir que vuelva a suceder. Es una cuestión de integridad y de manejo de problemas.

A las personas que sufrieron Mobbing se les recomienda asistir con algún experto en el tema con un psicólogo que pueda ayudarlo a olvidar ese trauma.

El mobbing no es un juego, se debe tomar con la seriedad que le corresponde y poner atención a los primeros indicios que aparezcan.

Bibliografía

  • De la Serna, J. (2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de Web consultas: http://www.webconsultas.com/
  • (2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de El Mobbing: http://www.elmobbing.com/
  • Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Kairos.
  • Piñuel, I. (2000). Recuperado el 20 de septiembre de 2015, de Acoso psicológico: http://acosopsicologico.blogspot.com.es/
  • Piñuel, I. (2001). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. SAL TERRAE.
  • Senado. (11 de marzo de 2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de Comunicación Social: http://comunicacion.senado.gob.mx/index.php/periodo-ordinario/boletines/11341-boletin-307-aprueba-senado-sanciones-al-acoso-laboral-y-sexual.html
  • Senado. (14 de julio de 2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de COFEPRIS: www.cofepris.gob.mx
  • Valle, T. (2015). No tengo ganas de trabajar. Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de Mobbing: http://www.mobbing.com.mx/

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Flores Guirao Sheyla. (2015, octubre 6). Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/
Flores Guirao, Sheyla. "Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias". GestioPolis. 6 octubre 2015. Web. <https://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/>.
Flores Guirao, Sheyla. "Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias". GestioPolis. octubre 6, 2015. Consultado el 19 de Noviembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/.
Flores Guirao, Sheyla. Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/> [Citado el 19 de Noviembre de 2018].
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