Andrey Vinajera Zamora

Introducción Muchos son los sistemas o filosofías de producción que adoptan las empresas en función de lograr lo que el cliente desea, en otras palabras, lograr un alto nivel de servicio al cliente. Entre estos…

En la actualidad, lo más deseado por parte de cualquier empresa o cadena de éstas es lograr un NSC alto para atraerlos y/o mantenerlos, lo cual se logra solo con niveles altos de eficiencia y eficacia. Para que una…

Resumen El servicio al cliente ha sido un problema tratado por no pocos autores, ahora bien, para empresas dedicadas al transporte de carga, empresas en las cuales se enfoca este estudio no parece un tema trillado y si…

El mantenimiento como herramienta es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa, teniendo en cuenta que el mismo repercute directamente en todo el proceso productivo. En otras palabras, si el mantenimiento…