Administración científica y teoría clásica de la administración

Administración científica

Como consecuencia de la revolución Industrial, fueron surgiendo los principales enfoques de la Administración Moderna de los últimos años del siglo XX. Es a partir de 1880 cuando el desarrollo de las nuevas teorías cobra fuerza y sustancia. La primera escuela del pensamiento administrativo es la Escuela de la administración científica.

Principales representantes de la Administración Científica

HENRY L. GANTT

Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida como carta o diagrama de Gantt, que consiste en un diagrama en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones, las que se representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que cada una de ellas exige. Fue llamado el padre de la Gestión.

HARRINGTON EMERSON

Su libro, Los 12 Principios de la eficiencia (1911), presentaba las bases para obtener operaciones eficientes, sus 12 principios que de alguna forma fueron paralelos a las enseñanzas de Frederick Winslow Taylor, eran los siguientes:

1. Ideales definidos claramente.
2. Sentido común.
3. Asesoría competente.
4. Disciplina.
5. Trato justo.
6. Registros confiables, inmediatos y adecuados.
7. Distribución de las órdenes de trabajo.
8. Estándares y programas.
9. Condiciones.
10. Operaciones estándar.
11. Instrucción de la práctica estándar por escrito.
12. Recompensa a la eficiencia

No cabe duda que los 12 principios expuestos por Emerson en 1911 son tan válidos hoy como lo fueron entonces.

FRANK Y LILLIAN GILBRETH

• Introdujeron el estudio de tiempos y movimientos de los operarios como técnica administrativa básica y estudiaron los movimientos elementales.
• También realizaron estudios sobre los efectos de la fatiga en la producción.
• Aislaron 17 movimientos básicos en la realización de las tareas, a los cuales denominaron therbligs («Gilbreth» deletreado al revés, con la t y la h invertidas).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Nació en Filadelfia, EE.UU. Empezó como obrero en la Midvale Steel Co, Pasando después a ser supervisor, y Jefe de taller e ingeniero en 1885 después de graduarse en Stevens Institute.

• Reafirmó que el papel de los administradores es planear y controlar.
• Los principales métodos científicos en la administración son la observación y la medición.
• Es mejor administrar planeando
• Se dio cuenta de que los obreros trabajaban mejor cuando los colocabas en el puesto indicado y con las condiciones indicadas.
• Manteniendo una división de trabajo equitativa
• La Capacitación, la enseñanza y seguir al pie de la letra las instrucciones
• “La eficiencia administrativa se aumenta con la especialización del trabajo’’

Principios de la administración científica de Taylor

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de Planeación. Para no improvisar al realizar el trabajo.
2. Principio de Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
3. Principio de Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
4. Principio de Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

Contribuciones de la Administración Científica

• Concepto de administración como ciencia.
• Concepto de eficiencia.
• Estudio de tiempos y movimientos.
• División del trabajo y especialización.
• Producción en serie.
• Pago mediante incentivos y premios.
• Estandarización.
• Supervisión de funciones.

Teoría Clásica de la Administración o Proceso administrativo

Henri Fayol (1841-1925), creador de la Teoría clásica de la administración, nació en Constantinopla y falleció en París. Vivió la primera Guerra Mundial. Se graduó en ingeniería de minas e ingresó en una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrollo toda su carrera.

Fayol señala que la Administración es una actividad común a todas las organizaciones humanas y aplicable a toda la actividad de grupos, ya sea ‘el hogar’, “los negocios” o “el gobierno” y que, por lo mismo, es “universal”.

Entre otros, sus principales aportes fueron:

1. Desarrolla los primeros estudios y análisis de los aspectos de dirección y administración de las organizaciones.
2. Enuncia los 14 clásicos principios de Administración.
3. Aplica un concepto de división de la Empresa en áreas y una importante metodología administrativa la cual integra un importante punto de partida para la administración.

Áreas funcionales

Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en seis áreas funcionales:

1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y de las personas.
5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Proceso administrativo

Fayol define el acto de administrar (proceso administrativo) como:

• Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
• Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
• Dirigir: Guiar y orientar al personal.
• Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
• Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

Proporcionalidad de las funciones administrativas

Las funciones administrativas se reparten a todo nivel, proporcionalmente entre los niveles jerárquicos.

Principios generales de la administración

Según Fayol, los 14 principios generales de la administración son:

1. DIVISIÓN DEL TRABAJO. Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas específicas.
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. La primera es el derecho de dar órdenes, la otra es una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.
3. DISCIPLINA. Jefes: energía y justicia en órdenes sanciones, normas claras y justas. Subordinados: obediencia y respeto por normas.
4. UNIDAD DE MANDO. Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN. Los esfuerzos de los empleados debían centrarse en lograr los objetivos de la organización.
6. SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS GENERALES. Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.
7. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL. Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.
8. CENTRALIZACIÓN. Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización.
9. CADENA ESCALAR. Mantener la comunicación dentro de la cadena de mando.
10. ORDEN. Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.
11. EQUIDAD. Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL. La rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización.
13. INICIATIVA. Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo de la dirección de la organización.
14. ESPÍRITU DE EQUIPO. Promover la unidad de intereses entre los empleados y la administración.

Principios de Fayol

Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:

• Cualidades físicas
• Cualidades intelectuales
• Cualidades morales
• Conocimientos específicos
• Experiencia

Contribuciones de la Teoría Clásica

• Considerar que la administración es una profesión en la que es posible capacitarse y desarrollarse.
• Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de nivel superior.
• Ofrecer principios o normas gerenciales universales.

Conclusión

La teoría clásica, fundada por Henri Fayol, determinó las bases de la teoría administrativa moderna, conjuntamente con la administración científica de Taylor.