Valor compartido como modelo de éxito para las organizaciones

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VALOR COMPARTIDO COMO NUEVO MODELO DE ÉXITO EN EL SIGLO XXI
PARA LAS ORGANIZACIONES
Por: María Sánchez García
INTRODUCCIÓN
Hoy en día y con un mundo totalmente globalizado, las organizaciones nacionales
y transnacionales de los distintos países, se comienza a preocupar no tan solo por
sus trabajadores, sino de igual forma por la comunidad, la salud, los servicios
financieros y el medio ambiente. Las organizaciones están tratando de resolver
situaciones tales como sociales, económicas y ambientales. Para que las
empresas sean competitivas, tienen que enfocarse no solo en satisfacer la parte
social sino también generar estrategias que permitan abastecer las necesidades
de la sociedad de forma innovadora y que al mismo tiempo generen una ganancia
para la organización. De estas situaciones surge el concepto de valor compartido,
como medio para que las empresas logren el éxito económico y de igual forma,
adopten una responsabilidad, hacia la comunidad y el medio ambiente.
DESARROLLO
Que se entiende por valor compartido
De acuerdo a Porter y Kramer, las organizaciones, son visualizadas por la
sociedad como medios generadores de problemas. Esto es crear valor económico
a través de la generación de beneficios sociales más allá de los que la propia
empresa tiene. Para estos autores el concepto de valor compartido son todas
aquellas políticas y prácticas operacionales que mejoran la competitividad de la
organización, al mismo tiempo que ayudan a mejorar las condiciones económicas
y sociales de las comunidades en las que se opera. Los objetivos de valor
compartido son identificar y expandir las conexiones entre los avances
económicos y sociales. La palabra identifica las necesidades sociales ya que no
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solo las necesidades económicas convencionales son las que van a definir al
mercado.
Porter y Kramer fueron quienes introdujeron el concepto de valor compartido en
2006; pero este tema se amplió hasta el 2011, a través de un artículo en el cual se
menciona la forma de ver el mundo corporativo y teniendo claro la forma en que os
líderes empresariales pueden generar estrategias para poder generar soluciones a
problemas sociales, y si estos son correctos generan incrementos económico.
(Díaz & Castaño, 2013)
Para los autores las organizaciones pueden generar valor compartido a través de:
Rediseñando los productos y mercados
Las demandas de la sociedad en el aspecto de la sanidad, vivienda, alimentación,
apoyo a personas de la tercera edad, mejora en la parte financiera, reducción de
los impactos ambientales son hoy en día una necesidad que está siendo
insatisfecha por la economía global. Los autores mencionados anterior
menormente platean a que las empresas a través de la innovación rediseñen sus
productos o servicio, los métodos de producción y la distribución. Esto a través
de generar en los directivos en el interés por descubrir nuevas oportunidades para
poderse diferenciar. A través de la diferenciación pueden reposicionarse en el
mercado; esto a través de poder satisfacer las necesidades del mercado que no
son atendidos a través de la innovación de productos y servicios y abrir mercados
nuevos.
Perfeccionando los productos o de la cadena de valor; esto a través de la calidad,
el costo, los procesos y los sistemas de logística. La cadena de valor es un
modelo teórico que se convirtió en un medio poderoso para el análisis e
planificación estratégica. El objetivo principal es maximizar la generación de valor
a la par que se minimicen los costos. La metodología es crear valor para la
empresa cliente, traducido en un margen entre lo que se acepta pagar y el costo
por adquirir la oferta. Pero ya en los casos reales se ha encontrado que el costo
está limitado por la parte tecnológica, que va ligado con la calidad del producto o
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servicio. Para no caer ante esta situación el autor Porter menciona que se aplique
el principio de crenado valor compartido en la gestión de la cadena de valor.
Mencionan que la cadena de valor de una empresa se ve afectada por el aspecto
social, tal como la gestión de los recursos naturales, el agua, la seguridad, la salud
entre otros.
Generación de clúster locales
El clúster se presenta a través de los cuatro puntos del diamante de Porter, para el
autor esta palabra es una concentración geográfica de empresas, proveedores,
especializados, instituciones tales como las universidades y asociaciones de
empresarios. Son las empresas que compiten pero a su vez colaboran entre ellas
y generan una masa crítica que puede facilitar la competitividad de cada una de
las organizaciones que forma parte de este cluster. El éxito de una empresa está
condicionado por las empresas y por la infraestructura que hay en el entorno. La
productividad y la parte de innovación están influenciadas en gran medida por la
existencia de clúster. Déficits en el entorno donde se encuentra operando la
empresa origina un costo interno a la empresa. La empresa estará generando
valor compartido cuando haya logrado construir clúster, minimizando las
deficiencias sociales, educativas e institucionales del entorno, pero a su vez la
organización obtendrá beneficios ya que un clúster local es fuente de
productividad y disminución de costos internos. (Vidal, 2011)
Existen diversas formas mediante las cuales una empresa puede generar obtener
beneficios económicos, a través de resolver problemas sociales. En la figura
siguiente se muestran algunas áreas en las que las organizaciones pueden tener
una relación más estrecha con la sociedad.
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Fig. 1 Conexión entre la ventaja competitiva y los problemas sociales
Fuente: (Porter & Kramer, 2011)
Raíces del valor compartido
La competitividad de una empresa y la salud de las comunidades en las que se
encuentra operando se encuentran totalmente entrelazadas; esto es la empresa
necesita una comunidad exitosa, no tan solo para generar una demanda, sino por
generar activos públicos y un entorno que beneficie el negocio. A su vez una
comunidad necesita de empresas que sean exitosas para así tener fuentes de
empleo y oportunidades de generar riqueza para la ciudad. Por lo que hay una
interdependencia entre las políticas públicas y las empresas. Desde una
perspectiva antigua del capitalismo las empresas contribuyen con la sociedad al
generar utilidades, que a su vez se traduce en fuentes de empleo, sueldos,
compras, inversiones, pago de impuestos. El funcionamiento de una empresa es
ajeno a la sociedad ya que es autosuficiente y los problemas de la sociedad son
ajenos a esta. Esta perspectiva ha ido cambiando el pensamiento de gestión de
las últimas dos décadas. Ahora los empresarios se enfocan en atraer
consumidores para que compren más de sus productos. Pero con los constantes
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cambios en el desempeño a corto plazo, los directivos recurrieron a poder
restructurar, reducir personal y reubicar sus instalaciones para lograr minimizar los
costos, pero como resultado se tuvo competencia en los precios, poca innovación,
crecimiento orgánico lento y ninguna ventaja competitiva. Ante esta situación las
comunidades en las cuales se encuentran este tipo de empresa perciben muy
pocos beneficios. Por el contrario la teoría estratégica menciona que para tener
éxito las empresas deben crear propuestas de valor distintivo que ayuda a
satisfacer las necesidades de los clientes. La empresa obtiene una ventaja
competitiva por medio de la forma en la que está configurando la cadena de valor
o ya sea de sus actividades involucradas en la generación, producción, venta,
entrega y garantía de sus productos.
Responsabilidad social de las organizaciones
Este concepto se centra en que las empresas asumen la responsabilidad de
trabajar para generar una mejora en la parte social, tomando en consideración el
mínimo impacto en el entorno. Debido a la globalización de las políticas de la
responsabilidad social, pueden proporcionar una ayuda a la organización para
lograr diferenciarse de los competidores a través del mejoramiento de la estrategia
competitiva y la gestión del riego. El autor Porter, menciona que el contexto
competitivo de una empresa esta presentes cuatro factores que se encuentran
interrelacionados: los factores productivos, la estructura y competitividad de las
empresas, las condiciones de la demanda y la estrategia y los sectores
relacionados y complementarios. Se plantea que la competitividad se puede
mejorar implementando políticas de responsabilidad social para así poder
modificar estos factores de la siguiente forma:
Las condiciones de los factores. La organización puede establecer
procesos productivos que ayuden a minimizar el impacto que tiene el
desarrollo de su actividad en el medio ambiente, a través de programas de
formación para tener personal más calificado y especializado, ya así ofrecer
oportunidades de empleo.
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Los sectores relacionados y complementarios. Aquellas empresas que
están dentro de un sector pueden obtener beneficio a través del
mejoramiento de la calidad y mejoras en los costos de los suministros.
Las condiciones de la demanda. Las organizaciones deben centrase en
cumplir con las necesidades de su mercado ya que cada vez se vuelve más
exigente, esto lo puede lograr a través de la innovación continua con el
objetivo de poder adaptarse a los continuos cambios que surgen ene l
entorno. Esto a través de donaciones de producto, que permitan dar a
conocer o generar el interés en el mercado.
La estrategia estructurada y competitividad de las empresas. Entre mayor
sea la competitividad, de las empresas mayor será el esfuerzo de otras por
mejorar la calidad, la eficiencia y el servicio a través de la innovación.
A través de la aplicación de estas políticas de responsabilidad social la empresa
puede lograr diferenciarse del mercado y lograr que sus productos sean de interés
para sus clientes. No se debe olvidar que para lograr esto a la empresa se le
genera un costo adicional. (López & Escamilla, 2006)
Ética empresarial
La parte ética desde el punto de vista empresarial esta medida en la forma en la
que las decisiones de estas afectan a terceros. El desarrollo de sus actividades
genera una serie de expectativas en los grupos de interés y establece de cierta
forma un contrato moral con las distintas personas en los que se genera una
relación. En la ética empresarial no tan solo es importante el contrato legal, sino
también el contrato moral y generar reconocimiento reciproco de expectativas
legitimas para generar credibilidad y legitimidad social. Por ejemplo una
organización inteligente maneja su carácter, a su gestión esto a través de buenas
prácticas y hábitos con los que actúa día con día, y las cuales están involucradas
en la toma de decisiones las cuales deben ser justas y prudentes ante las
expectativas que las generaron. (Muñoz & Juan, 2013)
CONCLUSIÓN
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Hoy en día las empresas, para asegurar su permanencia en el mercado deben
buscar innovaciones en tanto en sus productos y en sus procesos, como
mecanismo de sobrevivencia a la globalización, para así poder posicionarse ante
su competencia. Para la sociedad una organización es vista normalmente como
una figura que solo vela por sus intereses y únicamente busca la forma de poder
generar utilidades, al precio que sea, hablando en términos de ética social. Ante
esta situación Michael Porter plantea que las organizaciones deben ver más allá
de sus delimitaciones hablando estructuralmente; esto es retribuir al entorno social
en el que se encuentran a través de beneficios que apoyen al aspecto económico,
ambiental, financiero, político de este.
REFERENCIAS
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Sánchez García María. (2015, diciembre 15). Valor compartido como modelo de éxito para las organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/valor-compartido-modelo-exito-las-organizaciones/
Sánchez García, María. "Valor compartido como modelo de éxito para las organizaciones". GestioPolis. 15 diciembre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/valor-compartido-modelo-exito-las-organizaciones/>.
Sánchez García, María. "Valor compartido como modelo de éxito para las organizaciones". GestioPolis. diciembre 15, 2015. Consultado el 4 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/valor-compartido-modelo-exito-las-organizaciones/.
Sánchez García, María. Valor compartido como modelo de éxito para las organizaciones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/valor-compartido-modelo-exito-las-organizaciones/> [Citado el 4 de Diciembre de 2016].
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Imagen del encabezado cortesía de andrii_zymohliad en Flickr