Balanced Scorecard

Autor: Lic. MBA Carlos Manuel Ginocchio Vega

Mejores prácticas

05-02-2008

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Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

Competencia Variable Socio-cultural Variable Tecnológica Empleados Proveedores.

ORGANIZACIÓN

Clientes Accionistas-Directivos Variable Económica Variable Político Legal Sustitutos

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Procedentes de zonas con porm productos orgánicos Posibilidad de incursionar La aparición de plagas de Interés de consumidores Caída del precio de café mayor del café orgánico económico para el café exigentes en productos en nuevos mercados Precio diferenciado y con respecto al café orgánico al mercado Ingreso de nuevos ofertantes de café ineterés técnico y extrema pobreza en el mercado convencional internacional internacional certificados.

FORTALEZAS

Los productos de la Asociación Ofertar e ingresar a nuevos mercados Posicionar marca en el emracdo cuentan con certificación internacional F1 exigentes en productos certificados (O1, internacional utilizando eficientemente de producción orgánica F1, F2, F3) nuestra alianza estrat. (A2, F3) Los productores están debidamente Manejar una b uena estrategia de precio Potencial la capacidad técnica de la organizados y cuentan con experiencia F2 diferenciala partir de nuestros zona para minimizar la presencia de en gestión técnica y comercial productos certificados (02, F1) plagas al café (A3, F2) La Asociación cuenta con una Alianza Manejar estrategias de acceso a los Estratégica de un socio comercial F3 mercados justos (03, F2) extranjero que asegura la exportación.

DEBILIDADES

Programa de diversificación de otros Promover la diversificación de cultivos Vías de acceso en mal estado D1 cultivos competitivos en áreas para reducir el riesgo ante la caía del dec onservación certificadas (01, D3) precio internacional del café (A1, D3) Areas cafetaleras con baja producción Renovar plantaciones cafetaleras para Promover la diversificación de cultivos por ser en su mayoría plantaciones D2 mejorar la productividad y para reducir el riesgo de plagas que antiguas competitividad (O1, D3) afectan al café (A3, D3) Escasa diversificación productiva, D3 tendencia al monocultivo

OPORTUNIDADES

Desarrollo en Gran Estabilidad ACCIONES Crecimiento del Crecimiento tecnología de Crecimiento de Corrupción y competencia en Bajo poder Monetaria y Inestabilidad Depreciación del mercado de Económico del información y las Burocracia del el mercado adquisitivo.

ESTRATÉGICAS

Créditos a política y social dólar. productos lácteos Perú. telecomunicación exportaciones aparato estatal nacional e en el Perú largo plazo es internacional Calidad de los Productos que ofrece Empresa Gloria Alimentos SA Conocimiento del sector 1.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer.

1.- Mantener el precio y mejorar la calidad productos al mas bajo precio.

FORTALEZAS

2.- Incrementar el presupuesto de marketing internacional 2.- Orientar la adquisición de productos con promocion a precios al 3.- Incrementar la inversion en productos para exportación alcance de las personas Segmentacion del 4.- Diseñar nuevos metodos de promocion y marketing 3.- Incentivar mediante marketing el consumo de productos nacionales mercado 5.- Realizar alianzas estrategicas previa evaluacion de la empresa 4.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer 6.- Implantar un sistema de productos con promoción productos al mas bajo precio 5.- Establecer precios que compitan con productos extranjeros Lanzamiento de nuevos productos económicos Incremento de las marcas corporativas Producción de productos perecibles 1.- Realizar estudio para solo producir productos de mayor aceptacion en esta poblacion 2.- Orientar la adquisición de sus productos a toda la poblacion mediante 1.- Reducir el precio a productos de primera necesidad.

DEBILIDADES

 Falta de un Sistema marketing 2.- Promocionar productos al alcance de la poblacion de Información 3.- Desarrrollar un programa de promocion y marketing para una alta 3.- Implementar sistema de ventas para dar alta rotacion a estos Gerencial integrado rotacion de estos productos productos 4.- Implementar un sistema de informacion para dar a conocer 4.- Mantener un precio inferior al de productos extranjeros promociones de productos al alcance de este sector No cubre todo el 5.- Implementar red interactiva entre proveedores y compradores mercado andino y amazónico

ANÁLISIS ESTRATÉGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A.

OPORTUNIDADES AMENAZAS 1 Sectores C de bajos ingresos no explotados 1 Ingreso de nuevas cadenas de superm. 2 Tendencia a comprar más en supermercados 2 Continuas campañas de Santa Chabela 3 Bajo poder de negociación de proveedores 3 Posible entrada de empresa USA 4 Posibles alianzas estratégicas internas 4 Población aún prefiere las bodegas 5 El mercado de provincia aún no se explota 6 Buenas relaciones con el gobierno 7 Inexistencia de sindicatos ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA 1 Estricto control sobre sus proveedores 1 Abrir Hipermercados en segmentos C de 1 Desarrollar alianzas estratégicas con 2 Servicio de reparto a domicilio alta densidad poblacional y área comercial empresas nacionales 3 Variedad y calidad de productos 2 Liderar en diferenciación de productos 2 Desarrollar campañas publicitarias 4 Variedad y calidad de servicios a partir de la calidad de los mismos de promoción de valores y de etica. 5 Fidelidad de clientes 3 Trabajadores lideren técnicas de atención 3 Ampliar la variedad de productos 6 Estructura organizacional flexible eficiente al cliente. nacionales e importados. FORTALEZAS 7 Cubren segmentos A y B 4 Generar productos financieros en 4 Manejar promociones que profundicen 8 Buen seguimiento de los consumidores alianza con entidad financiera. la fidelización de los clientes. 9 Buena segmentación de su mercado 5 Desarrollar con profundidad el crédito 5 Desarrollar imagen de los nacional: 10 Lider del mercado 69% comercial. COMPRALE AL Perú. 11 Colaboradores identificados con empresa 12 Brinda entretenimiento y diversión 13 Compras a través de internet ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA 1 Clientes tienen alto poder de negociación 1 Desarrollar promociones e impulsores 1 Desarrollar promociones de precios de ventas de la expresión CALIDAD bajos y liquidaciones en forma más DEBILIADES 2 Precios más altos que Santa Isabel 2 Ampliar el horario de atención los fines de seguida. . cada semana. 3 No poseen servicio de atención de 24 horas 3 Desarrollar buenas relaciones comerciales y de seguimiento de los clientes

BALANCED SCORECARD (BSC) Y SUS ELEMENTOS CLAVE BALANCED SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Metodología para la implantación de las estrategias en cualquier organización, en la que se formulan y ejecutan planes con un concepto integral y balanceado para el logro de los objetivos.

BSC: una metodología para la Gerencia con sentido Estratégico Una metodología de Gerencia Estratégica debe permitir: Ø Focalización y Comunicación de la Estrategia Ø Evaluación de Validez de la Estrategia Ø Evaluación del Logro de la Estrategia Ø Control de Gestión Estratégica

Balanced Scorecard PROYECTO : BALANCED SCORECARD PERSPECTIVA FINANCIERA “Si logramos el éxito, •Rentabilidad ¿cómo nos verian •Crecimiento nuestros accionistas?” •Valor a los Accionistas PERSPECTIVA DEL CLIENTE “Para alcanzar nuestra •Precio visión, ¿cómo debemos ver •Servicio a nuestros clientes?” •Calidad PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS “Para satisfacer a nuestros clientes, •Tiempo de ¿en qué procesos debemos ser respuesta •Productividad excelentes?” •Costo/Ingreso APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO “Para alcanzar nuestra visión,•Transformación ¿cómo debe aprender y •Innovación mejorar nuestra •Aprendizaje Continuo organización?” •Activos Intelectuales

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG) ESTÁ PLANEADO PARA RECOLECTAR, ALMACENAR Y DIVULGAR INFORMACIÓN DE MODO QUE LOS GERENTES INVOLUCRADOS PUEDAN TOMAR DECISIONES. (PLANEACIÓN Y CONTROL) EL CONCEPTO DE SIG SE RELACIONA CON LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, QUE INCLUYE EL COMPUTADOR O UNA RED DE MICROCOMPUTADORES, ADEMÁS DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA PROCESAR DATOS E INFORMACIÓN. VENTAS PUBLICIDAD COSTOS Y PRESUPUESTOS LOGÍSTICA DESEMPEÑO DEL PERSONAL

SOPORTE DE SISTEMAS VIRTUALES

Almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientadas a un dominio, integrado, no volátil y varía en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones de la empresa u organización.

SQL Server 2000 - Analysis Services Manejo de Datos para Inteligencia de Negocios q OLAP – Online Analytical Processing q Bases de datos enfocadas a la consulta. q Las bases de datos OLAP se llaman cubos Ø Estructura multidimensional de datos Ø Definido por medidas y dimensiones q Proporciona una estructura intuitiva a los usuarios Ø Los analistas ven sólo la información que ellos quieren analizar Ø La agregación permite consultas rápidas

SQL Server - Analysis Services Estructura del Cubo Data Warehouse q Estructura Ø Tablas relacionadas en el data warehouse Ø Proporciona la estructura de datos del cubo q Tabla de Hechos (Fact Table) Ø Tabla central de la estructura Tabla Ø Datos numéricos (hechos) Dim Ø Proporciona información histórica Fact Tabla q Tabla Table Tablas de dimensiones Dim Dim Ø Tablas adicionales relacionadas con la tabla de hechos Tabla Dim

SQL Server - Analysis Services Estructura del Cubo Dim Table q Medida Ø Valores de la Tabla de Hechos Dim Fact Table Dim Table Table Ø Valores que se analizan y se agregan q Dimensión Dim Ø Valores de las tablas de Table dimensiones Ø Describe un conjunto de miembros para ser analizados q Niveles Ø Jerarquía dentro de la dimensión Ø Categorizados desde el resumen hasta el detalle Ø Los niveles temporales podrían ser: Año, trimestre, mes,…

Integración con Office Excel q Hacer los datos del BI accesibles a todos los empleados q Excel es la pieza central Ø Proporciona capacidades de análisis muy robustas q Características Ø Real-Time Data (RTD) Ø OLAP PivotTables Ø Mecanismos de conexión Ø Soporta XML Ø Excel PivotTable.

 

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Lic. MBA Carlos Manuel Ginocchio Vega

Consultor empresarial.

Especialista en construcción de tableros de comando bsc.

cginocchiovarrobayahoo.com

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