Herramientas de Sistemas de Soporte a las Decisiones. DSS

UNIVERSIDAD DEL ISTMO
CAMPUS IXTEPEC
BASE DE DATOS
SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISIÓN
M.I.A LAURA YAZMIN PARRA VELASCO
CARLA PATRICIA MORENO CRUZ
CIENCIAS EMPRESARIALES
2 SEMESTRE
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
DEFINICIÓN ...................................................................................................................................... 4
CARACTERÍSTICAS ....................................................................................................................... 4
DIFERENCIAS CON OTRAS HERRAMIENTAS ........................................................................ 4
TIPOS DE SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES ............................................................ 5
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 5
BENEFICIOS Y DESVENTAJAS ................................................................................................... 6
METODOLOGÍA ............................................................................................................................... 7
FACTORES CRÍTICOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE DSS ................................................ 7
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES 8
COMPONENTES FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN DSS: ............................................... 8
FACTORES PARA EL ÉXITO DE UN DSS ................................................................................. 8
APLICACIONES ............................................................................................................................... 9
COMPONENTES TECNOLÓGICOS .......................................................................................... 10
PRINCIPIOS DE DSS .................................................................................................................... 10
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 11
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 12
INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es un aspecto esencial que se encuentra presente en
nuestra vida cotidiana y por la que todos en algún momento pasamos, desde las
decisiones más difíciles hasta las más ciles. Hablar de la toma de decisiones en
el ámbito empresarial es un tema que los gerentes de la empresa viven día a día,
por lo que deben ser acertadas y a tiempo, con la finalidad de traer mejoras en la
empresa. Los Sistemas de Soporte a las Decisiones ayudan a ver un panorama
completo de la situación actual de la empresa, por medio de información, tablas,
reportes, etc.
Actualmente la tecnología ha tenido un avance drástico a cada momento y el
mercado se vuelve muy dinámico e inestable por lo aumentan las competencias, la
información que necesitamos son en grandes, y el tiempo que se tiene para decidir
es cada vez menor. Es por esta razón que las empresas se han ido adaptando a
estos constantes cambios, para poder subsistir en el mercado y puedan tener un
mejor desarrollo.
Los Sistemas de Soporte a la Decisión resulta para el gerente una herramienta
tecnológica importante, ya que puede ser usada para proveerle datos y análisis
oportunos que sustenten sus decisiones, basándose ya no en la sola intuición o
conocimiento empírico, sino en información que es aportado por este tipo de
sistema.
En el presente trabajo elaborado se define el concepto de un SSD, los beneficios
que trae implementarla, así como también alguna de sus desventajas y
aplicaciones. Esto nos permitirá ir conociendo mejor este tipo de sistema y como
está conformado, para saber cómo las empresas pueden llegar a tomar decisiones
oportunas.
DEFINICIÓN
Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de
una organización.
En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil
de conseguir mediante una aplicación hecha a medida de un ERP sofisticado. Sin
embargo, no es aso, estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes
predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no
permiten profundizar en los datos navegar entre ellos, manejarlos desde distintas
perspectivas. (Sinnexus)
CARACTERÍSTICAS
Informes dinámicos, flexibles e interactivos
No requiere de conocimientos técnicos
Rapidez en el tiempo de respuesta
Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía
Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. (Sinnexus)
DIFERENCIAS CON OTRAS HERRAMIENTAS
El principal objetivo de los sistemas de soporte a decisiones es, a diferencia de
otras herramientas como los cuadros de mando (CMI) o los sistemas de
información ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información residente en una
base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy
dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con un interfaz
gráfica amigable, vistos y sencilla.
TIPOS DE SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES
Sistemas de información gerencial (MIS)
Dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales,
encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación
CRM/ERP implantada en la misma compañía.
Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Los sistemas de información ejecutiva (EIS), son el tipo de DSS que más se
suelen emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de
un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que
es relevante para sus factores clave de éxito.
Sistemas expertos basado en inteligencia artificial (SSEE)
Utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y
utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este
concepto está muy relacionado con el Datamining.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas
que tienen una tarea (u objetivo) común, que sirve para interfaz con un
entorno compartido. (Sinnexus)
OBJETIVOS
Ayuda a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver problemas
semiestructurados
Apoya el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo
Mejora la eficacia del gerente en la toma de decisiones más que su
eficiencia
BENEFICIOS Y DESVENTAJAS
BENEFICIOS
DESVENTAJAS
Mejora la eficiencia personal
Se debe de instruir al personal para el
buen manejo del sistema
Acelera el proceso de la toma de
decisiones
Al momento de implantarlo, algunos
miembros de la organización pueden
oponerse a su uso dado que no
conocen
Incrementa el control organizacional
Desconfianza en los resultados que
arroja el sistema por parte de miembros
de la organización
Fomenta la exploración y
descubrimiento
La cultura organizacional debe estar
abierta a nuevas propuestas para el
desarrollo de la compañía, si no es a,
al momento de utilizar un DSS puede
ser de manera obligada
Acelera la resolución de problemas en
una organización
Demasiado énfasis en la toma de
decisiones
Facilita la comunicación interpersonal
Asunción de relevancia, una vez que
los usuarios se acostumbran, empiezan
a depender del sistema
Promueve el aprendizaje o la
información
Reducción de autoridad, pueden ser
percibidos como la transferencia de
autoridad de decisión a un software.
METODOLOGÍA
El diseño y la implementación del sistema involucro a futuros usuarios del sistema
y a los expertos de sistemas de información de la empresa. Los pasos que
seguimos para la solución de un problema de modelización y su inclusión en un
sistema de apoyo a las decisiones fueron los siguientes:
1. Comprensión del problema
2. Formulación de un modelo del problema
3. Obtención de los datos
4. Ingreso de los datos al modelo
5. Resolución del modelo
6. Implantación de la solución
FACTORES CRÍTICOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE DSS
En la actualidad, los sistemas más avanzados y que proporcionan mayores
resultados a las organizaciones son los sistemas que tienen sus fundamentos en
una base de conocimientos.
A pesar de que desde hace aproximadamente 30 años se conoce de los sistemas
de implementación en las empresas ha empezado recientemente. Quizá una de
las causas por las cuales pocas empresas lo utilizan de debe a su compleja
implementación. Para que el sistema de soporte a la decisión cumpla con su
objetivo se tienen que definir y analizar varios factores importantes antes de su
implementación.
1. Crecimiento de la organización a mediano plazo
2. Infraestructura tecnológica actual
3. Capital humano para la implementación
4. Situación financiera
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE SOPORTE A LA
TOMA DE DECISIONES
Interactividad
Tipo de decisiones
Frecuencia de uso
Variedad de usuarios
Flexibilidad
Desarrollo
Interacción ambiental
Comunicación Inter-Organizacional
Acceso a base de datos
Simplicidad
COMPONENTES FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN DSS:
1. El modelo
2. La base de datos
3. Sistemas de software
4. Interface con el usuario
FACTORES PARA EL ÉXITO DE UN DSS
Capacitación
Involucramiento
Experiencia de los usuarios
Apoyo de la alta dirección
Nivel de utilización
Novedad de la aplicación
APLICACIONES
Los DSS se pueden aplicar en la mayor parte de las industrias y funciones de
negocios y dar como resultado beneficios para la organización como los siguientes
(Stair y Reynolds, 2000):
Los administradores de universidades pueden utilizar un DSS para programar los
horarios en forma efectiva, las clases en los salones disponibles.
Los datos sobre pronósticos de ventas, programas de trabajo de producción
alimentan al DSS de planeación de la producción para desarrollar un programa
detallado de la misma.
En el área de inversiones, los planeadores financieros utilizan un DSS para
diversificar los fondos de un cliente entre un grupo apropiado de opciones de
inversión para minimizar el riesgo y aun proporcionar una tasa de rendimiento no
adecuada sobre la inversión.
APLICACIONES REALES QUE SE PUEDEN CITAR:
El ejército estadounidense desarrollo un DSS potencial humano de personal,
con el propósito de ayudar con las decisiones de reclutamiento, entrenamiento,
educación, reclasificación y ascensos. El DSS usa la optimización y la simulación
para preparar modelos de las necesidades, requerimientos y requisitos
personales. Incluye características de “que sucedería si” y puede interactuar con
una base de datos en línea y con otros programas de análisis estadísticos.
Hewlet-Packard (HP) desarrollo Quality Decisión Management para realizar
funciones de control de calidad. Puede ayudar con la inspección de materias
primas, las pruebas de productos y el análisis estadístico.
1 HP/ Hewlet-Packard
Cinergy Corpotation, una compañía de servicios públicos de electricidad con
oficinas en Cincinnati, Ohio, desarrolló un DSS para disminuir en forma importante
los esfuerzos y el tiempo de espera, requeridos para tomar decisiones en el área
de actividad de la compra de carbón.
2. Cinergy Corpotation
COMPONENTES TECNOLÓGICOS
Aunque los DSS son variados y complejos n general cuentan con los siguientes
componentes tecnológicos
Subsistema administrador de datos
Subsistema administrador de modelos
Subsistema de interface con el usuario
Subsistema de administración del conocimiento
El acoplamiento adecuado de todos estos módulos da como resultado una
herramienta poderosa capaz de redituar en grandes beneficios a la organización
que se refleje en una rápida respuesta a situaciones inesperadas resultado de
condiciones cambiantes.
Cabe resaltar que cuando la organización provee a sus estrategias con
herramientas DSS dota los resultados realmente de una extensión de sus
capacidades, por otra parte le permitirá responder con la rapidez necesaria para
mantener a su organización a la vanguardia de los mercados manteniendo sus
competencias a altos niveles.
PRINCIPIOS DE DSS
Estructura del problema: es difícil encontrar problemas que sean
totalmente estructurados; casi todos son semiestructurados. Esto implica
que el DSS está dirigido al área en la que se encuentra la mayor parte del
problema.
Apoyo a decisiones: el gerente y la computadora trabajan juntos para
resolver problemas que pertenecen a la amplia área semi estructurada.
Eficacia de las decisiones: el objetivo de la DSS es no hacer el proceso
de toma de decisiones lo más eficiente que sea posible, el mejor beneficio
de usar un DSS es tomar mejores decisiones. El gerente usa su juicio para
determinar si una decisión contribuye a resolver un problema.
CONCLUSIÓN
Los DDS nacieron de la necesidad de tener una ventaja competitiva ya que
apoyan en todas las fases del proceso de decisión tanto en problemas
estructurados, semi-estructurados y no estructurados.
Los sistemas de soporte a la decisión son una herramienta muy poderosa que
cada vez que se está usando más en las actividades organizacionales, cada vez
existen más aplicaciones en diversos campos. El éxito de si implementación
depende mucho de la relación adecuada que exista entre los desarrolladores y los
usuarios finales en el momento del análisis, para que finalmente sea una
herramienta útil y ajustada a la realidad de la empresa.
Es importante mencionar que un SSD no toma decisiones por si solas, los
encargados de ello en las empresas se apoyan de estas herramientas para lograr
una mejor toma de decisiones en una situación dada, analizando varios
escenarios, pero finalmente quienes tienen la última palabra son las personas.
REFERENCIAS
(s.f.). Obtenido de
http://aulavirtual.tecnologicocomfenalcovirtual.edu.co/aulavirtual/pluginfile.php/646
919/mod_resource/content/1/Sistema_Soporte_Toma_Decisiones.pdf
(s.f.). Obtenido de
http://aulavirtual.tecnologicocomfenalcovirtual.edu.co/aulavirtual/pluginfile.php/646
919/mod_resource/content/1/Sistema_Soporte_Toma_Decisiones.pdf
(s.f.). Obtenido de http://www.revista.unam.mx/vol.9/num12/art102/int102-2.htm
(s.f.). Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/iei/v29n2/v29n2a15.pdf
Guahivi, M. B. (s.f.). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/implementacion-sistemas-
soporte-decision/
Miranda, D. K. (s.f.). Obtenido de http://sistemadesoportededecision.blogspot.mx/
Sinnexus. (s.f.). Obtenido de
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Moreno Cruz Carla Patricia. (2017, junio 12). Herramientas de Sistemas de Soporte a las Decisiones. DSS. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/herramientas-sistema-soporte-las-decisiones-dss/
Moreno Cruz, Carla Patricia. "Herramientas de Sistemas de Soporte a las Decisiones. DSS". GestioPolis. 12 junio 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/herramientas-sistema-soporte-las-decisiones-dss/>.
Moreno Cruz, Carla Patricia. "Herramientas de Sistemas de Soporte a las Decisiones. DSS". GestioPolis. junio 12, 2017. Consultado el 18 de Octubre de 2018. https://www.gestiopolis.com/herramientas-sistema-soporte-las-decisiones-dss/.
Moreno Cruz, Carla Patricia. Herramientas de Sistemas de Soporte a las Decisiones. DSS [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/herramientas-sistema-soporte-las-decisiones-dss/> [Citado el 18 de Octubre de 2018].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de timoelliott en Flickr
DACJ