Factores del clima laboral

Factores del clima laboral
Autor: Alicia Clemente Guzmán
Coautores: Diana Laura Bravo Ávila e Isabel Barnett Ávila
El clima laboral hace referencia a todo el ambiente que se encuentra el capital humano dentro
de su entorno de trabajo, en la actualidad muchas empresas, pasan desapercibido dicho tema,
piensan que con darle las herramientas necesarias a sus trabajadores es suficiente para que se
desempeñen en la organización, evitando aprovechar las áreas de oportunidad, para crecer y
dar su máximo potencial, teniendo como objetivo brindar un mejor servicio al cliente y
satisfacer las propias necesidades del empleado, cabe mencionar que influyen ciertos
factores en las relaciones humanas, tales como los menciona Moss(1989)” el aspecto
individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los
valores, el aprendizaje, y el estrés que pueda sentir el empleado en la organización, los grupos
dentro de la organización, su estructura, procesos, cohesión, normas y papeles; la motivación,
necesidades, esfuerzo y refuerzo; liderazgo, poder, políticas, influencias, estilo; la estructura
en su macro y micro dimensiones; los procesos organizacionales, evaluación, sistema de
remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones”, el presente trabajo se
abordaran los aspectos que se consideran como los esenciales para que una organización
logre un equilibrio del clima laboral de su capital humano.
¿Qué tan importante es el clima laboral en una empresa?
El clima laboral, es el medio o espacio en donde el capital humano desarrolla sus
actividades cotidianas dentro de la organización, lo cual es un aspecto muy importante,
porque los empleados reflejan el trato de la organización, es decir para los clientes la
empresa es representada por cada uno de los empleados, mejor dicho por los colaboradores, si
los clientes notan que el colaborador de la organización los trata con una pésima actitud, el
cliente genera de manera espontánea un juicio general de la empresa y no del colaborador, es
por ello que la empresa debe de tomar ciertas medidas para que el colaborador se desempeñe
de la mejor manera.
Aspecto individual.
Los colaboradores de una empresa deben de estar en armonía y satisfaciendo sus
propias necesidades dentro de su centro de trabajo, para que así puedan relacionarse con los
demás colaboradores, ejemplo, al aceptar una vacante lo primero que el solicitante espera es
la oferta de empleo que la organización le ofrece, así, él pueda tomar una decisión, respecto a
sus necesidades propias si son satisfechas o no, influyen ciertos elementos, que a
continuación se describen, los cuales le ayudaran primordialmente al solicitante para
autoanalizarse y ofrecer su mejor servicio a la empresa.
Personalidad. Cada uno de los colaboradores cuenta con un conjunto de cualidades,
aptitudes, actitudes, lo cual se conoce como personalidad, y lo hace diferente de los demás, se
considera como un elemento único, dentro de la organización, teniendo clara la personalidad
del colaborador, se puede designar al área correspondiente para que pueda laborar, dando su
máximo potencial, reflejado en la productividad del proceso planteado por la organización.
Valores. Se definen como actitudes, conductas o creencias que tiene una persona,
inculcados o transmitidos desde el hogar, con los cuales van creciendo y dándole un sentido
de armonía con las demás personas de su entorno, algunos valores importantes y que se están
perdiendo en un mundo globalizado es el respeto, la amabilidad, la responsabilidad, la
solidaridad, entre otros, los cuales inhiben al ser humano a permanecer en un estado de
estabilidad, tanto en su ámbito laboral, familiar y social, ejemplo, la ética profesional
enmarca dichos valores, algunos profesionistas olvidan su ética por la ambición de poseer
algo más, dejando de lado la confianza brindada por la organización en la que labore.
Actitudes. Es la capacidad que toma cada colaborador ante una situación (problema)
que se presente, ya sea en el trabajo, en la sociedad o en la familia, dando una posible
solución o en su caso empeorando la situación, todo depende del razonamiento lógico y
estratégico de cada persona, la actitud puede ser positiva o negativa de acuerdo a la
personalidad que posea.
Aptitudes. Son los talentos o habilidades que el colaborador tiene para desarrollar
alguna actividad, permitiendo alcanzar la meta planteada por el mismo y los objetivos de la
organización, demostrando ser un buen elemento para la empresa.
Grupos
Hace referencia a los diferentes grupos que se conforman dentro de la empresa, según
la rama de la ciencia social, se clasifican en los grupos formales y grupos informales, los
primeros los establece la empresa y el segundo surge por que los une alguna característica en
común, cada uno de ellos con sus respectivas, normas establecidas por sus integrantes que lo
conforman, dichos grupos juegan un papel importante para el desempeño laboral, algunos
colaboradores, no pueden trabajar correctamente, generalmente es porque no se llevan bien o
tal vez por que comparten algún interés social, a continuación se mencionaran a los dos
grupos que influyen en el clima laboral de la empresa.
Grupo de amigos (informales). Los une un interés social o alguna característica en
particular, ejemplo, comparten el gusto por un mismo artista o talvez el género musical, la
pasión algún deporte, etc., estos grupos son informales establecidos por los mismos
colaboradores, para alcanzar algún fin común, permanecer en contacto en temas de interés
Grupos de mando (formales). Este grupo pertenece a la clasificación de los grupos
es formales, puesto que está establecido por el organigrama de la organización, y como su
nombre lo dice, los colaboradores se encuentran bajo el mando de un jefe inmediato, quien
es el encargado de supervisarlos.
Comunicación
La comunicación es primordial dentro de la organización ya que permite tener una
relación más estrecha entre los empleados y los directivos, o viceversa, por consiguiente, la
comunicación es un tema de suma importancia, así como los directivos ejecutan las ordenes o
proyectos, los empleados son los encargados de procesar dicha orden o proyecto, se debe
trabajar en conjunto para conseguir el objetivo planteado por la organización, por ello debe
de existir una buena comunicación e intercambio de opiniones dentro y fuera del equipo de
trabajo.
Proceso
Son todos los pasos y las herramientas a utilizar para realizar las actividades
planteadas por la organización, ya sea para el beneficio del capital humano, o para la mejora
de la productividad de la empresa. Durante el proceso se van notando las deficiencias que
impiden que la organización crezca, algunas deficiencias pueden ser por parte del personal o
del grupo de mando, como lo mencionaba Robert Kiyosaki en su libro Padre Rico, Padre
Pobre (1997) que el dinero del rico trabaja para él y que pobre trabaja para el dinero, esto es
similar lo que pasa con las nuevas tecnologías que implementa la empresa para la mejora del
proceso productivo y admistrativo, muchos de las colaboradores no se actualizan, lo que
genera una situación de frustración por parte del capital humano y de la empresa, porque no
se alcanzan las metas y los objetivos.
Retroalimentación
Es una herramienta de mejora continua para toda empresa, la retroalimentación
consiste en hacer una evaluación, constante del desempeño, identificar las áreas de
oportunidades y atacar las deficiencias que tiene la empresa en alguna parte del proceso,
implementando nuevas estrategias, capacitando al personal, rotando puestos, entre otras
herramientas, lo cual ayuda a mejorar el clima laboral de la organización.
Con esta investigación, identificamos los aspectos más importantes que influyen en el clima
laboral, y por consiguiente generar un análisis práctico de lo que se debe y de lo que se puede
hacer en las empresas para alcanzar su visón y seguir mejorando su misión. Por lo tanto; los
empleados son la clave para que la empresa alcance el éxito. Así como la empresa necesita
del capital humano, también ellos necesitan de la empresa.
Conclusión
Referencias
Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional. International Thomson. Recuperado de
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAES/MAES-08/UNIDADES-
APRENDIZAJE/UNIDAD1/presentacion%20chiavenato%20-sem%201.pdf
García, E. R. (2015). Comportamiento Organizacional-Una Conceptualización Integral. Informatio.
Revista del Instituto de Información de la Facultad de Información y Comunicación, 19(2).
Recuperado de http://informatio.eubca.edu.uy/ojs/index.php/Infor/article/view/163/244
Kiyosaki, R. T. (2012). Padre rico padre pobre para jóvenes. Aguilar.
Williams Rodríguez, L. V. (2013). Estudio diagnóstico de clima laboral en una dependencia
pública (Doctoral dissertation, Universidad Autónoma de Nuevo León). Recuperado de
http://eprints.uanl.mx/3751/
Vega, M. C., Rodrigo, M. J. M., & Partido, A. N. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral (Vol. 2). Univ Pontifica Comillas.
Datos generales
Nombre (s):
Alicia Clemente Guzmán
alis19961@hotmail.com
Estudiante de la carrera Ingeniería en Gestión Empresarial
Instituto Tecnológico Superior de Acatlán de Osorio Puebla
Diana Laura Bravo Ávila
laura0316@uotlook.es
Estudiante de la carrera Ingeniería en Gestión Empresarial
Instituto Tecnológico Superior de Acatlán de Osorio Puebla
Isabel Barnett Ávila
isabelbarnett@hotmail.com
Estudiante de la carrera Ingeniería en Gestión Empresarial
Instituto Tecnológico Superior de Acatlán de Osorio Puebla

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Clemente Guzmán Alicia. (2017, Junio 16). Factores del clima laboral. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/factores-del-clima-laboral/
Clemente Guzmán, Alicia. "Factores del clima laboral". GestioPolis. 16 Junio 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/factores-del-clima-laboral/>.
Clemente Guzmán, Alicia. "Factores del clima laboral". GestioPolis. Junio 16, 2017. Consultado el 11 de Agosto de 2017. https://www.gestiopolis.com/factores-del-clima-laboral/.
Clemente Guzmán, Alicia. Factores del clima laboral [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/factores-del-clima-laboral/> [Citado el 11 de Agosto de 2017].
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