Conceptos básicos y principios de la Responsabilidad Social Corporativa RSC

Escudo del
ITO
S.E.P
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ORIZABA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
ARTICULO 11:”
RSC (RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA)”
PRESENTA:
Efraín Hernández Morales
MATERIA:
Fundamentos de Ingeniería Administrativa
PROFESOR:
Dr. Fernando Aguirre y Hernandez
09/10/2017
Orizaba Ver. Fecha
υ
Efrain Hernandez Morales
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC).
Introducción.
Las organizaciones a lo largo de su existencia siempre han generado sus
ganancias a costa de otros. En todos los procesos existentes de una organización,
siempre es necesario hacer uso de recursos (humanos, financieros, materiales,
técnicos o tecnológicos.
Anteriormente las empresas, solo veían por sus propios intereses y nada más, no
le interesaba alguna otra cosa que no fuera buenos resultados en cuestión de
utilidades. Las actividades que realizan afectan la calidad de vida de su personal,
ya sea positiva o negativamente.
Así como las actividades de las organizaciones afecta el estilo de vida de sus
colaboradores, las acciones que realiza tienen impactos positivos o negativos en
el área o región donde se encuentran establecidas, es decir, los procesos que
lleven a cabo las compañías puede generar tanto beneficios como perjuicios a las
comunidades adyacentes, así como también, al medio ambiente.
En años más recientes, las compañías han cambiado su forma de pensar, ya no
solo piensan en ellas mismas, sino que también piensan en los otros factores que
le ayudan a alcanzar sus objetivos.
Actualmente las organizaciones retribuyen a la sociedad, ambiente y a sus
colaboradores, parte de los beneficios que logra con las actividades realizadas por
estos factores. Es así como nace la “Responsabilidad Social Corporativa”.
φ
Efrain Hernandez Morales
Conceptos básicos.
Los siguientes conceptos definen el término de Responsabilidad Social
Corporativa (en adelante RSC):
Responsabilidad: persona consiente de sus acciones, la cual sabe que
estas son la causa indirecta o directa de un hecho, el cual puede ser
imputado y la persona debe responder por eso actos (Ucha, Definicion
ABC, 2008).
Social: es un concepto sociológico que se hace referencia a las relaciones
que se establecen en una comunidad, es decir, el termino social engloba
todas las relaciones entre seres vivos (Wikipedia, 2017).
Responsabilidad social: compromiso que tiene la ciudadanía, instituciones
públicas y privadas, organismos sociales, en general, para aportar al
crecimiento del bienestar de la sociedad local y global (Fernández García,
2010).
RSC: visión de negocios en donde se realiza una agrupación del respeto
hacia personas, valores éticos, comunidad y medioambiente por parte de la
empresa (Cajiga Calderon, 2008).
Otro concepto de RSC es el siguiente:
RSC: filosofía empresarial que se origina de la idea de brindar beneficios a
la sociedad como retribución por los posibles daños que la instalación de la
empresa haya ocasionado (Ruiz Otero, Gago García, García Leal, & Lopez
Barra, 2012).
Se puede decir que la RSC es una metodología que han adoptado las
organizaciones para retornar un poco de los beneficios que generan, a través de
los elementos que toman del medio ambiente, sociedad y su personal, es decir, el
impacto que causan las empresas en estos factores, es retribuido de diferentes
formas.
χ
Efrain Hernandez Morales
RSC.
En años más recientes, la administración dentro de las organizaciones se ha visto
forzada a dejar de lado paulatinamente la forma tradicional de gestionarse, la cual
solo se enfocaba únicamente en obtener beneficios y buen rendimiento
económico, como el único punto de referencia del bienestar social de la
comunidad.
La creciente preocupación por la RSC es una filosofía que, desde hace varios
años, ha venido llamando la atención de las organizaciones (concretamente, a los
grandes corporativos), sociedades civiles e instituciones públicas. La RSC tiene su
origen, en la creciente preocupación de la sociedad en aspectos éticos, sociales y
medio ambientales.
Algunas de las organizaciones que logran sobrevivir y gozar de éxito actualmente,
son aquellas que colaboren al mismo tiempo las dimensiones social, económica y
medio ambiental de los negocios. No se debe olvidar que las empresas son ideas
que se vuelven proyectos, los cuales son desarrollados por personas, con
personas y para las personas (Domínguez Martín, 2011).
Las empresas al igual que las personas físicas deben cumplir con cierto
lineamientos legales y se responsables, comportándose cívica y éticamente ante
la sociedad, ya que este espera que las organizaciones sean responsables de sus
acciones, siendo las compañías buenas ciudadanas.
La RSC debe, fundamentarse de los valores descritos por la empresa y debe estar
plasmada en una integración de políticas, actividades y programas a lo largo de
las procesos de la organización para hacerla parte de la compañía. Sin embargo,
en caso contrario, se llegaría a tener riesgo al aplicar prácticas, que aunque sean
socialmente responsables, al no seguir lineamientos establecidos o mandatos, la
RSC corre peligro se suspenderse ante cualquier actividad, crisis empresarial o
cambio de dirección de la organización.
ψ
Efrain Hernandez Morales
Principios de la RSC
Las organizaciones transforman los productos o servicios para cumplir con las
demandas de los clientes y de esta manera satisfacer sus necesidades, con la
finalidad de generar el máximo beneficio que sea posible.
Actualmente las nuevas tendencias en las economías de mercado1, no solo tienen
como meta incrementar los beneficios obtenidos, sino también manifestarse
mediante la RSC en su administración. La tendencia se ha desarrollado
principalmente en las sociedades desarrolladas, las cuales creen que las
organizaciones deben retribuir o regresarle a la sociedad parte de las ganancias
que logran a través de sus actividades.
Las organizaciones expresan que además de tener responsabilidades y
obligaciones con sus socios, también deben responder por los impactos y estragos
ambientales y sociales de sus actividades. Las razones de la empresa por hacer
hincapié en las tareas de responsabilidad social, son porque estas generan
ventaja competitiva, al incrementar y potenciar la buena imagen de las compañías
de cara los clientes.
Para las empresas en la actualidad es vital que en la ejecución de sus actividades,
hagan uso de políticas sustentables, es decir, políticas que cumplan y satisfagan
las necesidades que estén presentes y futuras, pero sin descuidar las peticiones
de la sociedad.
Los principios bajo los cuales se rige la RSC son los siguientes según (Creative
commons, 2013):
1 Economía de mercado: es la organización y asignación de productos y servicios que nacen del juego entre
la oferta y demanda (Wikipedia, 2017).
ω
Efrain Hernandez Morales
1. El cumplimiento de legislaciones nacionales que se encuentren vigentes y
con espacial cuidado en las normas internacionales, por ejemplo: Derechos
Humanos, normas de la ONU acerca de la responsabilidad de las empresas
transnacionales y otra empresa comerciales.
2. Carácter global: la RSC influye en todas las áreas de la organización, así
como también, en sus participantes y áreas geográficas en donde realice
sus actividades. Por lo tanto afecta en algún grado a toda la cadena de
valor que se requiere para el desarrollo de la actividad, prestación del
servicio o producción del bien,
3. La RSC actúa sobre los Compromisos éticos objetivos, los cuales de esta
manera se vuelven obligaciones para quien las adquiere.
4. Se presenta en los impactos que genera la actividad empresarial, en los
aspectos sociales, económicos y medioambientales.
5. Se enfoca a la satisfacción e información de las expectativas de los grupos
interesados.
En tabla 1 se muestra la diferencia entre la RSC y las actividades filantrópicas
Tabla 1: Matriz diferencial entren RSC y otras situaciones de la empresa. Fuente:
(Fernández García, 2010)
Las acciones realizadas por la RSC, no se deben confundir con actividades de
patrocinio, donaciones o estrategia empresarial, que solo busquen limpiar la
imagen de la organización o mejorar sus reputación de cara con el consumidor.
ϊ
Efrain Hernandez Morales
Otro punto con el que no se debe confundir o asociar, es con el marketing con
causa, la cual es una técnica por medio de la cual una organización se
compromete a brindar apoyo a un proyecto social a cambio de beneficiar su
imagen.
La RSC es una herramienta administrativa muy rentable y que es aplicable a la
actividad básica de la organización, la cual debe ser permanente dentro de la
empresa y que requiere que los directivos estén comprometidos con ella.
Grado de compromiso de una organización con la RSC.
Para detectar que tan comprometida esta la organización con respecto a la RSC,
se pueden observar las siguientes áreas:
Principios éticos y valores: hace referencia a la integración de principios en
la toma de decisiones para realizar los procesos y objetivos estratégicos
propuestos por la empresa. Los principios básicos, son los ideales y
creencias que sirven como punto de referencia para la toma de decisiones.
A este punto se le conoce como “enfoque de negocios basado en valores”.
Apoyo a la comunidad: son las actividades que la empresa realiza para
incrementar el impacto de sus contribuciones, sean estos monetarios,
producto, tiempo, conocimiento u otro recurso que estén destinados a las
comunidades.
Marketing responsable: políticas que incluyan un conjunto de decisiones de
la organización relacionados con el consumidor y se une con la integridad
del producto.
Cuidado del medio ambiente: el compromiso de la organización con el
medio ambiente y desarrollo sostenible
Condición del área de trabajo y empleo: haca alusión a las políticas de los
recursos humanos que afecten a los empleados, tales como compensación
y beneficios.
ϋ
Efrain Hernandez Morales
Dimensiones de la RSC.
La RSC abarca diferentes aspectos la organización; la responsabilidad integral
implica el análisis y la delimitación del alcance que la empresa lograra, este
alcance se establece y se relaciona con las diferentes necesidades, valores y
expectativas que forman el quehacer y ser de las personas y de las sociedades
con las que interactúa; las dimensiones o niveles de RSC de pueden agrupar de la
siguiente manera
Dimensión económica interna: la responsabilidad se basa en la
generación y distribución de valores agregados entre colaboradores y
accionistas; no solo se considera las condiciones del mercado si no
también se incluyen la equidad y la justicia.
Dimensión económica externa: incluye la creación y distribución de
productos y servicios útiles y rentables para la sociedad, así como
también, su aportación a la causa pública a través de la contribución
impositiva. Además la organización tiene que participar en la delimitación
y aplicación de los planes económicos del área donde se encuentra y
país.
Dimensión social interna: incluye la responsabilidad compartida y
subsidiaria de colaboradores, directivos, accionistas y proveedores para
el cuidado e inculcación de la cultura y calidad de vida en el trabajo, así
como también, el desarrollo pleno e integral de todos.
Dimensión sociocultural y política externa: implica la realización de
acciones y contribuciones propias y gremiales seleccionadas para aportar
con tiempo y recurso al desarrollo de condiciones que permiten y
beneficien al crecimiento del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de
las sociedades y comunidades.
ό
Efrain Hernandez Morales
Dimensión ecológica interna: es la responsabilidad total de la empresa
acerca de las consecuencias que causa en el ambiente, las acciones que
realiza al ejecutar sus procesos, elaborar sus productos y subproductos;
teniendo esto en cuenta las organizaciones ven la prevención y
reparación de los estragos que causen.
Dimensión ecológica externa: incluye la realización de actividades
específicas para contribuir a la preservación y mejoramiento de la
ecología, para el bien de la humanidad actual y futura.
Realizar el análisis de cada dimensión, lleva a la definición de las estrategias de
acciones concretas para que cada empresa actué de acuerdo a su contexto, tome
a su cargo y costo la elaboración de proyectos completos individuales o grupales.
Áreas de trabajo en los que se desarrolla la RSC
Según Ruiz Otero, Gago García, García Leal, & Lopez Barra (2012), las áreas de
trabajo en la RSC son las siguientes:
Responsabilidad social ética: comprende un comportamiento enfocado en
la justicia de las organizaciones con las agrupaciones sociales con los que
se relaciona.
Responsabilidad social económica: es la forma en cómo se genera riqueza
en la organización y como se divide entre los grupos de interés.
Responsabilidad social legal: comprende el compromiso que debe ir más
allá del cumplimiento de los factores legales.
ύ
Efrain Hernandez Morales
Ámbitos que influyen en la RSC.
Las áreas de trabajo en las que se desarrollan la RSC influyen y afecta a distintos
ámbitos de la administración de la empresa, los cuales son los siguientes:
Derechos humanos: los derechos humanos definen que las organizaciones
tiene el deber de observar, promover y respetar los derechos humanos. Las
empresas como organismos sociales, tienen la obligación de cumplir las
reglas internacionales en materia de derechos humanos.
Derechos laborales: la Organización Internacional del trabajo (OIT), ha
decretado más de 200 normas en materia de condiciones laborales.
Algunas de ellas, estipulan los cuatro derechos principales del trabajador:
libre asociación, prohibición del trabajo forzoso, prohibición del trabajo
infantil y la no discriminación.
Medio ambiente: La ONU reconoce el desarrollo sustentable como un
objetivo global. Dentro de este ámbito existen acuerdos en donde se
aclaran las responsabilidades de las organizaciones con respecto a los
impactos que generan sus procesos, productos y servicios en la calidad del
aire, agua, biodiversidad, clima, entre otros factores.
Proteccion del consumidor: este ámbito se basa en los siguientes ocho
principios establecidos por la dirección de la ONU para protección del
consumidor: el derecho al acceso de bienes y servicios básicos, seguridad,
salud, derecho a la información, elegir, ser escuchado y reclamar, el
derecho a la educación como consumidor y por ultimo el derecho a la
sustentabilidad.
Salud: las empresas están obligadas a contribuir a la no discrimincacion, en
lo que respecto al acceso a bienes y servicios de salud, principalmente a
los grupos más frágiles de la sociedad (Creative commons, 2013).
υτ
Efrain Hernandez Morales
Stakeholder (grupos de interés) de la RSC.
Uno de los principales retos a los que se encara las organizaciones en los últimos
años es satisfacer las necesidades que demandan las personas y grupos que
interactúan entre sí.
Los stakeholders o grupos de interés (públicos, privados, individuales o grupales)
se relacionan con las organizaciones y tienen gran influencia en los
comportamientos que las empresas desarrollan.
Los grupos de interés con los que una compañía puede interactuar o relacionarse
son muy variados y no son solo accionistas, trabajadores, socios, inversiones,
clientes, proveedores, sindicatos, competencia, entre otros.
Las empresas también tienen fijos sus intereses en relación con otras
instituciones: organismos no gubernamentales, medio de comunicación,
administración pública, agentes sociales y público general.
Las empresas se empeñan en interactuar con los stakeholder, con la finalidad de
conocer sus opiniones sobre algunas temáticas sociales, debido a que pueden
ejercer mucha presión al público genera.
Figura 1: Stakeholder para las organizaciones. Fuente: (Roman López, 2016).
υυ
Efrain Hernandez Morales
Conclusión.
La RSC es un método muy eficiente, por medio del cual las organizaciones
pueden incrementar si nivel de competitividad al cumplir con las demandas que
exige la sociedad; debido que las empresas toman lo que necesiten de las
comunidades, estas esperan algo de vuelta.
La RSC genera beneficios tanto para la empresa como para el ambiente que la
rodea, y es una política que brinda una buena imagen y prestigio a las
organizaciones de cara a los clientes.
El auge que ha tenido la RSC en las compañías, ha sido muy grande y
provechoso para las partes implicadas en el contexto que engloba dicha
responsabilidad. Esta responsabilidad ha resultado que muchas organizaciones en
la actualidad aplican políticas que sean más amigables para el entorno que la
rodea, su personal y clientes.
Propuesta de tesis.
Incrementar la competitividad y credibilidad de las pymes en la región de Orizaba,
contribuyendo en la mejora de las prácticas de responsabilidad social de las
organizaciones.
Agradecimiento.
Agradezco profundamente al Instituto Tecnológico de Orizaba por contribuir a mi
formación profesional hasta el día de hoy, al Conejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONACyT) por el apoyo económico que me brinda para seguir con
mis estudios de maestría, a los profesores de la Maestría en Ingeniería
Administrativa por darme la oportunidad de ingresar al programa y por ultimo al Dr.
Fernando Aguirre y Hernandez por fomentarme la cultura de escritura y lectura de
artículos.
υφ
Efrain Hernandez Morales
Referencias
Cajiga Calderon, J. F. (2008). El concepto de responsabilidad social empresarial.
Cemefi, 1-35.
Creative commons. (2013). Introduccion a la Responsabilidad Social Corporativa.
Observatorio de RSC, 6-33.
Domínguez Martín, R. (2011). Responsabilidad Social Corporativa. CEOE - PYME,
10-57.
Fernández García, R. (2010). Responsabilidad Social Corporativa: Una nueva
cultura empresarial. San Vicente (Alicante): Editorial Club Universitario.
Roman López, T. (18 de Octubre de 2016). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/rsc-apertura-una-estrategia-competitiva-la-
pequena-empresa/
Ruiz Otero, E., Gago García, M. L., García Leal, C., & Lopez Barra, S. (2012).
Recursos humanos y responsabilidad social corporativa. Aravaca: McGraw-
Hill Education.
Ucha, F. (06 de Noviembre de 2008). Definicion ABC. Obtenido de
https://www.definicionabc.com/?s=Responsabilidad
Wikipedia. (05 de Septiembre de 2017). Wikipedia la enciclopedia libre. Obtenido
de https://es.wikipedia.org/wiki/Social_(sociolog%C3%ADa)
Wikipedia. (04 de Septiembre de 2017). Wikipedia la enciclopedia libre. Obtenido
de https://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_de_mercado

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Hernández Morales EfraÍn. (2017, octubre 30). Conceptos básicos y principios de la Responsabilidad Social Corporativa RSC. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/conceptos-basicos-principios-la-responsabilidad-social-corporativa-rsc/
Hernández Morales, EfraÍn. "Conceptos básicos y principios de la Responsabilidad Social Corporativa RSC". GestioPolis. 30 octubre 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/conceptos-basicos-principios-la-responsabilidad-social-corporativa-rsc/>.
Hernández Morales, EfraÍn. "Conceptos básicos y principios de la Responsabilidad Social Corporativa RSC". GestioPolis. octubre 30, 2017. Consultado el 21 de Febrero de 2018. https://www.gestiopolis.com/conceptos-basicos-principios-la-responsabilidad-social-corporativa-rsc/.
Hernández Morales, EfraÍn. Conceptos básicos y principios de la Responsabilidad Social Corporativa RSC [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/conceptos-basicos-principios-la-responsabilidad-social-corporativa-rsc/> [Citado el 21 de Febrero de 2018].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de oimax en Flickr