Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales

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INTRODUCCIÓN
La ventaja competitiva de las empresas en el mundo globalizado del siglo XXI, no
radica en sus recursos materiales, energéticos ni financieros, y ni tan siquiera en la
tecnología; esta ventaja de las empresas definitivamente estará en el nivel de
capacitación, formación y gestión de sus recursos humanos, demostrando
competencias laborales y desarrollo personal y social valiosos.
En la actualidad con el poder de información, la empresa debe ser más competitiva y
sus productos deben optimizar su calidad, compartiendo en esta investigación el
criterio de Cuesta, A. (1997), quien considera que los trabajadores estén mejor
calificados profesionalmente y familiarizados con las diversas tecnologías, así como
demostrar competencias laborales y de desarrollo personal,
Según Tablón, S. (2004), la competencia laboral ha ido surgiendo como un marco de
referencia para la administración y desarrollo del personal, es por ello que la
formación, calificación y mejoramiento en general de la fuerza de trabajo desde
diferentes latitudes conduce a la atención de las competencias laborales.
La autora se identifica plenamente con este autor y plantea que la competencia
laboral se ha ido organizado en estrategias de capacitación, fundamentalmente en
países como Reino Unido, México, Australia, Canadá, Estados Unidos, España y
Francia, donde el concepto de competencia, en correspondencia con las
manifestaciones de su origen se presenta con una diversidad de formas y matices;
desde su concepción más general de competencias, hasta las llamadas
competencias ocupacionales.
(VWUDWHJLDGHFDSDFLWDFLyQSDUDGHVDUUROODU
ODVFRPSHWHQFLDVODERUDOHVHQODHPSUHVD
DJURSHFXDULD%DWDOODGH*XLVD
En el contexto nacional al decir de la investigadora los estudios sobre las
competencias laborales de los recursos humanos están asociados a propuestas de
sistemas de capacitación y superación para mejorar las competencias de los
trabajadores en diferentes sectores.
Se destacan en estos estudios: El Método de Formación por Competencias
Profesionales para Especialidades Químicas de Nivel Técnico Medio Cejas, E.
(2000), la formación por competencias profesionales: una experiencia cubana, Cejas,
E. y Castaño, R. (2003), Modelo de Gestión Territorial de la Educación de Posgrado
para el Sector Empresarial Lastre, G. (2003) y Gestión de competencias y su impacto
en la mejora continua del desempeño laboral Santos, M. (2012).
Asumir las competencias laborales en la capacitación de los trabajadores, a juicio de
la investigadora, demanda una integración de los componentes de la empresa para
lograr la necesaria flexibilidad laboral que promueve el desempeño alternativo de
varias ocupaciones.
Como tendencia en el mundo del trabajo, con estandartes de calificación en
aumento, y el cambio más frecuente de lugar de trabajo y uso acelerado de las
tecnologías de la información se exige una mayor abstracción y manejo de
instrumentos, técnicas y maquinarias más complejas, y la demanda de recursos
laborales humanos multihábil, polivalente y con un perfil amplio de competencias,
Cejas, E. (2004), considerando en esta investigación por la autora el desarrollo de
perfiles amplios en los trabajadores para contribuir a un mejor desempeño de sus
funciones, sustentado en una correcta organización y planificación de la
capacitación, compartiendo plenamente los planteamientos del autor.
Estas exigencias implican el incremento y la mejora continua de los sistemas o
planes de capacitación que aporten todos los conocimientos, habilidades y
destrezas a los recursos humanos para que estos sean capaces de dar óptimas
soluciones a los problemas que se presentan en diversas esferas de actuación,
como pueden ser en áreas tecnológicas, de servicio, productivas y también en
nuevas modalidades de ejecución del trabajo, todas en constante cambio, Cruz, P. y
Vegas, G. (2001).
La autora se afilia al criterio anterior y considera que con la aplicación de la
estrategia propuesta se contribuye a la solución de las situaciones planteadas. Para
ello se hace relevante entonces comprender los desempeños o realizaciones de una
persona a través de todos los elementos que participan en la misma, siendo la
tendencia según García, A. (2006), analizar lo que el sujeto realmente hace,
elevándose la importancia de conocer las estrategias que utiliza cuando trata o logra
solucionar un problema, el conocimiento que utiliza para desempeñarse en una
situación particular, poniendo en evidencia la necesidad de entender el contexto en
que se realiza la actividad, compartiendo plenamente con este autor.
Estas ideas llegan al campo de la Educación Superior de diferentes formas, pero en
particular se aplica por esta autora para desarrollar a partir de una estrategia de
capacitación las competencias laborales en los recursos humanos de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa, para identificar o designar aquellas realizaciones del
proceso de su desempeño vinculadas al desarrollo de ciertas capacidades generales
y particulares que determinan la competencia de los sujetos implicados.
La elaboración de una estrategia constituye, a la vez, el propósito de la
investigadora, donde se muestra un resultado científico aportado al objeto de
indagación.
Las estrategias de capacitación para desarrollar habilidades en los trabajadores
según López. A. (2007), constituyen herramientas necesarias que garantizan el
desarrollo eficiente de los recursos humanos en las empresas, consideraciones que
asume la autora en la investigación para la elaboración de la estrategia propuesta.
A juicio de la autora, en Cuba ante la necesidad de cambios y el reto que plantea la
actualización del modelo económico y social, aprobado en el VI Congreso del
Partido, las competencias laborales cobra mayor valor para el logro de la excelencia
empresarial y su competitividad. El sector agropecuario es uno de los que mayor
incidencia tiene en esta política de desarrollo por ser uno de los más sensibles para
la sociedad, es por ello que se realizan ajustes que privilegian la descentralización y
la diversificación de la producción, así como en la gestión de la capacitación de los
recursos humanos para garantizar su competitividad y con ello asegurar la soberanía
alimentaria del país.
Para enfrentar estos nuevos desafíos, se considera en la investigación que es
absolutamente necesario adaptar la formación de los trabajadores del sector
agropecuario a las realidades actuales, a partir de una correcta formación de sus
competencias laborales.
Por estas razones, la investigación está dirigida hacia la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa, donde existe un bajo nivel de desarrollo de competencias laborales
por insuficiencias en la capacitación de los trabajadores, demostrado en los bajos
niveles productivos, incumplimientos periódicos de los planes y objetivos de trabajo,
pobre aplicación de las nuevas tecnologías, insuficiente incorporación de
profesionales a la investigación de los problemas existentes y pobre manejo de la
información científica.
Los resultados obtenidos con la aplicación de diferentes técnicas e instrumentos
permitieron identificar las siguientes insuficiencias:
El por ciento de trabajadores que participa en las acciones de capacitación
está muy por debajo de la necesidad real de la empresa, representado por un
seis por ciento y causado por el bajo nivel de motivación.
Las acciones de capacitación impartidas y su calidad no reflejan el rigor
necesario que garanticen el fin deseado y tampoco responden al banco de
problemas de la empresa.
El desempeño de los trabajadores no es eficiente, sin embargo se contradice
con las evaluaciones de bien en el desempeño laboral, lo que dificulta la
evaluación real de las competencias laborales en cada trabajador.
Atendiendo al análisis, a la comprensión de las insuficiencias y a la contradicción
entre el estado real y el deseado, se justifica como problema científico: insuficiencias
en la capacitación de los recursos humanos de la empresa agropecuaria Batalla de
Guisa.
Partiendo del problema planteado se trabaja como objeto de la investigación: el
proceso de desarrollo de competencias laborales en los recursos humanos y como
campo de acción: la capacitación de los trabajadores.
Bajo estas circunstancias y tomando como instrumento de trabajo el lineamiento 200
de la Política Económica y Social del país que plantea: desarrollar sistemas
integrales de capacitación en correspondencia con los cambios estructurales, dirigido
a la formación y recalificación de los jefes y trabajadores en materia agropecuaria, se
define como objetivo de la investigación: elaborar una estrategia de capacitación
para desarrollar las competencias laborales en los recursos humanos de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa.
Para el estudio de la investigación se elaboró la siguiente hipótesis: la aplicación de
una estrategia de capacitación favorecerá el desarrollo de competencias laborales en
los recursos humanos de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Para esta hipótesis se plantean las variables siguientes:
Independiente: estrategia de capacitación.
Dependiente: desarrollo de competencias laborales en los recursos humanos.
Ajenas: condiciones materiales, maestría de los capacitadores para dirigir el proceso
y características de los recursos humanos.
En función de darle cumplimiento al objetivo, se desarrollaron las siguientes tareas
de investigación:
1. Establecer las bases teóricas conceptuales de la investigación mediante el
análisis de la evolución histórica de la capacitación y la formación de
competencias laborales, en el mundo, en Cuba y en el sector agropecuario.
2. Determinar los fundamentos teóricos de la capacitación y el proceso de
formación de competencias laborales en los recursos humanos.
3. Diagnosticar la situación actual de la capacitación y el proceso de formación
de competencias laborales en la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Constatación del objeto de estudio y empírica del problema sobre la base de
la elaboración y aplicación de instrumentos y el procesamiento e interpretación
de los resultados.
4. Elaborar una estrategia para desarrollar las competencias laborales en los
recursos humanos de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
5. Valorar la efectividad de la estrategia de capacitación después de su
aplicación en la práctica.
Para ello, se emplearon un conjunto de métodos teóricos, empíricos, y técnicas
como la encuesta, la entrevista y el estudio documental, durante las etapas del
proceso, combinando los enfoques cuantitativos y cualitativos desde una visión
dialéctico-marxista a partir de las necesidades concretas de la investigación, estos
son:
Métodos de nivel teórico:
Históricológico: para el estudio de la evolución histórica de la capacitación de los
trabajadores y el desarrollo de competencias laborales, permitió además definir las
posiciones de la autora expuestas en el informe, y sistematizar los antecedentes y
tendencias referidas en investigaciones previas.
Analítico-sintético: se utilizó durante toda la investigación para el establecimiento
de su lógica, el estudio de las diferentes concepciones en torno a la capacitación, la
formación de competencias laborales y para la valoración de sus aportes.
Inductivo - deductivo: para la identificación de los elementos teóricos y prácticos
del objeto de estudio, así como la elaboración de deducciones en la solución del
problema planteado.
Sistémico-estructural-funcional: se empleó en toda la investigación y el proceso
de modelación para la estructuración de la estrategia de capacitación.
Métodos y técnicas del nivel empírico:
La encuesta a directivos y trabajadores: para la exploración de la realidad y la
constatación del estado de los indicadores relacionados con las competencias
laborales y capacitación de los trabajadores de la Empresa “Agropecuaria Batalla de
Guisa” como antecedente de la estrategia de capacitación que se presenta.
La entrevista a directivos: para constatar, a partir del criterio de los directivos de las
entidades productivas, la situación de los trabajadores con respecto a las
competencias laborales y la capacitación, como antecedente de la estrategia de
capacitación propuesta.
El estudio documental: para el estudio y análisis de informes, documentos de
capacitación de las entidades productivas y evaluaciones del desempeño de los
trabajadores.
Cuantitativos y cualitativos: para la medición y evaluación de los resultados
productivos alcanzados con la aplicación de la estrategia y los impactos alcanzados.
Del nivel estadístico matemático se utilizó:
La estadística descriptiva y la estadística no paramétrica, las cuales permitieron
analizar estadísticamente los resultados, el cálculo porcentual, la comparación del
estado inicial y el estado actual y para el procesamiento de los datos de las
encuestas y entrevistas.
Para el desarrollo de la investigación se trabajó con una población de 2896
trabajadores lo que representa el 100 por ciento de los trabajadores de la empresa
como muestra se seleccionó al azar 1738 trabajadores lo que representa el 60 por
ciento de la población.
Como principal aporte práctico de este trabajo, se presenta una estrategia de
capacitación para desarrollar las competencias laborales en los recursos humanos
de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
El tema de investigación se caracteriza por su actualidad científica, teniendo en
cuenta su contribución a las transformaciones que se llevan a cabo en la actual
política económica y social del país, dirigida al perfeccionamiento de la capacitación
y el desarrollo de competencias laborales en el sector agropecuario, contenido en los
lineamientos 138,145, 146, 147 y 200.
La novedad científica radica en el desarrollo de la capacitación con un enfoque de
competencias laborales, que toma en consideración la participación activa de los
sujetos implicados.
Desde estos presupuestos, la importancia socio-profesional de la investigación
radica en la propuesta de una concepción de la capacitación con un enfoque
participativo, desde lo que aporta y representa en el desarrollo de las competencias
laborales en los recursos humanos de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
El informe final de la investigación se estructura de la siguiente forma:
Introducción, en la que se fundamenta el problema y se expone el diseño de la
investigación.
Se estructura en dos capítulos: en el primero se destacan los referentes teóricos que
han caracterizado la capacitación de los recursos humanos y el proceso de
formación de competencias laborales, a través de su historia y las tendencias más
difundidas actualmente en el ámbito internacional y en Cuba, así como la evaluación
de estas en la Empresa Agropecuaria Batalla de Guisa, conclusiones parciales.
En el segundo capítulo la autora propone una estrategia de capacitación para
desarrollar las competencias laborales en los recursos humanos de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa. Se exponen los fundamentos teóricos que sustentan
la estrategia, así como los resultados obtenidos en las primeras experiencias de
aplicación de la estrategia. Y sus conclusiones parciales.
Se expresan además las conclusiones finales, las recomendaciones, las referencias
bibliográficas y la bibliografía utilizada, así como los anexos.
CAPÍTULO I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y CONSIDERACIONES DE LA
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CAPACITACIÓN Y EL PROCESO DE
FORMACIÓN DE COMPETNCIAS LABORALES
En el presente capítulo se destacan los referentes teóricos que han caracterizado la
capacitación de los recursos humanos y el proceso de formación de competencias
laborales, a través de su historia, y las tendencias más difundidas en el ámbito
internacional y en Cuba, así como la evaluación de estas en la Empresa
Agropecuaria Batalla de Guisa, las posiciones teóricas del problema que se investiga
y una valoración del diagnóstico aplicado que permitió conocer el estado actual de
las competencias laborales y la capacitación de los trabajadores. Se destacan
también lo referentes teóricos de la categoría estrategia como propuesta de la
investigación.
1.1 Evolución histórica de la capacitación y las competencias laborales
1.1.1 Capacitación
Según consideración de Rodríguez, V. (2005), en la antigüedad, la alfabetización
se limitaba a ciertos sectores sociales, y la única manera que había de comunicar los
conocimientos era mediante la transmisión verbal de generación en generación,
indicando y supervisando la ejecución de los oficios o actividades, de esta forma es
como se entrenaba a familias completas y se especializaban en algún oficio o
actividad. Para este autor, los gremios constituyen la primera forma del concepto de
una empresa; estos a su vez, dan origen a las agrupaciones de trabajadores.
Este autor plantea que en los gremios, era necesaria la participación de tres
elementos: maestro, el que transmitía las habilidades y los conocimientos por medio
de la instrucción directa; aprendices, quienes recibían el entrenamiento
proporcionado por el maestro sin recibir una retribución económica y; los oficiales,
que ya habían recibido algún tipo de entrenamiento aun cuando no habían
desarrollado habilidades para desempeñar un oficio con eficiencia. Plantea este
autor además que la capacitación o el adiestramiento fue evolucionando con los
siglos hasta llegar a ser las herramientas ideales para la continuación de la
superación de los trabajadores, fuera ya, del marco docente.
A consideración de la autora tanto la capacitación como el adiestramiento constituye
un tipo de forma educativa extraescolar, que permite y da la oportunidad a los
trabajadores de las organizaciones y empresas, incrementar sus habilidades,
conocimientos y aptitudes para superarse profesionalmente y como seres humanos,
mostrando de esta forma, una mejor calidad laboral.
Se hace necesario en la investigación a consideración de la investigadora, abordar
las teorías que sustentan la capacitación de los trabajadores para una mejor
comprensión, atendiendo a lo planteado por Bulnes, F. (2007).
Teoría neoclásica: plantea que el propósito del entrenamiento es lograr la eficiencia.
Teoría conductista: plantea que el propósito es proporcionar a directivos, gerentes y
supervisores las técnicas necesarias para dirigir y motivar a los subordinados, a fin
de que éstos satisfagan sus necesidades y expectativas.
Teoría sistemática: el propósito es hacer que los miembros de la organización
interioricen sus obligaciones y cumplan voluntariamente sus compromisos.
Teoría clásica: plantea que el propósito en incrementar los resultados de la
organización a través de la planeación.
Teoría humanista: plantea que el propósito en generar aprendizajes y formas de
comportamiento en el individuo para organizar sus esfuerzos e integrarlo en grupos
de trabajo.
Teoría estructuralista: plantea que el propósito es seleccionar los problemas que
obstaculizan el desarrollo de los subsistemas de la organización que impiden lograr
los objetivos.
Se asume en esta investigación la teoría humanista, significando el propósito de la
autora de incrementar de manera sistemática el aprendizaje de los trabajadores que
les permita mostrar formas de comportamiento y habilidades que los conduzcan a un
mejor desempeño laboral en la empresa.
En América Latina, ya en siglo XXI, según Grados, E. (2004), la capacitación
pretende lograr la vinculación de las temáticas de la capacitación con las
necesidades del mercado, ofreciendo un conjunto integrado conocimiento-práctica
laboral, en empresas con una aplicación no únicamente pedagógica, sino también
referida a información del mercado y actividades complementarias de formación de
habilidades.
Se considera por la autora, que la tendencia de la capacitación en América Latina es
al desarrollo paulatino y progresivo de programas de capacitación para la fuerza
laboral, tanto estatal como no estatal. Los gobiernos y empresarios han visto en la
capacitación la manera más eficiente de desarrollar los recursos humanos a formas
superiores de competitividad, no desconociendo las limitaciones en estos sistemas,
coincidiendo plenamente con las valoraciones de este autor.
Uno de los aspectos que limita los sistemas de capacitación para el trabajo radica en
los cambiantes escenarios productivos, y de inserción económica que tiene la región,
y que la demanda laboral tampoco tiene claro las necesidades de calificación de la
mano de obra, puesto que ella misma está sujeta a cambiantes situaciones de
mercados y tecnológicas, Labrador, O. y colectivo (2006).
A juicio de la investigadora, todos los sistemas de aprendizajes y de capacitación
que se diseñen deben siempre tener en cuenta las necesidades propias de cada país
y empresa en particular, atendiendo específicamente al tipo de tecnología que se
aplique; estos deben ofrecer un conjunto de conocimientos y práctica laboral, no
únicamente pedagógica, sino también destinada a la formación de competencias
laborales en los trabajadores.
En Cuba, los sistemas de capacitación están normados por el Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, este regula la capacitación profesional de los trabajadores como
un proceso permanente y planificado. Se comparte en la investigación las
consideraciones hechas por Pérez, V. (2006), cuando plantea que estos sistemas se
conciben como una inversión para el desarrollo que llevan a cabo las organizaciones
empresariales, con el objetivo de que sus trabajadores adquieran y perfeccionen su
competencia laboral, de modo que estén aptos para responder a las exigencias
constantemente cambiantes del proceso productivo o de prestación de servicios del
que forman parte.
La autora considera que en Cuba, el Estado asume el rol de financiador, regulador y
supervisor de la calidad de la capacitación y de las adecuadas condiciones de
competencia, dejando el rol central a las propias empresas demandantes de
capacitación, quienes facilitan la inserción posterior en el empleo para el que se está
capacitando el individuo.
1.1.1.1 Análisis conceptual de capacitación
Varios autores definen la capacitación desde diversos puntos de vistas, pero en su
mayoría coinciden en que es un conjunto de procesos que se dan para propiciar un
mejor desempeño en los recursos humanos. Para Aquino (1997), son actitudes del
personal en conductas, produciendo un cambio positivo en el desempeño de sus
tareas. El objeto es perfeccionar al trabajador en su puesto de trabajo; mientras que
Gary D (1998) plantea que la capacitación consiste en proporcionar a los empleados,
nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo, al
considerarlo como un proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que los nuevos
empleados necesitan para realizar su trabajo.
En el contexto cubano el concepto ha sido muy bien tratado, con enfoques similares.
Valiente, P. (2002) y Torres G. (2004), definen la capacitación como el proceso de
enseñanza-aprendizaje vinculado al trabajo, con carácter permanente, sistémico,
planificado e integral, encaminado al perfeccionamiento profesional y humano a partir
de sus necesidades, con vistas a que propicie un desempeño profesional
socialmente desead, consideraciones con la que esta autora se identifica
plenamente.
La Resolución No. 29/06 del MTSS, define la capacitación como el conjunto de
acciones de preparación que desarrollan las entidades laborales dirigidas alcanzar
habilidades, destrezas y valores en los trabajadores que les permita desempeñar
puestos de trabajos de perfil amplio.
A partir del análisis de las definiciones, en esta investigación se asumen las dadas
por los autores cubanos y se define como capacitación al conjunto de acciones
organizadas con carácter permanente, sistémico, planificado e integral que se
desarrollan en las entidades laborales, dirigidas a complementar la educación inicial
mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de
actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva, y el
perfeccionamiento profesional a partir de sus necesidades para contribuir al
cumplimiento de la misión institucional.
1.1.2 Competencia Laboral
A juicio de la investigadora, la introducción del término competencias data de la
década de los años 20 en los Estados Unidos en lo referente sobre todo a la
capacitación pero el auge en el empleo del mismo se desplaza de fines de los años
60 a los 70, y se considera al psicólogo David Mc Clelland como uno de los pioneros.
En plena concordancia con las reflexiones teóricas realizadas por Vargas, Z. (2012),
se hacen pertinente inferir en torno al concepto de competencia la existencia de
aspectos importantes, tales como: Conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes
aplicadas por un sujeto en el desempeño de sus funciones, este desempeño está en
correspondencia con el principio de idoneidad demostrada, que implica entre otras
actitudes, realizar el trabajo con la profesionalidad que se requiere y espera del
trabajador es decir, se exige del trabajador un desempeño acorde con los
requerimientos técnicos, productivos, de servicio y de calidad.
Por otra parte se plantea por parte de la autora que en el ámbito internacional y
nacional se manifiesta una diversidad de interpretaciones y propuestas del término
de competencia, aunque es importante precisar que en sus diferentes variantes, se
trata de incorporar una concepción más amplia y profunda de formación, al generar
objetivos y tareas dirigidos a demostrar, desde la totalidad, los elementos que
intervienen en él y que lleva a los resultados, asumiendo en esta investigación el
término de competencia laboral.
Según Mertens, L. (2003), el concepto de competencia laboral emergió en los años
ochenta del siglo XX con cierta fuerza en algunos países industrializados, sobre todo
en aquellos que arrastraban mayores problemas para relacionar el sistema educativo
con el productivo, como necesidad de impulsar la formación de esta fuerza de
trabajo, consideraciones con las que esta autora se identifica.
Para Cuesta, A. (2000), la gestión de competencias laborales surge con el sesgo del
paradigma positivista y con la impronta del pragmatismo, tomando auge en la
práctica empresarial avanzada y de éxito a partir de la década de 1990.
Considerando la investigadora que a partir de ese momento se hace relevante el
trabajo de las competencias para el éxito y la competitividad empresarial,
compartiendo plenamente lo planteado por el autor.
En cubana dentro del papel preponderante que alcanza la gestión de recursos
humanos, se habla de la gestión por competencia laboral, que inunda todas las áreas
de este proceso.; el estudio y aplicación de estas, se enfoca desde diferentes
ángulos, tanto macro estructurales, a nivel de organización como un todo, como
desde el punto de vista particular de cada trabajador, Sánchez, R. (2003). Se
considera según criterio de la autora, que la gestión de los recursos humanos en las
entidades debe proyectarse teniendo en cuenta las estructuras superiores, el
sistema organizacional específico de cada empresa y las características y
necesidades de los trabajadores, coincidiendo con lo planteado por el autor.
1.1.2.1 Análisis conceptual
A Juicio de la autora existen múltiples y variadas definiciones referido al tema de
competencia laboral; en el marco de todos estos conceptos de finales de la década
del noventa del siglo XX y principio de este siglo XXI, la investigadora explica su
propósito, referido al hecho de que algunos autores tienden a considerar a la
competencia en términos de capacidad y otros como categoría psicológica singular
en el orden de estructura funcional, de forma distinta.
En la literatura se habla de competencias laborales o competencias profesionales, en
muchas ocasiones indistintamente. El criterio en este sentido es que el concepto
competencia laboral engloba al concepto de competencia profesional, porque lo
laboral implica todo lo relacionado con el mundo del trabajo, ya sea profesión u oficio.
En determinados momentos de la investigación pueden encontrarse ambos términos,
para respetar la fuente donde se ha extraído la definición.
El término competencia, es abordado en la década del 70 por el lingüista
norteamericano Noam, C. quien lo introduce como la capacidad y disposición para
el desempeño y para la interpretación.
Este concepto asociada a las competencias profesionales tienen las siguientes
definiciones: aquellos conocimientos, habilidades y valores profesionales que con un
carácter esencial y general permiten al egresado desempeñarse de manera
trascendente en su campo profesional, planteado por Fuentes, H. (2002).
Por otra parte, Forgas, B. (2005) considera la competencia profesional como el
resultado de la integración, esencial y generalizada de un complejo conjunto de
conocimientos, habilidades y valores profesionales, que se manifiesta a través de un
desempeño profesional eficiente en la solución de los problemas de su profesión,
pudiendo incluso resolver aquellos no predeterminados.
Según, Tejeda, D. (2006) es la expresión de la interacción dinámica entre el saber, el
hacer y el ser, movilizados en un desempeño idóneo, demostrando en lo profesional,
lo social y .lo humano, que le permite saber estar con la complejidad de las
características y exigencias contextuales del entorno en que se encuentra el sujeto.
En estas definiciones a criterio de la autora, se destacan aspectos esenciales como
son: la integración de los elementos; conocimientos, habilidades y valores, la
actuación eficiente del sujeto en la solución de los problemas profesionales, el
carácter observable de la ejecución y la creatividad expresada en los rminos de
solución de problemas, elementos que se asumen por la investigadora en la
elaboración de la propuesta, compartiendo plenamente con los conceptos paneados
por los autores anteriores.
En el contexto cubano, Vázquez, C. Guerra, F. y Pompa T. (2013), consideran que la
competencia laboral es el conjunto de capacidades, conocimientos, habilidades,
actitudes, valores éticos y morales requeridos para la obtención de resultados
eficaces en el desempeño de una actividad laboral concreta, de acuerdo con los
objetivos de la organización o entidad empleadora y las aspiraciones y motivaciones
individuales del trabajador.
Para Lastre, G. (2003), la competencia laboral es un complejo sistema de cualidades
desarrolladas sobre la base del conocimiento, habilidades y valores, que llegan a
expresarse en educación al sujeto desempeñarse en determinadas situaciones de la
vida laboral y social, lo que implica el ejercicio de una actividad profesional u
ocupacional, desarrollando la reflexión, la toma de dediciones, la transmisión y
construcción de información y otras consideradas necesarias para el pleno desarrollo
laboral.
Las competencias laborales a juicio de la investigadora, permite al trabajador
demostrar en el ámbito laboral y social los conocimientos adquiridos, las habilidades
o destrezas alcanzadas en actividades específicas y los valores alcanzados,
compartiendo plenamente lo planteado por los autores anteriores.
El Ministerio del Trabajo y Seguridad Social Resolución establece en la 21/99 como
competencia laboral: el conjunto de conocimientos teóricos, habilidades, destrezas y
actitudes que son aplicados por el trabajador en el desempeño de su ocupación o
cargo en correspondencia con el principio de Idoneidad Demostrada y los
requerimientos técnicos, productivos y de servicios, así como los de calidad, que se
le exigen para el adecuado desenvolvimiento de sus funciones.
Por su parte, la Norma Internacional ISO 9000 en su Sistemas de Gestión de la
Calidad. Fundamentos y Vocabulario, resume como competencia: la habilidad
demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Otro concepto es planteado por el colectivo de autores del ISPETP (2010) quienes
definen la competencia profesional como un sistema de conocimientos, habilidades,
actitudes, valores, motivos, aptitudes y capacidades que debe poseer el individuo
para el desempeño satisfactorio de su actividad laboral, comprometido con el
proyecto social cubano.
Se manifiesta en el análisis realizado por la investigadora que en casi todas las
definiciones dadas existen elementos comunes tales como; la necesidad del dominio
de conocimientos y aptitudes que de una u otra forma se ponen en evidencia a través
del desempeño profesional, mediante resultados que son observables, aspectos con
los cuales se coincide.
Se asumen para esta investigación las definiciones de Lastre, G. (2003) y colectivo
de autores del Instituto Superior Politécnico para la Enseñanza Técnica Profesional
(ISPETP) y se define la competencia laboral como el sistema de conocimientos,
habilidades, actitudes, valores, aptitudes y capacidad que se manifiestan en un
individuo al desempeñarse en la vida laboral y social, denostando lo requerimientos
técnicos, de servicios y de calidad que se exigen para un desempeño eficiente. En
este concepto, se considera el ser, el saber y el saber hacer en un individuo.
1.2 Consideraciones teóricas sobre la capacitación de los recursos humanos
La capacitación de los trabajadores en los últimos 20 años, ha cobrado mayor
importancia para el éxito de las organizaciones, ya que desempeña una función
central en la creación y el desarrollo de las capacidades tecnológicas y gerenciales y
se ha convertido en parte de la columna vertebral de la instrumentación de las
estrategias empresariales, Vargas, F. (2001). La autora comparte los criterios de este
autor y a su juicio la capacitación ha asumido un papel protagónico en la gestión de
la calidad de los recursos humanos de las empresas modernas, demandantes de
fuerza laboral altamente capacitada que permita la inserción a los mercados cada
vez más exigentes y competitivos.
En investigaciones realizadas por Mano, M. (2003) en las empresas y otros tipos de
organizaciones la capacitación de los recursos humanos es de vital importancia, ya
que contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos, a la vez que
redunda en beneficios para la empresa, dando respuesta a la necesidad de contar
con un personal calificado y productivo capaz de enfrentar las nuevas tecnologías.
Según Thomson, K. (2003), estas nuevas tecnologías en rápido cambio requieren
que los trabajadores perfeccionen de manera continúa sus conocimientos, aptitudes
y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos o sistemas, razón por la cual las
organizaciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos.
Para la investigadora, la capacitación de los trabajadores juega un papel importante
en su desarrollo laboral, teniendo en cuenta el aporte importante que hace en ellos
de habilidades que les permiten ser más eficientes en sus desempeños laborales,
considera además, los beneficios colectivos que genera la capacitación en las
empresas y colectivos laborales, coincidiendo plenamente con los planteamientos de
los autores anteriores.
En la actualidad cubana, la formación del capital humano es la respuesta a la
necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo, Cuesta, A. (2005), en este sentido, la autora de esta
investigación es del criterio que una de las principales herramientas para que la
organización pueda ampliar el conocimiento de sus recursos humanos y aspirar
ubicarse en el rango de competente, es precisamente la capacitación y el desarrollo
en forma continúa y programada de su personal, fundamentándose en las
necesidades reales y dirigida al perfeccionamiento creciente de sus miembros.
Se comparte plenamente por la autora las valoraciones del autor cuando plantea que
la ventaja competitiva básica de la empresa en el siglo XXI radicará en el nivel de
capacitación y desarrollo del capital humano y que las empresas deben contar con
los mejores avances tecnológicos, pero su principal recurso es poseer trabajadores
que dispongan de la capacidad y desarrollo suficiente para dar solución a los nuevos
problemas de la realidad laboral cotidiana para que se sitúen a la altura de las
exigencias contemporáneas.
1.3 Modelos de gestión por competencias laborales
Para Fleitas, S. (2002), las tendencias contemporáneas de la gestión de los recursos
humanos se dirigen hacia enfoques sistémicos, proactivos, multidisciplinarios y
participativos, donde se consolide la conexión estratégica y sistémica, como una
herramienta apropiada para el desarrollo de los Recursos Humanos. Se coincide en
esta investigación con los planteamientos del autor y se considera por la autora que
los modelos de gestión de recursos humanos, reconocidos internacionalmente,
insisten en el carácter sistémico de la gestión y en la definición de políticas y
actividades claves con vista a lograr el bienestar individual y social, además de
eficiencia en la organización.
El modelo planteado por Irigoin, M. y Vargas, F. (2002), explica el proceso que
realiza la Institución CONOCER de México para la evaluación basada en normas de
competencias, utilizando un análisis funcional, donde identifican a partir de dicho
propósito fundamental de la empresa, los aspectos laborales que son referentes para
la elaboración de éstas, en las ocupaciones de la institución, esencialmente cnicos,
los que permiten medir los resultados concretos. Diferentes publicaciones sobre
este tema, a juicio de la investigadora, proponen elementos indispensables para que
las personas puedan poner de manifiesto las competencias requeridas para un
puesto. Compartiendo plenamente los criterios del autor.
En el modelo de García, M. (2003), Competencias en la Gestión de los Recursos
Humanos se definen estos elementos:
Hacer
Saber
Saber hacer
Saber estar
Hacer
Saber
Saber hacer
Saber estar
Hacer
Saber
Saber hacer
Saber estar
Hacer
Saber
Saber hacer
Saber estar
Saber: conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos implicados
en la competencia. Pueden ser de carácter técnico (orientados a la realización de
tareas) y de carácter social (orientados a las relaciones interpersonales.
Saber Hacer: conjunto de habilidades que permiten poner en práctica los
conocimientos que se poseen. Se puede hablar de habilidades técnicas, habilidades
sociales, habilidades cognitivas, etc.
Saber Estar: conjunto de actitudes acordes con las principales características del
entorno organizacional y/o social (cultura, normas, etc.).
Querer Hacer: conjunto de aspectos motivacionales responsables de que la persona
quiera o no realizar los comportamientos propios de la competencia.
Poder Hacer: conjunto de factores relacionados con la capacidad personal y el
grado de favorabilidad del medio.
Este modelo a consideración de la autora, plantea que la unión de los anteriores
elementos llevan al hacer o sea, a la competencia, que resulta observable para los
demás y que permite establecer diferentes niveles de desempeño de las personas en
su ámbito personal y/o profesional, ya sea durante la realización de tareas diversas o
en sus interacciones sociales.
A juicio de la investigadora, mundialmente se han hecho numerosas propuestas para
garantizar la implementación de las competencias laborales, Mertens, L. (2003),
establece una agrupación de estas propuestas en tres modelos fundamentales:
Modelo funcionalista: El mismo contempla la inclusión de resultados
preestablecidos y perfectamente medibles que debe cumplimentar la persona que
ocupe el puesto. Estos se diseñan a partir de las funciones esenciales durante el
proceso de producción o servicios que se desarrolla. En este modelo se incluyen los
conocimientos requeridos para estas funciones.
Modelo Conductista: Se focaliza en la determinación de las capacidades
conductuales que pueden decidir un desempeño superior, Este modelo está
estrechamente vinculado al nivel gerencial, el cual tiene la responsabilidad de tomar
decisiones, mantener una comunicación adecuada con los subordinados y
superiores, crear estilos de liderazgo, trasladar objetivos estratégicos y valores
organizacionales, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo,
buscar consenso, etc.
Modelo constructivista: Este modelo concibe que las competencias del personal se
edifiquen según el propio devenir de la gestión así lo exijan, es decir, en la misma
medida en que surjan amenazas o dificultades alrededor de las cuáles deban
tomarse decisiones. Es decir, que según la propuesta de este modelo las
competencias deben definirse durante el propio proceso de solución de problemas.
Se asume en esta investigación el modelo constructivista el que considera a la
competencia laboral como elemento de desarrollo para los trabajadores y se van
definiendo en el propio proceso de soluciones laborales.
En el ámbito cubano la gestión del capital humano, con enfoque sistémico y a través
de procesos, es un factor muy importante en las organizaciones, pues solo a través
de las personas es posible materializar el proyecto de cambios organizacional que se
persigue en las empresas cubanas. Cuesta, A. (2001).
Entre los modelos de gestión de recursos humanos s divulgados en Cuba se
encuentran los siguientes: el modelo cubano Gestión de Recursos Humanos:
Diagnóstico, Proyección y Control (GRH DPC), desarrollado por Cuesta, A. (2005),
este modelo ubica en el centro de sus subsistemas y políticas de recursos humanos
a las personas a través de su educación y desarrollo; otro modelo en el ámbito
nacional es el de gestión integrada del capital humano, desarrollado por Morales, A.
(2009), este muestra las competencias laborales y la idoneidad demostrada como
factor de integración interna entre el conjunto de ocho módulos y externa con la
estrategia empresarial.
Se considera por la investigadora, los modelos de instrumentación de la
competencia laboral que existen en el ámbito mundial son múltiples, según el
enfoque que se le quiera dar al aprendizaje del personal y la posición que ocupa la
persona en la estructura de mando y responsabilidades de la organización; a su
juicio pueden coexistir varios enfoques a la vez en la organización, sin que esto
afecte negativamente la coherencia como sistema. Plantea además que en el ámbito
nacional a pesar del desarrollo alcanzado en la gestión del capital humano, se
evidencia discretos avances en la adopción de estos enfoques en el desempeño de
las empresas.
En esta investigación se define por la autora a la gestión por competencias
laborales como un sistema de normas, procedimientos y acciones que aseguran el
mejoramiento continuo de los recursos humanos y las organizaciones para el logro
de la excelencia, ser competentes y a la gestión de los recursos humanos como el
sistema de normas, procedimientos y acciones que aseguran el mejoramiento
continuo de la política laboral y la disponibilidad de la capacidad potencial de los
recursos humanos para satisfacer las necesidades y estrategias de la organización.
1.4. Gestión de la capacitación por competencias laborales
Atendiendo a las investigaciones realizadas por Soltura, L. (2007), conducir una
gestión integral con un enfoque en competencias laborales bien orientado a partir de
la capacitación permitirá a las empresas:
Alinear el aporte del capital humano con las necesidades estratégicas de la
empresa.
Administrar de manera eficiente el activo intelectual de los trabajadores, ya
través de ellos los activos a su cargo
Evaluar su desempeño sobre la base de resultados y conocer el personal de
desempeño medio que requiere desarrollo para un desempeño superior
Remunerar el personal de manera justa
Determinar el esfuerzo formativo necesario para la movilidad funcional del
personal
Establecer cuantitativamente el valor agregado a través de competencias, así
como también el retorno de su inversión
Establecer su ventaja competitiva en el mercado
La capacitación por competencias laborales es clave en la organización del personal
de una empresa, y constituye la integración del capital de éxito y de los problemas
acumulados, lo que conduce a lo que se llama desempeño efectivo, que se define
por Mertens, L. (2003), como la capacidad de la organización, empresa o del
individuo para atender los elementos de éxito y fracaso,
Según la autora, las competencias laborales deben ser atendidas por la
organización, como el núcleo de todos los procesos estratégicos de los recursos
humanos, para su óptimo funcionamiento, y para la obtención de resultados y
beneficios, tanto para el trabajador como para la organización, coincidiendo
plenamente con los planteamientos de los autores anteriores.
Mertens, L. y Reyes, M. (2011), plantean que el desarrollo de competencias laborales
a partir de la capacitación, es siempre la primera fase de un sistema integral de
administración y debe ser visto siempre como un traje a la medida ya que tanto la
cultura organizacional, como los objetivos de una empresa siempre serán diferentes
a los de otra, aunque estas pertenezcan al mismo sector. Para este autor los
beneficios de la capacitación por competencias laborales permiten:
Seleccionar al personal idóneo y de mayor talento que garantice desempeñar
los requerimientos actuales y futuros de cada puesto de trabajo
Desarrollar cuadros o plantillas de reservas que garanticen que esta siempre
este en condiciones de asumir el puesto de trabajo de forma inmediata, y de
tener un nivel de desempeño
Detectar las necesidades de capacitación inmediatamente después de haber
concluido el proceso evaluativo y que permitirá enfocar los recursos
(presupuesto) hacia necesidades reales y así lograra que la organización
sienta el efecto de los programas de desarrollo implementados
Planear de manera efectiva los ascensos y promociones, de acuerdo a las
necesidades actuales y futuras de la empresa
Otros aspectos considerados por Soltura, L. (2007), son las ventajas que trae la
capacitación por competencias, tanto para los trabajadores como para la empresa.
Ventajas para el trabajador:
Reconocerle competencias adquiridas, aún durante su experiencia y no limitar
la descripción de sus capacidades laborales a lo que haya sido su vida
académica. Un trabajador que sepa lo que se espera de el, es más eficiente y
motivado que aquel que se le asigna un puesto y no se le ubica en el gran
marco y en las funciones de la organización
Los planes de capacitación en los que participará estarán mucho más dirigidos
al mejoramiento de su desempeño, y las evaluaciones que se hagan tendrán
más sentido en cuanto a su aporte a los objetivos de la organización
Los trabajadores aprovechan totalmente las ventajas derivadas de la
transparencia del mercado que se logaran con un buen sistema de
certificación
La formación por competencias contribuye a que las habilidades del trabajador
se pueden aprovechar en una mayor gama de acciones de empleo. En este
sentido la formación y certificación de competencias apoya la empleabilidad.
Supera la privilegiada dedicación al desarrollo de habilidades físicas al
contener la base conceptual y sobre todo, dirigirse a los resultados y a las
competencias que están detrás de los mismos
Los mecanismos de compensación pueden ligarse mucho más fácilmente al
nivel de competencias y e este modo ser claros para el trabador y para la
empresa. Las posibilidades de movilidad laboral pueden ser juzgadas con más
ponderación cuando se conocen las competencias requeridas en otras áreas
de la empresa.
Es probable que algunas de las competencias asociadas a ciertas áreas de
desempeño sean totalmente trasferibles a otras áreas; si tales competencias
son reconocidas y certificadas, pueden acelerar las dediciones de promoción y
motivar, a quienes lo desean, a realizar acciones de capacitación que les
permitan ser elegibles para esas nuevas posiciones.
Ventajas para la empresa:
Aclara notablemente el panorama para la selección del personal sobre
capacidades demostradas. La simplificación en la descripción de los puestos
se facilita por el uso de conceptos como el de los niveles de desempeño y las
áreas de competencias
La formación de los trabajadores tiene una más fácil identificación y provisión
mediante mecanismos de evaluación de las competencias que cada uno
dispone, que faciliten la identificación de aquellas competencias desarrollar en
cada caso, y por tanto, de las acciones de formación requerida
Es posible medir la variación que una acción de capacitación y desarrollo de
competencias ocasiona en su productividad
Se coincide en esta investigación con lo expresado por los autores anteriores y se
considera que asumir la capacitación por competencias laborales en las empresas
permitirá un mejor desarrollo de los recursos humanos, por cuanto esta garantizará la
competitividad de estos y su eficiencia en cada puesto laboral. Se podrá además
evaluar de forma sistemática y correcta, el desempeño individual y colectivo.
1.4.1. Gestión de la capacitación por competencias laborales en Cuba y en el
sector agropecuario
Con el surgimiento del Decreto Ley 187/98 , referido a las bases generales para el
perfeccionamiento empresarial y la Resolución 21/99 del Ministerio del Trabajo y
Seguridad Social (MTSS), a juicio de la autora, se instrumenta en el MINFAR y en
otras entidades de los Organismos de la Administración Central del Estado, un
sistema para la evaluación del desempeño profesional y medir los resultados del
trabajo de los recursos humanos, a partir del propósito principal de la organización y
donde incluyen competencias laborales funcionales y conductuales, según la
complejidad de cada cargo. Estos se miden, teniendo en cuenta los resultados del
trabajo de los que sobre cumplen las normas u objetivos de la organización.
A partir del año 1999 según Bruzón, V. (2009), otras empresas de los Organismos
de la Administración Central del Estado (OACE), a los que se les aprobó la aplicación
de dicho sistema, comienzan a desarrollar el trabajo por competencia, utilizando
además del análisis funcional y de conducta, el método DACUM para la confección
de los perfiles y elaborar planes y programas de formación, entre estas empresas
seleccionadas se destacan las del sector agropecuario con mejor desarrollo hasta
este momento y las de la Industria Sidero Mecánica.
La investigadora, considera que el trabajo de perfeccionamiento en la capacitación y
la gestión por competencias laborales en los recursos humanos ha ido fluyendo con
cierta lentitud, coincidiendo con Morales, C. (2009), quien plantea que las empresas
del sector agropecuario, en su mayoría, no estaban preparadas para un cambio de
tal envergadura, por situaciones estructurales, cultura organizacional, mentalidad de
los directivos, desventajas en el desarrollo tecnológico y de dirección con relación a
otros sectores que tenían un trabajo más avanzado e integral para insertarse de
manera más rápida y eficiente, a estos procesos.
Según este autor en el sector agropecuario las principales insuficiencias estaba en
la no existencia de la descripción de los cargos y ocupaciones, punto de partida para
todas las acciones de recursos humanos como: planeación, selección, evaluación,
formación, estimulación, etc.; así como serias dificultades en la evaluación del
desempeño, donde en muchos casos no se llevaba a cabo y en otros se aplicaba con
métodos que no daban una idea real de las capacidades del personal.
A juicio de la investigadora estas insuficiencias no permiten la relación directa de
los objetivos individuales, grupales y de la organización que se deben cumplirse para
lograr la eficiencia, eficacia y efectividad, cuando se asume un sistema de gestión
por competencias laborales, ni tener criterios de medidas confiables para tomar
decisiones en el campo de la preparación o formación, estando en plena
concordancia con los planteamientos del autor.
Se suman a las insuficiencias del sector agropecuario, las planteadas por Lastre, G.
(2003), quien considera las profundas transformaciones en los sistemas productivos
y los constantes cambios estructurales y funcionales en las formas de producción
que motiva la reconceptualización del desempeño laboral en el sector, caracterizado
por su amplitud profesional y ocupacional en correspondencia con la variedad
productiva y de servicios.
La autora considera, que el necesario proceso de cambio que ocurre en el sector
agropecuario con la paulatina implementación de la Política Económica y Social,
aprobada en el VI Congreso del Partido en el año 2010, hace imprescindible que las
empresas asuman un modelo de gestión de la capacitación por competencias
laborales que les permita desarrollar sus recursos humanos hacia formas superiores
de eficiencia y al logro de la excelencia competitiva.
1.5. Referentes teóricos y consideraciones para la concepción de una
estrategia
Históricamente, el término estrategia proviene de la palabra griega estrategos, cuyo
primitivo significado era ciencia de los generales, posteriormente el término se utilizó
a cuestiones relativas al arte de la guerra y la previsión de recursos para
desarrollarla. A partir del siglo XIX fue adaptándose a otros ámbitos, incluido el de la
política. Ya en las décadas del 40 y 50 del siglo XX el rmino fue incorporado al
campo de las ciencias económicas y la actividad académica por Newman, J. y
Morgenstern, O. (1964), en este último asociado a su teoría sobre los juegos. Ambos
autores según el criterio de la autora, direccionaron la definición terminológica hacia
la idea de la competición.
Ronda, P. (2003), destaca que a los efectos empresariales la estrategia debe tener
en cuenta además de los aspectos puramente económicos otros como la solidaridad,
el amor a la naturaleza, la honradez y otros valores del comportamiento humano en
la esfera organizativa; criterios compartidos por la investigadora y que se consideran
en la organización de la estrategia propuesta .
Según Lorences, G. y Perdomo, V. (2003), las estrategias se diseñan para resolver
problemas de la práctica, con la consiguiente optimización de tiempo y recursos;
permiten proyectar un cambio cualitativo en el sistema al tratar de eliminar las
contradicciones entre el estado actual y el deseado; planteamientos que comparte
plenamente la autora y a su juicio las estrategias implican un proceso de planificación
en el que se establecen secuencias de acciones orientadas hacia el fin, a lograr los
objetivos perseguidos y la metodología para alcanzarlos.
Por su parte Urquiza, H. (2009), la define como una herramienta de dirección que
facilita procedimientos y técnicas con un basamento científico, que empleados de
manera interactiva logran una interacción proactiva de la organización con su
entorno, coadyuvando a logara efectividad en la satisfacción de las necesidades del
público objetivo a quien está dirigida la actividad de la misma.
Se asume en la presente investigación como estrategia, lo definido por Urquiza
(2009), este concepto contiene todos los componentes que a su juicio deben estar
incorporados a una estrategia, para la mejor articulación de su propuesta en la
solución del problema científico declarado. Si se parte de que el proceso de
desarrollo de competencias laborales de los trabajadores de la empresa
agropecuaria es insuficiente para enfrentarse a lo retos de la nueva economía
cubana.
El estudio de múltiples conceptos de tipologías de estrategias ha permitido a la
autora conformar la siguiente definición de estrategia de capacitación: la proyección
planificada de la dirección empresarial con misión específica que permite la
transformación de un sistema, subsistema, institución o nivel laboral para lograr un
objetivo propuesto y que condiciona el establecimiento de acciones para la obtención
de cambios en las dimensiones que se implican en la obtención de ese fin
(organizativas, metodológicas, materiales, entre otras).
En atención a todo lo planteado, en el capítulo II de la presente investigación se
realizará una propuesta de estrategia dirigida a desarrollar las competencias
laborales de los trabajadores de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
1.6 Diagnóstico de la capacitación y las competencias laborales en la empresa
agropecuaria batalla de Guisa
La capacitación ha sido una de las herramientas de trabajo de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa para mantener actualizado los conocimientos de los
trabajadores, no obstante la misma ha presentado insuficiencias en el trabajo con las
necesidades individuales y el enfoque hacia los principales objetivos productivos y
económicos y no ha tenido en cuenta el desarrollo de competencias laborales en los
trabajadores para asegurar la eficiencia en sus desempeños.
Como sistema de capacitación se ha desarrollado en la empresa el extensionismo
agrícola, el que se ha visto interrumpido desde el año 2008 por cambios en la
estructura empresarial, manteniéndose hasta estos momentos pero con muchas
limitaciones por parte del personal que la desarrolla.
Este sistema, considera un grupo de acciones de capacitación que se hacen
corresponder con el plan de capacitación de la empresa y es desarrollado por los
técnicos de las entidades productivas, utilizándose preferiblemente el método
práctico.
Las acciones de capacitación desarrolladas responden fundamentalmente, a las
ramas productivas de café, cultivos varios y forestales, estas han desarrollado en los
trabajadores algunas habilidades específicas que les permiten desenvolverse en sus
puestos de trabajo.
A consideración de la autora, este sistema no responde a las exigencias de
desarrollo de los recursos humanos en este sector, por cuanto carece de los
componentes motivacionales (querer hacer) y de capacidad personal (poder hacer),
tampoco considera el desarrollo de competencias laborales, esencial para garantizar
el desempeño eficiente de cada trabajador y el logro de la competitividad
empresarial; a su juicio este sistema, puede ser ventajoso para cualquier empresa
que lo quisiera implementar, siempre que se tengan en cuenta y se incorporen
además, de los elementos antes mencionados y las temáticas no solo productivas,
sino también de otras áreas como la económica y de dirección, así como la
consideración de objetivos a mediano y largo plazo.
No obstante a sus limitaciones, la extensión agrícola ha permitido que exista un nivel
de capacitación, aún insuficiente, pero que ha permitido a la autora, tener elementos
teóricos y prácticos para proponer una estrategia de capacitación más eficiente y que
desarrolle las competencias laborales en los recursos humanos de la empresa.
1.6.1 Caracterización de los recursos humanos de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa
La Empresa Agropecuaria Batalla de Guisa, cuenta con una dirección central,
ubicada en la cabecera municipal, su objeto social es la prestación de servicios a las
entidades productivas; la misma está estructurada por una unidad de aseguramiento,
una planta de beneficio seco de café y tres Unidades Básicas de producción (UBA)
como estructuras estatales; se subordinan a estas, 15 Unidades
Básicas de Producción Cooperativa (UBPC), de ellas 2 ganaderas y 13 cafetaleras,
19 Cooperativas de Créditos y Servicio (CCS), todas cafetaleras y 21 Cooperativas
de Producción Agropecuaria (CPA), de ellas 13 cafetaleras, 5 de cultivos varios y 3
ganaderas. Todas estas unidades productivas cuentan con estructuras
administrativas completas.
A continuación se muestran las características de los recursos humanos de la
empresa:
Tabla No. 1. Cantidad de trabajadores por unidades.
Unidades
Trabajadores
Dirección empresa
579
CPA
543
CCS
1407
UBPC
367
Total
2896
Fuente: datos tomados de los registros de la dirección de recursos humanos de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Tabla No. 2. Nivel de escolaridad
Nivel de escolaridad
Por ciento
Superior
1
Técnicos Medios
67
2
Obreros calificados
92
12 grado
3
6to grado
39
1
Total
100
Fuente: datos tomados de los registros de la dirección de recursos humanos de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
De estos trabajadores, son cuadros 19 para un 0.65 por ciento, están en la lista de
reserva 36 para 1.24 por ciento, tienen categoría científica y académica tres
trabajadores para un 0.10 por ciento y están matriculados en maestrías cuatro
trabajadores. La edad promedio oscila entre 40 y 50 años, con una experiencia
laboral promedio de 30 años.
Tabla No. 3. Profesionales por áreas del conocimiento.
Áreas del conocimiento
Profesionales
Agronomía
19
Forestal
3
Contabilidad
9
Economía
7
Derecho
3
Informática
1
Medicina Veterinaria
3
Mecanización
1
Ingeniería Industrial
1
Informática
1
Estudios Socio Cultural
3
Total
41
Fuente: datos tomados de los registros de la dirección de recursos humanos de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Tabla No. 4. Técnicos medios por áreas del conocimiento.
Áreas del conocimiento
Profesionales
Agronomía
33
Organización del Trabajo y
los Salarios
6
Seguridad y Protección
1
Derecho Laboral
1
Estadística
1
Riego
1
Suelo
1
Economía
10
mecanización
3
veterinarios
5
Eléctrica
1
Forestal
1
Total
67
Fuente: datos tomados de los registros de la dirección de recursos humanos de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Tabla No. 5. Recursos humanos por áreas productivas.
Áreas productivas
Trabajadores
Café
1747
Cultivos varios
659
Forestal
88
Ganadería
76
Mantenimiento vial
123
Mantenimiento constructivo
22
Carpintería
15
Servicios
166
Total
2896
Fuente: datos tomados de los registros de la dirección de recursos humanos de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
1.7. Valoración de los resultados del diagnóstico aplicado
Para el desarrollo de la investigación se traba con una población de 2896
trabajadores lo que representa el 100 por ciento de los trabajadores de la empresa,
se aplicó el diagnóstico a una muestra de 1738 trabajadores, representando el 60 por
ciento de la población.
Se utilizaron cnicas que permitieron recopilar información referida al estado de la
capacitación de los trabajadores y sus desempeños, a como las principales
regularidades, como fueron: el estudio documental (evaluación del desempeño, plan
de capacitación, documentos que avalan la capacitación desarrollada en los últimos
cinco años, banco de problemas, objetivos de trabajo, planes productivos y balances
económicos de los últimos tres años), encuesta a 1738 trabajadores y directivos,
entrevista a directivos y la observación de acompañamiento a las actividades
desarrolladas por los trabajadores.
Se establecieron indicadores específicos para la encuesta (exploración de los
conocimientos adquiridos, el desarrollo de competencias y las motivaciones de los
trabajadores) para la recogida de información, que permitieron hacer una evaluación
correcta por parte de la autora del estado actual de la capacitación y las
competencias laborales en la empresa., se estableció para ello un instrumento de
recogida de información. Anexo 1.
De este modo, en la exploración de los conocimientos adquiridos, se evalúo en los
trabajadores el nivel de actualización y vinculación con el puesto de trabajo, en el
desarrollo de competencias, se evaluó el desempeño de los trabajadores en sus
puesto de trabajo y el saber hacer y en las motivaciones de los trabajadores, se
evalúo la necesidad individual de los mismos para desempeñarse con calidad en los
puestos de trabajo (Anexo 2), mostrándose los resultados siguientes.
Tabla No. 1. Nivel de actualización y vinculación con el puesto de trabajo.
Tabla No. 2. Desempeño de los trabajadores en sus puesto de trabajo y el saber
hacer.
Tabla No. 3. Necesidad individual de los trabajadores para desempeñarse en los
puestos de trabajo
Se establecieron además, como indicadores para la entrevista directivos:
competencias laborales, evaluación del desempeño y la capacitación de los
trabajadores (Anexo. 3), arrojaron los siguientes resultados:
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
62
3.57
Medio
43
2.47
Bajo
163
93.96
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
748
43.12
Medio
348
20.00
Bajo
641
36.88
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
440
25.30
Medio
300
17.24
Bajo
999
57.46
Competencias Laborales
La Empresa solo se tienen los perfiles de los cargos según los calificadores
que establece la legislación vigente
No se han elaborado programas de desarrollo profesional
No se han determinado las competencias para los diferentes cargos
Evaluación del desempeño
No poseen un procedimiento formalizado
La evaluación del desempeño se realiza mensualmente por el jefe inmediato
superior de cada trabajador de manera muy elemental
No se deja constancia de los aspectos evaluados
No existe suficiente retroalimentación que permita la mejora del desempeño y
el seguimiento de las dificultades
Los parámetros de medición del desempeño no están adecuados al tipo de
trabajo que se realiza
La evaluación se utiliza fundamentalmente para el pago
No existe correspondencia entre los resultados de la evaluación y los
resultados económicos y productivos.
Capacitación
El plan de Capacitación que elabora la empresa se incumple reiteradamente
No se mide el impacto de la capacitación
Los cursos recibidos no están en correspondencia con las necesidades del
puesto de trabajo, prima un interés personal
No se cumple con las fechas programadas para los cursos por no completarse
la matrícula establecida
Este sector está muy comprometido con la siembra y cosecha de productos
agrícolas de gran demanda y no se permite que un determinado número de
trabajadores sea liberado a tiempo completo para capacitarlo.
Con el estudio documental se demostró además, las insuficiencias en la capacitación
de los trabajares de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa que limitan sus
desempeños. El análisis arrojó los resultados siguientes:
El plan de capacitación existente no es objetivo ni responde a las necesidades
reales que demandan los trabajadores, ni al banco de problemas, las
prioridades de desarrollo de la Empresa y los objetivos de trabajo
Las evaluaciones periódicas del desempeño de los trabajadores no muestran
rigor, calidad y objetividad de los parámetros evaluados en correspondencia
con los puestos laborales
El banco de problemas no tiene correspondencia con las prioridades de
capacitación individual y colectiva de los trabajadores
Los planes económicos, y productivos muestran incumplimientos periódicos
de los objetivos mensuales
El por ciento de trabajadores que participa en las acciones de capacitación
está muy por debajo de la necesidad real de la empresa ( 6.01 por ciento)
Las acciones de capacitación impartidas no reflejan la calidad y el rigor
necesario que garanticen el fin deseado
Los resultados anuales de la capacitación en la empresa son desfavorables
El desempeño de los trabajadores no es eficiente, sin embargo se contradice
con las evaluaciones de bien. ( 83.89 por ciento)
Las acciones de capacitación impartidas no responden al banco de problemas
de las entidades (89.12 por ciento)
Se incumplen periódicamente los planes productivos y económicos, trayendo
como resultado pérdidas económicas
CONCLUSIONES PARCIALES CAPÍTULO I.
1. El estudio de la evolución histórica de la capacitación y la formación por
competencias laborales, a partir de hechos históricos importantes ocurridos en el
ámbito político, económico y social en el mundo y en Cuba, revela que en diferentes
etapas se ha tratado de desarrollar la capacitación con un enfoque de competencias
laborales con una visión muy general, lo que no ha contribuido al aprovechamiento
de todas sus potencialidades.
2. Las posibilidades que brinda la capacitación sin un enfoque de competencias
laborales son limitadas, manifestándose en el bil desarrollo de las habilidades
necesarias para que los trabajadores se desempeñen eficientemente en sus puestos
laborales.
3. La gestión y la capacitación en el contexto nacional se ha ido desarrollando
paulatinamente con avances importantes en ciertos sectores de la economía, no así
en el agropecuario donde ha sido lenta su materialización por situaciones
estructurales, organizativas e insuficiencias en la propia gestión y desarrollo de los
recursos humanos.
4. La capacitación y el desarrollo de competencias laborales como modelo de gestión
de los recursos humanos en el sector agropecuario precisa de cambios en la
intervención directa de los trabajadores, en la concepción consciente, planificada y
organizada, priorizando la vinculación de la teoría con la practica para que estos
desarrollen eficientemente su trabajo.
5. El diagnóstico de la capacitación y las competencias laborales en la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa revela que existen insuficiencias en la capacitación de
los trabajadores que limita el desarrollo de competencias laborales y el desempeño
eficiente.
CAPITULO II. ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLAR LAS
COMPETENCIAS LABORALES EN LA EMPRESA AGROPECUARIA BATALLA
DE GUISA
En este capítulo la autora propone desarrollar una estrategia de capacitación que
permita desarrollar las competencias laborales en la empresa Agropecuaria Batalla
de Guisa. Se exponen los resultados obtenidos en las primeras experiencias de
aplicación de la estrategia lo que permite evaluar la estrategia de capacitación
propuesta y los fundamentos teóricos de la misma.
2.1 Fundamentos de la estrategia de capacitación propuesta
En correspondencia con estos, el objetivo de la estrategia que a continuación se
explica es contribuir a desarrollar las competencias laborales de los trabajadores de
la empresa agropecuaria Batalla de Guisa a partir de la propuesta de contenidos
especializados y científicos en correspondencia con los perfiles laborales necesarios
para el desempeño eficiente de los mismos.
La estrategia de capacitación contempla tareas que requieren de un trabajo
cooperado de todos los factores con el fin de lograr los objetivos propuestos. Para su
elaboración se tuvieron en cuenta los fundamentos pedagógicos y psicológicos que
rigen la política de la Educación Superior y del país. Desde el punto de vista
filosófico, la estrategia de capacitación que se propone se fundamenta en la teoría
marxista leninista del conocimiento. De acuerdo con ella, en el conocimiento, la
práctica juega un papel esencial como base de este, donde el hombre adquiere toda
su experiencia; en la misma medida en que conoce y transforma la realidad, se
estimula su pensamiento y le permite penetrar en la esencia de los fenómenos.
Esta se caracteriza, en primer lugar por su plena correspondencia con las normas
jurídicas que rigen, tanto a nivel nacional como ramal, por tanto su novedad no radica
en que modifica lo orientado al respecto, sino en que ofrece una vía para materializar
tales orientaciones, particularmente, en la intensificación de la capacitación de los
trabajadores del sector agropecuario que se debe realizar y en segundo lugar la
misma no debe ser entendida como un cuerpo rígido de pasos inviolables sin otras
alternativas de realización creativa. Por lo que todo lo que se propone a continuación,
debe ser asumido como una guía para la acción, que no cierre las puestas a la
concepción y realización de otras actividades.
2.2 Propuesta de la estrategia de capacitación para desarrollar las
competencias laborales en los recursos humanos de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa
La necesidad de reivindicar una noción de capacitación centrada en las
competencias laborales del factor humano (en los aspectos de su calidad laboral, en
el cumplimiento de sus responsabilidades y los objetivos de trabajo), supone la
adopción de estrategias orientadas a tal fin. Esto, por supuesto, involucra a todos los
actores implicados en el proceso de desarrollo y resulta determinante en este
empeño el conocimiento de las necesidades del trabajador o realidad más inmediata,
sus metas laborales, intereses y modos.
Constituye la propuesta una intervención en el campo del proceso de competencias
laborales que se considera clave, por cuanto permite a la organización, el desarrollo
de capacidades y habilidades en los trabajadores que garantizan el desempeño
eficiente en sus puestos laborales.
La estrategia trazada está íntimamente relacionada con la manera en que se concibe
al sujeto de la capacitación, el cual posee una experiencia y un valioso conocimiento
por lo que a la vez que es receptor, es también emisor de conocimiento. Si se
propicia un proceso de aprendizaje activo, dinámico y horizontal, la estrategia debe
considerar a la capacitación en función de enseñar a reflexionar de forma creadora e
innovadora al sujeto a través de su práctica para lograr una nueva práctica
transformadora.
A partir de estos fundamentos la estrategia propuesta constituye una vía necesaria
para implementar en la práctica de la capacitación de los trabajadores de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa el desarrollo de sus competencias laborales, de
manera que se eleve la efectividad de sus desempeños.
Las acciones diseñadas en la estrategia deben desarrollarse sobre la base de
métodos de trabajo que propicien la búsqueda de desarrollo próximo para hacer real
el desarrollo potencial de los trabajadores, donde los procesos de acompañamiento
sistemático a la acción del trabajador se convierten en mediador simbólico para
alcanzar el estado deseado.
Teniendo en cuenta que resulta imprescindible crear todas las condiciones que
permitan mejorar las competencias laborales en los trabajadores de la empresa, se
proponen para la estrategia la estructura siguiente: misión, visión, objetivo, etapas de
la estrategia (diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación).
Misión: brindar una estrategia de capacitación para desarrollar las competencias
laborales en los trabajadores de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Visión: Los trabajadores de la empresa alcanzarán un nivel de preparación que les
permita desempeñarse eficientemente en sus puestos de laborales.
Objetivo de la estrategia: capacitar a los trabajadores de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa para desarrollar sus competencias laborales.
A continuación se muestra un esquema donde se representan las etapas de la
misma.
Fuente: elaboración propia.
Estrategia de capacitación
Diagnóstico
Determinación
de las
necesidades y
potencialidades
Ejecución
Ejecución de
acciones
Evaluación
Valoración de
los resultados
Planificación
Proyecto de
acciones
Etapa de diagnóstico
Toda estrategia es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y
toma de decisiones colectivas en torno al quehacer actual y el camino a recorrer en
el futuro para adecuarse a los cambios, demandas del entorno y lograr el máximo de
eficacia y calidad de sus prestaciones. Como proceso se trata del conjunto de
acciones y tareas que involucran a los implicados en el mismo, en la búsqueda de
claridades respecto al quehacer y estrategias adecuadas para su perfeccionamiento.
Como instrumento constituye un marco conceptual que orienta la toma de decisiones
encaminadas a implementar los cambios necesarios.
Este proceso se implementa a partir de las necesidades de los implicados, las cuales
tienen que ser diagnosticadas. De esto resulta, que el diagnóstico direcciona la
proyección y ejecución de las acciones de manera coherente y progresiva que
propicien las condiciones y permitan alcanzar los objetivos propuestos.
En la etapa de diagnóstico el objetivo es conocer el estado actual que presentan la
capacitación y el proceso de competencias laborales en los trabajadores de la
empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Una mirada critica permitió visualizar la contradicción existente entre la misión de la
empresa, su programa de desarrollo económico y productivo y la realidad en las
competencias laborales de los trabajadores, lo que genera determinadas
disfunciones en la gestión de la empresa por cuanto las exigencias productivas y
económicas le impone retos para los cuales los trabajadores no poseen ni los
suficientes conocimientos, ni la capacidad de desarrollo necesaria.
Se aplicó el diagnóstico en tres dimensiones:
1. Contexto de actuación de los trabajadores de la empresa agropecuaria
(caracterización del entorno en que se desarrolla la acción laboral de los
trabajadores).
2. Criterios de los capacitadores, trabajadores y dirigentes, actores relevantes de la
empresa, con respecto a los procesos de competencias laborales de los
trabajadores.
3. Comportamiento histórico de los procesos de competencias laborales y
capacitación de los trabajadores de la empresa.
Acciones propuestas para esta etapa:
Analizar en el consejo de dirección de la empresa los resultados de la
capacitación y las dificultades que subsisten en el trabajo con las
competencias laborales.
Analizar con la dirección de cuadros y capacitación la situación que presentan
los planes de capacitación y las evaluaciones del desempeño de los
trabajadores.
Aplicar varios instrumentos para la recopilación de información del estado
inicial.
Realizar un estudio de los documentos relacionados con la capacitación y la
evaluación del desempeño.
Con la aplicación de los instrumentos se profundizó además en los siguientes
aspectos:
Criterios de capacitadores y trabajadores con respecto a los cambios de
actuación de los trabajadores atendiendo a las características y complejidades
de cada puesto de trabajo
Criterio de capacitadores y trabajadores en mo diseñar la estrategia de
capacitación teniendo en cuenta que esta debe ser aplicable a todas las áreas
de la empresa
Criterios de los capacitadores y trabajadores con respecto al desarrollo y
mejora de las competencias laborales
Determinación de cómo se han comportado históricamente las competencias
laborales y la capacitación en los trabajadores de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa
Determinar las fuerzas facilitadoras y las barreras que presenta el proceso de
competencias laborales en los trabajadores de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa para en consecuencia elaborar la estrategia
En esta primera etapa se obtuvieron los resultados siguientes:
Insuficientes conocimientos para la planeación y planificación de los objetivos
de trabajo
Falta de definiciones conceptuales en materia de competencias laborales,
programas, proyectos, objetivos, metas, resultados, etc.
Insuficientes conocimientos de los métodos de investigación asociados a los
procesos productivos agropecuarios
Evaluaciones del desempeño no enfocadas hacia el mejoramiento de los
trabajadores
Alta prevalencia de criterios evaluativos básicamente salariales
Carencia de indicadores de desarrollo coherentes con la naturaleza del hecho
que se pretende evaluar
Insuficiencias en las investigaciones que constituyen el soporte de los
procesos de planeación y planificación laboral
Los procesos de capacitación para los trabajadores, adolecen de
sistematicidad y no responden en su concepción a programas de preparación
debidamente estructurados que resultan al final una sumatoria de temáticas,
privilegiando sobre todo los temas productivos
No existe una estructura coordinadora que proyecte de manera gradual,
sistemática y permanente la capacitación de los trabajadores
Al proceder las propuestas de capacitación desde diferentes ámbitos y
organizaciones no siempre éstas desde el punto de vista teórico y práctico son
coherentes con las exigencias de la empresa y en gran medida están
marcadas por los intereses de la institución que las patrocina
No en todos los casos los capacitadores y dirigentes de la empresa poseen la
preparación necesaria para desarrollar la capacitación de los trabajadores,
considerando las necesidades individuales
Las propuestas de capacitación responden a criterios normalizados y en grado
considerable obvian el diagnóstico de la empresa para implementarla, lo cual
crea un divorcio entre la necesidad real de los trabajadores, la empresa y la
acción de capacitación
A juicio de la investigadora, la insuficiente capacitación influye negativamente en el
desempeño eficiente de los trabajadores, al no contar estos con los conocimientos
requeridos ni el desarrollo de habilidades necesarias para conducir con eficiencia las
metas y objetivos laborales de cada puesto.
Todo lo anterior demuestra la necesidad de propiciar cambios cualitativos en el
proceso de competencias laborales en la empresa agropecuaria Batalla de Guisa
Etapa de planificación
En la etapa de planificación el objetivo es determinar las acciones que contribuyan a
mejorar las competencias laborales en los trabajadores de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa, en ella se deben determinar los elementos básicos que se
necesitan para la planificación de las acciones que deben desarrollarse para el
mejoramiento de las competencias laborales, la estrategia propone actividades
dirigidas al proceso de apropiación de las habilidades indispensables para el
desempeño eficiente y con ello contribuir al mejoramiento de los indicadores
económicos y productivos.
Acciones propuestas para esta etapa:
Determinar los objetivos de los temas de capacitación
Determinar el contenido de los temas a partir de las necesidades individuales
y colectivas
Determinar las habilidades a desarrollar en los trabajadores
Recopilar la bibliografía a utilizar, folletos, materiales, documentos normativos,
documentos digitalizados, etc.
Establecer los contenidos con los especialistas y profesores que impartirán los
temas, haciéndoles las sugerencias metodológicas que correspondan
Planificación de los temas, las actividades prácticas acomo el sistema de
evaluación
Realizar una preparación metodológica con los especialistas y profesores que
impartirán las acciones de capacitación.
Etapa de ejecución
En esta etapa el objetivo es implementar la estrategia de capacitación propuesta
para mejorar las competencias laborales en la empresa agropecuaria Batalla de
Guisa, esta está compuesta por un grupo de acciones (conferencias, talleres,
asesorías, intercambios y cursos) de carácter teórico y práctico que responden a las
necesidades de la empresa. Tienen un tiempo de duración de 38 encuentros con un
total de 76 horas de actividades.
Acciones a desarrollar en esta etapa:
Estructuración del contenido de las acciones de capacitación
Presentación de los objetivos para lograr la trasformación del estado real al
deseado
Presentación de los temas integradores a partir de las potencialidades que
brinda el contenido
Provocar intercambios con los trabajadores para que comprendan la
importancia del contenido objeto de capacitación
Atender las diferencias individuales a partir de la orientación, solución y
evolución de las actividades desarrolladas
Controlar mensualmente el cumplimiento de las acciones relacionadas con la
capacitación para el mejoramiento de las competencias laborales de los
trabajadores de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa
Evaluar sistemáticamente a través de los consejos de dirección de la empresa
el cumplimiento de las acciones de capacitación y el desempeño de los
trabajadores
Realizar intercambios de experiencias con otras entidades del sector
agropecuario en el municipio
Participación de los trabajadores en los eventos científicos del sector y en los
FORUM de ciencia y técnica
Confeccionar el plan de capacitación anual para la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa
Hacer señalamientos oportunos, en las evaluaciones del desempeño ante
todo, deben ser objetivas y sistemáticas señalando el nivel de preparación y
desempeño alcanzado por los trabajadores
Estimular los buenos resultados alcanzados por cada trabajador
Dar participación a los trabajadores en la toma de decisiones en una efectiva
dirección participativa, lo que trae como consecuencia mejorar la motivación y
el sentido de pertenencia
A continuación se relacionan los temas que se desarrollarán en esta etapa
Tema 1: Gestión de dirección
Temas:
Técnicas de dirección.
Las decisiones directivas. Clasificación de las decisiones. El proceso de toma
de decisiones. Registros básicos de las decisiones
El trabajo en grupos. Concepto de trabajo en grupos. Ventajas del trabajo en
grupos. Como, cuando, donde y con quien y porque el trabajo en grupo
Las reuniones. Pasos a seguir. Tipos de reuniones. El método interactivo
La delegación de autoridad. Ventajas y desventajas. Riesgos de la delegación
inversa
La dirección empresarial como proceso de comunicación
Algunas técnicas para mejorar la comunicación
El tiempo de trabajo del dirigente. Tiempo nominal y tiempo real.
Características del tiempo.
El liderazgo. Conceptualización de partida. Formación de líderes
empresariales. Métodos de dirección. Clasificación de los métodos de
dirección. Funciones generales de la dirección. Funciones de los órganos de
dirección y técnicos
Forma organizativa: Taller
Habilidades a desarrollar:
Observar actividades laborales
Caracterizar procesos de dirección
Explicar conceptos y procedimientos laborales
Comprender los procesos laborales
Elaborar objetivos, planes de trabajo e informes de actividades laborales
Interpretar informes y procesos laborales
Argumentar afirmaciones
Arribar a conclusiones propias
Valorar resultados y procesos productivos
Valores a desarrollar:
Patriotismo
Antiimperialismo
Dignidad.
Responsabilidad
Laboriosidad
Solidaridad
Humanismo
Honradez
Honestidad
Justicia
Bibliografía:
Resúmenes de Materiales Digitales. Paginas Web. 2012
Programa Director para la Educación en el Sistema de Valores de la
Revolución Cubana en la Provincia Granma. 2013
Tema 2: Gestión técnica.
Temas:
Extensión agraria
Cosecha y beneficio de café
Producción de posturas de café y cacao
Integración de medidas agro - ecológicas
Uso de poli cultivos
Manejo de plantaciones de café
Saneamiento y mejoramiento del café
Indicadores de calidad.
Comercialización de café
Preparación de áreas y siembra de café y cacao
Conservación y mejoramiento de suelos
Fabricación y uso de abonos orgánicos
Manejo y aplicación de biofertilizantes
Manejo y aplicación de medios biológicos
Sistemas agro-forestales y agro - silvo - pastoriles
Legislación agraria. Sanidad Vegetal. Legislación medio ambiental
Formulación de proyectos de innovación tecnológicas y de iniciativa municipal
de desarrollo local (IMDL)
Actualización de la Extensión Agraria
Forma organizativa: actividades prácticas, asesorías e intercambios.
Habilidades a desarrollar:
Observar actividades laborales
Caracterizar procesos productivos
Identificar procesos productivos
Explicar procesos productivos
Comprender los procesos productivos
Elaborar planes de producción, informes productivos y proyectos
Interpretar planes y procesos productivos
Argumentar afirmaciones y criterios
Valorar resultados productivos.
Arribar a conclusiones propias
Valores a desarrollar:
Patriotismo
Antiimperialismo
Dignidad.
Responsabilidad
Laboriosidad
Solidaridad
Humanismo
Honradez
Honestidad
Justicia
Bibliografía:
Instructivo Técnico para el Cultivo del Café. Estación Central de Investigación
de Café y Cacao (ECICC). 2012. Cartas Tecnológicas para el Cultivo del Café.
Estación Central de Investigación de Café y Cacao (ECICC). 2012
Manual de Extensionismo Agrícola. Estación Central de Investigación de Café
y Cacao (ECICC). 2012
Guía del Extensionista Agrícola. Estación Central de Investigación de Café y
Cacao (ECICC). 2012
Producción de semillas de café. Norma Cubana 194/ 2012.
Instructivo Técnico para la producción de Pastos. Estación Experimental de
Pastos y Forrajes. 2011
Resúmenes de Materiales Digitales. Páginas Web. 2012
Ley 81 de Medio Ambiente
Ley 200 de Medio Ambiente.
Programa Director para la Educación en el Sistema de Valores de la
Revolución Cubana en la Provincia Granma. 2013
Tema 3: Gestión económica.
Temas:
Control interno
Presupuesto. Indicadores para lo cual se aprueba el mismo
Normas de control interno de los diferentes subsistemas
Resolución Ministerial 297/2003 del Ministerio de finanzas y precios
Análisis de los indicadores de eficiencia empresarial
Principios y fundamentos para alcanzar una contabilidad confiable
Elementos básicos de ingresos, costos y punto de equilibrio financiero
Marketing. Tendencias actuales en la agricultura cubana
Forma organizativa: taller.
Habilidades a desarrollar:
Observar documentos y proceder económico
Caracterizar procesos económicos
Identificar procesos económicos
Explicar procesos económicos
Elaborar informes y balances económicos
Argumentar afirmaciones y criterios
Arribar a conclusiones propias
Valorar resultados económicos
Exponer resultados y balances económicos
Valores a desarrollar:
Patriotismo
Antiimperialismo
Dignidad
Responsabilidad
Laboriosidad
Solidaridad
Humanismo
Honradez
Honestidad
Justicia
Bibliografía:
Resolución Ministerial 60/2010
Resúmenes de Materiales Digitales. Páginas Web. 2012
Programa Director para la Educación en el Sistema de Valores de la
Revolución Cubana en la Provincia Granma. 2013
Etapa de evaluación
Se evalúa durante todo el proceso. Valorar todos los aspectos del conocimiento, no
solo los conceptuales sino los relativos al procedimiento, métodos, modos de
actuación, así como las habilidades y actitudes desarrolladas durante el proceso de
apropiación de los conocimientos.
Evaluar los resultados de acuerdo con el cumplimiento de los objetivos, dimensiones
e indicadores seleccionados para evaluar la formación de competencias laborales en
los trabajadores, ideas personales de los mismos, sus reflexiones y profundidad de
las soluciones, la aplicación de los conocimientos a situaciones de la vida laboral, así
como la elaboración de resúmenes, esquemas, exposiciones, presentación y defensa
de los resultados logrados.
2.2.1. Tratamiento metodológico de los temas
Las características de los programas para la capacitación de los trabajadores se
corresponden, entre otros aspectos importantes con las necesidades de aprendizaje
de los mismos. Tiene plena correspondencia con los documentos normativos de la
política educacional, así como lo reglamentado en la Resolución 210 del trabajo
metodológico.
Para la selección de los contenidos se tuvo en cuenta que estos pudieran dar
respuesta a la preparación en los diferentes componentes: técnico- profesional, en
dirección, económicos y jurídicos. Lo referente al trabajo político - ideológico y al
medio ambiental no se trabajará independientemente, sino que se hará
paralelamente en el desarrollo de los demás temas, siempre que sea oportuno,
debiendo prestar especial atención a los lineamientos aprobados en el sexto
Congreso del Partido relacionados con el sector, así como a los discursos
pronunciados por los principales líderes de la Revolución.
El objetivo especial de la capacitación es desarrollar las competencias laborales de
los trabajadores para lograr la eficiencia en sus desempeños. Es necesario tener en
cuenta que estos contenidos tienen sus antecedentes en los programas de extensión
agraria en la empresa. Las capacitaciones se han estructurado en tres bloques:
gestión de dirección, gestión cnica y gestión económica, estos bloques están
constituidos por varios temas, los encuentros se desarrollarán en los locales o áreas
seleccionadas según la forma organizativa a desarrollarse.
La lógica que sigue el sistema de conocimientos se rige desde el análisis de
conceptos, rasgos, características de los procesos hasta su aplicación práctica a
partir de situaciones propias de la vida laboral, donde juega un papel fundamental la
formación de habilidades y el desarrollo de actividades prácticas en las áreas
productivas.
Se recomienda comenzar por el bloque número uno: gestión de dirección, pues
contiene temas que son muy asequibles y los trabajadores prestan mucho interés en
los mismos, luego se le dará tratamiento al bloque número dos donde se abordarán
los temas esenciales de la producción fundamental de la empresa, las temáticas
productivas y de desarrollo agropecuario, acomo las legislaciones vigentes en la
materia, por último y no menos importante es la gestión económica pues para que
sea integral la preparación de los trabajadores también se deben complementar con
habilidades económicas, estadísticas y contables.
Como línea se propone partir de lo general a lo particular. Aquí juega un papel muy
importante la experiencia y maestría de los especialistas y profesores pues es un
bloque muy amplio y con características especiales en su desarrollo. Se le debe
dedicar gran parte del tiempo al desarrollo de actividades prácticas.
Sobre la base del tratamiento metodológico antes expuesto, a continuación se
muestran la organización y distribución de los temas.
Bloques
Encuentros
temas
Tiempo
Bloque No. 1
Gestión de
dirección
1
Técnicas de dirección
90 minutos
2
Las decisiones directivas.
Clasificación de las decisiones.
El proceso de toma de
90 minutos
decisiones. Registros básicos de
las decisiones
3
El trabajo en grupos. Concepto
de trabajo en grupos. Ventajas
del trabajo en grupos. Como,
cuando, donde y con quien y
porque el trabajo en grupo
90 minutos
4
Las reuniones. Pasos a seguir.
Tipos de reuniones. El método
interactivo
90 minutos
5
La delegación de autoridad.
Ventajas y desventajas. Riesgos
de la delegación inversa
90 minutos
6
La dirección empresarial como
proceso de comunicación
90 minutos
7
Algunas técnicas para mejorar la
comunicación
90 minutos
8
El tiempo de trabajo del dirigente.
Tiempo nominal y tiempo real.
Características del tiempo
90 minutos
9
El liderazgo. Conceptualización
de partida. Formación de líderes
empresariales
90 minutos
10
Métodos de dirección.
Clasificación de los métodos de
dirección. Funciones generales de
la dirección. Funciones de los
órganos de dirección
90 minutos
Bloque No. 2
Gestión
técnica
11
Extensión agraria.
90 minutos
12
Cosecha y beneficio de café.
90 minutos
13
Producción de posturas de cay
cacao
90 minutos
14
Integración de medidas agro -
ecológicas
90 minutos
15
Uso de poli cultivos
90 minutos
16
Manejo de plantaciones de café
90 minutos
18
Saneamiento y mejoramiento del
café
90 minutos
19
Indicadores de calidad.
90 minutos
20
Comercialización de café
90 minutos
21
Preparación de áreas y siembra
de café y cacao.
90 minutos
22
Conservación y mejoramiento de
suelos
90 minutos
23
Fabricación y uso de abonos
orgánicos
90 minutos
24
Manejo y aplicación de
biofertilizantes
90 minutos
25
Manejo y aplicación de medios
biológicos
90 minutos
26
Sistemas agro-forestales y agro-
silvo- pastoriles
90 minutos
27
Legislación agraria. Sanidad
Vegetal. Legislación medio
90 minutos
ambiental
28
Formulación de proyectos de
innovación tecnológicas y de
iniciativa municipal de Desarrollo
Local (IMDL)
90 minutos
29
Actualización de la extensión
agraria
90 minutos
Bloque No. 3
Gestión
económica
30
Control interno
90 minutos
31
Presupuesto. Indicadores para lo
cual se aprueba el mismo
90 minutos
32
Normas de control interno de los
diferentes subsistemas.
90 minutos
33
Resolución Ministerial 297/2003
del Ministerio de finanzas y
precios
90 minutos
34
Análisis de los indicadores de
eficiencia empresarial
90 minutos
35
Principios y fundamentos para
alcanzar una contabilidad
confiable
90 minutos
36
Elementos sicos de ingresos,
costos y punto de equilibrio
financiero
90 minutos
37
Marketing. Tendencias actuales
en la agricultura cubana
90 minutos
38
Taller integrador
90 minutos
2.2.2. Descripción para la ejecución de las acciones por etapas
Etapa 1: Diagnóstico
Entre las acciones de la estrategia es requisito esencial, a juicio de la autora,
comenzar con la aplicación de un diagnóstico, como instrumento necesario para
iniciar la tarea de capacitación y así, poder realizar una valoración de los
conocimientos de los cursantes acerca de la temática a tratar. De esta forma dar
seguimiento a la adquisición de los conocimientos. Los directivos son los que más
influencia ejercen sobre el desarrollo de los recursos humanos, por tanto, deben
estar preparados para asumir la responsabilidad de dirigir y controlar el proceso de
mejora de las competencias laborales en los trabajadores. Esto trae consigo la
necesidad de conocer la preparación que poseen acerca de este proceso y el nivel
de desarrollo alcanzado en las habilidades necesarias.
En función de conocer lo anterior, es importante la aplicación del diagnóstico acerca
del nivel de conocimiento de los directivos en relación con las competencias
laborales. El diagnóstico debe ser integral, considerando los diferentes aspectos y
factores que en la empresa se relacionan con el proceso de competencias laborales.
En este diagnóstico es importante tener en cuenta, un conjunto de elementos, que
deben ser incluidos en una entrevista a los directivos, entre ellos están:
Labor de evaluación de los trabajadores
Utilización de los diferentes criterios evaluativos
Proceso de planificación y ejecución de las evaluaciones del desempeño
Definición de competencias laborales
El diagnóstico debe tenerse en cuanta como una de las acciones a realizar, la
revisión de documentos derivados de las visitas desarrolladas a la empresa,
considerando que en los mismos se hace un profundo análisis de la situación del
centro, sus principales problemáticas y el nivel de cumplimiento que se ha logrado en
los objetivos planteados para la empresa. Otra de las vías a utilizar para completar el
diagnóstico, es la aplicación de encuestas a trabajadores, con relación al ambiente
laboral y el desarrollo de los recursos humanos del centro, para a través de las
mismas conocer el nivel de prioridad que los directivos le confieren a las
competencias laborales.
Indicadores de la encuesta
La encuesta debe elaborarse sobre la base de los indicadores siguientes:
Exploración de los conocimientos adquiridos (nivel de actualización y
vinculación con el puesto de trabajo)
Desarrollo de competencias (desempeño de los trabajadores en sus puesto de
trabajo)
Motivaciones de los trabajadores (necesidad individual de los mismos para
desempeñarse con calidad en los puestos de trabajo)
Etapa 2: Planificación:
La sesión de trabajo que se plantea con los directivos del centro para la valoración
del resultado del diagnóstico obtenido, debe partir de la creación de un clima
adecuado y la motivación a estos para el desarrollo de un trabajo colectivo y
constructivo, que a partir de las problemáticas que tiene la empresa, cree las bases
para la estructuración de las vías para la solución de los problemas. En función de
los resultados obtenidos en la primera acción de esta etapa, corresponde continuar
con la elaboración de propuestas por parte de los directivos para favorecer la
capacitación. Esta acción es muy importante, por cuanto puede contribuir
decisivamente a que los propios sujetos propongan elementos concretos a incluir en
la contextualización de la estrategia, lo cual los hará sentirse partícipes de la misma.
Una modalidad que se puede aplicar, es la de darles un tiempo para que elaboren
cada uno por su cuenta las propuestas, después realizar el debate en dúos y
finalmente discutir las propuestas en colectivo.
El tercer momento de esta etapa sería la presentación de la estrategia de
capacitación elaborada, tomando como base el diagnóstico realizado y las
propuestas de los directivos. Con la finalidad de enfatizar el rol activo de los
directivos, es oportuno que se le otorgue un carácter preferencial a las acciones y
soluciones propuestas por ellos.
Etapa 3: Ejecución
Los directivos y trabajadores, para enfrentar la labor del desarrollo de las
competencias laborales, deben participar activamente en todas las acciones de
capacitados, en todos los aspectos fundamentales. Especialmente en aquellos temas
que van a desarrollar en los trabajadores las habilidades necesarias para un correcto
desempeño de sus funciones laborales y que se han propuesto en la estrategia
agrupados en tres bloques fundamentales.
A partir de los resultados del diagnóstico y del tratamiento dado a los temas que se
proponen en la capacitación, deber ser elaborado el programa de autosuperación
superación de los directivos y trabajadores. La autosuperación es una importante vía
para la capacitación de los directivos y docentes, de esa forma ellos pueden
desarrollar una comprensión integrada y así tomar decisiones acertadas de cómo dar
solución en su empresa a problemas laborales y específicamente a lograr una
correcta dirección y control del proceso de mejoramiento de competencias laborales.
La autosuperación permanente se realiza siempre con vistas a alcanzar modos de
actuación que le permitan erradicar las insuficiencias en su labor y en el trabajo en la
empresa. Para esta puede programarse la utilización de un conjunto de materiales
que apoyen las temáticas abordadas en la capacitación. La etapa de ejecución
concluye con la realización un taller integrador.
Etapa 4: Evaluación
En esta etapa es fundamental la valoración de la efectividad de la capacitación de los
trabajadores, en lo referente al proceso competencias laborales. Se valorará el rol del
trabajador en su proceso de mejoramiento de competencias laborales para
transformar la práctica empresarial y su función como controladores del proceso. La
etapa de evaluación se debe caracterizar al igual que las anteriores por una
participación activa de los trabajadores y serán ellos los actores principales en esta
fase.
No basta con determinar si a partir de las acciones ejecutadas en la estrategia, los
trabajadores son capaces de explicar y fundamentar los aspectos relacionados con el
proceso de competencias laborales. La evaluación debe ir más allá, a partir de la
valoración de cómo la capacitación contribuye a transformar el quehacer de los
participantes en esta importante actividad laboral. Es por eso que se propone una
evaluación dividida en tres fases, a corto plazo, para valorar cómo los participantes
asimilaron el aparato conceptual, a mediano plazo, para valorar en qué medida son
capaces de aplicar ese aparato conceptual del proceso de competencias laborales y
finalmente a largo plazo a partir de la valoración de los logros obtenidos en la
evaluación del desempeño.
En la primera fase de la evaluación, se sugiere que en la entrevista grupal, que se
programe para valorar el cumplimiento de las expectativas de los participantes a
través de las acciones realizadas en la etapa de ejecución, después de escuchados
los criterios que deseen expresar los presentes, se solicite a los participantes la
valoración de lo positivo y lo negativo apreciado en el desarrollo de las etapas
anteriores de la estrategia.
Se señala como última acción de esta fase, la valoración por parte de los directivos y
trabajadores de las fortalezas y debilidades de su empresa para desarrollar
adecuadamente este proceso, lo que reflejarán en un informe que será analizado en
colectivo.
En la última fase de la etapa de evaluación se hará la valoración de los resultados de
las evaluaciones del desempeño de los trabajadores, así como el análisis de los
indicadores de eficiencia y productividad de la empresa.
2.3. Viabilidad de la propuesta
La propuesta de estrategia es aceptadas por los participantes, técnicamente factible
y viable económicamente, se puede implementarse en los momentos actuales; pues
no precisa de gastos adicionales por lo que no afecta la economía, se trata de hacer
más con los recursos que poseemos, explotando sus potencialidades; existe
además, el capital humano, que por sus funciones tiene como prioridad el desarrollo
de los recursos humanos de la empresa, basta incorporar al mismo el contenido
seleccionado.
Se posee como fortalezas las unidades productivas de base que cuentan con todas
las condiciones materiales para su realización. A pesar de que las nuevas
tecnologías han invadido todos los espacios, se pueden utilizar y aprovechar otras
alternativas: áreas productivas, fincas de referencias, parcelas demostrativas, entre
otros y cuantas iniciativas tenga el capacitador.
2.5 Valoración de la efectividad de la estrategia de capacitación después de su
aplicación en la práctica. Resultados e impactos
Después de aplicada la estrategia de capacitación y para evaluar la efectividad de la
misma, se realizó una encuesta final (Anexos 1) a la muestra seleccionada de 1738
trabajadores, en este instrumento se tuvieron en cuenta los mismos indicadores del
diagnóstico inicial, obteniéndose los resultados siguientes: (Anexo 4).
Tabla No. 1. Nivel de actualización y vinculación con el puesto de trabajo.
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
1581
91
Medio
313
18
Bajo
122
7
Tabla No. 2. Desempeño de los trabajadores en sus puesto de trabajo y el saber
hacer.
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
1564
90
Medio
1738
1
Bajo
452
26
Tabla No. 3. Necesidad individual de los trabajadores para desempeñarse en los
puestos de trabajo
Niveles
Trabajadores
Por ciento
Alto
1539
88
Medio
156
9
Bajo
365
21
Se aplicó entrevistas (Anexo. 5) a tres cuadros de la empresa y dos especialistas de
la Delegación de la Agricultura en el municipio que participaron como capacitadores
la misma, arrojando los resultados siguientes:
El 96 por ciento manifiesta que han evidenciado cambios favorables en la
materialización de las competencias laborales, mientras que el 99 por ciento
manifiesta que es satisfactoria la conducción del proceso de gestión y desarrollo de
competencias laborales por el Consejo de Dirección. Por otra lado el 97 por ciento
considera adecuada la preparación adquirida por los trabajadores para desempeñar
sus puestos laborales el y el 94 por ciento opina que es efectivo el plan de
capacitación y que contribuye a la preparación constante de los trabajadores, ese
mismo por ciento plantea que se cumple con las acciones de capacitación
planificadas y que se ha perfeccionado el nivel de preparación del Consejo de
Dirección favoreciendo la calidad del proceso de dirección.
Con relación a otros aspectos contenido en el diagnóstico el 93 por ciento manifiesta
que se ha logado cambiar los modos de actuación de los trabajadores, así como en
algunos dirigentes con relación a la capacitación y las competencias laborales, lo que
ha contribuido a la organización laboral, el desarrollo de los recursos humanos, los
indicadores de eficiencia y por consiguiente la calidad empresarial, lo que a largo
plazo se revertirá en mejores resultados productivos y económicos y que los
dirigentes han ganado en eficiencia y calidad, a como en el desarrollo de la
preparación en dirección, se muestra una mejor definición de los objetivos a atender
en cada etapa productiva y responden con mayor exactitud a las necesidades
colectivas e individuales de los trabajadores.
Por otro lado, se aprecia una participación más efectiva de todos los miembros del
Consejo de Dirección en la labor de dirección y un mayor control y seguimiento de la
capacitación por competencias laborales, así como mayor precisión en el diseño de
los planes de capacitación a partir de una mejor determinación de las necesidades
individuales y colectivas.
Se utilizó el siguiente sistema de evaluación para validar la propuesta:
Nivel alto: cuando los trabajadores han interiorizado la importancia de los contenidos
y lo utilizan y aplican acertadamente en la solución de situaciones propias de su labor
diaria, emitiendo sus puntos de vistas y criterios valorativos sobre la a de solución
ante el problema planteado con una actuación independiente y creativa (se le otorga
la evaluación de Muy Bien).
Nivel medio: los trabajadores ante determinadas situaciones polémica establecen
juicios y criterios valorativos con una actuación relativamente independiente y
medianamente creativa (se otorga la evaluación de Bien).
Nivel bajo: cuando los trabajadores dominan los elementos teóricos pero no
demuestran independencia en la solución de situaciones plateadas predominando la
falta de independencia y originalidad (se otorga la evaluación de Regular).
Teniendo en cuenta los cambios operados en los niveles de actualización de los
trabajadores, el desempeño y la necesidad individual, develados por los diagnósticos
de entrada y de salida con una notable diferencia. Anexos 6, Manifestándose de la
siguiente forma:
Tablado. 1. Nivel de actualización y vinculación con el puesto de trabajo (en por
ciento)
Actualización
Estado inicial
Estado final
Alto
43
91
Medio
20
18
Bajo
36
7
Tabla No. 2. Nivel de desempeño y el saber hacer.
Actualización
Estado inicial
Estado final
Alto
25
88
Medio
17
9
Bajo
57
21
Tabla No. 3. Necesidad individual para desempeñarse en el puesto.
Actualización
Estado inicial
Estado final
Alto
3
90
Medio
2
1
Bajo
94
26
Además se constató mediante la estadística descriptiva y no paramétrica el análisis
de los resultados y el cálculo porcentual, permitiendo la comparación del estado
inicial y el estado actual lo que corrobora la efectividad de la propuesta.
La evaluación de resultados e impactos comprende la efectividad de las acciones
aplicadas en la estrategia de capacitación para desarrollar las competencias
laborales de los recursos humanos en la empresa agropecuaria Batalla de Guisa.
Para ello se aplicó una segunda encuesta a la muestra seleccionada para evaluar los
resultados y los impactos logrados. Anexo 7.
Se tuvieron en cuenta las técnicas cuantitativas y cualitativas; para el análisis
cuantitativo se relacionaron los indicadores siguientes: producción de café, ventas de
café de primera calidad, ventas de café de segunda calidad, ventas de café fuera de
norma y el índice de afectación por Broca y para el análisis cualitativo se evaluaron
los siguientes indicadores: actitud de los trabajadores frente a la capacitación, grado
de aprobación o satisfacción con la capacitación recibida, percepción optimista o
pesimista respecto a su situación futura y percepción del desarrollo de sus
competencias laborales.
El análisis cuantitativo (Anexo 8) de los indicadores evaluados arrojaron los
resultados siguientes:
Indicadores
U/M
Año base
Intervención
2010
2011
2012
2013
Producción de café
T/M
340
438
455
467
Ventas de primera calidad
T/M
204
264
273
279
Ventas de segunda calidad
T/M
110
138
147
155
Ventas fuera de norma
T/M
26
23
21
16
Índice de afectación por broca
%
6.18
5.44
3.42
3.34
Fuente: datos tomados de los controles de producción y económicos de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa.
Con el análisis cualitativo de las encuestas se comprobó que el 94 por ciento de los
trabajadores muestran una actitud positiva y consiente frente a la capacitación,
mientras que el 98 por ciento planteó la aprobación y grado de satisfacción por las
acciones de capacitación recibidas; manifestaron optimismo en su vida laboral futura
el 97 por ciento de los encuestados y el 98 por ciento afirmó tener percepción del
desarrollo de sus competencias laborales.
Con la aplicación de la estrategia también se lograron avances en la gestión integral
de los recursos humanos en la empresa y su integración con otras instituciones del
Ministerio en el municipio, tales como:
Financiamiento para implementar un proyecto empresarial de capacitación
Conocimiento por parte de los directivos de las capacidades de los
trabajadores
Fomento de una cultura de evaluaciones por desempeños laborales
Mejor relación directivos subordinados
Se agiliza la toma de dediciones y la solución de problemas
Se logra la integración en la gestión de los recursos humanos de todas las
entidades pertenecientes al MINAGRI en el territorio
A juicio de la investigadora los resultados alcanzados con la aplicación de la
estrategia han permitido avances importantes en los indicadores productivos y
sociales de la empresa, considerados por esta, como los impactos:
Capacitación del 59 por ciento de los recursos humanos de la empresa
agropecuaria Batalla de Guisa, representado por 1703 trabajadores
Crecimiento del 20 por ciento de la producción de café, con un incremento de
68 TM.
Crecimiento del 36 por ciento de las ventas de café de primera calidad con un
crecimiento de 73 TM y en un 53 por ciento de segunda calidad,
incrementándose 58 TM.
Decrecimiento del 76 por ciento de las ventas de café fuera de norma,
disminuyendo en 18 TM.
Reducción del 3.36 por ciento del índice de afectación por Broca.
CONCLUSIONES PARCIALES CAPÍTULO II
1. Los fundamentos teóricos de la estrategia de capacitación propuesta permite
entender la necesidad del trabajo integrado y sistemático con todos los factores de la
empresa para logar la transformación de la realidad de la capacitación y las
competencias laborales a formas superiores de eficiencia y desempeño laboral.
2. Cuando se estructura, organiza y aplica una estrategia de capacitación sustentada
en el desempeño eficiente de los trabajadores a partir de un diagnóstico en
correspondencia con el mismo se logra desarrollar las competencias laborales.
3. La estrategia de capacitación aplicada es viable porque se puede implementar en
los momentos actuales, no precisa de gastos y se cuenta con todos los recursos
materiales y humanos para su implementación.
4. La estrategia de capacitación aplicada es efectiva para el desarrollo de las
competencias laborales de los recursos humanos de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa.
CONCLUSIONES GENERALES
1. El desarrollo de la capacitación y el proceso de formación de competencias
laborales ha sido una preocupación en diferentes etapas por los estudiosos de estas
temáticas, sin embargo, su tratamiento ha sido muy general lo que no ha contribuido
al aprovechamiento de todas sus potencialidades.
2. Las posibilidades que brinda la capacitación sin un enfoque de competencias
laborales son limitadas, por ello se precisa de cambios en los modelos de gestión y
desarrollo de los recursos humanos del sector agropecuario cubano que contemplen
de manera consciente, planificada y sistemática la participación activa de todos los
implicados.
3. El diagnóstico de la capacitación y las competencias laborales como fundamentos
de la investigación revelan que existen insuficiencias en la capacitación de los
recursos humanos de la empresa agropecuaria Batalla de Guisa, que limita el
desarrollo de competencias laborales y un desempeño eficiente.
4. Los fundamentos de la estrategia propuesta permiten entender la necesidad del
trabajo integrado y sistemático de todos los trabajadores para transformar la realidad
de la capacitación y las competencias laborales a formas superiores de
competitividad empresarial.
5. La estructuración de una estrategia de capacitación sustentada en cuatro fases:
diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación favorecen el desarrollo de
competencias laborales en los recursos humanos de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa.
6. La estrategia propuesta es viable porque se puede implementar en los momentos
actuales, no precisa de gastos y se cuenta con los recursos necesarios para su
ejecución.
7. La estrategia de capacitación aplicada es efectiva para el desarrollo de
competencias laborales en los recursos humanos de la empresa agropecuaria
Batalla de Guisa, contribuyendo al mejoramiento de los indicadores productivos,
económicos y sociales como parte del proceso de transformación que es necesario
en este sector.
RECOMENDACIONES
1. Al Centro Universitario Municipal. Extender a otras entidades del Ministerio de la
Agricultura la estrategia de capacitación con la concepción de contribuir al desarrollo
de competencias laborales.
2. A la Escuela de Capacitación del MINAGRI. Emplear la estrategia de capacitación
como material de estudio.
3. A la Dirección de Trabajo y Seguridad Social. Utilizar la estrategia en reuniones
de superación y como material de consulta para capacitadores de recursos humanos
en las empresas, organismos e instituciones.
4. A los docentes investigadores: Propiciar la elaboración e implementación de
propuestas similares en función de explotar variadas posibilidades para desarrollar
las competencias laborales.
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científico de doctor en ciencias pedagógicas. Instituto Superior Pedagógico.
José Martí.
53. Urquiza H. (2009) Estrategia para el desarrollo de la cultura científica de los
alumnos del preuniversitario a través de la enseñanza de Física. Camagüey.
Tesis presentada en opción al grado científico de doctor en ciencias
pedagógicas. Instituto Superior Pedagógico. José Martí.
ANEXO No. 1
Encuesta inicial y final
Estimado trabajador.
Esta encuesta es parte de una investigación que estamos realizando para conocer el
comportamiento actual en la empresa de la capacitación de los trabajadores y el
desarrollo de competencias laborales para ello su colaboración resulta
imprescindible, por lo que solicitamos responda con toda sinceridad el siguiente
cuestionario.
1. ¿Ha recibido en el último año alguna capacitación? ( marque con una X)
Si __________________ No ________________
1.1. De ser Si la respuesta, diga:
Cuantas _____________.
Con que frecuencia: mensual ____, trimestral _____, otra frecuencia ____.
1.2. Han tenido en cuenta sus necesidades de capacitación para elaborar el plan de
la empresa.
Si ________, no ________.
1.2.1. De ser No la respuesta, diga:
Que necesidades han tenido en cuenta
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________
1.2.2. ¿Esta ha tenido vinculación con su puesto de trabajo?
Si _______, no ______, en parte _______.
1.2.3. ¿Le ha servido para mejorar su trabajo?
Si _______, no ______, en parte _______.
1.2.4. Estas responden a sus necesidades individuales.
Si _______, no ______, en parte _______.
2. ¿Como considera su desempeño en el puesto de trabajo? (marque con una
X)
Excelente _______, bueno ________, regular _________ malo _______.
2.1. Domina todas las funciones de su puesto.
Si _________, no ________, algunas ________.
2.2 Ha cumplido con los objetivos de trabajo del puesto en el último año
Si _________, no ________,
2.3 Que resultado ha tenido en las evaluaciones del desempeño de los últimos tres
años:
Excelente _______, bien ______, regular _______, mal________.
2.3.1. Han contribuido a mejorar su trabajo.
Si _________, no ________.
2.3.2. Con que fin le han realizado las evaluaciones
Evaluar el desempeño _____________
Para moverlo a otra categoría ocupacional __________
Para desarrollar un proceso formal ____________
Para mantener, incrementar o bajar el salario __________
3. ¿Necesita la capacitación para mejor su trabajo? (marque con una X)
Si _________, no ________
3.1. Que lo motiva para asistir a las acciones de capacitación
Desarrollo laboral _________
Desarrollo personal ________
4. Considera usted que existe gestión de la formación o desarrollo de
competencias laborales en los trabajadores
Si ___________. No ___________
4.1. De ser Si la respuesta diga:
Como se hace: ___________________
Por la capacitación ________________
En el puesto laboral _______________
Con entrenamientos _______________
Muchas gracias.
ANEXO 2
Resultados de encuesta inicial
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Actualización Dessempeño Motivación
Nivel alto
Nivel medio
Nivel bajo
ANEXO. 3
Entrevista inicial a directivos
Estimado directivo.
La siguiente entrevista servirá para conocer opiniones relacionadas con la
capacitación y el proceso de desarrollo de competencias laborales en los recursos
humanos.
1. ¿Qué calificadores de cargo están establecidos en la empresa?
2. ¿Existen programas de desarrollo para los recursos humanos?
3. ¿Tienen determinadas las competencias para los diferentes cargos?
4. ¿Como desarrollan la evaluación del desempeño?
5. ¿Qué fin persigue la evaluación del desempeño de los trabajadores?
6. ¿Cuáles han sido los resultados de las evaluaciones en los últimos tres años?
7. ¿Está elaborado el plan de capacitación de la empresa?
8. ¿Se corresponden las acciones de capacitación con las necesidades
individuales y colectivas?
9. ¿Se le da facilidad a los trabajadores para capacitarse dentro y fuera de la
empresa?
Muchas gracias.
ANEXO 4
Resultado de la encuesta final
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Actualización Dessempeño Motivación
Nivel alto
Nivel medio
Nivel bajo
ANEXO No. 5
Entrevista final
Estimado directivo:
Esta entrevista es parte de una investigación que estamos realizando para conocer
el comportamiento actual en la empresa de la capacitación de los trabajadores y el
desarrollo de competencias laborales, para ello su colaboración resulta
imprescindible, por lo que solicitamos responda con toda sinceridad el siguiente
cuestionario.
1. ¿Ha habido cambios favorables o desfavorables en el desarrollo de
competencias laborales?
2. ¿Ha sido adecuada la preparación recibida?
3. ¿Se cumple con las acciones de capacitación planificadas?
4. ¿Como se muestra la gestión de los directivos?
5. ¿Como se manifiesta el accionar de los miembros del consejo de dirección en
la gestión y desarrollo de los recursos humanos?
Muchas gracias.
ANEXO 6
Gráfico 1. Nivel de actualización de los trabajadores
Grafico 2. Nivel de desempeño y el saber hacer
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Nivel alto Nivel medio Nivel bajo
Estado inicial
Estado final
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Nivel alto Nivel medio Nivel bajo
Estado inicial
Estado final
Grafico 3. Motivación por la capacitación
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Nivel alto Nivel medio Nivel bajo
Estado inicial
Estado final
ANEXO 7
Encuesta de resultados e impactos
Con el análisis cualitativo de las encuestas se comprobó que el 94 por ciento de los
trabajadores muestran una actitud positiva y consciente frente a la capacitación.
Por otro lado el 98 por ciento manifiestan aprobación y grado de satisfacción por las
acciones de capacitación recibidas.
Manifestaron optimismo en su vida laboral futura el 97 Por ciento de los encuestados.
El 100 por ciento de los encuestados manifestaron tener percepción del desarrollo
de sus competencias laborales.
Con la aplicación de la estrategia también se lograron avances en la gestión integral
de los recursos humanos en la empresa y su integración con otras instituciones del
Ministerio en el municipio, tales como:
Financiamiento para implementar un proyecto empresarial de capacitación
Conocimiento de las capacidades de los trabajadores
Fomento de una cultura de evaluaciones por desempeños laborales
Mejor relación directivos subordinados
Se agiliza la toma de dediciones y la solución de problemas
Se logra la integración en la gestión de los recursos humanos de todas las
entidades pertenecientes al MINAGRI en el territorio
Muchas gracias.
ANEXO 8
Gráfico 1. Producción y ventas de café
Gráfico 2. Índice de afectación por broca
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2010 2011 2012 2013

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Almaguer Mojena Maida Luisa. (2014, mayo 23). Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/estrategia-de-capacitacion-para-desarrollar-competencias-laborales/
Almaguer Mojena, Maida Luisa. "Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales". GestioPolis. 23 mayo 2014. Web. <http://www.gestiopolis.com/estrategia-de-capacitacion-para-desarrollar-competencias-laborales/>.
Almaguer Mojena, Maida Luisa. "Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales". GestioPolis. mayo 23, 2014. Consultado el 7 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/estrategia-de-capacitacion-para-desarrollar-competencias-laborales/.
Almaguer Mojena, Maida Luisa. Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/estrategia-de-capacitacion-para-desarrollar-competencias-laborales/> [Citado el 7 de Diciembre de 2016].
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