CLIMA ORGANIZACIONAL, ALCANCE, REPERCUSIONES

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Conceptos y Herramientas de Administración

03-2007

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RESUMEN Jamás la gerencia plenamente identificada con sus equipos de trabajos, aunado a demás a las descripciones de buenos cargos, en donde su personal este plenamente identificado con sus responsabilidades, labores, puede descuidar el clima organizacional. Todo lo contrario, debe estar vigilante de que se mantenga un comportamiento organizacional que consolide una buena cultura organizacional y se puedan cumplir los objetivos establecidos, la misión y visión.

CONSIDERACIONES, ALCANCE

Las características de un escenario turbulento como el que actualmente presenta Venezuela, ha originado serios efectos debido a su incertidumbre política, la que ha repercutido seriamente en la economía, productividad, supervivencia de las empresas, incidiendo significativamente en el clima organizacional de muchas empresas, especialmente las pymes que son las más afectadas. Todo ello ha originado un comportamiento organizacional muy negativo, haciendo que muchas empresas cierren, otras reduzcan su planillas de trabajadores, recuran al desempleo y otras, operen improductivamente, afectando seriamente al entorno en donde se desenvuelven, como se vislumbra en el desabastecimiento de muchos productos básicos obligando a que el mismo gobierno tenga que abastecerse de productos extranjeros a fin de cubrir las necesidades de la población.

Considerando lo significativo que esto representa para toda industria, más en un país que quiere salir adelante, los estudiosos de la ciencia administrativas y especialmente los profesionales comprometidos con la dirección resguardo de las empresas no pueden ignorar los que ello representa.

El Programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y Productividad del Área de Postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, se pronuncia y hace pública sus observaciones a fin de que se tome más conciencia en la necesidad de solucionar, resolver esta crisis y optar por alcanzar un buen clima organizacional .

En foros abiertos, discusiones sobre el tema, sus participantes se pronuncian, así Edgard E. García, señala, que de todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ahí que el Clima Organizacional refleje la interacción entre características personales y organizacionales. Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en función a las percepciones de los miembros. Este clima resultante induce determinados comportamientos en los individuos.

Las características del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc. Expertos conocedores de la materia, postulan la existencia de nueve dimensiones que explicarían el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización, tales como:

1. La percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.

2. Responsabilidad: Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización 
acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo.

7. Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organización, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

9. Identidad Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

Nos agrega García que los alcances se pueden resumir en:

· El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo. Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.

· El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

·  El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

·   Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma empresa.

· El Clima, junto con las estructuras y características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico.

· Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores: Factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, etc.).

§ Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.).

·  Las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interacción con los demás miembros, etc.). Basándonos en las consideraciones precedentes podríamos llegar a la siguiente.


En conclusión: Las empresas venezolanas, especialmente las Pymes, tienen que mantenerse alertas ante las repercusiones de los programas políticos, económicos que está gestando el actual gobierno del presidente Hugo Chávez, a fin de contrarrestar aquellas acciones que puedan generar un clima negativo reflejándose en la improductividad, desmotivación desabastecimiento y poca participación de las empresas en los ingresos económicos del Estado. Se requiere de una gerencia proactiva, visionaria, estratega, innovadora, creativa que actúe de acuerdo a las turbulencias del presente, sepa afrontarlas, fortalecer sus debilidades, aprovechar las oportunidades que se dan, especialmente ante la apertura de un nueva política de Comercio Exterior.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas - cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve -  camv12arrobahotmail.com 

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)