CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y SU ROL CON EL MERCADEO AMBIENTAL

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

CALIDAD

11-2006

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Son los problemas sin resolver, no los resueltos, los que mantienen activa la mente."
Erwin Guido Kolbenheyer (1878-1962)

RESUMEN

Las empresas en los actuales escenarios no pueden ignorar lo que representa su rol dentro del mercadeo ambiental y más cuando nos referimos a las pymes venezolanas, en donde ha habido poca cultura con respecto a la responsabilidad social con el medio ambiente en donde operan.

En este escrito se hace énfasis en cómo la gerencia debe interpretar el rol de la calidad y productividad con respecto al mercadeo ambiental.

Para ello se ha considerado las opiniones de los participantes del Programa de postgrado de Gerencia y Calidad del Área de Postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo .

CONSIDERACIONES,
ALCANCE

Desde el momento mismo que se están formando, capacitando, a especialistas en la gerencia de la calidad y productividad, el Programa ha tomado muy en cuenta lo que ello representa para las Pymes, que constituye un sector empresarial relevante en la economía productiva del país.

Se ha considerado la necesidad de vigilar, controlar los efectos que se generan en pro de un buen mercadeo ambiental.

Para ello se organizan debates, foros, seminarios que analizan el alcance, repercusiones que se deben tomar en cuenta en pro de una buena integración de calidad y productividad en función del logro de un buen mercadeo ambiental

Eladio Ángulo al respecto comenta, que es necesario dentro de este análisis considerar el que la empresa venezolana históricamente ha sido bastante violenta en su relación con el ambiente, quizás debido a la falta de normativa legal y organismos estadales que la hagan cumplir, y la carencia de exigencias por parte del consumidor al que no le importaba la relación que pudiese tener el productor con el ambiente.

 En la actualidad la mente del consumidor ha cambiado haciéndose ambientalmente más responsable, por lo que en la actualidad ve la conciencia ambiental del productor y la inocuidad de sus productos y procesos como atributos para tomar la decisión entre un producto y otro, con lo que estas estrategias aportan ventajas competitivas a la empresa.

Asimismo, la implementación de políticas orientadas a mejorar la relación empresa – ambiente no vienen solas se dan paralelamente y producen resultados en otras instancias, normalmente estad dirigidas a reducción de desperdicios, mermas, maximización de la eficiencia de los procesos, entre otros, con lo que posiblemente se reduzcan costos y aumente la calidad de los productos.

Es necesario señala Angulo, considerar quien es el consumidor, y al respecto comenta, que en la actualidad, gracias a fenómenos como la globalización de la información y el conocimiento, el consumidor local se ha hecho mucho mas sensible y conciente de la necesidad del cuidado del ambiente, de hecho, ya considera como atributos del producto el que sean inocuos al medio ambiente y atributos de marca el que la empresa sea ambientalmente responsable.

Así también se debe considerar al Competidor destacando, que el problema ambiental ha alcanzado tal grado de conciencia, que la competencia ya no solo se orienta a una guerra de precios, calidad, servicio, otros.

 En la actualidad las organizaciones invierten en hacerse más eficientes y efectivos ambientalmente hablando, buscando ganar ventajas competitivas de estas inversiones. De hecho en países con aun mayor consciencia ecológica, ya hay nuevos nichos de mercados ocupados por los consumidores ecológicos y cada día mas organizaciones luchan por ganar esos espacios.

Carolina Minincino sobre ese tema nos señala, que se debe tener en cuenta, que la Globalización ha originado una gran apertura que ha dado paso a la manifestación del mercado ambiental y al aprovechamiento de los recursos naturales. El conocimiento de este nuevo modelo de marketing es básico para optimizar el uso de los recursos económicos y poner a disposición del consumidor los sistemas más actuales y eficaces.

En el mundo ambiental, los negocios y los productos deben ser sostenibles y esto debe lograrse en un plazo no muy largo.

 La sostenibilidad puede ser beneficiosa para las empresas, pues el desarrollo sostenible se puede constituir en una de las oportunidades comerciales más grandes de la historia, ya que representa el punto de partida por el cual en distintos países se comienzan a tomar diferentes acciones en materia ambiental, relacionadas con el mercadeo ecológico y en cómo las empresas debían actuar para contribuir en la preservación del medio ambiente.

Sin embargo, el cuidado del medio ambiente es un reto para los productores y para los consumidores, quienes se encuentran cada vez más identificados con la preservación de los recursos naturales y mejorar la calidad de vida, desarrollando una cultura y conciencia ambiental.

Es por ello que mediante esta nueva tendencia ecológica, las empresas se ven en la necesidad de invertir en nuevas tecnologías, desarrollar estrategias y nuevos planes para que sus procesos y productos vayan más de la mano con el ambiente, preocupándose no sólo por protegerlo, sino por prevenir y cuidar su deterioro.

Esto se evidencia en el desarrollo, durante los último años, de productos biodegradables, ecológicos, aerosoles que no afectan la capa de ozono, detergentes sin fosfatos, automóviles con catalizadores, papel y envases reciclables y el turismo verde. Además cada vez son más frecuentes las campañas de reciclaje para crear la conciencia conservacionista en las personas.

De igual manera se observa cómo se hacen esfuerzos para conciliar introducir en las empresas y relacionar la ética, responsabilidad social, rentabilidad y calidad de vida.

En la última década, principalmente, algunas empresas han optado por percibir la ecología no como una pesada obligación, sino como una novedosa oportunidad de negocio. Lo cual se puede traducir en la obtención de ventajas para las compañías que crean firmemente en la realización de sus objetivos ambientales.

Algunas empresas Venezolanas han actuado con rapidez, incorporando conceptos tales como los Sistema de Gestión Ambiental, las prácticas de la Producción Limpia o las estrategias del programa de Cero Emisiones (ZERI) que, en general, buscan integrar los aspectos ambientales en todas las áreas de la organización.

Para varios autores, el Mercadeo Ecológico parece ser una idea con un marcado tinte de sensibilidad, que implica más reciclaje, menos empaquetado y un papel más activo en la salud y en el bienestar de las personas. Esta nueva sensibilidad ambiental de los negocios plantea que la producción no debería planearse únicamente para obtener beneficios económicos, sino, más bien, pensando en las necesidades del consumidor, que no desea productos que contaminen con el solo hecho de ser lanzados al mercado.

Esta es la razón por la que se piensa que está surgiendo la verdadera cultura de los consumidores que son quienes influenciados por movimientos ecologistas y motivados por la progresiva degradación del entorno, han acabado exigiendo a los empresarios este cambio de comportamiento, cuyas consecuencias van a afectar todo el orden económico mundial.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas - El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com