Este artículo es una breve reseña de la obra de Henri Fayol “Administración Industrial y General”, texto fundamental de la economía de empresa que enfoca la técnica de la racionalización empresarial desde un punto de vista que se ha hecho mundialmente famoso: la doctrina administrativa conocida con el nombre de fayolismo, enfocándose siempre en el gobierno de la empresa.
Administración industrial y general de Henri Fayol
Henri Fayol (1841 – 1925) Fue un Ingeniero Civil que dedicó su vida al trabajo en la Sociedad Anónima Commentutry – Fourchambault et Decazeville donde llegó a ser director general en 1888, cargo que desempeñó hasta que se jubiló en 1918.
Tras los aportes de Taylor, Fayol utilizando una filosofía positivista y utilizando un método cartesiano consistente en observar y clasificar los hechos, interpretarlos, realizar experimentos, si corresponde, y extraer reglas, desarrolla una teoría y un modelo administrativos muy acogidos en su época.
El modelo administrativo de Fayol, se basa en tres aspectos fundamentales: La división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.
Fayol divide las operaciones de las empresas (áreas funcionales) en:
- Administrativas o de gerencia: previsión, mando, organización, coordinación y control.
- Técnicas o de producción: Fabricación, transformación de insumos.
- Comerciales: Compras, ventas, búsqueda de mercados.
- Financieras: Búsqueda y administración de capitales.
- Contabilidad: Registros de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadísticas, precios.
- Seguridad: Protección de bienes y de personas.
Principios generales de la administración de Fayol
Para Fayol, la función administrativa solo tiene por órgano y por instrumento al cuerpo social. Mientras que las otras funciones ponen en juego la materia prima y las máquinas, la función administrativa solo obra sobre el personal.
Los principios de administración más utilizados por Fayol, fueron:
- La división del trabajo: Es el orden natural. El obrero que fabrica todos los días la misma pieza y el jefe que trata constantemente los mismos negocios, obtienen, específicamente, una habilidad, una seguridad y una precisión que acrecientan su rendimiento. Es decir que cada cambio de ocupación o de tarea implica un esfuerzo de adaptación que disminuye la producción.
- La autoridad: Consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer. Entonces, se distingue en un jefe, la autoridad legal inherente a la función y la autoridad personal formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando, etc.
- La disciplina: Consiste esencialmente en la obediencia, la actividad, la presencia y los signos exteriores de respeto conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes. Para Fayol dicho concepto se expresa en el mundo militar y se debe tener en cuenta el concepto de convenio para llegar a la armonía en la organización y el cumplimiento cabal de las normas.
- La unidad de mando: Para la ejecución de un acto cualquiera un agente solo debe recibir órdenes de un jefe. Fayol afirma: “esa es la regla de la “unidad de mando”, que es de necesidad general y permanente y cuya influencia sobre la marcha de los negocios es por lo menos igual, a mi criterio a la de cualquier otro principio…”
- La unidad de dirección: Este principio puede expresarse así: Un único jefe y programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.
- La subordinación de los intereses particulares al interés general: Este principio nos recuerda que en una empresa el interés de un agente o de un grupo de agentes, no debe prevalecer contra el interés de la empresa. Dos intereses de orden diverso, pero igualmente respetables pueden ser resueltos bajo conciliación. Los medios para realizarla son:
- La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.
- Convenios tan equitativos como sea posible.
- Una atenta vigilancia
- La remuneración: Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa y en todo lo que sea posible, dar satisfacción a la vez al personal y a la empresa.
A los empleados se les puede pagar por jornal, por tarea o por pieza…
- La centralización. Como la “división del trabajo”, la centralización es un hecho de orden natural. Consiste en que, en todo organismo, animal o social, las sensaciones convergen hacia el cerebro o la dirección y en que de esta o aquel, parten las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo.
- La jerarquía. Está constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad superior a los agentes inferiores. La vía jerárquica es el camino que siguen, pasando por todos los grados de la jerarquía, las comunicaciones que parten de la autoridad superior a las inferiores.
- El orden. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
- La equidad. Para Fayol, la justicia es la realización de los convenios adquiridos además de un anhelo de igualdad.
- La estabilidad del personal. Un agente necesita tiempo para iniciarse en una función nueva y llegar a desempeñarla bien, admitiendo que esté dotado de las aptitudes necesarias. Si el agente es desplazado cuando apenas ha concluido su etapa de aprendizaje, no habrá tenido tiempo de rendir un trabajo apreciable.
- La iniciativa. Una de las más vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente, es concebir un plan y asegurar su buen éxito, es también uno de los más poderosos estimulantes de la actividad humana.
- La unión del personal. La unión hace la fuerza…
Fayol hace un aporte fundamental hacia el desarrollo de la administración moderna al introducir un esquema jerárquico y al profundizar en el tema de la división del trabajo.
Finalmente, y como complemento de estudio, puedes consultar en toda su extensión la obra pionera de Henri Fayol, Administración Industrial y General:
Bibliografía
- Carlos Eduardo Martínez Fajardo; Administración de Organizaciones Productividad y Eficacia, Segunda Edición Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Departamento de Gestión Empresarial. Ed Unibiblos.
- Henri Fayol – Administración Industrial y General
