Dirección y gerencia siglo XXI

Dirección y gerencia siglo XXI

Los cambios en el mundo globalizado:

Tecnología, competitividad, supervivencia, gerencia proactiva.

Los cambios en el Perú: privatizaciones, reducción de empresas, despidos, contratos, redimensionamiento de las prestaciones, estabilidad laboral

En las empresas : organizaciones inteligentes, el factor humano primer imperativo estratégico y ventaja competitiva, la nueva gerencia (liderazgo gerencial), cultura, satisfacción de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel.

En las personas: nuevas competencias, adaptación del cambio, multihabilidades, empleable más que empleado.

LOS CAMBIOS PRODUCIDOS A FINES DEL SIGLO XX

• Los Cambios producidos : económicos, tecnológicos y políticos de proporciones
• históricas :
• La caída del muro de Berlín.
• La apertura de fronteras.
• La formación de bloques regionales: Unión Europea, NAFTA, Mercosur.
• La informatización de la sociedad.

Cambios socio-económicos "Con efectos sísmicos"

• La globalización de los mercados y de la tecnología.
• La democratización de la información y de las expectativas.
• La conexión universal de la gente.
• El aumento expotencial de la competencia.
• Cambio en la creación de riqueza ­ de la inversión financiera a la inversión intelectual y en relaciones humanas.
• Fuerza laboral libre ( Un mercado de "contratistas de conocimientos").
• Condiciones permanentemente inciertas.

SIGLO XX

- Siglo de la Relatividad.
- Siglo de la Física Cuántica
- Siglo de los Medios de Comunicación
- Siglo de los Antibióticos
- Siglo de la Angustia
( bélico, genocida, pobreza, miseria, droga sida, violencia, terrorismo)
- Siglo de la Biología molecular
- Siglo de la Nanotecnología
- Siglo del Conocimiento y del talento
- Siglo de la Mujer
- Siglo de los post grado

Las Nuevas Condiciones en El Mundo de Los Negocios

1. Incremento constante en la velocidad del cambio.
2. Tecnología en información acelera la toma de decisiones estratégicas.
3. Competitividad global será más dura.
4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
5. Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores.
6. Clientes cada vez más exigentes y discriminadores,
7. Reducción de los márgenes de utilidad.
8. Necesidad de tener visión global de mercado.
9. Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa.
10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.

CARACTERISTICAS DEL NUEVO SIGLO

- RAPIDO
- FLEXIBLE
- ENFOCADO AL CLIENTE
- AMIGABLE
- HUMANISTA
- ALTAMENTE COMPETITIVO

LAS TRES FUERZAS DEL CAMBIO

- PARRIOQUIALISMO VS GLOBALIZACION
- JERARQUIZACION VS EMPOWERMENT
- MECANIZACION VS ORQUESTACION DE LA TECNOLOGIA

MANEJANDO EL CAMBIO

- LO PERCIBO
- LO COMPRENDO
- COMO RESPONDO A EL

¿Por que la gente se resiste al cambio?

- Cambio rutina diaria
- Cambio de cultura, nuevos hábitos
- Significa hacer un esfuerzo adicional
- Temor a lo desconocido
- Asumir nuevos roles y retos.
- Pérdida de poder, estatus.
- Nuevos aprendizajes
- Inestabilidad laboral
- Pérdida de amigos y gente conocida
- Inseguridad personal
- Cambiar antiguos paradigmas de freno

CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL NUEVO SIGLO

1- MISION Y VISION COMPARTIDA POR TODOS
2- ESTRATEGIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3- TRABAJO EN EQUIPO
4- ALTA MOTIVACION DE PERSONAL
5- RESULTADOS SINERGETICOS CON RECURSOS LIMITADOS.
6- RAPIDEZ, VELOCIDAD, LIDERAZGO DE EQUIPOS
7- DECISIONES BASADAS EN EL VALOR PARA EL CLIENTE.
8- FLEXIBILIDAD, VELOCIDAD, AGILIDAD, ADAPTABILIDAD.
9- NIVELES EXCEPCIONALES DE INNOVACION Y CAMBIO.
10- APRENDIZAJE, CAPACITACION, DESARROLLO DE PERSONAL.
11- VALORIZACION, INFORMACION, PARTICIPACION DEL PERSONAL (VIP).
12 -PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXTREMADA ALTA CALIDAD.
13- NIVELES IMPACTANTES EN EL SERVICIO AL CLIENTE- SATISFACCION COMPLETA DE NECESIDADES Y EXPECTIVAS.

DIEZ NUEVAS DIRECCIONES PARA EL FUTURO

1- El auge de la economía global de los 90
2- El Renacimiento de las artes.
3- El surgimiento del socialismo basado en un mercado libre.
4. Estilos de vida global y nacimiento cultural
5- La privatización del sector público.
6- El Surgimiento de la cuenca del pacífico.
7- La década de las mujeres en el liderazgo.
8- La edad de biología.
9- La renovación religiosa del nuevo milenio.
10-El triunfo del INDIVIDUO

Modelos de gestión

Siglo XX

- Estabilidad, fácil predicción.
- Autoridad y control de arriba abajo
- Rigidez de la organización.
- Control por medio de reglas y jerarquía.
- Actitud reactiva.
- Guiada por procesos
- Independencia y autonomía de empresas.
- Integración vertical.
- Enfoque organizacional interno.
- Consenso

Siglo XXI

- Cambios y mejorar continuas.
- Otorgar poder, facultación, liderazgo general.
- Organizaciones virtuales.
- Control por medio de visión y valores.
- Actitud proactiva.
- Guiada por resultados.
- Interdependencia: Alianzas estratégicas.
- Integración virtual.
- Enfoque en el medio competitivo.
- Discusión constructiva.

Dicotomía Empresarial

ANTES

- El poder del capital.
- La importancia de la estructura.
- La estructura rígida.
- El trabajo controlado.
- Dependencia de sistemas formales de control.
- Cuanto más se centralice la información, mejor.
- El conocimiento más valioso está en la cúpula.
- La integración es mayormente vertical, a través de la relación proveedor interno/cliente
interno.
- Manda la jerarquía.
- La gestión se realiza mayormente por funciones.
- Se necesita funcionarios.

AHORA

- El poder del conocimiento.
- La importancia del clima laboral.
- El clima creativo.
- El trabajo inteligente.
- Dependencia de sistemas informales de autocontrol
- Cuanto más se conecte información con información, mejor.
- El conocimiento más valioso está en línea.
- La integración es horizontal, a través de la relación contratista/subcontratista.
- Manda el mercado.
- La gestión se realiza mayormente por progreso.
- Líderes de proyectos.

MACROTENDENCIAS (Caso Latinoamericano)

1. Reafirmación de gobiernos democráticos.
2. Enfasis en el sistema de libre mercado.
3. Estado : No más empresario.
4. Agresiva competencia en todos los sectores económicos.
5. Uso de la Tecnología sofisticada y alta producción.
6. Personal altamente calificado.
7. Desarrollo de liderazgo Gerencial.
8. Organizaciones más livianas.
9. Compensación al personal en función al desempeño.
10.Sistema de información al alcance de todos.
11.Alianzas estratégicas entre empresas.
12.Nuevas formas de financiamiento.
Fuente : X Congreso Nacional de Gerencia IPAE

¿Qué es la globalización?

- Expresión de la racionalidad europeooccidental
- Desarrollo capitalista
- Apertura de mercados a nivel mundial
- Interdependencia.
- Creciente Competitividad
- Libre comercio internacional.
- Competencia.
- Homogeneidad mundial de la sociedad.
- Influencia cultural y social.
- Nuevos capitales
- Inversiones.
- Nuevos paradigmas de eficiencia.

Características de la globalización

- Expresión de la racionalidad europeo-occidental
- Es el resultado del desarrollo capitalista
- Apertura de mercados a nivel mundial
- Interdependencia entre las naciones
- Creciente competitividad
- Libre comercio internacional.
- Competencia entre las empresas
- Homogeneidad mundial de la sociedad.
- Influencia cultural y social.
- Nuevos capitales
- Inversiones.
- Nuevos paradigmas de eficiencia

LA GLOBALIZACION

- ECONOMICA.
- TECNOLOGICA.
- CULTURAL.
- LINGÜÍSTICA.
- ETNICA.
- SOCIAL.
- POLITICA.
- PSICOLOGICA.
- COMUNICACION.
- MONETARIA.
- COMERCIAL.
- CONOCIMIENTOS.
- OUTSOURCING.
- DOWNSIZNG.

Ventajas de la globalización

- Organizar el mundo bajo la misma filosofía
- Homogenización cultural
- Necesidad que las empresas sean más competitivas
- Acceso a mejor tecnología en todos los sectores económicos y la mejora de la calidad de los productos y servicios.
- Acceso rápido y masivo a nuevos y mejores bienes de producción
- La Globalización conduce a la paz al disminuir los incentivos para el conflicto:
- El comercio genera riqueza y beneficio para todos
- El libre comercio es el camino más rápido para eliminar el trabajo infantil
- El comercio, la apertura y la globalización refuerzan a los gobiernos democráticos y responsables, y al Estado de Derecho
- El libre comercio es un derecho humano fundamental

Desventajas de la globalización

- Es un proceso heterogéneo: Econ. Socio-históricos y culturales.
- Constituye la expresión del etnocentrismo cultural.
- Mayor dependencia económica y cultural.
- Países cada más ricos y cada vez más pobres.
- Desaparición de empresas nacionales.
- Pobreza y desempleo.
- No contra con tecnología.
- Falta de identidad con lo nacional.
- Invasión de productos extranjeros de menores costos y de mejor calidad
- Cierre de empresas nacionales
- Desempleo masivo y angustia social.
- Desempleo abierto creciente y la precarización de las empresas existentes
- La Globalización destruye empleos
- La Globalización dirige el capital hacia donde los salarios son más bajos, explotando a los trabajadores más pobres
- La Globalización representa un deterioro de los estándares ambientales y laborales.
- La Globalización crea una cultura norteamericana homogénea alrededor del mundo
- La Globalización crea desigualdad social y económica

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