Actividades de la Logística Inversa

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ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA
OBJETIVO
Definir el concepto de logística inversa, mencionar sus características y asimismo
ver cómo es aplicable por la mayoría de las industrias.
INTRODUCCION
Hoy en la actualidad la logística es un tema de muchísima importancia para todas
las organizaciones, esto ha hecho que las empresas tengan la necesidad de crear
áreas específicas para atender los desafíos relacionados con este tema, además
de que la logística impulsa a las organizaciones a ser primermundistas.
La antigua definición de logística hacía mención de que las organizaciones
solamente se tenían que basar en las tareas de tener el producto justo, en el lugar
ideal, en tiempo y forma y con el menor costo posible, es por lo cual que esas
actividades que anteriormente parecían tan sencillas, se han vuelto más robustas
y complicadas llegando a ser actualmente un proceso.
La logística moderna además de consideras lo antes mencionado lo cual tiene que
ver con la cadena de suministros, tiene la obligación y la tarea de considerar
temas pertenecientes a distintos campos como lo son, las políticas ejercidas por
los sistemas de gobierno ya sean nacionales, locales o internacionales, estas
regulaciones pueden ver afectadas a las formas en la que las organizaciones
transportan las mercancías y de igual manera a todas las zonas que se ven
involucradas en las actividades de logística.
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Además la logística hoy, se preocupa por temas que se ven relacionados de una
manera directa con la gestión de las empresas como lo son, las relaciones que se
tenga con proveedores y clientes lo cual vendría siendo lo denominado “logística
externa” y de igual manera se preocupa por aspectos relacionados con los
sistemas de producción de las mismas organizaciones, lo cual vendría siendo la
denominada “logística interna”.
De igual manera es bien sabido que la preocupación por el medio ambiente cada
vez es más creciente, a lo cual distintos organismos se están viendo involucrados
en cuidar de él, ya sean políticos, la prensa, etcétera, todos estos organismos han
ido advirtiendo a lo largo del tiempo que nuestro planeta cada vez se está
degradando más ya sea por los procesos industriales o por los desechos que se
general ya sea por las industrias o por el público en general, es por ello que las
empresas se han visto fuertemente presionadas por las regulaciones
gubernamentales y de los consumidores, para que los productos que se fabriquen
sean lo más amigable con el ambiente posible. Una manera con la cual las
empresas pueden reducir este impacto ambiental es por medio de la logística y las
nuevas maneras con las cuales se pretende recuperar y reciclar material que se
considera desecho. Toda esta problemática que tiene que ver con lo relacionado
al ambiente y otros aspectos, es considerado y denominado “logística inversa”, ya
que lo que se busca mediante este concepto es crear un flujo que va desde el
consumidor hasta la empresa. Es acomo se entiende que la logística inversa
puede traer consigo nuevos problemas pero de igual manera nuevos retos para
las organizaciones, pero de igual manera permite que las empresas tomen
atención en problemas que anteriormente eran de alguna manera descuidados.
DEFINICIONES
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Considero pertinente que antes de poder entender lo que comprende el término de
la logística inversa se deben de poner sobre la mesa algunas definiciones de
conceptos clave los cuales se mencionan a continuación.
Primeramente analizaremos el concepto de logística el cual puede ser interpretado
de distintas maneras dependiendo de la apreciación que le otorguen los distintos
autores que existen.
“La logística es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la
organización de una empresa o de un servicio. La logística empresarial implica un
cierto orden en los procesos que involucran a la producción y la comercialización
de mercancías.” (www.definicion.de, S.F.)
Como se pudo apreciar en la definición anterior la logística busca que el proceso
de fabricación de las mercancías que comercializa una empresa sea lo más
eficiente posible, además la logística busca de la misma manera que esas
mercancías fabricadas puedan llegar a la mano de los clientes de la manera más
rápida y conveniente para ambas partes. Sin embargo, esta definición es un tanto
nueva y apegada a lo que son las organizaciones actuales.
“El término logística se define primeramente en la antigua Grecia en el año 489
a.C. como hacer algo lógico-, pero esto se refiere solamente al significado como
palabra.” (Feal Vásquez, 2008)
En términos generales se puede decir que el concepto de logística ha ido
evolucionando a los largo de los últimos 50 os, el cual es el periodo en el cual
se ha ido pudiendo detectar su carácter integrador y sistémico, esto no ha pasado
con el concepto de logística inversa, debido a que este concepto es un tanto más
nuevo que lo que comprende la logística, el rmino de logística inversa se ha ido
adoptando hace apenas unos 14 años aproximadamente.
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Es un tanto común poder apreciar en el mundo de los negocios como muchas
empresas se han visto a la tarea de recuperar productos viejos o materiales que la
mayoría de las personas ya considera un desecho, o de las empresas buscan
poder otorgarles a sus clientes algún tipo de servicio de posventa. Esto quiere
decir que los fabricantes han visto una manera inteligente de poder diseñar
procesos para recuperar y reciclar sus productos. Todo esto viene a beneficiar
ampliamente al desarrollo sustentable del medio ambiente el cual como se
mencionaba anteriormente cada vez está más deteriorado, es acomo existe de
la misma manera una definición para lo que es la logística inversa apegada al
medio ambiente, la cual dice que esta es:
“el conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de
productos usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el
aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible.” (Angulo, 2003)
LA LOGÍSTICA INVERSA
Los intereses de la logística inversa son relativamente nuevos, los cuales nacen
en los años 90, cuando se busca el proceso de retorno de productos a la cadena
de suministro de diferentes compañías, esto tratan de realizarlo creando una
cultura de reciclaje.
Sin embargo hay distintos factores los cuales han incrementado el uso de la
logística inversa a partir de los años 90, estos factores que han impulsado esta
nueva cultura son:
El creciente aumento de los productos retornados
Las oportunidades de venta en los mercados secundarios
La enorme proliferación de las devoluciones fin de vida
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La presión de los consumidores sobre las empresas para responsabilizarlas
de la eliminación de los productos que contienen residuos peligrosos
La capacidad de los vertederos ha llegado a ser limitada y cara
Es así que mediante la logística inversa tanto las organizaciones, la comunidad y
el medio ambiente se ven beneficiadas, ya que ésta tarea es sumamente
importante las labores de las organizaciones industriales.
Como se pudo notar en los factores que impulsan el uso de la logística inversa en
las industrias, se puede apreciar que algunas de estas tareas tienen una
connotación enfocada a lo que es el medio ambiente, ya que mediante la
implementación de éste tipo de logística se tratará de beneficiar al ambiente
mediante la reducción del deterioro del mismo.
Otras actividades buscan el beneficio de los sistemas productivos de las
organizaciones mediante el manejo de nuevas mejoras de los procesos
productivos y volver más eficiente el proceso de abastecimiento de los mercados a
los que la empresa en cuestión está ligada.
Sin embargo para que estos factores puedan llevarse a cabo se deben de poner
en práctica algunas actividades que engloban a la logística inversa las cuales se
mencionan a continuación.
ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA
Las actividades de la logística inversa son todas aquellas acciones que se utilizan
para realizar los procesos de regreso de mercancías a las organizaciones, estas
mercancías pueden llegar a ser productos usados, dañados, no deseados por el
mercado, así como también los envases y embalajes.
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Como ya se ha dicho anteriormente, la logística inversa busca la manera de volver
más eficiente el proceso del flujo de distintos materiales y productos desde el
punto de consumo hasta el punto de origen, para que de esa manera se pueda
recuperar el valor que todavía tengan estos artículos y sacarles el mayor provecho
posible para que así se tenga un beneficio para la organización minimizando
recursos financieros y para el medio ambiente reduciendo los impactos ecológicos.
A continuación se muestra el proceso con el cual las empresas se guían para
poder realizar la recuperación de materias y productos a la cadena de suministros.
Fig. 1.1 Proceso de recuperación en la cadena de suministros inversa (Balli
Morales, S.F)
CAUSAS QUE PROVOCAN LA NECESIDAD DE UNA LOGISTICA INVERSA
La logística inversa es generada mediante el suceso de algunos factores, los
cuales tienden a afectar a las organizaciones, estos factores deben de ser muy
RECICLAJE
CLIENTE
MINORISTA
FABRICANTE
PROVEEDOR
MAYORISTA
REFABRICACION
REUTILIZACION
RECOGIDA Y
CLASIFICACION
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tomado en cuenta para mantener el posicionamiento en el mercado, así como la
satisfacción de los clientes, ya que en muchas ocasiones los mismos clientes
sirven como un medio de publicidad y es por ello que la satisfacción de estos debe
ser un punto muy importante para considerar por las empresas sin importar el giro
al que estén dedicadas.
Asimismo no sólo las causas ambientales que conllevan al reciclaje son las únicas
causas presentes para provocar el uso de la logística inversa, a continuación se
mencionan otros factores que desencadenan la necesidad de ésta:
Mercancía en estado defectuoso
Retorno de excesos de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales (UNAM, S.F.)
En el aspecto de las devoluciones las empresas deben de saber el tipo de
devolución del cual se está tratando, ya sea porque el producto se encuentra en
un periodo de garantía o porque el producto ha llegado al final de su vida útil, para
esto las empresas tienen muchas formas para poder gestionar el producto que se
ha devuelto con el fin de que se pueda recuperar parte del valor real que tenía
este. Sin embargo las opciones que tienen las organizaciones para poder
gestionar el producto de la manera correcta se tienen que ver sujetas a muchas
consideraciones como lo pueden ser:
Viabilidad técnica
Calidad del producto
Existencia de infraestructuras
Costes complicados
Consecuencias para el medio ambiente (Feal Vásquez, 2008)
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Las actividades que se pueden realizar para recuperar el valor del producto que se
ha devuelto a la organización pueden ser:
Reparación
Renovación del producto
Reciclaje
Canibalización
Reutilización directa
Destrucción del producto
Enajenación a un tercero
Vertido
Restauración
Refabricación
LA LOGISTICA INVERSA EN MÉXICO
Dentro de territorio mexicano, las empresas que se ven en la tarea de aplicar el
concepto de logística inversa es muy escaso, sin embargo la implementación de
esta cnica dentro de territorio nacional podría representar una oportunidad para
que las organizaciones industriales así puedan reducir sus costos de operación,
incrementar las utilidades a generar hasta en un 5%, y asimismo puede incentivar
la conservación y la ganancia de clientes, con lo cual las empresas que logren y
se adapten a lo que es la logística inversa podrán ser más competitivas.
Sin embargo, a pesar de que no se tiene un dato exacto de las empresas que
están implementando la logística inversa dentro del país, se puede decir que en
estos tiempos de crisis, se ha incrementado la preocupación de las organizaciones
por el poder aprovechar al máximo las ventajas que esto pueda generar, pero de
igual manera se está buscando el volver más rentable a la logística inversa.
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A pesar de todo esto la logística inversa dentro de territorio nacional es uno de los
aspectos más descuidados, principalmente por las pequeñas y medianas
empresas lo cual es ocasionado por las actividades que se deben de desempeñar.
Viendo los beneficios que se pueden obtener por medio de la logística inversa,
debería ser una técnica que la mayoría de las empresas mexicanas sin importar el
tamaño o la antigüedad de la misma deberían aplicar, sin embargo, este proceso
implica un gran número de responsabilidades y tareas para que se pueda ejercer
esta tarea de la manera más eficiente posible. “Las entradas a un proceso de
logística inversa son impredecibles, las inspecciones deben ser realizadas en cada
producto de forma individual y minuciosa, la nueva cadena inversa incluye un
número de procesos inexistentes en la logística inversa, se requiere la realización
de estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema, las
devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos al
integrarlos al sistema, entre otras.” (Ortiz, 2009)
Como se mencionó en el párrafo anterior, el control de la logística inversa requiere
de mucho trabajo que se debe de realizar arduamente y de una manera muy
cuidadosa, asimismo los embarcos que reciban las compañías deberían de ser un
tanto grandes para que no afecte en los costos finales, sin embargo esto no se
puede controlar ya que dependerá del medio externo del cual provengan los
materiales y recursos.
CONCLUSION
Mediante la elaboración de este artículo se pudo verificar y analizar lo que significa
la logística inversa, la cual tiene que ver mucho con los beneficios de satisfacción
del cliente, así como en la sustentabilidad del medio ambiente, además de que el
proceso de la logística inversa y las tareas que se tienen que realizar para que el
producto llegue desde las manos del consumidor hasta la empresa es un tanto
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complicado y muy poco controlable y es por ello que muchas empresas de la
República Mexicana no han querido implementar, sin embargo no han
considerado estas empresas los beneficios que pueden obtener mediante la
implementación de ésta técnica de recolección de mercancías defectuosas o
inservibles.
REFERENCIAS
Angulo, J. C. (2003). www.monografias.com. Recuperado el 8 de marzo de
2016, de http://www.monografias.com/trabajos46/deterioro-
medioambiental/deterioro-medioambiental2.shtml
Balli Morales, B. (S.F). legiscomex.com. Recuperado el 8 de marzo de
2016, de
http://www.legiscomex.com/BancoMedios/Archivos/la%20logistica%20rever
sa%20o%20inversa%20basilio%20balli.pdf
Feal Vásquez, J. (2008). Logística inversa.
Ortiz, S. (6 de mayo de 2009). cnnexpansion.com. Recuperado el 8 de
marzo de 2016, de
http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2009/05/06/logistica-inversa-al-
reves-no-es-igual
UNAM. (S.F.). www.ingenieria.unam.mx. Recuperado el 8 de marzo de
2016, de
http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/l
oginver.pdf
www.definicion.de. (S.F.). www.definicion.de. Recuperado el 8 de marzo de
2016, de www.definicion.de/logistica

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Rodríguez Franco Luis Gerardo. (2016, marzo 10). Actividades de la Logística Inversa. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/actividades-la-logistica-inversa/
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Actividades de la Logística Inversa". GestioPolis. 10 marzo 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/actividades-la-logistica-inversa/>.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Actividades de la Logística Inversa". GestioPolis. marzo 10, 2016. Consultado el 5 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/actividades-la-logistica-inversa/.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. Actividades de la Logística Inversa [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/actividades-la-logistica-inversa/> [Citado el 5 de Diciembre de 2016].
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