MUESTRE SU RECONOCIMIENTO Y OBTENGA RECOMPENSAS

Autor: Lic. Alejandro Wald

SERVICIO AL CLIENTE

01-2006

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A todos nos gusta ser reconocidos por nuestros esfuerzos, pero pocos de nosotros tenemos el hábito de devolver el favor. La apreciación tiene más impacto del que nosotros creemos.

La amabilidad que usted muestra ante los demás por lo general vuelve a usted, por lo que la gratitud que usted exprese puede traerle recompensas tangibles.

Según William James, recibir el reconocimiento de los demás satisface "la ambición más profunda de la naturaleza humana."

Mostrar su reconocimiento es una de las maneras más rápidas y sencillas de crear una relación. Ser agradecido lo posiciona a usted como una persona altamente estimada por sus colegas y clientes.

La gratitud frecuentemente nos trae ventajas tangibles.

La mayoría de nosotros reacciona a la gratitud de los demás con el deseo de ayudar todavía más. Por lo tanto, si necesitamos la cooperación de otras personas para tener éxito, parece razonable hacer cosas que Despierten su deseo de cooperar.

Y aún cuando no reciba beneficios tangibles, usted se siente mejor cuando reconoce y elogia los esfuerzos de los demás.

Llamar por teléfono o escribir una nota de agradecimiento lleva solamente un minuto, pero el gesto deja una impresión perdurable.

Para expresar su agradecimiento, tenga en cuenta las siguientes
recomendaciones:

1. Cuando alguien le refiera un cliente, le envíe material valioso o le ayude de cualquier otra forma en su vida personal o profesional, envíele una nota manuscrita de agradecimiento.

2. Cuando el personal de una empresa le brinde un servicio excelente, escriba o llame a sus jefes. Explique el servicio especial que usted ha recibido de esa persona.

3. Al elogiar o reconocer los esfuerzos de otras personas, haga comentarios sinceros. Las personas se dan cuenta cuando usted trata de manipularlas.

4. Desarrolle el hábito cotidiano de reconocer los méritos de los demás y de resaltar sus contribuciones. Cuanto más dé, más va a recibir.

5. No limite sus expresiones de gratitud al ámbito laboral solamente. Cada vez que usted reciba un servicio particularmente bueno, hágaselo saber a la persona que se lo brindó. La próxima vez recibirá un servicio todavía mejor.

A todos nos agrada que los demás tengan en cuenta nuestro esfuerzo. Al agradecer a los demás, usted produce un impacto positivo, sin demasiado esfuerzo. Muestre su apreciación a los demás, y estará colocando los cimientos para construir relaciones que lo van a beneficiar.
 

Lic. Alejandro Wald - http://www.waldweb.com.ar   alejandroarrobawaldweb.com.ar 

Conferencista, capacitador y autor.