Sistemas de soporte a las decisiones.

Sistema de soporte a las decisiones D.S.S “Sistema de información que suministra apoyo interactivo ad hoc para el proceso de toma de decisiones de los gerentes” (Ver PDF)

Características de un D.S.S.

  • Decisiones en contexto semiestructurado o no estructurado
  • Brinda soporte a los encargados de las decisiones sin tratar de reemplazarlos
  • Respalda todas las etapas del proceso de toma de decisiones
  • Apunta hacia la eficacia más que hacia la eficiencia
  • Se encuentra bajo control del usuario encargado de la decisión
  • Usa modelos y datos básicos
  • Es interactivo y amigable al usuario
  • Está basado en un proceso iterativo
  • Proporciona soporte a todos los niveles administrativos
  • Respalda decisiones individuales y grupales
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Usos de un D.S.S.

  • Análisis del tipo “QUÉ PASARÍA SI”
  • Análisis de sensibilidad
  • Análisis de búsqueda de metas
  • Análisis de optimización

Sistema de soporte a las decisiones de grupo:

“Sistema de información interactivo basado en computadora, que facilita la solución de problemas no estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando juntos como grupo”

D.S.S. ➔ G.D.S.S.

  • Capacidad de comunicación
  • Mejoramiento de la base de modelos
  • Incremento de la confiabilidad en el sistema
  • Mejoramiento de las instalaciones físicas: Diseño de Salas

Cómo un G.D.S.S. mejora la toma de decisiones ?

  • Mejora la planeación previa
  • Incrementa la participación
  • Crea una atmósfera abierta y de colaboración
  • Permite la generación de ideas libre de críticas
  • Incorpora objetividad en la evaluacíón
  • Permite la organización y evaluación de ideas
  • Logra establecer prioridades
  • Documentación de las reuniones
  • Acceso a información externa
  • Presentación de una “memoria institucional”

Aplicaciones

  • Establecimiento de la misión de la empresa
  • Formulación de estrategias
  • Evaluación de administradores
  • Planeación de sistemas de información
  • Soporte en negociaciones

Groupware: Tecnología para trabajo en grupo

“Software computacional de colaboración diseñado específicamente para apoyar las actividades de grupos de trabajo”

Mejoramiento en la forma de trabajo y toma de decisiones

Comunicación – Comunicación – Coordinación

  • Reuniones físicas
  • Tableros electrónicos
  • Salones de decisión electrónicos
  • Reuniones virtuales
  • Teleconferencias
  • Audioconferencias
  • Videoconferencias
  • Pantalla compartida
  • Foros de discusión

Herramientas de comunicación y coordinación electrónica

  • Correo de voz
  • Correo Electrónico
  • Fax
  • Publicaciones Web
  • Sistemas de flujo de trabajo (workflow)
  • Agendas electrónicas

Aplicaciones de Groupware:

– Lotus Notes – Collabra – Novell Groupwise – Oracle Office – Microsoft Exchange – Netscape Communicator

Plataforma: Internet, Intranets, Extranets y otras redes

Sistema de información para ejecutivos

“Sistema de información adaptado a las necesidades estratégicas de información de la alta gerencia.

Características de un S.I.E. – E.I.S.

Necesidad: Información de muchas fuentes: internas y externas

Objetivo: Proporcionar a la alta gerencia acceso inmediato y fácil a información selectiva sobre factores clave de éxito empresarial

Requisitos: Flexibilidad, Facilidad de operación y comprensión, Requieren poco o ningún entrenamiento

Orientación: Monitoreo y seguimiento de los F.C.E. – C.S.F. Apoyo a decisiones administrativas de altos ejecutivos

Utilizan: Presentaciones gráficas, tabuladas y/o formatos de texto Personalización

Funciones: Seleccionar, extraer, filtrar información

Usuarios de los sistemas de información para ejecutivos (E.I.S.)

  • Manejan la organización entera o unidades autónomas
  • Pensamiento orientado a la empresa
  • Actúan sobre un espacio amplio de control
  • Visión hacia horizontes estratégicos futuros
  • Responsabilidad en el establecimiento de políticas
  • Representan a la organización en su interacción con el medio ambiente externo
  • Sus acciones pueden tener considerables consecuencias financieras, sociales y empresariales

 

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Hernández Cabrera José Luis. (2004, noviembre 24). Sistemas de soporte a las decisiones.. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-soporte-a-las-decisiones/
Hernández Cabrera, José Luis. "Sistemas de soporte a las decisiones.". GestioPolis. 24 noviembre 2004. Web. <https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-soporte-a-las-decisiones/>.
Hernández Cabrera, José Luis. "Sistemas de soporte a las decisiones.". GestioPolis. noviembre 24, 2004. Consultado el 16 de Diciembre de 2019. https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-soporte-a-las-decisiones/.
Hernández Cabrera, José Luis. Sistemas de soporte a las decisiones. [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-soporte-a-las-decisiones/> [Citado el 16 de Diciembre de 2019].
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