Liderazgo y Management. Curso taller

Los Desafíos mundiales

  • Globalización
  • Tecnología
  • Información
  • Servicios Cambio
  • Foco en el Cliente
  • Estructura Organizacional
  • Cultura Organizacional
  • Responsabilidad
  • Personas de subtítulo del patrón

Principales desafíos en el Perú

  • GLOBALIZACION
  • TECNOLOGÍA
  • CAMBIO
  • GERENCIA COMPETENCIA
  • MERCADO LEGISLACIÓN
  • UTILIDADES
  • PROVEEDORES CLIENTES ACCIONISTAS
  • ACREEDORES CLIENTES CARGA TRIBUTARIA
  • CARGA SOCIAL
  • CALIDAD DEL SERVICIO

Las nuevas condiciones en el mundo de los negocios:

  1. Incremento constante en la velocidad del cambio.
  2. Tecnología en información acelera la toma de decisiones estratégicas.
  3. Competitividad global será más dura.
  4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
  5. Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores.
  6. Clientes cada vez más exigentes y discriminadores.
  7. Reducción de los márgenes de utilidad.Haga clic para modificar el estilo
  8. Necesidad de tener visión global de mercado.
  9. Proyectar ventas y prede subtítulo del patróndecir el impacto de la empresa.
  10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.

Características del siglo 21

Ayúdanos con esta encuesta. Te tomará pocos minutos
Estamos realizando un estudio de opinión sobre Casas de Bolsa, su participación en este estudio es absolutamente voluntaria y confidencial.
Somos Berumen, una empresa que realiza investigaciones de mercado. Los datos que usted nos proporcione sólo se usarán para fines estadísticos y serán utilizados con estricta confidencialidad en apego a lo que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sus respuestas no estarán en ningún momento asociadas a su nombre por lo que nadie podrá conocer la información que usted proporcione. ¿Le interesa participar en este estudio?

¿Cuántos años tiene?*

¿Cuántos años tiene?*

Género*

Género*

¿Usted acostumbra invertir?*

¿Usted acostumbra invertir?*

¿Cuál es el rango de inversión que usted realiza?*

¿Cuál es el rango de inversión que usted realiza?*

¿Ha buscado inversiones para su retiro?*

¿Ha buscado inversiones para su retiro?*

¿En qué productos financieros ha invertido? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿En qué productos financieros ha invertido? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Usted considera que es un inversor con conocimiento financiero?*

¿Usted considera que es un inversor con conocimiento financiero?*

¿Cuál es el nivel de riesgo que normalmente toma en las inversiones?*

¿Cuál es el nivel de riesgo que normalmente toma en las inversiones?*

¿Cuál fue el último año de estudios que aprobó en la escuela?*

¿Cuál fue el último año de estudios que aprobó en la escuela?*

¿Cuántos automóviles o camionetas tienen en su hogar, incluyendo camionetas cerradas, o con cabina o caja?*

¿Cuántos automóviles o camionetas tienen en su hogar, incluyendo camionetas cerradas, o con cabina o caja?*

Sin tomar en cuenta la conexión móvil que pudiera tener desde algún celular ¿Su hogar cuenta con internet?*

Sin tomar en cuenta la conexión móvil que pudiera tener desde algún celular ¿Su hogar cuenta con internet?*

¿En que rango se encuentra el sueldo que percibe al mes?*

¿En que rango se encuentra el sueldo que percibe al mes?*

¿Cuáles casas de bolsa conoce o ha oído hablar? UNA SOLA RESPUESTA.

¿Cuáles casas de bolsa conoce o ha oído hablar? UNA SOLA RESPUESTA.

¿Cuáles otras casas de bolsa conoce? ANOTE TODAS LAS CASAS DE BOLSA QUE CONOCE.

¿Cuáles otras casas de bolsa conoce? ANOTE TODAS LAS CASAS DE BOLSA QUE CONOCE.

Y de la siguiente lista, ¿Cuáles casas de bolsa conoce? SELECCIONE LAS QUE CONOCE

Y de la siguiente lista, ¿Cuáles casas de bolsa conoce? SELECCIONE LAS QUE CONOCE

Si
No
Vector
Actinver
Casa de Bolsa BBVA
GBM (Grupo Bursátil Mexicano)
Casa de Bolsa Santander
Casa de Bolsa Banorte
Accival (Grupo Financiero Banamex)

¿Con cuál casa de bolsa opera actualmente? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Con cuál casa de bolsa opera actualmente? UNA SOLA RESPUESTA*

En una escala del 1 al 10, donde 1 es NADA SATISFECHO y 10 TOTALMENTE SATISFECHO, ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción general con esta casa de bolsa?*

En una escala del 1 al 10, donde 1 es NADA SATISFECHO y 10 TOTALMENTE SATISFECHO, ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción general con esta casa de bolsa?*

Min 1
1
Max 10

Y en una escala del 1 al 10, donde 1 es NO LO RECOMENDARÍA y 10 TOTALMENTE LO RECOMENDARÍA, ¿Qué tanto recomendaría la casa de bolsa con la que opera?*

Y en una escala del 1 al 10, donde 1 es NO LO RECOMENDARÍA y 10 TOTALMENTE LO RECOMENDARÍA, ¿Qué tanto recomendaría la casa de bolsa con la que opera?*

Min 1
1
Max 10

¿Con cuáles otras casas de bolsa opera actualmente? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Con cuáles otras casas de bolsa opera actualmente? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Cuál casa de bolsa considera que es la más confiable? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa considera que es la más confiable? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuáles otras casas de bolsa son confiables? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Cuáles otras casas de bolsa son confiables? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Cuál es la casa de bolsa que es la más segura? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál es la casa de bolsa que es la más segura? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuáles otras casas de bolsa cree que son seguras? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Cuáles otras casas de bolsa cree que son seguras? RESPUESTA MÚLTIPLE*

¿Cuánto tiempo lleva invirtiendo en los mercados financieros?*

¿Cuánto tiempo lleva invirtiendo en los mercados financieros?*

¿Con qué frecuencia realiza inversiones?*

¿Con qué frecuencia realiza inversiones?*

¿En qué productos financieros invierte principalmente? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿En qué productos financieros invierte principalmente? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Qué tan diversificada está su cartera de inversiones?*

¿Qué tan diversificada está su cartera de inversiones?*

¿Cuál es la principal razón por la que invierte? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Cuál es la principal razón por la que invierte? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Cuál considera que es el factor más importante al elegir una casa de bolsa? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál considera que es el factor más importante al elegir una casa de bolsa? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Y en segundo lugar? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Y en segundo lugar? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Y en tercer lugar? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Y en tercer lugar? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa considera que tiene BUENA REPUTACIÓN ? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa considera que tiene BUENA REPUTACIÓN ? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa es la que tiene MEJORES COMISIONES? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa es la que tiene MEJORES COMISIONES? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene la MEJOR TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS EN LÍNEA? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene la MEJOR TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS EN LÍNEA? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa considera que brinda la MEJOR ASESORÍA Y ANÁLISIS FINANCIERO? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa considera que brinda la MEJOR ASESORÍA Y ANÁLISIS FINANCIERO? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene una PLATAFORMA QUE ES FÁCIL DE USAR? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa tiene una PLATAFORMA QUE ES FÁCIL DE USAR? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa brinda mayor SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Cuál casa de bolsa brinda mayor SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS? UNA SOLA RESPUESTA*

¿Qué tanto influye la recomendación de terceros (familiares, amigos, expertos) en su elección de casa de bolsa?*

¿Qué tanto influye la recomendación de terceros (familiares, amigos, expertos) en su elección de casa de bolsa?*

¿Qué tanto valoras la transparencia en las operaciones de la casa de bolsa?*

¿Qué tanto valoras la transparencia en las operaciones de la casa de bolsa?*

y para terminar.... ¿Conoce la marca Vector?*

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¿Qué es lo que conoce de la marca?

¿Qué es lo que conoce de la marca?

¿Qué servicios sabe que ofrece la marca Vector? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Qué servicios sabe que ofrece la marca Vector? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Ha utilizado alguno de los servicios ofrecidos de Vector?*

¿Ha utilizado alguno de los servicios ofrecidos de Vector?*

¿Cómo describiría su percepción general de Vector?*

¿Cómo describiría su percepción general de Vector?*

¿Qué atributos asocia con la marca Vector? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Qué atributos asocia con la marca Vector? SELECCIONE LAS QUE SEA NECESARIAS*

¿Cómo calificaría la comunicación y transparencia de Vector?*

¿Cómo calificaría la comunicación y transparencia de Vector?*

¿Consideraría a Vector como una opción para futuras inversiones?*

¿Consideraría a Vector como una opción para futuras inversiones?*

  • Rápido
  • Flexible
  • Enfocado al cliente
  • Amigable
  • Humanista
  • Altamente competitivo
  • Los cambios en el mundo globalizado :
  • Tecnología, competitividad, supervivencia,
  • Liderazgo gerencial

Los cambios en el Perú : privatizaciones, reducción Del estado, redimensionamiento de las prestaciones.

En las empresas : organizaciones inteligentes, factor humano primer imperativo estratégico y ventaja competitiva, la nueva gerencia, cultura, satisfacción de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel.

En las personas : nuevas competencias, adaptación del cambio, multihabilidades, empleade subtítulo del patrónble mas que empleados.

Las tres fuerzas del cambio

  • PARRIOQUIALISMO VS GLOBALIZACION
  • JERARQUIZACION VS EMPOWERMENT
  • MECANIZACION VS ORQUESTACION

Los cambios producidos a fines del siglo xx

Los Cambios producidos : económicos, tecnológicos y políticos de proporciones históricas :

La caída del muro de Berlín.

La apertura de fronteras.

La formación de bloques regionales: Unión Haga clic para modificar el estilo

Europea, NAFTA, Mercosur.de subtítulo del patrón La informatización de la sociedad.

Primer microcambio que opera en el Perú

Desde 1991

Exportaciones mundiales de mercancías por productos, 2000 y 2004 a Con exclusión de los productos de la industria automotriz y del equipo de oficina y de telecomunicaciones (que en todo el presente informe están incluidos en la maquinaria y el equipo de transporte, salvo indicación en contrario).

3- QUÉ ES UN TLC? CÓMO SE NEGOCIA? QUÉ SE NEGOCIA?

RECORDERIS: “Zona de Libre Comercio (TLC) Los miembros de la comunidad desaparecen entre si los aranceles mediante un calendario de aplicación y cualquier otro tipo de obstáculo al comercio, cada miembro de la comunidad conserva sus derechos arancelarios frente a terceros países.

Debe haber un certificado de Origen

Certificado de Origen. Se acuerda mercancía por cada una. Y se firma por una organización acordada, definida y estatal. 100% producida en el país 75% producida en el país 60% producida en el país”

COMO SE NEGOCIA?

  • Cada país identifica separadamente las ventajas y desventajas.
  • Se ponen de acuerdo en iniciar el proceso.
  • Conformar los equipos de negociación
  • Acordar el proceso
  • Discutir los temas – rondas.
  • Consolidar y se formalizar los acuerdos: tener en cuenta qué se negocia. A partir de cuando entra en vigor?
  • Se someten a aprobación de las autoridades de cada país.
  • Poner en marcha los acuerdos.

QUÉ SE NEGOCIA?

¿Qué se negocia en un TLC?

En la negociación del TLC se negocia:

  • El comercio de bienes
  • Comercio de servicios
  • Inversiones / flujos de capitales
  • Aspectos laborales
  • Propiedad intelectual – marcas – patentes derechos
  • Temas relacionados al comercio: ej medio ambiente
  • Aspectos regulatorios / conciliación / arbitramiento.
  • Políticas comerciales vs. soberanía
  • Salvaguardias / NMF

4- ESTADOS UNIDOS Y COLOMBIA:  BREVE ANÁLISIS COMPARATIVO

  • INDICADOR EEUU COLOMBIA
  • PIB total (millones de dólares) U$10.965.000 U$85.000
  • POBLACIÓN (millones de habitantes) 290 44
  • PIBAGRÍCOLA / PIBTOTAL 3.02% 15%
  • INGRESO PER CÁPITA (dólares al año) 35.000 1.740
  • POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (millones) 137.6 9.5
  • TASA DE DESEMPLEO 5.7% 17.5% ESCOLARIDAD (años) 16.0 7.03
  • ANALFABETISMO 4.5% 8.2%
  • ESPERANZA DE VIDA AL NACER (años) 74 68
  • TASA DE INTERES NOMINAL 9.2% 19.5%
  • TASA DE INFLACIÓN 2.3% 6.8%
  • EXPORTACIONES / PIB 18% 15.2%
  • RESERVAS INTERNACIONALES (millones de dólares) U$175.000 U$10.800
  • CARRETERAS (miles de kms) 6.286 162.5
  • VIAS FERREAS (miles de kms) 222 1.9
  • AEROPUERTOS 834 40
  • INTERNET (miles de personas) 142.823 3.230
  • CELULARES (por cada mil personas) 443 43

FUENTE: Banco de la República; World Bank; Departamento Nacional de Planeación; Ministerio de Transporte.

EVOLUCION DEL INDICE DE PRODUCCION REAL DE LA MANUFACTURA COLOMBIA 1980 – 2007. FUENTE: BANREPUBLICA

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Eslava Arnao Edgar. (2007, junio 21). Liderazgo y Management. Curso taller. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-management-curso-taller/
Eslava Arnao Edgar. "Liderazgo y Management. Curso taller". gestiopolis. 21 junio 2007. Web. <https://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-management-curso-taller/>.
Eslava Arnao Edgar. "Liderazgo y Management. Curso taller". gestiopolis. junio 21, 2007. Consultado el . https://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-management-curso-taller/.
Eslava Arnao Edgar. Liderazgo y Management. Curso taller [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-management-curso-taller/> [Citado el ].
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