La Toma de Decisiones en el ejercicio del Liderazgo

LA TOMA DE DECISIONES EN EL EJERCICIO DEL LIDERAZGO
El concepto de liderazgo es concebido por muchos jefes, gerentes y directores como una
cualidad casi sobrenatural, no obstante, como cualquier otra competencia se compone de
diversas actitudes, conocimientos y habilidades que deben ser desarrolladas una a una
para que trabajando de manera conjunta y sistemática generen los comportamientos y así
los resultados esperados.
Una de estas habilidades es la toma de decisiones, la cual es entendida como la elección
de una alternativa de acción. La toma de decisiones en una organización es de vital
importancia, a esta labor se atribuye gran parte del salario que se devenga (entre más alto
en la estructura organizacional, mayor responsabilidad en la toma de decisiones), y es que
naturalmente conlleva a la responsabilidad por la ejecución de una u otra acción y por
ende por los resultados obtenidos.
Si bien esta es una habilidad crucial para el liderazgo, ocurre que muchos de nuestros
Gerentes titubean y les cuesta determinar la mejor opción a ejecutar. Dicha situación
puede estar asociada a falta de confianza en sí mismos o miedo al riesgo, y genera
peligrosas inseguridades en cadena hacia su equipo de trabajo, alto nivel de estrés y
evidentemente, escasez de resultados.
Es así como la toma de decisiones debe seguir mínimo con las siguientes fases:
1. Definición del problema a resolver: Es vital determinar cuál es la situación, qué se
busca, cuáles son los indicadores a mejorar, etc. Si no se tiene bien definido el
problema desde el inicio, la solución claramente no será la que se requiere.
2. Recolección de información: Para un gerente es imprescindible recolectar
información de varias fuentes y ver la situación desde diferentes ángulos para lo
cual debe contar con la colaboración de su equipo de trabajo. Verificar cifras,
antecedentes, situaciones complementarias, etc harán la diferencia entre una
buena o una desastrosa decisión.
3. Análisis de la información: La información es sólo letras y números si no cuenta con
un proceso de análisis, por lo que de toda la información recolectada se debe
generar un estudio de las variables que están en juego.
4. Generación de las opciones de acción: Del análisis realizado deben salir las
opciones de acción, todas de ellas deben contar con viabilidad de acuerdo al
estudio realizado.
5. Disposición de la mejor de ellas: Es el momento de la verdad en el que de las
opciones generadas se opta por una de ellas. Dicha decisión debe tomarse a partir
de la misión y visión de la Empresa, de sus políticas, código de ética, cultura y todo
aquel factor que de manera emocional o intelectual haga la diferencia.
Si bien estos pasos apuntan a una toma de decisiones mayormente racional, en las
organizaciones de hoy ocurre que éstas se deben tomar de una manera rápida y
probablemente contando con información incompleta.
Por esta razón, es que los líderes deben perfeccionar la habilidad para generar los pasos
de una manera natural ubicando objetivos claros y medibles, nutriéndose constantemente
de información, analizando cada variable desde múltiples puntos de vista, generando
múltiples opciones creativas de acción y finalmente desarrollando seguridad en sus
propios criterios contando con que cualquiera que sea la decisión, implica un riesgo que
vale la pena correr.
Paola Ortiz
Psicóloga Universidad Nacional de Colombia, estudiante de Especialización en Gerencia
para el Desarrollo Organizacional Universidad de Cundinamarca

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Ortiz Caro Myriam Paola. (2018, enero 23). La Toma de Decisiones en el ejercicio del Liderazgo. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/la-toma-decisiones-ejercicio-del-liderazgo/
Ortiz Caro, Myriam Paola. "La Toma de Decisiones en el ejercicio del Liderazgo". GestioPolis. 23 enero 2018. Web. <https://www.gestiopolis.com/la-toma-decisiones-ejercicio-del-liderazgo/>.
Ortiz Caro, Myriam Paola. "La Toma de Decisiones en el ejercicio del Liderazgo". GestioPolis. enero 23, 2018. Consultado el 25 de Febrero de 2018. https://www.gestiopolis.com/la-toma-decisiones-ejercicio-del-liderazgo/.
Ortiz Caro, Myriam Paola. La Toma de Decisiones en el ejercicio del Liderazgo [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/la-toma-decisiones-ejercicio-del-liderazgo/> [Citado el 25 de Febrero de 2018].
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