Los Desafíos
- Globalización
- Tecnología
- Información
- Servicios
- Foco en el Cliente
- Estructura Organizacional
- Cultura Organizacional
- Responsabilidad Social y Etica
- Personas
LOS CAMBIOS MUNDIALES
- Los cambios en el mundo globalizado: tecnología, competitividad, supervivencia, gerencia proactiva.
- Los cambios en el perú: privatizaciones, reducción de empresas , despidos, contratos, redimensionamiento de las prestaciones, estabilidad laboral
- En las empresas: organizaciones inteligentes, el factor humano primer imperativo estratégico y ventaja competitiva, la nueva gerencia (liderazgo gerencial), cultura, satisfacción de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel.
- En las personas: nuevas competencias, adaptación del cambio, multihabilidades, empleable más que empleado.
LOS CAMBIOS PRODUCIDOS A FINES DEL SIGLO XX
Los Cambios producidos: económicos, tecnológicos y políticos de proporciones históricas:
- La caída del muro de Berlín.
- La apertura de fronteras.
- La formación de bloques regionales: Unión Europea, NAFTA, Mercosur.
- La informatización de la sociedad.
Cambios socio-económicos “Con efectos sísmicos”
- La globalización de los mercados y de la tecnología.
- La democratización de la información y de las expectativas.
- La conexión universal de la gente.
- El aumento exponencial de la competencia.
- Cambio en la creación de riqueza –de la inversión financiera a la inversión intelectual y en relaciones humanas.
- Fuerza laboral libre ( Un mercado de “contratistas de conocimientos”).
- Condiciones permanentemente inciertas.
SIGLO XX
- Siglo de la Relatividad.
- Siglo de la Física Cuántica
- Siglo de los Medios de Comunicación
- Siglo de los Antibióticos
- Siglo de la Angustia ( bélico, genocida, pobreza, miseria, droga sida, violencia, terrorismo)
SIGLO XXI
- Siglo de la Biología molecular
- Siglo de la Nanotecnología
- Siglo del Conocimiento y del talento
- Siglo de la Mujer
- Siglo de los post grado
LAS NUEVAS CONDICIONES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
- Incremento constante en la velocidad del cambio.
- Tecnología en información acelera la toma de decisiones estratégicas.
- Competitividad global será más dura.
- Pequeños márgenes de error en la calidad.
- Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores.
- Clientes cada vez más exigentes y discriminadores,
- Reducción de los márgenes de utilidad.
- Necesidad de tener visión global de mercado.
- Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa.
- Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.
Caracteristicas del nuevo siglo
- Rápido
- Flexible
- Enfocado al cliente
- Amigable
- Humanista
- Altamente competitivo
Las tres fuerzas del cambio
- Parrioquialismo Vs Globalizacion
- Jerarquización Vs Empowerment
- Mecanización Vs Orquestación de la Tecnología
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