Diferencias entre Coaching y Empowerment

MARCOS CASTILLO GUZMÁN
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Introducción
La constante evolución la forma de trabajo ha motivado a las empresas a que
puedan utilizar nuevas metodologías referentes a su recurso humano.
Hoy en día los trabajadores ya no espera dan órdenes de alguien superior, si no de
acuerdo a sus capacidades y habilidades van a ser responsables de su trabajo.
Por un lado el coaching ayudará a que las personas puedan encontrar su mayor
potencial con ayuda de un especialista. Por otro lado, el empowerment se encargará
de brindar autoridad y poder a cualquier trabajador siempre y cuando cuente con
las características necesarias para tomar decisiones.
En ambos casos lo que se busca es que los trabajadores se desarrollen al máximo
en las diferentes áreas tanto físicas como emocionales.
¿Qué es el coaching?
De acuerdo a Talante Miedaner, el coaching es una técnica personalizada y privada
la cual tiene como objetivo entrenar. El coaching debe ser llevado a cabo parte de
un asesor especializado también conocido como coach, cuya función esa cara lo
mejor del individuo derribando toda barrera y limitaciones que la misma persona
tenga a fin de que desarrolle su potencial.
La técnica del coaching es una de las prácticas q actualmente se están
extendiendo por todos lados desde la década de los noventas. Algunos autores
mencionan que el coaching es un arte qué se encarga de poder ayudar a las
personas definir bien cuáles son sus metas y qué es lo que quieren lograr.
Cuando el término coaching empezó a surgir muchas personas empezaron a
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relacionar con el término coach pero en el ámbito deportivo sin embargo aunque
van dirigidos a dos áreas diferentes, las dos tienen mucho en común, ya que el
coaching en el ámbito deportivo va muy enfocado al entrenamiento y en el ámbito
profesional este entrenamiento se refiere a la práctica. Pero no sólo es eso Una vez
que se tiene la suficiente práctica también se deben desarrollar ciertas habilidades
como la flexibilidad y el saber discernir.
En pocas palabras el coaching se va a encargar de ayudar a sacar lo mejor de lo
que se haga o de lo que se quiera hacer, tomando en cuenta todas las habilidades
y en parte siendo consciente de lo que se está haciendo, ya que esto puede influir
que se logre o no.
Como bien sabemos para poder llegar algún punto que tengamos en mente no
importa tanto lo que sabemos si no qué es lo que hacemos, en este aspecto el coach
se va a encargar de tomar todos esos conocimientos para qué se pueda llegar del
punto A al punto B. De igual forma el coaching se empezó a relacionar mucho con
el término coach en francés qué significa carruaje, tomándolo desde esta
perspectiva, el coaching se encargará de guiar y llevar del punto de partida al punto
deseado.
¿De dónde viene el coaching?
Hay algunos autores qué mencionan el que el coaching viene desde la antigua
Grecia con el filósofo Sócrates en dónde mediante el uso de la mayéutica hacía que
las personas fueran conscientes de lo que hacían, cabe mencionar que la mayéutica
es una qué se encarga de indagar por medio de preguntas a una persona a fin de
poder llegar a un conocimiento. Esta cnica se aplica cuando se le pregunta a la
persona acerca de un problema específico una vez que da la respuesta se empieza
a debatir esa respuesta lo cual va a llevar a un conocimiento nuevo derivado del
concepto anterior. (Menéndez, 2011)
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Cabe mencionar que el coaching también tiene algunos elementos del budismo, por
ejemplo el siempre estar presente para poder llegar a un grado de conciencia mayor.
Ahora bien no sólo la filosofía ha aportado al coaching, también la psicología, en
especial con algunos enfoques como el humanista.
En otra área, el deporte influenciado en el desarrollo del coaching por ejemplo un
entrenador es un experto que enseña.
Por último, vamos a encontrar a la consultoría ya que por medio de algunas
herramientas como la forma de hablar, y la forma en cómo trabajan. Esto ha
ayudado a que el couching se pueda ir metiendo cada vez más en las empresas.
Historia del coaching
El coaching como tal surgió con autores Cómo John Whitmore y el reciente Thomas
Leonard, quién se encargó de fundar la primera escuela de coaching y en el año
1992, en donde se le empezó a dar una dirección a todas las metodologías que ya
Coaching
personal
Psicología
Filosofía
Entrenamiento
deportivo
Consultoría
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se habían aportado. Después de su creación en el año de 1995 se creó la
International Coach Federation (ICF) que hasta el día de hoy sigue siendo la más
importante.
Hoy en día el coaching se está infiltrando muchísimo en las empresas, inclusive Hay
personas que viven totalmente de esta profesión, el problema en algunos países
radica en qué no en todos lados se ve como una profesión.
Elementos del coaching
Feed-questioning (P.S.E.G.A.R.)
El feedback es parte esencial en el proceso del coaching, ya que la información que
pueda resultar va a ser de mucha importancia para que el coach la pueda aplicar
siempre y cuando la información sea positiva y detallada.
Existen varias formas de poder dar feedback, dentro de las más comunes están:
Enjuiciando la acción
Ofrecen información real pero desde una perspectiva negativa
Ofreciendo breve información
Recibiendo críticas personales
El denominado Feed-questioning va ayudar a que la persona puede ser consciente
de lo que está haciendo su trabajo, ya que al aplicar algunos cuestionamientos el
individuo va a ser capaz de realmente valorar su trabajo junto con información
proveniente del feedback. (Acuña, 2009)
Para qué Feed-questioning funcione debe de llevar ciertos aspectos importantes por
ejemplo:
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Se debe procurar que las preguntas motiven a que la persona sea consiente
de las acciones que realizan su trabajo.
Se debe solicitar permiso para poder dar las observaciones. Las mismas
deben de ser objetivas y realizadas desde una perspectiva externa.
Debe ser específico, esto quiere decir que todo lo que se diga debe tener
fundamentos.
Se debe ser generoso, esto quiere decir que de alguna forma se debe resaltar
todo tipo de trabajo. Aquí se recomienda trabajar con el principio 3x1, en
donde se deben mencionar 3 cosas positivas y 1 por mejorar.
Se debe ser auténtico, aquí no se trata de inventar cosas o decir sólo lo que
el cliente quiere escuchar, tipo de feedback puede llegar a ser perjudicable.
Siempre se debe de reconocer cuando alguien aporta alguna idea o proyecto,
lo cual ayudará a que el individuo se sienta más en confianza.
Intuición
Cuando una persona se comunica por medio de la intuición esto le da un valor muy
grande al coaching, el único problema es que no hay alguna forma de poder verificar
la intuición.
La intuición es una sensación que no tiene nada que ver con algo físico hablando
de lo material, por ejemplo una persona siente que va a pasar algo pero no tiene
forma de explicarlo, aveso se le llama intuición. Cuando la intuición se pone en
práctica y se utiliza en el proceso del coaching se pueden obtener resultados
magníficos con una efectividad muy grande. (Milanese, 2007)
Beneficios del coaching
El coaching va a ayudar a desarrollar la capacidad de cada individuo a su
máximo nivel trayendo consigo que se realice un mejor trabajo.
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Los trabajadores desarrollarán habilidades qué les puedan ayudar a trabajar
en conjunto, promoviendo así una mejor comunicación y mayor empatía.
Ayuda a que las personas sepan realmente cuál es el rol qué les toca cumplir
dentro de la empresa.
Desarrollar mejores herramientas para poder enfrentar los diversos
problemas que se presenten.
Tipos de coaching
Coaching personal: va dirigido a que las personas puedan superarse en las
diferentes áreas de su diario vivir.
Coaching empresarial: va dirigido a las empresas ya sean pequeñas o
medianas, ayudándoles en la reducción de tiempo y dinero, desarrollo de
líderes, mejora de visión estratégica, entre otras.
Coaching organizacional: a diferencia del coaching empresarial, este va
dirigido a las grandes empresas.
Coaching ejecutivo: como su nombre lo dice, va dirigido a los ejecutivos de
las empresas, promoviendo la toma de conciencia, inspiración del personal,
entre otras.
Empowerment
Traducido del inglés significa poder o potenciar, y puede ir enfocado a las diferentes
áreas de una organización. Por medio de esta técnica la empresa brinda a los
trabajadores las herramientas necesarias para qué los objetivos se puedan cumplir
de manera adecuada. De igual forma la toma de decisiones ya no va a depender de
una sola persona sino de aquellos trabajadores que muestren características
sobresalientes a los demás con tal de cumplir las tareas previstas.
Conceptos
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Molina (2006) menciona que empowerment significa ceder o permitir a que una
persona pueda actuar por misma y de esa forma promueva la iniciativa en los
demás. Entendiendo que para lograr un objetivo se necesita que todos trabajen bajo
el mismo enfoque.
Davis (2000) señala qué de dar mayor Independencia a los empleados mediante el
control de elementos que estén bajo su poder.
Jeffrey (2007), nos dice qué se trata de una relación entre las personas que trabajan
en empresa y los socios, a fin de genera confianza y compromiso.
Metodología
La metodología de esta técnica se basó en un modelo de Joseph Kockelmans en
1975, en donde se analiza el contenido tomando en cuenta 4 aspectos; Ubicación y
revisión de artículos, categorización de contenidos, explicación y ubicación cada
contenido dentro de la estructura de trabajo, y por último ubicación de lo esencial
de cada contenido respuesta a la interrogante del problema en cuestión. (Cardona,
2001)
Compromiso organizacional
Se define como el nivel en que los trabajadores se sienten parte de la
empresa,trayendo con ello el compromiso de permanecer en ella.
Dimensiones del compromiso
Compromiso afectivo: se ve definido en el apego emocional y la pertenencia con la
empresa.
Compromiso continuo: aquí se observa la relación de carácter material.
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Compromiso normativo: este compromiso nos habla de la necesidad que tiene
trabajador para quedarse en la empresa.
Beneficios del empowerment
No sólo las personas encuentran en jefaturas tienen autoridad.
Los puestos tienen valor debido a que las personas se encuentran en ellas.
Las personas saben que cuentan con autoridad sobre lo que hacen.
Todos participan en la toma de decisiones.
Promueven la retroalimentación.
Importancia del empowerment
Desarrollo organizacional
Calidad
Cambios en el sistema educativo
Mejores resultados cuando los dueños son los trabajadores
Reducción de compañías
Nivel educativo de trabajadores alto
Mayores canales de comunicación
Influencia a la educación en adultos
Conclusión
Como hemos visto existen varias diferencias entre el coaching y el empowerment.
El coaching se va a encargar de clarificar las ideas del trabajador, mientras que el
empowerment cargar de brindarle la seguridad el trabajador para que por solo
pueda tomar decisiones y hacerse responsable de su trabajo.
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En ambos casos lo que se busca es sacar mejor del trabajador a fin de que pueda
cumplir con los objetivos de la empresa de la mejor manera.
Bibliografia
Acuña, Eduardo (2009), Coaching: Análisis del rol organizacional, Editorial
universitaria, Chile.
Milanese, Roberta (2007), Coaching estratégico, Herder, España.
Menéndez, José L. (2011), Principios del coaching, Bubok, España
Cardona S. (2001). “Intrategia: una dimensión básica de la cultura
empresarial” McGraw-Hill, España

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Castillo Guzmán Marcos. (2017, marzo 16). Diferencias entre Coaching y Empowerment. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/diferencias-coaching-empowerment/
Castillo Guzmán, Marcos. "Diferencias entre Coaching y Empowerment". GestioPolis. 16 marzo 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/diferencias-coaching-empowerment/>.
Castillo Guzmán, Marcos. "Diferencias entre Coaching y Empowerment". GestioPolis. marzo 16, 2017. Consultado el 11 de Diciembre de 2017. https://www.gestiopolis.com/diferencias-coaching-empowerment/.
Castillo Guzmán, Marcos. Diferencias entre Coaching y Empowerment [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/diferencias-coaching-empowerment/> [Citado el 11 de Diciembre de 2017].
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