El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las
necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades
coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar
sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante para la
mercadotecnia, para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las
necesidades de su cliente para poder crear productos realmente
satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a
los consumidores, sino que además debe continuar adaptando y modificando
los productos con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los
cambios en los deseos y preferencias del consumidor.
El concepto de mercadotecnia tiene en cuenta la importancia del
consumidor y reafirma que las funciones de la mercadotecnia principian y
terminan en él.
Las empresas deben tomar en cuenta no solo las necesidades a corto plazo
sino también las de largo plazo, la organización debe evitar que al dar
satisfacción a las necesidades presentes puedan producirse, a largo
plazo, efectos negativos que provoquen en un futuro una reacción
negativa por parte del consumidor.
La empresa debe satisfacer las necesidades de sus clientes pero también
cumplir con los propios fines.
La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos en
esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos.
De la demanda depende un plan de mercadeo que se debe realizar:
* Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene opiniones en contra y de sus beneficios, hay que utilizar una mercadotecnia de conversión que trate de cambiar la imagen negativa del producto para hacerla positiva.
* Cuando no existe ninguna demanda, cuando el consumidor no requiere algunos productos (por ejemplo: yogurt, cigarrillos, productos naturistas) o sea que la mayoría de los productos existentes en el mercado no tienen ninguna demanda, la tarea de la mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un deseo del producto.
* Si encontramos una demanda latente (cuando las personas desean o tienen necesidad de algo pero no han encontrado el producto adecuado para satisfacerla), la mercadotecnia a utilizar será la mercadotecnia de fomento, que trata de buscar productos adecuados a esas necesidades y fomentar la demanda. Ejemplos: los consumidores de refrescos que no desean engordar, tienen la necesidad latente pero no la satisfacen. Así al fabricar refrescos dietéticos se fomentará la demanda.
* Cuando tenemos una demanda decreciente es necesaria revitalizarla. Cuando los consumidores pierden el interés por el producto existente en el mercado, la empresa debe realizar una re mercadotecnia creando nuevamente la necesidad del producto.
* Si el problema son una irregularidad y la demanda que hace la empresa no pueda planear adecuadamente sus volúmenes de producción y o ventas es necesario elaborar un programa de mercadotecnia.
* Cuando tenemos una demanda plena es necesario mantenerla.
