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EL OTRO LADO DE LA EFICIENCIA
En un artículo de la revista Self, titulado “Las emociones dentro de un
portafolios de mujer”, Michael Korda, editor, describe un cambio en su
propia conciencia masculina de la noción de los distintas perspectivas
de los hombres y las mujeres ante el trabajo (especialmente el de
equipo) y el liderazgo.
Las siguientes son algunas de sus reflexiones:
“Las mujeres son mejores trabajadoras en grupo que los hombres. Sin que
importe cuánta sea su fortaleza, tienden a buscar consenso, mientras los
hombres tienden a desconfiar y pelear.
“Las mujeres en posiciones de poder corporativo suelen liderar sin
muchos golpes y exposición innecesaria del ego. Suelen tomar muy en
serio los objetivos de la empresas y se sorprenden de que los hombres no
lo hagan, como suele pasar.
Por otro lado las mujeres tienden a operar con un proceso de pensamiento más integrado.
Encuentran difícil separar sus sentimientos de su trabajo, lo que
quiere decir que toman decisiones que comprometen toda su
personalidad... Para ser franco, son más humanas que los hombres,
justamente porque no están tan divididas en su forma de pensar”.
La intuición y la sensibilidad también pueden ser poderosas herramientas
de management frente a frente y en la toma de decisiones grupales.
Comprender el impacto emocional del comportamiento de uno y de los demás es ventajoso. Al poder evaluar las reacciones no expresadas de colegas y empleados, los gerentes obtienen una respuesta inmediata acerca de cómo los demás perciben sus ideas y su comportamiento.
Con la ayuda de esta respuesta constante, pueden adaptar el enfoque, maximizar la influencia y disminuir la posibilidad de alienar a los demás.
Cuando se trata de convencer a otros de una idea o evaluar si es el momento apropiado para introducir propuestas nuevas o controvertidas, poder percibir el humor que prevalece o el estado emocional de un grupo, se vuelve una habilidad crucial del management.
Aunque la consideración de los sentimientos ajenos pueda no parecer
un acto de poder, es un ejemplo de cómo la habilidad interpersonal se
puede utilizar para reducir la resistencia y crear un clima más positivo
para la discusión y la toma de decisiones.
En una parodia de la ceremonia de graduación de veinte mujeres que se
convertirían en técnicas de servicio, se otorgaron certificados de
aptitud a todas las que completaron el rigurosa curso e 10 semanas. La
inscripción decía :
No importa lo que haga, la mujer debe hacer todo el doble de bien que
los hombres, para que la consideren la mitad de buena.
Por suerte, esto no es difícil.
Modelo MASCULINO de liderazgo
ESTILO OPERATIVO :
Competitivo
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL :
Jerárquica
OBJETIVO BÁSICO :
Triunfar
ESTILO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS :
Racional
CARACTERISTICAS CLAVES :
Control detallado
Estrategia operativa
Actitud no emocional
Razonamiento analítico
Modelo FEMENINO de liderazgo
ESTILO OPERATIVO :
Cooperativo
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL :
Equipo
OBJETIVO BÁSICO :
Calidad
ESTILO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS :
Intuitivo/racional
CARACTERISTICAS CLAVES :
Menor control
Empatía
Cooperación
Altos estándares de realización
El Lic. Cortese es escritor, publicista y es el principal investigador
de Inteligencia Emocional en Argentina. Instructor de los Talleres
prácticos de "Entrenamiento en Inteligencia Emocional" y de los
Seminarios in company "La Inteligencia Emocional en el trabajo y en la
empresa". Presidente de la 'Asociación Para el Desarrollo de la
Inteligencia Emocional'. Consultor externo. Publicista. Escritor e
investigador. Instructor de la materia "Inteligencia Emocional en el
Servicio Total al Cliente" en el Centro de Estudios Buenos Aires. Autor
de los cursos multimedia para Competir.com. Director del portal
Inteligencia-emocional.org
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