Teoría de la información y manejo de la información difusa

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INTRODUCCION
En la labor de un Gerente o ceo el manejo de información es primordial, por lo cual
la información debe ser real, verídica, resumida y en determinado tiempo, para
poder ejercer una acción en la toma de decisiones.
Recopilar información de todas partes, en nuestros días donde por medios
tecnológicos en poco tiempo se puede obtener un gran número de información, es
necesario clasificarla y descartar la información que no sea útil.
Para esto en necesario conocer que es la información, principales características
de la información, el uso de la información, teoría de la información, importancia
de la información en la organización, clasificación de las fuentes de información,
características de la información difusa, búsqueda de la información, herramientas
de la información difusa, evaluación de la información, actividades que se realizan
en la etapa de evaluación de la información y comunicación en el manejo de
información difusa.
Que es lo que se explicará en el presente artículo.
INFORMACIÓN DIFUSA.
PRESENTA: L.C.P. JORGE DAVID RODRÍGUEZ JUÁREZ
Tanto en la vida personal como dentro de una organización, se maneja una gran
cantidad de información, la cual debe llevar un orden de los datos y procesada,
para que el receptor pueda obtener o adquirir un conocimiento, ante las
inseguridades que tenga.
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¿QUÉ ES INFORMACIÓN?
Qué significa información es un conjunto organizado de datos que ya están
procesados y que dan lugar a un mensaje haciendo qué la persona o sistema que
recibe el mensaje reciba un conocimiento.
La información cambia el estado de conocimiento una vez que se perciben los datos
sensoriales y enseguida son procesados.
En su etimología la palabra información del latín informaré como verbo que tiene
significado dar forma a la mente disciplinar instruir enseñar.
Por otro lado, también, por la palabra griega morfè el A qué hora sube surgió la
palabra latina forma, que es derivada de la palabra latina éidos esto significa: idea,
concepto o forma, imagen; esta segunda palabra fue más usada técnicamente por
filósofos como Platón y Aristóteles para indicar la identidad o esencia de algo.
También idea (éidos griego), se puede asociar con pensamiento, aserción o
concepto.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN.
Significado. Cada individuo analiza y evalúa las consecuencias escuela sus
actitudes y acciones de manera que está concuerde a las consecuencias
previsibles, que se van a deducir del significado de la información respecto a
las expectativas futuras. Son las reglas que tiene que seguir el individuo
experto para modificar sus expectativas por cada alternativa que se presente.
Importancia. La importancia lada el receptor y se dará cuenta en el grado de
cambio de su actitud conducta de los individuos. En las sociedades modernas
los individuos tienen de los medios de comunicación masiva una gran
cantidad de información gran parte de la misma no es de importancia para
ellos o poco importante porque altera de manera activa la conducta de los
mismos.
Vigencia. Esto corresponde con que la información este actualizada o
desfasada. Ya que cuando uno accede a una información, a principio de
cuentas, no se puede saber si es actualizada o si ya es información atrasada.
Validez. Esto va dirigido al emisor ya que se evalúa la fiabilidad del emisor,
y de que éste no proporciona información falsa.
Valor. Es la utilidad que tiene dicha información para el usuario.
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USO DE LA INFORMACIÓN
La generación y la obtención de información persigue los siguientes objetivos:
1. El conocimiento del usuario la incertidumbre existente un conjunto de
alternativas lógicas posibles.
2. Proporcionar el material la materia prima fundamental soluciones de la
elección en la toma de decisiones.
3. Proporcionar reglas de evaluación y de decisión control.
La información como vía para poder obtener el conocimiento, debe ser elaborada
de tal manera que sea utilizable y disponible, a este proceso se le llama
documentación, que no es otra cosa que los métodos y herramientas propias
(referente a el tercer punto).
La información por sí sola no aporta mayor conocimiento al usuario, ya que éste es
el que valora y le da un significado a esta información, la organiza la convierte en
conocimiento.
Diferencia entre la información y la propaganda, la información tiende a dar de
manera objetiva los hechos, de manera efectiva e imparcial, mientras que la
propaganda, busca ganar adeptos, sin importarle el manejo de esta información y
que no tenga veracidad de los hechos, es por eso que la propaganda se utiliza
instrumento de poder.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
Su enfoque analiza la estructura matemática y estadística de los mensajes,
independientemente del significado de otros aspectos semánticos. Los aspectos
que toma más en cuenta la teoría de la información, es en función de los canales
comprensión de datos o la detección y corrección de errores.
Recuperación de la información.
La información que se maneja y el conocimiento ya desarrollado, es de gran
cantidad y se tiene una metodología de recuperación, por eso existen numerosos
sitios, soportes, por eso, el modelo sistémico de recuperación debe maximizar la
búsqueda para poder asegurar la captura dentro del entorno de este sistema
complejo.
Figura1. Elementos de la Información.
PROCESAMIENTO
INFORMACION
DATOS
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IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
La información dentro de la organización, es de Vital importancia debido a que se
aumenta el conocimiento en los individuos que forman parte de la organización
ayudándolos a tomar decisiones y poder encaminar sus funciones hacia dirección
que los objetivos de la empresa.
La competitividad de una empresa no lo es poder recabar o recolectar la
información que se encuentra en su entorno, sino también, el procesarlo y adquirir
conocimiento para hacer una correcta toma de decisiones, como, por ejemplo: el
conocer las características y necesidades de un cliente y poder ofrecer o brindar un
mejor servicio.
Los puntos más importantes de la información y las comunicaciones son los
siguientes:
Debe cumplir con la función principal de aumentar el conocimiento y reducir
las discrepancias, ayudar a los usuarios que forman parte de la organización
a que tomen decisiones dirigidas a los objetivos y metas propuestas.
Generar competitividad tener la información que se origina en el entorno
donde está, no lo es vender un servicio o un producto con ciertas
características que puedan o no, gustarle, a clientes y no conocer esos
gustos para poder incluirlos en los productos y servicios.
La interacción con las diversas áreas de la organización de manera que
pueda integrarse, ya que la información que se maneja y que se recaba en
un área, es de gran utilidad para otra, aunque las tareas no estén
relacionadas aparentemente.
Enriquecer los conocimientos de los recursos humanos mejorando los
procesos productivos y los administrativos.
En los diferentes niveles de la organización, se requieren diferentes tipos de
información.
Nivel Superior. Es el área donde se encuentran los directivos y los gerentes
solicitan información para el diseño de estrategias que ayuden a definir la dirección
y el rumbo que va a tomar la empresa, esta información, es específica igual no
puede ser demasiado extensa, ni abarcar demasiado debe ser concisa.
Nivel medio. En éste se encuentran supervisores, jefes; aquí la información puede
ser más detallada en el nivel superior ya que se utiliza para el diseño de estrategias
comerciales.
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Nivel operativo. Se encuentran los operadores, trabajadores vendedores, etcétera
esta información que ocupan en este nivel es mucho más detallada que en el nivel
medio ya que se va a ocupar para la realización de actividades.
CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Para obtener la información que se necesita, se deben utilizar las fuentes de
información, qué se dividen en: primarias, secundarias, internas y externas.
Fuentes internas. Se originan dentro de la empresa, recaban datos internos
almacenados para toma de decisiones. Por lo regular utilizan base de datos internos
la cual se accede a la información que se tiene de los clientes, alguno de estos
registros, pueden ser documentos para el control de inventarios, estados
financieros, registro de ventas, presupuesto de costos, etc.
Fuentes externas. Se encuentran en el ámbito externo de la empresa. esta
información viene a las diferentes tendencias a las preferencias que se usen en ese
momento de los clientes, se obtienen por medio de internet proveedores
distribuidores competencia, etc.
Las fuentes de información también se pueden clasificar como primarias y
secundarias.
Las fuentes primarias son las que obtiene de la empresa directamente. por lo
regular esta información es más costosa, y se utiliza cuando hay escasez de
información.
Las fuentes secundarias esta información desproporcionada o revelada de las
publicaciones, por medio de fuentes diferentes a la empresa, este tipo de fuente es
menos costosa que la fuente primaria y su acceso a ella es más rápido, algunos
ejemplos son: Entidades gubernamentales, diarios, revistas, libros, publicaciones,
etc.
CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN DIFUSA
La información difusa tiene las siguientes características:
Poco clara e imprecisa.
Obstruye a Gerente de una organización para poder resolver problemas.
Dificulta una correcta toma de decisiones.
Debe tener un proceso para el manejo de la información difusa empleada,
desde la parte alta de la dirección de la empresa, éste nivel se encarga de
determinar las necesidades de información.
En su manejo es de una gran cantidad de datos y que los líderes deben
procesarla, ya que, no están específicamente claros los datos y los gerentes
deben hacer un correcto manejo de la información para tomar buenas
decisiones.
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Proceso del manejo de información difusa. El proceso empieza desde la alta
dirección en nde debe implementarse, ya que necesita el punto de vista
estratégico proponiendo las necesidades de información.
Necesidad de información.
1. Situaciones de ambiente sociocultural laboral la economía nacional la
posición que se tiene la comparación con la competencia planes de
mercadotecnia. Ámbito interno y externo de la organización.
2. Los objetivos y los intereses organizacionales. ver qué necesidades del
mercado puede satisfacer la empresa.
3. Conocer las necesidades que tengan los clientes y que la empresa pueda
cubrirlas.
Sistema de producción u operación son los encargados de proveer los productos o
servicios son de suma importancia el utilizar este sistema con el fin de dar una mejor
oferta del producto.
Conocer los avances tecnológicos emplear costos de producción ser más eficientes.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
1. Primero hay que saber cuáles son las necesidades de información para esto
es necesario elaborar un cronograma de actividades.
2. Tareas para alcanzar los objetivos organizacionales.
3. Poner las actividades con un orden lógico de acción.
4. Definir los medios y recursos que se van a utilizar.
5. Establecer el tiempo de ejecución.
6. Obtención de todo tipo de información (información difusa).
7. Cuando se Busca información lo más habitual es de que se obtenga una gran
cantidad de está la cual encuentra sin clasificar desorganizada revuelta la
cual carece de fondo y forma para saber si la información que se ha obtenido
es difusa se deben de hacer unas preguntas.
8. Está completa, es confiable, es adecuado para las necesidades de la
empresa, accesible para todos los miembros de la organización.
9. Uso de herramientas para localizar y obtener información clara.
HERRAMIENTAS DE LA INFORMACIÓN
Las herramientas para clasificar y facilitar la comprensión información interacción
de las de algunas herramientas que podrán ser documentación, para el manejo de
información difusa.
Algunas herramientas son:
Análisis de datos cuantitativos. Qué tipo de información por lo regular es la más
clara, ya que se da en forma numérica visión y análisis se puede realizar teniendo
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el conocimiento de la utilización de los programas o software que facilitan la
obtención de la información para la toma de decisiones.
Análisis de datos cualitativos. Estos son más difíciles, ya que las medidas, son a
base de conceptos subjetivos, esto hace que la información, se vuelvan difusa, la
utilización de métodos heurísticos, Con esto se pueden proponer varias soluciones
y sólo en algunos casos mediante la utilización de software se puede obtener una
solución ideal.
Lógica difusa. Procedimiento, que de una forma simple y atractiva proporciona una
conclusión, siendo información incompleta y vaga. Lo que hace la lógica difusa es
que imita una persona cuando se realiza la toma de decisiones basado en la
información con características de una información pobre.
Permite procesar la información con alto nivel de imprecisión es una técnica de
inteligencia computacional.
EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
En esta etapa se define como se reacciona llegó se responde frente a objetivos o
necesidades de información.
Para poder realizar la evaluación se debe tener cuenta los siguientes pasos:
Establecer objetivos de evaluación.
Analizar la información ir de lo general a lo particular.
Aplicar criterios adecuados para captar seleccionar integrar y organizar.
Dar Coherencia la información.
Distinción de los hechos de opiniones.
Encontrar los diferentes puntos de vista sobre la información encontrada y
discutirlos.
Retroalimentar las acciones que se van realizando.
Tener la capacidad de ver cómo va evolucionando el trabajo de la
información.
Distinguir en la información las que son fuentes primarias y secundarias.
Razones para implementar la evaluación.
1. Por solicitud de altos mandos en la organización.
2. Gran poder realizar modificaciones.
3. Como parte de la planeación.
4. Poder llevar una documentación de los impactos y los resultados sobre la
organización.
5. Aportar opiniones para nuevas perspectivas.
6. Procesamiento y control de la producción.
7. Este procesamiento busca el beneficio de la organización y que logre éxito
con el fin de comprender, ubicar y diferenciar en tiempo y espacio,
expresarse y convencer.
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ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN ESTA ETAPA
Algunas actividades que se realizan en esta etapa:
Sintetizar organizar y representar la información.
Llevar a cabo un análisis y síntesis de la información.
Reflexionar y concluir.
Dominar técnicas básicas de expresión escrita.
Hacer reportes.
Utilizar esquema.
Utilizar tablas.
Utilizar gráficas.
Por medio del parafraseo modificar la información para hacerla de una
manera más entendible.
Saber escribir un ensayo.
Utilizar cuadros sinópticos.
No sólo copiar la información tal y como está.
Pasos ayudará a que se pueda generar instrumentos de comunicación oportuna y
clara a los requerimientos reales de la información o comunicación, tanto personal,
como en la empresa.
COMUNICACIÓN EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN DIFUSA
Este es un factor clave dentro de las organizaciones en ellas se maneja demasiada
información en el flujo de su comunicación.
Es necesario que esta información sea clara y concisa para como resultado un
proceso de comunicación.
CONCLUSIONES
Dentro del ámbito organizacional es de vital importancia el poder identificar,
distinguir y analizar la información difusa.
Debido a que, en los altos mandos gerenciales, se necesita que la información sea
concisa y directa para que la toma de decisiones sea rápida y eficiente.
La comunicación y el manejo de grandes volúmenes de información en una
organización es inevitable, por esta razón es necesario resumir y sintetizar la
información difusa que se produce tanto interna como externamente.
Ser una organización competitiva implica que sea dinámica y que ocupe demasiada
información para conocer diversos factores como son: clientes, proveedores,
gobierno, competidores principales, etc. Para que con base a la información que se
tenga poder reaccionar ante los cambios que se presenten.
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REFERENCIAS
Osorio Cortes, C. A. Recuperado el 24 de septiembre de 2017, de Gestiopolis.
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/manejo-de-informacion-
difusa-en-las-organizaciones.htm
Scribd. (s.f.). Recuperado el 26 de Abril de 2013, de
http://es.scribd.com/doc/57256980/INFORMACION-DIFUSA
Wikipedia. Recuperado el 24 de septiembre de 2017, de Wikipedia.
https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n
AGRADECIMIENTOS
Al Instituto Tecnológico de Orizaba por brindarme la oportunidad de cursar el
posgrado, al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) por
hacer posible cumplir ese sueño y a Fernando Aguirre y Hernández por abrir
mis ojos ante un mundo de posibilidades y caminos poco explorados.

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Rodríguez Juárez Jorge David. (2017, octubre 19). Teoría de la información y manejo de la información difusa. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/teoria-la-informacion-manejo-la-informacion-difusa/
Rodríguez Juárez, Jorge David. "Teoría de la información y manejo de la información difusa". GestioPolis. 19 octubre 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/teoria-la-informacion-manejo-la-informacion-difusa/>.
Rodríguez Juárez, Jorge David. "Teoría de la información y manejo de la información difusa". GestioPolis. octubre 19, 2017. Consultado el 21 de Febrero de 2018. https://www.gestiopolis.com/teoria-la-informacion-manejo-la-informacion-difusa/.
Rodríguez Juárez, Jorge David. Teoría de la información y manejo de la información difusa [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/teoria-la-informacion-manejo-la-informacion-difusa/> [Citado el 21 de Febrero de 2018].
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