Qué es gerencia y cómo se gestiona el cambio organizacional

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Gerencia efectiva
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Sistemas de
creencias Miedos
Resistencia
al cambio
Principios
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!Es mas facil trabajar
por un salario que
gerenciar un negocio!
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¿QUÉ ES LA
GERENCIA?
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Las habilidades expositivas
de comunicación juegan un
papel muy importante, ya que
la función básica del gerente
es facilitar el aprendizaje y su
herramienta principal es la
comunicación.
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?Y qué es la
comunicación?
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La gerencia es un cargo que ocupa
el director de una empresa.
Representa a la sociedad frente a
terceros.
Coordina todos los recursos a
través del proceso de planificación,
organización, dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos
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¡Señores y señoras, he aquí el
plan que debemos seguir!
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Entonces…
¿Qué es por fin
la gerencia?
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¿SE NECESITA DE LA
GERENCIA?
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¿La gerencia es
responsable del
éxito o el
fracaso de un
negocio?
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significa cosas diferentes para
personas diferentes. Algunos lo
identifican con funciones realizadas
por empresarios, gerentes o
supervisores, otros lo refieren a un
grupo particular de personas. Para
los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad
sobre sus vidas de trabajo...
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TIPOS DE GERENCIA
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La Gerencia Política
Es menos común y al igual que la direcciòn
patrimonial, sus posibilidades de
supervivencia son débiles en las sociedades
industrializantes modernas, ella existe cuando
la propiedad, en altos cargos decisivos y los
puestos administrativos claves están
asignados sobre la base de la afiliación y de
las lealtades políticas
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La Gerencia por Objetivos
Se define como el punto final (o meta)
hacia el cual la gerencia dirige sus
esfuerzos. El establecimiento de un
objetivo es en efecto, la determinación
de un propósito, y cuando se aplica a
una organización empresaria, se
convierte en el establecimiento de la
razón de su existencia
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La Gerencia Patrimonial
Es aquella que en la propiedad, los
puestos principales de formulación
de principios de acción y una
proporción significativa de otros
cargos superiores de la jerarquía
son retenidos por miembros de una
familia extensa.
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¿QUIEN ES EL
RESPONSABLE?
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¡Creo que fuiste tú!
Si tú, no te hagas el
desentendido
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OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Algunos de los objetivos son:
1. 1.Posición en el mercado
2.Innovación
3.Productividad
4.Recursos físicos y financieros
5.Rentabilidad( rendimientos de
beneficios)
6.Actuación y desarrollo gerencial
7.Actuación y actitud del trabajador
8.Responsabilidad social
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Gerenciar y liderizar son elementos
que se deben combinar para el logro
de un fin común. Muchas veces
coincide la gerencia con el liderazgo
formal.
¡Otras veces no!
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OBJETIVOS
TECNOLOGÍA
ESTRUCTURA
HABILIDADES Y CAPACIDAD
RECURSOS FINANCIEROS
ACTITUDES
VALORES
SENTIMIENTOS (COLERA, MIEDO, ETC.)
INTERACCIONES
NORMAS GRUPALES
I
ICEBERG ORGANIZACIONAL
Aspectos formales
Aspectos informales
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Es toda modificación de un estado
a otro, que es observado en el
entorno y posee un carácter
relativamente perdurable .
¿QUE ES EL CAMBIO?
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¿DEBO DAR ESE PASO?
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¿Estoy seguro de dar el paso?
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Es un fenómeno conceptualmente
simple en que intervienen dos
conceptos bien identificados:
una situación inicial de la que
queremos salir y una situación
objetivo que juzgamos como
relativamente ventajosa. El tercer
concepto, más difuso, mucho más
difícil de calificar y de operar, es el
de la transición.
¿QUE ES EL CAMBIO?
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Es la capacidad de adaptación
de las organizaciones a las
diferentes transformaciones
que sufra el medio ambiente
interno o externo, mediante el
aprendizaje.
¿QUE ES EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL?
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LAS FUERZAS EXTERNAS E INTERNAS PARA EL CAMBIO
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LA RESISTENCIA AL CAMBIO
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No esta de acuerdo- paradigmas
Mantener el status quo
Zona de confort
Falta de madurez
Incertidumbre/ temor
Egoísmo- no le conviene
Falta de confianza en uno mismo
MOTIVOS QUE OCASIONAN LA
RESISTENCIA AL CAMBIO
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Todo para llegar a lo mismo
Perdida de identidad
Consecuencias no deseadas
Miopía y pensamiento a corto
plazo
MÀS MOTIVOS QUE OCASIONAN
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
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REPITAMOS: MOTIVOS QUE OCASIONAN
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
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EL PROCESO DE CAMBIO
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Mucha gente no solo cree que la
comunicación, el trabajo en equipo y
la confianza sean buenos porque lo
vieron, sino porque lo vivieron. Es
la diferencia entre aprender y
cambiar
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LOS RESULTADOS DEL CAMBIO
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LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMPETENCIAS PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
COMPROMISO
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Trabajo en equipo
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Informar argumentando las
premisas o criterios
necesarios.
Ofrecer colaboración.
Solicitar ideas.
Valorar las ideas.
Compartir el logro del equipo.
Proporcionar
retroalimentación.
TRABAJO EN EQUIPO
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La sumatoria de las interacciones de
un conjunto de personas con un
objetivo común, las cuales han
acordado mantenerse en ese objetivo”
(Collins, 1997)
Se entiende como equipo a “la
articulación de esfuerzos que integran
a personas alrededor de una tarea que
implica la dependencia recíproca”
(Trier, 1997)
¿QUE ES UN EQUIPO?
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Un equipo de trabajo requiere:
En consecuencia habrá diferentes:
1. Establecer metas
2. Hacer planes
3. Reuniones eficientes
4. Comunicación bilateral
5. Tomar decisiones
1. Opiniones
2. Interpretaciones
3. Capacidades
4. Estilos gerenciales
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ORIENTACION AL CLIENTE
Generar empatía-confianza.
Antes de la visita: Saber quién es el
cliente, ¿cuál es su negocio?.
Escuchar activamente al cliente.
Hacer preguntas.
Ser Asertivo.
Validar la información.
Elaborar propuesta.
Establecer acuerdos.
Ejecutar Seguimiento.
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Es la persona a quien va dirigido nuestro
producto. Es nuestra razón de ser. Nuestro
esfuerzo tiene que estar orientado a
satisfacer sus necesidades y requerimientos.
Para brindar el servicio con eficiencia y
calidad. ¡Es el reto!
¿QUIEN ES EL CLIENTE?
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¿Qué tal un cafecito?
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Claridad en la meta / Objetivos.
Ventas cruzadas.
Venta consultiva: Atención
personalizada y calidad de
servicio.
Valor agregado ¿qué me
distingue?.
ORIENTACION AL NEGOCIO
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¿QUE ES LIDERAZGO?
Patrón de conducta que se utiliza
cuando está tratando de influenciar la
conducta de otros.
Depende de la percepción de aquellos a
quienes Ud. Está tratando de evaluar.
Algunas definiciones
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LIDERAZGO .. Algunos conceptos
Los líderes exitosos son
aquellos que adaptan su
comportamiento a las demandas
de la situación
Cada vez que Ud. Trata de
influir en la conducta de otra
persona, ud. Está ejerciendo
una función de LIDERAZGO.
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LIDERAZGO
Generar confianza.
Dar información en forma clara y
precisa.
Verificar la comprensión de la
información en el otro.
Involucrar a la gente, invitándolos a
contribuir.
Incorporar prácticas exitosas.
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LIDERAZGO
¿CUAL ES EL ESTILO DE
LIDERAZGO QUE REQUIERE
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIO?
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DIRIGIR / DECIR
VENDER / PERSUADIR
MOTIVAR / PARTICIPAR
DELEGAR
LIDERAZGO
ESTILOS...
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¿Qué nos compromete?
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
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Es una elección de acciones o
comportamientos consistentes en
el tiempo, para que efectivamente
se produzcan los resultados
esperados, beneficiando de esta
manera nuestra vida y/o entorno
favorablemente
COMPROMISO…. Una definición
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¿CUÁLES SERAN LAS RAZONES
QUE INCIDEN EN LA
INCONSISTENCIA DE NUESTROS
COMPROMISOS?
COMPROMISO…. Una definición
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¿QUE GARANTIZA LA
CONSISTENCIA DE NUESTRO
COMPORTAMIENTO EN EL
TIEMPO?
¡Absolutamente NADA!
COMPROMISO…. Una definición
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Querer hacerlo
Actitud positiva
Ser realistas en lo que se desea
cambiar
Conocer los puntos críticos que
pueden quebrar nuestra voluntad
Una vez tomada la decisión….SE
RADICAL!
Comunica tu decisión
Apóyate en la gente clave y acude a
ellas cuando las necesites
ALGUNOS TIPS DE AYUDA
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TODO COMPROMISO ES UNA
ELECCION
QUE DEJA HUELLAS EN TU VIDA
Y EN TU ENTORNO MAS CERCANO
¿CUAL ES TU COMPROMISO EN
ESTE MOMENTO?
COMPROMISO…. Una definición
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No permitamos
nunca que
nadie arruine
nuestros sueños
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No importa si nuestro
corazón se ha roto en
mil pedazos, el mundo
Jamás se detendrá
para que lo arreglemos
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Si seguimos haciendo
Lo que hemos venido
haciendo, seguiremos
obteniendo lo que
hemos venido
obteniendo
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No logramos lo que
queremos haciendo lo
que queremos, sino
haciendo lo que
debemos aún cuando
no queramos
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Para lograr lo
que nunca hemos
logrado, debemos
hacer lo que nunca
hemos hecho
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López Villegas Antonio. (2010, noviembre 5). Qué es gerencia y cómo se gestiona el cambio organizacional. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/que-es-gerencia-y-como-se-gestiona-el-cambio-organizacional/
López Villegas, Antonio. "Qué es gerencia y cómo se gestiona el cambio organizacional". GestioPolis. 5 noviembre 2010. Web. <https://www.gestiopolis.com/que-es-gerencia-y-como-se-gestiona-el-cambio-organizacional/>.
López Villegas, Antonio. "Qué es gerencia y cómo se gestiona el cambio organizacional". GestioPolis. noviembre 5, 2010. Consultado el 14 de Agosto de 2018. https://www.gestiopolis.com/que-es-gerencia-y-como-se-gestiona-el-cambio-organizacional/.
López Villegas, Antonio. Qué es gerencia y cómo se gestiona el cambio organizacional [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/que-es-gerencia-y-como-se-gestiona-el-cambio-organizacional/> [Citado el 14 de Agosto de 2018].
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