Preguntas de apoyo al plan estratégico

Si no conoces al enemigo ni a ti mismo, es seguro que estás en peligro en cada batalla. Cuando conozcas al enemigo y te conozcas a ti mismo, las probabilidades de victoria o derrotas son iguales. Conoce al enemigo, conócete a ti mismo, y en cien batallas no correrás el más mínimo peligro.
– Sun Tzu

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 ESCENARIO INTERNACIONAL

  • Principales tendencias, avances, cambios, etc. relacionados con nuestro negocio que se están planteando en el ámbito internacional, que eventualmente de llegar a darse en nuestro país podrían cambiar radicalmente de manera positiva o negativa el rumbo de nuestra empresa, convirtiéndose de esa forma en una oportunidad o una amenaza. Se recomienda evaluar los aspectos relacionados con la tecnología, aspectos políticos, económicos, sociales, la evolución de la competencia y el mercado.
  • Tendencias tecnológicas internacionales:
  • Tendencias económicas internacionales:
  • Tendencias Socio-políticos internacionales:
  • Tendencias de mercado y competencia internacional:

 ESCENARIO NACIONAL

  • Principales tendencias, cambios, avances, etc. relacionados con nuestro negocio que se están planteando en el país y que hoy día están afectando a todas las empresas. Eventualmente de llegar a darse en nuestro sector, podrían cambiar radicalmente de manera positiva o negativa el rumbo de nuestra empresa, convirtiéndose de esa forma en oportunidades o amenazas. Se deben evaluar los aspectos relacionados con la tecnología, aspectos políticos, económicos, sociales, competencia y el mercado
  • Tendencias tecnológicas nacionales:
  • Tendencias económicos nacionales:
  • Aspectos Socio – políticos nacionales:
  • Aspectos de mercado y competencia nacional:

ESCENARIO DEL SECTOR

  • Principales tendencias, avances, cambios, etc. relacionados con nuestro negocio que se están dando o eventualmente podrían darse en el sector, que podrían cambiar radicalmente de manera positiva o negativa el rumbo de nuestra empresa, convirtiéndose de esa forma en oportunidades o amenazas. Se deben evaluar los aspectos relacionados con CLIENTES, COMPETENCIA, PROVEEDORES Y PRODUCTOS
  • Cómo están evolucionado los Clientes :
  • Como están cambiando los Productos/Servicios:
  • Cómo está evolucionando la Competencia:
  • Que cambios se están dando en los Proveedores:

ANALISIS ENTORNO

  • Evaluación de la Competencia actual y futura:
  • (Para los principales competidores determine cuáles son sus fortalezas y debilidades de la competencia, tipos de competencia, competencia oculta, principal diferenciación)
  • ¿Con quien competimos, cuáles son sus fortalezas y debilidades?
  • Existe competencia oculta?
  • Perfil de los clientes actuales y futuros:
  • (¿Quién es nuestro cliente actual, quien debiera ser en el futuro?)
  • ¿Que valoran los clientes hoy día antes durante y después de la compra?
  • ¿Que valorarán los clientes en el futuro antes durante y después de la compra?

ANALISIS INTERNO

  • Reflexiones que nos ayuden a ver con claridad la realidad de nuestra empresa:.

Definición de nuestro “Core Business”:

  • (Principales y verdaderos negocios en los que estamos metidos)
  • Definición de nuestras “Core Competencies”:
  • (Para cada “Core Business definido en la etapa anterior, es necesario definir las habilidades esenciales que hemos desarrollado)

ANALISIS INTERNO

  • Tendencias de los principales indicadores sobre la situación actual de la empresa en cuanto a composición de clientes, productos y resultados económicos.

Información sobre nuestros clientes actuales:

  • (ABC de Clientes, categorías, importancia estratégica, estratificación, mercados etc. antigüedad de los clientes)

Información sobre de Productos y Servicios:

  • (ABC de Productos según ingreso, antigüedad de productos, tiempos de respuesta, innovación) ¿cómo se compararan nuestros servicios (productos) con respecto a las tendencia aanalizadas)

Situación Interna de la Tecnología

  • (Estado del arte de la tecnología actual de la empresa tanto en sus sistemas de información como en la aplicación a sus procesos productivos)

INDICADORES QUE INTERESAN

  • Indicadores financieros:
  • (Tendencias de los principales indicadores sobre liquidez, solvencia, apalancamiento, crecimiento de ventas, etc.)
  • Cantidad de empleados
  • Ventas por Hora hombre
  • Ventas por Clientes
  • Ventas por Línea
  • Ventas por transacción
  • Ventas/Activo total
  • Antigüedad de las ventas (Linea, Clientes)
  • Cantidad de clientes
  • Cantidad de productos
  • Indicadores de crecimiento
  • •Tasa de crecimiento de ventas por segmento
  • •% Ingresos relativos a nuevos productos y servicios
  • •Cuota de clientes objetivo
  • •Venta cruzada
  • •Rentabilidad por cliente y por línea productiva
  • •% Ingresos originados de nuevas aplicaciones de productos
  • •Rentabilidad por Cliente
  • •Rentabilidad por líneas productivas
  • •% de Clientela no rentable

INDICADORES QUE INTERESA

  • Indicadores de productividad
  • •Ingresos por empleado
  • •Producción por empleado
  • •Benchmarking de costos de competidores
  • •% Reducción de costos
  • •Costos indirectos [porcentaje s/Ventas]
  • •Costo unitario por unidad física producida
  • •Costo unitario por transacción, etc.
  • • Indicadores del uso de activos
  • •Indicadores de Capital circulante (ciclo de efectivo)
  • •ROI – ROA y ROE
  • •Tasa de uso de los activos
  • •% Inversión s/Ventas
  • •I+D s/Ventas
  • •Payback (Devoluciones)
  • •Throughput (Rendimiento y uso)

ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN

¿Qué nos ha dado éxito en el pasado y que nos dará éxito en el

CON RESPECTO A NUESTROS ACCIONISTAS:

  • ¿Cómo queremos ser reconocidos por los que nos proveen los recursos financieros?
  • ¿Qué rendimientos queremos brindar al capital aportado?
  • ¿Qué seguridad brindaremos en el uso de esos recursos?
  • ¿Cuál será el nivel de crecimiento que ofreceremos?
  • ¿Cuáles serán nuestros principales indicadores financieros?

CON RESPECTO A NUESTRO RECURSO HUMANO:

  • ¿Cómo queremos manejar la relación con nuestros colaboradores?
  • ¿Cómo atenderemos sus necesidades?
  • ¿Qué tipo de trabajo queremos que desempeñe?
  • ¿Cómo será el control y la polifuncionalidad? ¿Cómo serán los puestos que desempeña?
  • ¿Cómo evaluaremos su desempeño y como mantendremos su entusiasmo?
  • ¿Cuál será el estilo de liderazgo?
  • ¿Cómo funcionará la estructura jerárquica, como nos organizaremos?
  • ¿Cómo será la cultura de trabajo, que valores queremos promover, que competencias queremos destacar?

CON RESPECTO A NUESTROS CLIENTES:

  • ¿Cuál es el perfil de cliente que queremos atender?
  • ¿Cómo queremos ser reconocidos por éste?
  • ¿Qué mercados queremos atender?
  • ¿Qué tipo de servicio y productos queremos ofrecer?
  • ¿Cómo nos mantendremos en contacto, cuál será la relación?
  • ¿Cómo investigaremos sus necesidades y expectativas?
  • ¿Qué le daremos a cambio de su preferencia?
  • ¿Cómo lograremos su lealtad?
  • ¿Cómo manejaremos sus quejas?
  • ¿Cuáles serán nuestros estándares de servicio?

CON RESPECTO A NUESTRA COMUNIDAD:

  • ¿Cómo atenderemos sus necesidades?
  • ¿Cómo queremos ser reconocidos por ésta?
  • ¿Cuál será para nosotros la comunidad?
  • ¿En qué áreas queremos destacarnos?
  • ¿Cuál será la forma de proyectarnos?
  • ¿Cómo estimularemos la participación de nuestro
  • ¿Cómo queremos manejar la relación con nuestra comunidad? personal con su comunidad?
  • CON RESPECTO A NUESTROS PROCESOS:
  • ¿Cómo monitorear nuestros procesos?
  • ¿Cuál será nuestra forma de mejorarlos continuamente? • ¿Cómo será el tipo de administración con respecto a los procesos?
  • ¿Qué técnicas y herramientas utilizaremos?
  • ¿Cómo documentaremos nuestros procesos?
  • ¿Cuál será la participación de nuestro personal en los procesos?
  • ¿Cómo se medirá la capacidad de nuestros procesos?
  • ¿Cuáles serán nuestros principales indicadores?
  • ¿Cómo involucraremos a nuestros proveedores?
  • ¿Cómo seleccionar a nuestros proveedores?
  • ¿Cuál será la relación con nuestros principales proveedores?

VISIÓN

PROCESO PLANEAMIENTO

Otras Oportunidades

Principales Amenazas

Otras Amenazas

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Quesada Madriz Gilberto. (2005, octubre 19). Preguntas de apoyo al plan estratégico. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/preguntas-apoyo-plan-estrategico/
Quesada Madriz, Gilberto. "Preguntas de apoyo al plan estratégico". GestioPolis. 19 octubre 2005. Web. <https://www.gestiopolis.com/preguntas-apoyo-plan-estrategico/>.
Quesada Madriz, Gilberto. "Preguntas de apoyo al plan estratégico". GestioPolis. octubre 19, 2005. Consultado el 16 de Marzo de 2019. https://www.gestiopolis.com/preguntas-apoyo-plan-estrategico/.
Quesada Madriz, Gilberto. Preguntas de apoyo al plan estratégico [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/preguntas-apoyo-plan-estrategico/> [Citado el 16 de Marzo de 2019].
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