Información de la empresa
BACHI Barcelona es una empresa que comercializa bolsos y complementos de gama media-alta para hombre y mujer. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.
Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.
BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos:
Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.
Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.
Elaboración del plan estratégico
Misión
Nuestra misión es crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores utilizando materiales eco friendly y contribuyendo al desarrollo de economía local. Ya que nuestros productos buscan la diferenciación a través de la originalidad y la venta online.
Visión
Ser referentes en la caracterización de la moda con sus creaciones artesanales aumentando la presencial en redes a nivel nacional e internacional posicionándose como una de las mejores marcas de moda y venta online.
Valores
Elegancia y diseño exclusivo: Todos los bolsos son exclusivos y confeccionados de manera artesanal en Barcelona. Orientación al cliente: Creación de bolsos para una mujer activa dinámica y femenina que apuesta por el diseño y que desea llevar su estilo al todas partes. Producto Ecológico y de Calidad: Importancia a la confección de un bolso artesanal y de calidad y que sus materiales cumplen estándares ecológicos.
Análisis interno
Ventajas y desventajas competitivas con respecto a los competidores
Ventajas
- Producto de calidad y elaborado de manera artesanal.
- Proveedores locales Eco Friendly,
- Amplio conocimiento en moda y materia legal.
- Diseños únicos basados en su conocimiento y experiencia con la fotografía.
- Motivación por cubrir las necesidades del cliente, así mismo, una excelente identificación de su nicho de mercado.
- Elaboración en Barcelona.
- Precios competitivos
Desventajas
- Solo venta Online sin tener tienda física como la tiene Zubi.
- Zubi cuenta con más variedad de productos permitiendo su personalización contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local
- Zubi cuenta con precios competitivos y envíos gratis con precios mayores.
- Amplia presencia a nivel mundial siendo una marca reconocida.
- Afortunadas cuenta con compromiso con el medio ambiente y de igual forma productos de calidad.
- Afortunadas evidencia conocimiento en marketing y en economía.
- Afortunadas muestra materia prima ecológica de primera calidad.
Recursos tangibles
Físicos
- Todos los materiales para la confección de los bolsos (telas, cueros, pintura, cremalleras etc)
- Bolsos disponibles (Stock realizado anteriormente listo para la venta)
- Inmueble físico para la elaboración de los bolsos.
Financieros
- Capital aportado por las dos socias
- Clientes y Proveedores
- Trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación
Recursos intangibles
Humanos
- Las dos socias cuentan con gran conocimiento de la moda y recursos legales.
- Motivación y empeño por el emprendimiento que se está ejecutando.
- Colaboradores en el área de marketing, redes sociales y confección.
- Relación con proveedores
No humanos
- Página web para venta online. Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
- Marca BACHI , Visión, Misión y Valores enfocados a la satisfacción del cliente.
Análisis VRIO
| ANALISIS VRIO | VALOR | RAREZA | INIMITABLE | ORGANIZACION |
|---|---|---|---|---|
| Todos los materiales para la confección de los bolsos (telas, cueros, pintura, cremalleras etc.) | SI | NO | NO | SI |
| Bolsos disponibles (Stock realizado anteriormente listo para la venta) | SI | NO | NO | SI |
| Inmueble físico para la elaboración de los bolsos | SI | NO | NO | SI |
| Capital aportado por las dos socias | SI | NO | NO | SI |
| Trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios | SI | NO | NO | SI |
| Clientes y Proveedores | SI | SI | NO | SI |
| Las dos socias cuentan con gran conocimiento de la moda y recursos legales | SI | SI | NO | SI |
| Motivación y empeño por el emprendimiento que se está ejecutando. | SI | SI | NO | SI |
| Colaboradores en el área de marketing, redes sociales y confección. | NO | NO | NO | SI |
| Relación con proveedores | SI | NO | NO | SI |
| Página web para venta online,Catálogo completo de sus complementos para la venta online | SI | NO | NO | SI |
| Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas. | SI | SI | NO | SI |
| Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida). | SI | SI | NO | SI |
| Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. | SI | NO | NO | SI |
| Marca BACHI , Visión ,Misión y Valores enfocados a la satisfacción del cliente | SI | NO | NO | SI |
Matriz de Fortalezas y Debilidades (Origen interno – Atributos de la empresa)
| POSITIVOS – FORTALEZAS | NEGATIVOS – DEBILIDADES |
|---|---|
| Producto de calidad y elaborado de manera artesanal. | Falta de presencia en redes |
| Proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local | Falta de apoderamiento y posicionamiento de la marca |
| Amplio conocimiento en moda y materia legal | Ausencia de un punto fijo de venta |
| Diseños únicos basados en su conocimiento y experiencia con la fotografía. | Falta de elaboración de un plan estratégico |
| Motivación por cubrir las necesidades del cliente y una excelente identificación de su nicho de mercado | Falta de ampliación de productos a ofrecer |
| Elaboración en Barcelona | |
| Motivación y empeño por el emprendimiento que se está ejecutando | |
| Trabajo en equipo |
Análisis externo (macroentorno y microentorno)
Análisis PEST
Elementos de la estructura económica
| Conocer los fenómenos económicos que se han sucedido en España durante los últimos 30 años | El tejido productivo español se caracteriza por un elevado peso del sector servicios y por una baja presencia del sector industrial. Si bien, no siempre ha sido así, los datos de Contabilidad Nacional y la Encuesta de Población Activa, muestran que en las décadas de los años 70 y 80 el peso de la industria y la energía en la producción nacional y el empleo superaban el 25%. Desde 1970 España registra una disminución paulatina de la contribución de la industria en el PIB, mientras el sector servicios ha ido adquiriendo un mayor peso con el transcurso del tiempo. Así, desde 1970 el sector servicios tiene una importancia creciente pasando de representar el 46% del PIB en 1970 al 75% en 2015. Esta terciarización es habitual en el proceso de desarrollo económico de la mayoría de los países. En este sentido, España es una economía de servicios y tiene un importante número de empresas que son muy competitivas en ese sector. Siendo así BACHI debe encargarse de analizar el poder adquisitivo de sus clientes como así mismo el coste de las materias primas y prevenir posibles problemas al adquirir este inventario. |
| Conocer la aportación que cada sector productivo realiza a la actividad económica del conjunto del país | |
| Conocer las relaciones internacionales de la economía, principalmente con la Unión Europea (UE) | |
| Conocer los factores de producción con los que cuenta la economía española en términos de población |
Elementos de la estructura tecnológica
| Conocer los fenómenos tecnológicos de las últimas décadas. | España es una potencia tecnológica. Ha pasado en los últimos 30 años de la necesidad de modernizar la maquinaria fabril a ser uno de los líderes tecnológicos mundiales en diversos sectores. La infraestructura tecnológica es un factor cada vez más importante a la hora de valorar la competitividad de una economía. En su reciente Informe sobre Competitividad Mundial, el IMD World Competitiveness Center analiza la situación de la infraestructura tecnológica en 63 economías, examinando 21 indicadores entre los que están el gasto en telecomunicaciones, la extensión de la conectividad, los usuarios de banda ancha, las habilidades tecnológicas de la mano de obra, etc. La mejor infraestructura tecnológica a escala internacional corresponde a Singapur, figurando a continuación dos naciones europeas: los Países Bajos (2) y Finlandia (3). España ocupa el puesto 28 en el ranking de las 63 economías que analiza el IMD y el puesto 14 entre las economías de la UE. El uso del internet cada vez es un aspecto fundamental en la implementación de nuevas políticas de ventas y acceso a productos de una forma rápida y eficiente, de esta forma BACHI se enfoca en la tecnología del futuro. |
| Conocer la facilidad de comercio electrónico. | |
| Conocer las principales herramientas que brinda la venta online y la facilidad para adquirir productos. |
|
| Conocer las diferentes redes sociales y herramientas SEO. |
Elementos de la estructura política
| Conocer los aspectos en cuanto a política de España. | La Constitución Española de 1978(Abre en nueva ventana) establece la organización institucional de España y encabeza nuestro sistema legal. Las demás normas legales la desarrollan. Es un gran logro de consenso y convivencia. Fue aprobada mediante referéndum por una amplia mayoría de votantes y electores. Aquí se dibujan los principales trazos del sistema institucional que permite convivir y tomar decisiones: España es una democracia, un estado de derecho y un estado de bienestar. Tenemos una economía social de mercado. Los valores de nuestro modelo de convivencia son: la libertad, justicia, igualdad, solidaridad, pluralismo político, dignidad de la persona y el respeto los derechos fundamentales y a las libertades públicas. La Constitución protege los derechos fundamentales de las personas y establece unos principios para orientar las actuaciones de los poderes públicos. BACHI como principal generador de comercio electrónico debe mantenerse al tanto de políticas que establezcan nuevos sistemas normativos y de calidad en las ventas online. |
| Identificar la normativa existente de comercio electrónico. | |
| Conocer las principales herramientas que generan las políticas de comercio online. | |
| Identificación de normas de Calidad para la generación de sistemas de gestión integrados. |
Elementos de la estructura social
| Conocer los fenómenos sociales implicados en la moda. | El sector de la moda es, a nivel global, uno de los más dinámicos y crecientes, y abarca un conjunto muy diverso de actividades: desde la transformación de las materias naturales (algodón, lana, etc.) y artificiales (poliéster, poliamida…) hasta la generación de hilos y tejidos, pasando por una amplia variedad de actividades productivas (confección de ropa, calzado y accesorios, joyería, relojes y cosmética). Los 27 países de la Unión Europea generan cada año 350.000 millones de dólares al sector (311.951 millones de euros), por encima de países como Estados Unidos o China, según un informe elaborado por Statista (2014). En global, el retail de moda factura 1,1 billones de dólares anualmente (0,9 billones de euros). BACHI debe orientarse en el análisis del comportamiento social dando prioridad a la moda y su evolución. |
| Conocer la facilidad del consumo ligado a la moda. | |
| Conocer las principales herramientas que brinda la era social como moda. | |
| Conocer el sector de la moda y su impacto en lo social. |
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
Matriz de Oportunidades y Amenazas (Origen externo – Atributos del ambiente)
| POSITIVOS – OPORTUNIDADES | NEGATIVOS – AMENAZAS |
|---|---|
| Posibilidad de posicionamiento en redes sociales | Ingreso de nuevos competidores al mismo mercado |
| Posibilidad de ampliar el mercado | Costes altos con los proveedores |
| Posibilidad de ampliar la gama de productos | Ausencia de un punto fijo de venta |
| Posibilidad de participación en eventos comerciales | Alta competencia de productos por ejemplo con Zubi y Afortunadas |
| Motivación con cubrir las necesidades del cliente como así mismo la excelente identificación de su nicho de mercado. | Precios competitivos |
| Elaboración en Barcelona | |
| Motivación y empeño por el emprendimiento que se está ejecutando. | |
| Trabajo en equipo |
Estrategia DOFA
Estrategia Defensiva
La estrategia defensiva trata de combinar las fortalezas de la organización con las amenazas del entorno.
ESTRATEGIA: Al tener como fortaleza productos de calidad se pretende vender estos productos también en puntos fijos con precios competitivos.
Estrategia Ofensiva
Combina las fortalezas de la compañía con las oportunidades del entorno
ESTRATEGIA: Con el conocimiento de la moda como fortaleza se induce en la creación de nuevos productos y líneas de negocio dando siempre prioridad a la calidad del producto como otra fortaleza.
Estrategia de Supervivencia
Combina las debilidades con las amenazas
ESTRATEGIA: Aumento de promoción en redes y comercialización como afrontando la debilidad pero teniendo como amenaza la alta presencia y el facil acceso de otros competidores al mercado de comercio electrónico
Estrategia de Reorientación
Combina las debilidades de la organización con las oportunidades de su entorno.
ESTRATEGIA: Elaboración de un plan estratégico teniendo como oportunidad la motivación que genera el emprendimiento.
Cuadro de Mando Integral
| PERSPECTIVA | OBJETIVO | FRECUENCIA | INDICADOR | MEDIDA | OBJETIVO | RESPONSABLE |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Financiera | Aumento de ventas | Anual | Aumento de ventas | % | 10% | Área Comercial |
| Financiera | Aumento de ventas | Anual | Rentabilidad | % | 2% | Área Comercial |
| Cliente | Satisfacción del cliente | Semestral | Encuestas | % | 5% | Área Comercial |
| Cliente | Mejores ventas | Semestral | Aumento de ventas | % | 5% | Área Comercial |
| Procesos | Optimizacion de procesos internos | Anual | Reducción de costos | % | 5% | Área Comercial |
Estrategias genéricas de Porter
Estrategia en Liderazgo en Costes.
Consiste en buscar y mantener una posición de costes bajos respecto de la competencia, esto permitirá a la empresa obtener unos rendimientos superiores al promedio del sector. Existe una relación entre la estrategia de liderazgo en costes y la posesión de una cuota de mercado elevada, esto es debido a que el tener una cuota de mercado alta, permite la aparición de las economías de escala y las economías de experiencia, ambas contribuyen a la reducción de los costes unitarios.
En este caso para BACHI la búsqueda de nuevos proveedores con una alta capacidad de negociación permite identificar menores costos en cuanto a materias primas como asi mismo la disminución de costos en producción sin dejar de un lado la fortaleza enfocada en la calidad de los productos.
Estrategia de Diferenciación.
Para BACHI se implementó desde el inicio la estrategia de diferenciación enfocada en la creación de diseños únicos de bolsos, buscando que este producto se diferencie de los demás y aun más de su competencia, se encuentra basado en características observables del producto como lo son las fotografías profesionales únicas. Por otra parte una característica de diferenciación se debe evidenciar en las pautas promocionales de las redes sociales dándose a conocer la marca y de esta forma asociándola a los conceptos de exclusividad y calidad.
Estrategia de Enfoque.
BACHI como nicho fundamental de mercado tiene a la mujer con un gran toque de feminidad que sea trabajadora, independiente, fuerte y valiente, que no se conforme con cualquier cosa y que quiere llevar en su look diario algo especial, algo diferente.