Pensamiento de los gurús administrativos.

¿QUÉ ES HABLAR LOS GURUS?
LIBRO PARA ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1. El liderazgo
2. Seguidores
3. Ideas claves
4. La gestión del cambio
Es una introducción clara y concisa e informativa sobre la sabiduría de los mejores
empresariales del mundo.
Es la combinación de los mejores escritos empresariales presentando a la esencia de sus
trabajos después analizamos las mismas y sacamos provecho de los conocimientos
aprendido.
Es el resumen de 79 Gurus que han escrito desde los años 80, esto no significa que sean los
mejores pero son los más famosos. Ya que sus Ctas. Bancarias así lo afirman.
TEMA II.
EL LIDERAZGO
Desde hace mucho miles de años se han venido tratando el tema del liderazgo. Al
evangelio de Mateo 15:14 afirma que " si un ciego se mete a guiar a otro ciego ambos
caerán al hoyo"
Ingrediente según Warren Benis
Cuadro 1.1 Ingredientes básicos del liderazgo, según Warren Venus.
INGREDIENTE BÁSICO SIGNIFICADO
Visión Tiene una idea clara sobre lo que quiere -profesional y personalmente y la fuerza
para persistir en caso de contratiempo, e incluso de fracasos.
Pasión Tiene una pasión fundamental por las promesas de la vida, combinada con una
pasión muy particular por una vocación, profesión, acción. Ama lo que hace
Integridad Su integridad se deriva del conocimiento de sí mismo, franqueza y madurez.
Conoce sus fuerzas y sus debilidades, actúa de acuerdo con sus principios y ha aprendido
por experiencia como aprender de los demás y trabajar con ellos.
Confianza Se ha ganado la confianza de los demás.
Curiosidad Se lo cuestiona todo y quiere aprender lo máximo posible.
Osadía esta deseando tomar riegos, experimentar y probar cosa nuevas
Fuente: Waren Bennis, como llegar a ser líder (Editorial Norma, 1990).
Cuadro 1.2 Las sietes mega habilidades del liderazgo, según Burt Nanus
MEGA HABILIDAD SIGNIFICADO
Visión de futuro Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso cuando
camina hacia él.
Dominio de los cambios Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la
organización, de forma que su crecimiento y evolución concuerdan con
Diseño de la organización Es un constructor en la instit7ucion cuyo legado es una
organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.
Aprendizaje anticipado Es un aprendiz por vida que esta comprometido a promover
el aprendizaje organizado.
Iniciativa Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan
Dominio de la interdependencia Inspira a otros atener ideas y confiar entre ellos, a
comunicarse bien y frecuentemente y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas.
Altos niveles de integridad Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidadoso, abierto, leal
y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.
Fuente: Burt Nanus, The Leaders: the seven Keys to Leaddership in a Turbulent World
(Nueva York Contemporary books, 1998), 81-97.
Cuadro 1.3 Las características de los lideres basados en los valores, según James O’
Toole
CARACTERÍSTICA SIGNIFICADO
Integridad Nunca pierda de vista sus objetivos o compromete sus principios. Es
simultáneamente una persona de fuerte principios y pragmática.
Confianza Refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores. Acepta el liderazgo
como una responsabilidad, no como un privilegio. Sirve a los demás
Saber escuchar Escucha a aquellos a los que sirve, pero no es prisionero de la
opinión publica.
Estimula opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone opiniones disidentes entre sus
consejeros. Pone a prueba las ideas, explora todas las posibles consecuencias y transmite
toda la gama de opiniones.
Respeto por los seguidores Es un líder de lideres. Es pragmático en lo esencial
pero cree apasionadamente en lo que dice y hace.
Fuente: James O Toole, Leading Change: The Argument For Values- Based Leadership
(Nueva York: Ballantine, 1996), Págs. 23-34.
Cuadro1.4 Los sietes hábitos de la gente altamente exitosa, según Stephen Covey
HABITO SIGNIFICADO
Ser proactivo Es una responsable de su propio comportamiento. No culpa a las
circunstancias, ni a sus condiciones por su conducta. Elige su repuesta para cada situación
y cada persona.
Empezar con el final mente Puede visualizar el futuro que quiere conseguir. Tiene una
idea clara de donde quiere ir y que quiere conseguir. Vive la vida de acuerdo con unas
creencias, principios o verdades fundamentales que sostiene profundamente.
Poner las cosas
importantes en primer lugar Vive una vida disciplinada. Se centra en aquellas actividades
de gran importancia aunque no necesariamente urgente, como por ejemplo, construir
relaciones, escribir objetivos personales, planes a largo plazo, hacer ejercicio, prepararse
todo ese tipo de cosas que sabemos que tenemos que hacer, pero que da alguna manera no
las hacemos porque no son urgente” ( Covey 1990, p. 154). Dice “no” a cosas que parecen
urgentes pero no son importantes.
Pensamiento ganar – ganar Tiene una mentalidad abundante . Cree que hay
mucho para todo el mundo. No cree en que para que una persona triunfe, otra tiene que
fracasar. Busca soluciones sinérgicas a los problemas. Intenta encontrar soluciones con
las que se beneficien todas las partes.
Intentar primero entender,
y luego ser entendidoEscucha con la fuerte intención de entender total y profundamente a
la otra persona, tanto emocional como intelectualmente. Diagnostica antes de aconsejar.
Sinergia Es creativo. Es pionero y explorador. Cree que el todo mas importante que la
suma de las partes. Tiene en cuenta las diferencias entre las personas e intenta construir con
base en esas diferencias. Cuando se le presenta dos alternativa conflictivas, busca una
tercera, más creativo.
Afinar Busca continuamente mejorar, innovar y refinar. Siempre quiere aprender algo
Nuevo.
Fuente Stephen R. Covey, The Seven Habits Of Highly Effective People: Powerful
Lessons In Personal Change (Nueva York: Fireside, 1990), Pags. 63-309 Y Stephen R.
Covey, Principle- Centered Leardership (Nueva York: Summit, 1991), Pags. 40-47.
Este es un gran desacuerdo entre los Gurus a la hora de buscar las cualidades. Para
algunas todas las anteriores detalles están individuales para otras son solamente Gurus e
incluso otras no aceptan ninguno.
Según John Gardnes después de publico su lista de atributos de los lideres en 1990, dice lo
siguiente.
"Las investigaciones han demostrado una y otra ves que no debemos de pensar seriamente
ni mecánicamente. En los asuntos de los lideres pues los atributos de los lideres después
del tipo de liderazgo que tenga que ejercer en el contexto, y a modo de ser de los
seguidores.
La Personalidad de líder, "estilo de líder y "rasgos de líder" no existen.
Otros escritos como Peter Duckes dice: la personalidad de líder; estilo de líder;
Entre los lideres mas eficaces que he conocido y con los que he trabajado durante medio
siglo, los había que se encerraban en susdespachos y otros que eran ultragregarios. Algunos
(aunque no muchos) eran "buenos tipos" y otros "militares severos". Algunos eran rápidos
e impulsivos; otros estudiaban y estudiaban y tardaban años en tomar una decisión. Algunos
eran efusivos y simpáticos; otros guardaban la distancia. Algunos hablaban sobre sus
familias; otros nunca mencionaban nada que no tuviera relación con su trabajo. Algunos
líderes eran terriblemente engreídos -y esto nunca afectó a sus actuaciones... Algunos eran
excesivamente modestos -y tampoco esto afectó a sus actuaciones como líderes. Algunos
eran tan austeros en sus vidas privadas como ermitaños en un desierto; otros eran
ostentosos y amantes de los placeres, y alardeaban cada vez que tenían oportunidad de
hacerlo. Algunos sabían escuchar, pero entre los más efricaces con los que trabajé, había
también algunos solitarios que sólo se escuchaban a mismos. El único rasgo de la
personalidad que tenían en común todos los líderes eficaces que conocí era '"carisma"
Estos ejemplos de lideres
Cristo
Duarte
Kennedy
Hitller
Balaguer
Martín Luther King
Que tienen en común estos lideres? Que componente hizo que estos señores fueran lideres?
SEGUIDORES:
Es la única cosa que diferencia claramente de los lideres de las que no lo son .
Las persona que detalle anteriormente fueron lideres porque habían persona que los
seguían.
leyes naturales del liderazgo 1.9 p15 Párr.18que debe de ocasionar los lideres en sus
seguidores
Cuadro 1.9 Las nueve leyes naturales del liderazgo, según Warren Blank
1. Un líder tiene seguidores- aliados de Buena voluntad.
2. El liderazgo es una acción reciproca.
3. El liderazgo sucede igual que sucede un acontecimiento.
4. los lideres hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal.
5. Los lideres actúan sobrepasando los limites de los procedimientos definidos por sus
organizaciones.
6. El liderazgo implica riego e incertidumbre.
7. No todo el mudo seguirá la iniciativa de un líder.
8. conocimiento- la capacidad para procesar la información- crea el liderazgo.
9. El liderazgo es un proceso de autor referenciar. Los lideres y los seguidores
procesan la información según una sistema de referencias subjetivas e internas.
Fuente : Waren blank, the nine laws of leadership(nueva york: AMACOM, 1995),p.10
Así pues, si quiere entender el liderazgo, no se fije demasiado en las características o rasgos
de personalidad. El liderazgo es un acontecimiento y no un rasgo. Tiene que ver más con lo
que uno hace y con quién está, que con quién es. En resumen, el líderazgo tiene primero
que ver con comprender los puntos débiles y fuertes de uno mismo y después con asumir
papeles de liderazgo y responsabilidades con las cuales se conecta de una manera especial
con seguidores. ¿Cuáles son los papeles y responsabilidades de los líderes? Como puede
imaginarse, nuestros gurús tienen mucho que decir al respecto.
Finalmente, Martin Luther King expresó su sueño para Norteamérica con estas palabras:
Amigos míos, en el día de hoy les digo que a pesar de las dificultades y frustraciones
de¡ momento, todavía tengo un sueño. Es un sueño Profundamente arraigado al sueño
americano.
Tengo el sueño de que algún día la nación se levantará y vivirá el resto de su vida con el
verdadero sentido de la creación: "Nosotros sostenemos que estas verdades se liarán
evidentes; que todos los hombres han sido creados iguales".
Tengo el sueño de que algún día en las montañas coloradas de Georgia, los hijos de los
antiguos esclavos y los de los antiguos amos podrán sentarse juntos en la niosa (le la
fraternidad.
Tengo el sueño (le que algún díli, iM ¡liso el estado de Mississippi, un estado desértico
abrasándose en el calor de la injusticia y la opresión, se convertirá en un oasis de libertad y
justicia.
Tengo el sueño de que mis cuatro hijos algún día vivirán en una nación donde no serán
juzgados por el color de su piel, sino por el contenido de su carácter.
Tengo el sueño hoy...
Todas estas visiones son convincentes y están llenas de fuerza. Tlenen lo que James Collins
y Jerry Porras llaman el factor "trago". "Cuando la gente empieza a comprender lo que
significaría conseguir la visión, se produce un "trago" que casi puede oírse".
IDEAS CLAVES
Aunque existen algunas características comunes a varios lideres, como pueden ser el deseo
de liderar, la disposición para tomar riesgos, la necesidad de conseguir objetivos, etc., estas
características no son necesariamente compartidas por todos los lideres.
La única característica que diferencia a los lideres de los no lideres es que los lideres tienen
seguidores.
El liderazgo ocurre como consecuencia de una serie de acontecimientos independientes. Por
eso, una persona que triunfa como líder actualmente, puede no ser líder mañana o en un
grupo de seguidores diferente.
El nuevo líder tiene que ser más:
- visionario que estratega
- narrador de historias que comandante
- agente de cambio y servidor que arquitecto de sistemas o ingeniero.
El aprender a liderar es un proceso lento y continuado que se remonta a la infancia.
Formación, seminarios, cursillos y asesoría pueden únicamente pulir las cualidades para el
liderazgo que una persona ya posee.
LA GESTIÓN DEL CAMBIO:
La capacidad de cambio de seres org. es un factor clave para su buen funcionamiento tanto
corto como largo a plazo"
Las org. Que tendrá mas éxito en el futuro serán aquellas que sean capaces de adoptar
rápida y eficazmente cambios fundamentales duraderos y de todos los sistemas.'
factores que contribuyen a la resistencia al cambio
percepción de consecuencia negativas:
El grupo que ha de cambiar, será afectado negativamente por el cambio ósea que
inmediatamente verán el proceso de cambio, sin conocer pensaremos ante cualquier
manuscrito que eso será para afectaran de manera negativa, aumento de trabajo despidos
perdida de buenas condiciones
miedo a tener que trabajar mas:
Los empleados creen que el cambio ocasionara un incremento a la cantidad de trabajo. Y
meces de oportunidad de recompensar.
necesidad de romper hábitos:
Son cambios requieren que los empleados alteren los hábitos que ha mantenido durante
largo periodos.
falta de comunicación:
La org. Comunica eficazmente el que, él porque y el cómo del cambio y no explica
detalladamente las expectativas de desempeño en el futuro.
no consideran que los esfuerzos para el cambio tienen que ser globales en incluir todas
las aspectos de la globalización
La estructura de la org. Los programas empresariales, la tecnología la competencia básicas,
el conocimiento y habilidades de los empleados y la cultura. No están integrados en el
esfuerzo de hacer un cambio.
Si el cambio no se hace general las áreas que no han sido cambiadas. Serán un tropiezo
para el cambio por eso se debe de conocer completamente la empresa para poder unificar
los esfuerzos y cambios lo necesarios.
la sublevación de los empleados:
Aquellos que se resistan al cambio lo hacen porque creen que se les esta obligación
mas allá de su capacidad.
La gente n se resiste al cambio como tal, las personas se resisten cuando creen que lo que es
familiar dejara de ser relevante, la gente no se resiste al cambio, sino a ser cambiado.
ligeramente necesario para el cambio de un negocio:
establecer una necesidad para cambios:
Explicar claramente a la empleomanía que es importante el cambio aunque ser chocante,
hacerle ver que si el cambio, todo lo que le aparece seguro, no lo será en un tiempo.
pero una de las formas de incentivar el cambio es no darle otra opción a las personas, o
cambian o cambia
maneras atrevidas de conocer a los empleados a la necesidad de un cambio.
creer una convicción clara y convincente que demuestre que vivirá mejor
Crear una visión es el punto importante eso trabaja a partir de gerente como líder, no
decirle eslogan dirigidos a los clientes ni una compañía de cambio que no tenga un plan
claro.
Las personas que trabajan en la Cía. Deben estar conscientes de eso traerá un provecho
final que su esfuerzo tendrá una recompensa aunque ahora parezca difícil.
Buscar Resultado Positivas Y Rápidos
Los programa de cambios son positivo cuando empieza a general resultados en la empresa
hay que ir celebrando dos progresos. No se pueden calcular las actividades sino presenciar
los resultados ya que esta agrada a los clientes y accionistas hacen un circulo entre
actividad resultado.
Los éxitos a corto plazo ayudan a todo el proceso de cambio. Por ejemplo:
Evidencian que los sacrificios valen la pena.
Premian a los agentes de¡ cambio, quienes pueden relajarse por unos momentos y
celebrarlo.
Son un testo para ver la viabilidad de la visión a largo plazo y hacen de guía para ver
cómo tiene que ser enfocada la visión.
Debilitan a aquéllos que se oponían al cambio.
Ayudan a mantener el apoyo de los jefes al esfuerzo.
Impulsan los esfuerzos para el cambio, convirtiendo a los neutrales en seguidores del
cambio.
Comunicarse Comunicarse Comunicarse
Por que funciona la mayoría de esfuerzos dirigidos al cambio? Por la falta de información
que lleva al olvido falta de compromiso y estas veces al fracaso.
Cuadro 2.4 Los siete principios de John Kotter para comunicar con éxito una visión
PRINCIPIO SIGNIFICADO
Ser simple La información centrada, sin jergas, puede ser comunicada a un gran numero
de grupos, a un costo menor que la comunicación complicadas y en reservada.
Mal: nuestro objetivo es reducir el tiempo promedio que empleamos para reparar
parámetro, y así conseguir que estos sean porcentualmente más bajos que nuestros
competidores de los Estados Unidos y del exterior. En una línea parecida, nos hemos
propuestos dedicar unos periodos de tiempo a desarrollar nuevos productos, a mejorar los
procesos de entrega de pedidos y otros procesos relevantes para el cliente.
Mejor: vamos a ser los más rápidos de nuestro sector en sastifacer las necesidades de los
clientes.
Utilizar metáforas
analogías y ejemplos Mal: Necesitamos conservar las ventajas de la economía a
gran escala y llegar a ser mucho menos burocráticos y lentos al tomar decisiones, para
ayudarnos a nosotros mismos a conservar y ganar cliente en este ambiente empresarial tan
duro y competitivo.
Mejor: Necesitamos ser menos como un elefante y más como un Tyranosaurus rex, amigo
de su clientela.
Utilizar diferente foros Una visión suele comunicarse mas eficazmente cuando se
utilizan varios medios: reuniones de grupo, memorando, periódicos, afiches, reuniones
informales cara a cara. Cuando el mismo mensaje llega a una persona a través de seis vías
diferentes, es más probable que esta lo lea y lo recuerde, tanto a nivel intelectual como
emocional.
Repetir, repetir, repetir Todos los casos exitosos de cambios relevantes parecen
incluir miles y miles de comunicaciones que ayudan a los empleados a esforzarse por
resolver las dificultades en el aspecto intelectual y emocional. Una frase aquí, un párrafo
allá, dos minutos en medio de una reunión, cinco minutos al final de una conversación, tres
referencias rápidas en una conferencia -colectivamente, estas menciones breves representan
un buen aporte a la comunicación eficaz, la cual es generalmente la que se necesita para
ganarse la mente y el corazón de la gente.
Predicar con el ejemplo Mal: la jefe de departamento, Sally O'Rourke, les dice a sus
1.200 empleados que la rapidez debería llegar a ser el sello que identifique a su
organización. Después ella tarda nueve meses en aprobar una inversión propuesta por el
director de producción, permitiendo así que la competencia se haga con la parte M león en
un segmento nuevo M mercado.
Mejor: El elemento esencial M nuevo esfuerzo transformador de una compañía de
aviación hace referencia al servicio al cliente. Siempre que un director ejecutivo reciba una
carta de reclamación de un cliente, él debe escribir la respuesta personalmente y enviarla
antes de 48 horas. Al cabo de poco tiempo, historias sobre sus cartas circulan por toda la
compañía.
Refiérase explícitamente
a inconsistencias aparentes Mal: Durante una gran iniciativa de reducción de costos los
empleados la sienten, pero la alta gerencia continúa alquilando jets para uso de los
ejecutivos y manteniendo oficinas suntuosas.
Mejor: Venda los jets, las oficinas suntuosas, y reduzca otros costos excesivos; o por lo
menos explique por qué vender en este momento este tipo de lujos no tiene sentido.
Escuche y que lo escuchen Mal: Algunos empleados conocedores del mundo de los
computadores se hubieran dado cuenta inmediatamente si les hubieran informado que el
concepto básico detrás de las nuevas compras de hardware y software para la fuerza de
ventas era equivocado. Pero sólo se les informó una vez recibido el equipo. Para ese
entonces hacer correcciones era demasiado costoso.
Mejor: Sostengan muchas conversaciones de doble vía. La mayoría de los seres humanos,
especialmente los que tienen una educación académica, respaldan una idea sólo después de
que la han discutido.
FUENTE : JOHN P. KOTTER, LEADING CHANGE (BOSTON: HARVARD
BUSINESS SCHOOL PRESS, 1996)P.90.
Formar área coalición guía resultante y comprometido en la que este incluida las altas
dirección ningún director o gerente es competente para producir el solo un cambio
organizacional.
Para que el cambio sea exitoso debe de tener un equipo de promotor de directorios
preparados, y lideres informales que pueden ayudar a los directores ejecutivos a expresar
claramente la visión a comunicarle a eliminar obstáculos y a general éxitos a cierto plazo la
gente no resiste sus propias ideas: es el consejo más importante de todas ya que él darle
participacion a personas dentro de la empresa por ellos mismos cesen las desconformaida
entre los obstaculizadores del cambio
QUÉ ES HABLAR LOS GURUS?
LIBRO PARA ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Aportado por: JUAN MELO MACHUCA

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Melo Juan. (2003, octubre 2). Pensamiento de los gurús administrativos.. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/pensamiento-de-los-gurus-administrativos/
Melo, Juan. "Pensamiento de los gurús administrativos.". GestioPolis. 2 octubre 2003. Web. <https://www.gestiopolis.com/pensamiento-de-los-gurus-administrativos/>.
Melo, Juan. "Pensamiento de los gurús administrativos.". GestioPolis. octubre 2, 2003. Consultado el 20 de Abril de 2018. https://www.gestiopolis.com/pensamiento-de-los-gurus-administrativos/.
Melo, Juan. Pensamiento de los gurús administrativos. [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/pensamiento-de-los-gurus-administrativos/> [Citado el 20 de Abril de 2018].
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