Outsourcing como tendencia empresarial

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REINGENIERIA
REINGENIERIA
BENCHMARKING
BENCHMARKING
DOWNSIZING
DOWNSIZING
OUTPLACEMENT
OUTPLACEMENT
RIGHTSIZING
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
CALIDAD
TOTAL
EMPOWERMENT
KAIZEN
KAIZEN
OUTSOURCING
OUTSOURCING
BALANCED
SOCRECARD
BALANCED
SOCRECARD
MERCHADIZING
MERCHADIZING
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zEntorno competivo y cambiante
zUniversalización y globalización
zAgresiva competencia en los sectores económicos
zLucha constante para mantener y atraer nuevos clientes
zEstrechamiento de la tecnología
zPreponderancia de la tecnología
zPosicionamiento en el mercado
zClientes cada vez mas exigentes
zEstandarización de los procesos de trabajo y negocios
zAdvenimiento de la sociedad en redes
zAlianzas entre organizaciones, integrando talentos
especializados de los socios Expositor Facilitador
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zUSA(1996) 100 mil millones en
outsourcing
zHerramienta gerencial para
transformar las organizaciones
tradicionales
zEstrategia de transferir la planeación,
administración y operación de ciertas
funciones de la organización a una
tercera independiente
zDelegación de funciones no
estratégicas en una organización
externa Expositor Facilitador
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zAdelgazamiento - subcontratación -
terceriarización de sus áreas de soporte
- empresas de manufactura conjunta -
cofabrización
zEncontrar nuevos proveedores con
nuevos conocimientos, experiencia y
creatividad para agregar valor al
servicio-producto
zAcción de recurrir a una empresa
externa para realizar una función
zLa razón de ser: especialización - core
bussines o desarrollo del negocio central
de la empresa Expositor Facilitador
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¾Expresión inglesa
que significa Fuente
Externa,
subcontratación
¾En Español
significa:
Externalización,
subcontratación
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Outsourcing tema de
actualidad en el que el
objetivo principal de la
empresa es la reducción de
Gastos Directos basados en
Sub-Contratación de
servicios que no afectan la
actividad principal de la
empresa
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Es una mega tendencia que se está imponiendo en
la comunidad empresarial y consiste básicamente
en la contratación externa de recursos anexos,
mientras la organización se dedica exclusivamente
a la razón de su empresa o negocio.
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1. Identificar la Misión externa del
Negocio
2. Identificar los principales procesos.
3. Identificar los costos y el valor que
aportan cada uno de los procesos.
4. Comparar esos costos con la Industria,
el sector y los servicios que ofrecen
Outsourcings.
5. Evaluar los errores y magnitudes de
estos en los que pueda dañar el valor
de una empresa. Expositor Facilitador
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6. Generar un Requerimiento de
Propuesta de Outsourcing con
todas las especificaciones del
servicio de Outsourcing.
7. Identificar en el mercado los
principales Outsourcings en dicha
actividad.
8. Circularizar el Requerimiento de
Propuesta de Outsourcing.
9. Evaluar los puntos a favor de cada
Outsourcing.
10.Evaluar riesgos de cada
Outsourcing. Expositor Facilitador
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Decisiones Iniciales.
Definir la Terminología.
Estructura del contrato.
• Personal.
Locales e Instalaciones.
Equipo de Hardware.
• Software.
Términos de Cargos y Pagos.
Identificar las Responsabilidades del Proveedor.
Identificar la Responsabilidad del Cliente.
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• PLAZO
• CONFIDENCIALIDAD
• EXCLUSIVIDAD
• CAPACITACIÓN
TRASPASO DE PERSONAL TÉCNICO
RESPONSABILIDADES DEL
OUTSOURCER
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¾Adquirir bienes y servicios de proveedores externos.
Inicialmente los bienes y servicios fueron realizados
por la propia empresa.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Contratar servicios
externos no ligados
directamente con la
naturaleza del negocio
para centrar sus
esfuerzos en la
satisfacción del cliente.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Especialización
buscando terceros
que realizan
actividades mejor
que la empresa y
ésta se centre en su
misión y mejore
resultados.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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1) Outsourcing Tradicional :
Alcance : Táctico
Interdependencia : Escasa
Tipo de relación : Proveedor
2) Outsourcing Estratégico :
Alcances : Estratégico
Interdependencia : Profunda
Tipo de relación : Socio
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Right-sourcing: Este término se utiliza
para definir la solución óptima en la
elección de la empresa a la que se cede el
servicio de outsourcing. La elección óptima
posiblemente supondría no adjudicar el
contrato a una única empresa sino a varias,
de modo que cada una efectuase la parte
del servicio para la que fuera más efectiva.
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In-house: Este concepto se aplica cuando el
servicio de outsourcing se produce en las
instalaciones de la organización contratante
del servicio.
Off-site: A diferencia del anterior, este
concepto se aplica cuando el servicio de
outsourcing se produce en las instalaciones
de la propia empresa que presta este
servicio.
Co-sourcing: Responde a una evolución
más del mencionado servicio. Con ello, lo
que se pretende es que la empresa
prestadora del servicio comparta riesgos con
aquella que la contrató.
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Out-tasking: Una modalidad de
outsourcing más focalizada hacia
tareas específicas. En algunos casos,
el outsourcing transita hacia:
¾Contratos de escala reducida.
¾Se confían menos funciones a la
empresa proveedora del servicio.
¾Los servicios están más
especializados.
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UBICACIÓN DEL SERVICIO
CONVENIOS ADECUADOS DE SEGURIDAD
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO Y CAPACIDAD
ACCESO A TECNOLOGIA ADECUADA
POSIBILIDAD DE MIGRACION A SISTEMAS
MAS AVANZADOS
HABILIDAD PARA ADMINISTRAR E INFORMAR
SEGÚN DE NIVEL DE SERVICIO
SOPORTE DE SOFTWARE
PLANES DE CONTINGENCIA PREPARARDOS
RECUPERCION ANTE UN DESASTRE
SOPORTE DE INTEGRACION DE REDES
CAPACITACION DE LOS USUARIOS, SOPORTE
DE PRIMERA LINEA, ADMINISTRACION DE SISTEMAS
CALIDAD DE SERVICIO
RELACION CON PROVEEDORES Expositor Facilitador
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¾Proveedores que contribuyan al éxito.
¾Productos de buena calidad a bajo costo.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Costo
¾Tiempo
¾Espacio
¾Personal
¾Activo fijo
¾Estrategia
¾Riesgos
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OUTSOURCING
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¾Reducción de costos.
¾Mejora la eficiencia.
¾Mejora la utilización
de recursos humanos,
físicos y financieros.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Concentra esfuerzos
en el giro de la
empresa, mejorando la
productividad.
¾Menores inversiones.
Espacio
¾Nueva tecnología.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Empresas competitivas.
¾Veracidad de respuestas.
¾Evita quedar atrapados
por el proveedor.
¾Reduce riesgos.
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¾Pérdida de control.
¾Riesgos de seguridad.
¾Amenazas a la
confidencialidad.
¾Calidad y experiencia
del subcontratista
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¾Escala de costos.
¾Romper el contacto
entre el cliente y el
que desarrolla.
¾Pérdida de talento.
¾Estabilidad financiera
del subcontratista
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¾Cambio en el negocio
y la tecnología.
¾Retorno del servicio a
la compañía original.
¾Incompatibilidad de
motivaciones.
¾Cambios en el entorno
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¾Suministro de
materiales.
¾Seguridad
¾Servicios generales.
¾Tecnología informática.
¾Consultoría y
capacitación
¾Logística
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¾Planeación
estratégica.
¾Administración de
Finanzas.
¾Administración de la
consultoría general.
¾Control de
proveedores.
OUTSOURCING
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¾Administración de
calidad y del ambiente.
¾Supervisión de la
satisfacción de los
requisitos del mercado.
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¾Ubicación del servicio.
¾Convenios de
seguridad.
¾Disponibilidad y
capacidad.
¾Tecnología avanzada
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¾Migrar a sistemas
avanzados.
¾Habilidad para
administrar.
¾Soporte de software
¾Planes de contingencia
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¾Recuperación ante un
desastre.
¾Soporte de redes.
¾Capacitación de
usuarios
¾Calidad del servicio
¾Relación con
proveedores
OUTSOURCING
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CASO I.
DISTRIBUCIÓN DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS.
¾Laboratorio que contrata
servicios de
almacenamiento de
productos terminados
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾La distribuidora se
convierte en único
cliente.
¾Percibe una comisión
por las ventas.
¾El laboratorio se
desentiende de tareas
logísticas.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Se dedica a la
fabricación y
desarrollo de las
acciones comerciales
a fin de imponer sus
productos.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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Por ejemplo: Visitar a
los médicos para que
receten sus
productos.
¾Desarrollaron y
promocionaron
nuevos productos
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾KODAK Corporation
envió sus operaciones
de Procesamiento de
Datos hacia las
instalaciones de IBM.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾Al obtener información
de fuente externa se
estiman sus ahorros en
varios cientos de
millones de dólares, por
la mejor tecnología.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾EDITORIAL
ATLANTIDA, dedicada
al periodismo gráfico,
fue tomado por sus
empleados, al cerrar
su planta impresora
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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¾ATLANTIDA, es una
empresa periodística
definida por su
creación, talento y
resolvió tercerizar la
impresión de sus
revistas.
OUTSOURCING
OUTSOURCING
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Los procesos se mantienen íntegros
Existe un control total de dichos
procesos
Se llega a convertir en un insourcing
(no se percibe que la empresa
proveedora es independiente de la
empresa cliente)
Se asignan y aceptan
responsabilidades y autoridad como
si fuesen de la empresa
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¿QUE ES OUTSOURCING?
Contratar y delegar uno o más procesos no
críticos para nuestro negocio.
¿QUE BUSCA UN SERVICIO DE OUTSOURCING?
Resolver problemas funcionales y/o financieros.
¿COMO ES EL SISTEMA DE CONTRATACION DE
OUTSOURCING?
Se usa en proyectos o componentes de
proyectos específicos.
¿QUE LOGRA LA COMPAÑÍA CONTRATANTE
CON EL OUTSOURCING?
Una funcionalidad mayor.
¿CUALES SON LOS ALCANCES DE
OUTSOURCING?
El Outsourcing Total y el Outsourcing Parcial. Expositor Facilitador
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¿CUALES SON LOS SERVICIOS DE
OUTSOURCING?
Infraestructura computacional, diseño,
aplicaciones, consultoría, etc....
¿PORQUE UTILIZAR OUTSOURCING
INFORMATICO?
Por actualización tecnológica, soporte y la
empresa usuario de servicio.
¿QUE BENEFICIOS TIENE OUTSOURCING?
A través de soluciones de Outsourcing se
logra la contratación de
servicios.
¿QUE RIESGOS PRESENTA EL
OUTSOURCING?
No negociar el contrato, elección del
contratista, inexistente control
sobre el personal del contratista.Expositor Facilitador
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Con esta herramienta se busca
aprender la experiencia, la habilidad
y la objetividad
Ha de señalarse que esta
herramienta lleva a tomar
decisiones que podrían alcanzar los
resultados deseados
Al contratar un servicio de
Outsourcing, las organizaciones
pueden enfocarse más en la
principal actividad de su negocio.
El Outsourcing se da en un
ambiente de cooperación entre dos
empresas Expositor Facilitador
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1. ¿Qué es el Outsourcing?
2. ¿Qué Clase de Outsourcing es
el servicio de seguridad?
3. ¿Cuántos tipos de outsourcing
se pueden brindar en seguridad?
4. ¿Qué espera el cliente de una
empresa de seguridad?
5. ¿Qué factores son importantes afianzar en
una relación de outsourcing con el cliente?
6. ¿Aspectos que deben evitarse en un servicio
de outsourcing en seguridad?
7. ¿Qué ventajas ofrece un Outsourcing en
seguridad? Expositor Facilitador
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Eslava Arnao Edgar. (2008, agosto 29). Outsourcing como tendencia empresarial. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/outsourcing-como-tendencia-empresarial/
Eslava Arnao, Edgar. "Outsourcing como tendencia empresarial". GestioPolis. 29 agosto 2008. Web. <https://www.gestiopolis.com/outsourcing-como-tendencia-empresarial/>.
Eslava Arnao, Edgar. "Outsourcing como tendencia empresarial". GestioPolis. agosto 29, 2008. Consultado el 18 de Octubre de 2018. https://www.gestiopolis.com/outsourcing-como-tendencia-empresarial/.
Eslava Arnao, Edgar. Outsourcing como tendencia empresarial [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/outsourcing-como-tendencia-empresarial/> [Citado el 18 de Octubre de 2018].
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