La organización como clave del éxito

Pensar en un una empresa u organización exitosa es remontarse inevitablemente en una superficie donde los lazos que la sostienen son fundamentalmente estructuras organizacionales solidas que permiten interactuar todos los elementos que la componen de tal forma que el desenvolverse sean uno el apoyo del otro, donde cada parte es clave para el excelente desempeño de dichas organizaciones pues cada uno de ellos se crea como parte necesaria para la consecución de los objetivos corporativos.

Consolidar la estructura organizacional sobre la cual debe reposar una organización no es tarea fácil, forma una empresa y ponerla en funcionamiento es sencillo, lo realmente relevante es mantenerla en el mercado y mas que esto es lograr que el éxito sea su bandera, ¿acaso no todos pueden inventarse una razón social o nombre y registrarlo como su futuro negocio?, el factor económico solo es una parte del todo pero no es el todo como muchos piensan, por este credo es que muchos empresas solo encuentran el camino de la perdida; una buena idea de negocio; estructuras organizacionales adecuadas; un líder capaz de enfrentarse a situaciones inhóspitas y desesperadas; clasificación y visión clara de objetivos y actividades que permitan la consecución de estos; políticas y reglas que generaren una cultura organizacional que conlleve a un bienestar donde se involucre primeramente a los empleados para que estos lo reflejen hacia su alrededor creándose así un circulo donde las relaciones laborales y personales no solo sean las mejores si no que permitan el desarrollo de la información necesario y prioritaria; estas y muchas otras cosas que se podrían enumerar y que resultarían de igual o mayor importancia son elementos que no se pueden pasar por alto al momento de pensar en una empresa visionada hacia una existencia duradera y sólida en el mercado.

APPLUS NORCONTROL es una organización de gran trayectoria a nivel internacional con una misión compleja:”Contribuir a la mejora de la calidad de los productos, servicios e infraestructuras, a la eficiencia de los procesos, la optimización de las relaciones con el entorno natural, al uso seguro de la tecnología y a la reducción de los riesgos causados por las condiciones laborales.

Satisfaciendo plenamente las expectativas de todas aquellas personas y entidades, directa o indirectamente relacionadas con nuestra actividad.”

APPLUS NORCONTROL hace parte de una gran empresa proveniente de España denominada APPLUS; actualmente tiene sedes en varios países dentro de los cuales se encuentra Colombia, donde hace presencia en varios departamentos. Desarrolla actividades principalmente relacionadas con asesorías, interventoras y a un nivel menos intenso proyectos de ejecución, trabaja en áreas de Industria y Energía, Redes y Telecomunicaciones, HSEQ y Construcción.

En lo que se refiera a las líneas de autoridad se encuentra determinada por los niveles de jerarquización que además se mueve en tramos estrechos, Applus Norcontrol opera con personal capacitado e idóneo para el desarrollo de todas sus actividades trayendo como consecuencia resultados óptimos y de excelente calidad, el personal que se maneja debe tener ciertas características y se le exige responsabilidad y cumplimiento; la delegación es un aspecto que se maneja de forma muy mesurada, algunas decisiones pueden ser tomadas sin ser consultadas con los niveles superiores; el nivel operativo se rige por las directrices recibidas de sus superiores y estos dependiendo en el nivel que se encuentren pueden tomar decisiones de mayor o menor relevancia.

Las decisiones no se encuentran totalmente centralizadas pues resultaría inoficioso e ineficiente este actuar si se tiene en cuenta que es una empresa que tiene un área de acción en distintas zonas y por tanto centralizar significaría un retraso en todos los procesos, sin embargo por obvias razones las decisiones mas importante siempre deberán ser consultadas a la alta gerencia para que esta no pierda su status ni su unidad.

Las empresas son sitios donde se agrupan personas que lentamente empiezan a involucrarse entre si dando como resultado relaciones que no hayan fronteras de jerarquías o de mando, en realidad esto pasa a un segundo plano; cabe anotar que el hombre por naturaleza tiende a ser sociable y continuamente incurre en la tentación de formalizar grupos donde sea aceptado como participante de actividades comunes, teniendo en cuenta esto las organizaciones deben promover u organizar eventos donde participen los empleados de todos los niveles logrando así relacionar personal que quizás de ninguna otra forma lo hubiese hecho. Applus Norcontrol, tiene como una de sus principales prioridades propiciar un ambiente sano y cordial dentro de un contexto donde se involucren colaboradores, clientes y comunidad en general, para ello proporciona condiciones de infraestructura, tiempo y actividades que conlleven a un bienestar físico y mental, se tiene claro que toda persona da mas de si mismo y descubre sus capacidades cuando encuentra motivaciones que le tocan directamente sus sentidos y sentimientos, por esto garantizar escenarios que envuelvan a los trabajadores en horas laborales y fuera de ellas en un estado de tranquilidad y ventura es una de las cosas que prioriza la organización.

Applus Norcontrol esta estructurada bajo unas bases de departamentalización por productos esto debido a que la gama de servicios es amplia y además porque su área funcional es muy extensa y dispersa, los roles que allí se pueden encontrar son diseñados dependiendo del producto que se maneja puesto que por ser diferentes se hace imprescindible contar con cargos precisos y con personal capaz de desenvolverse en estos, en el organigrama se pueden observar las divisiones de Administración de recursos, Desarrollo de Negocios, Gestión Social, en el siguiente renglón se encuentra la división de Industria y Energía, Redes y Telecomunicaciones, División HSEQ, División Construcción, las divisiones enumeradas primeramente sirven de apoyo a las segundas siendo todas en su totalidad dirigidas desde la alta gerencia. Cada una de estas divisiones se encuentra organizada por departamentos determinados según los procesos que se manejen en cada división. Este tipo de departamentalización exige sin lugar a dudas gerentes con grandes niveles de desempeño integral, pues aunque se manejan tramos estrechos en las unidades de mando, no se desconoce a la alta gerencial quien realiza un control general a todas las dependencias.

Por ser de tramos estrechos la empresa tiene un funcionamiento más estricto y con una supervisión mayor, debido a que los superiores tienen una cercanía mayor a su equipo de trabajo permite este sistema determinar de una forma mas eficaz donde se pueden estar presentando fallas lo cual hace mas dinámico el proceso de evaluación y corrección del evento, además que toda la parte operativa tiene una mayor comunicación y mas rápida con sus superiores inmediatos. Si bien es vital saber cual es el norte de la organización y ubicarla toda ella hacia el mismo horizonte, la alta gerencia debe ser ocupado por personas capaces de discernir y actuar rápidamente, que ofrezcan entrega, responsabilidad, que se destaquen por estar activos y generando ideas, que sean proponentes, que despierten en toda la organización el espíritu de empoderamiento, que se vea reflejado su trabajo y empuje en la consecución de los objetivos, donde cada cual se anime a desempeñar su labor con propiedad y ahincó.

La alta gerencia debe estar ocupado por personas que mas que gerenciar y operar números generen confianza en todo el contexto de la organización, gerentes con aptitudes de lideres que posean el poder de instaurar credibilidad, responsabilidad, entrega en todos sus trabajadores; la autoridad muchas veces no es suficiente para lograr que la organización este en funcionamiento; la capacidad de incidencia que puedan llegar a tener los gerentes indiscutiblemente marca la diferencia en la actitud y el actuar personal y profesional de todos y cada una de sus trabajadores . Applus Norcontrol teniendo en cuenta los parámetros enumerados anteriormente ocupa los puestos de mando con personal de carácter, analítico, con disposición para escuchar, experimentados, capaces de aplicar planes de contingencia en caso de ser necesario, personas con la sensibilidad justa para actuar de una manera adecuada y ecuánime frente a las situaciones que se puedan presentar generadas con o en los trabajadores. Encontrar un líder que tenga aptitudes de poder y que utilice este poder de forma taxativa concibiendo logros que no se vean reflejados íntegramente en si mismo si no en vez de ello que pueda apuntar sus esfuerzos y capacidades para involucrar todos los elementos precisos para la conquista de las metas y objetivos generales, resulta un acierto fundamental para las organizaciones, pues algo así como si se tuviese un automóvil ultimo modelo con un conductor con calificación sobre diez al volante, se imaginan si en lugar de un buen conductor lo manejase una persona que no sabe conducir y que aparte de eso se encuentre ebria, este ultimo seria para el automóvil lo que es un gerente sin habilidades, propiedad, liderazgo y poder para dirigir la empresa.

Applus Norcontrol, esta posesionada y reconocida como una empresa exitosa y solidificada en Europa y América, todos los procesos administrativos, operativos, organizacionales que se desarrollan en ella han sido cuidadosamente elaborados y realizados llevando a convertir a la organización en una entidad muy productiva y competitiva, tanto es así que su expansión no para y continuara desplegándose , cada movimiento que allí se hace es planificado cuidadosamente estableciendo objetivos claros sin perder de vista la misión y la visión corporativa, todos y cada una de sus empleados son preparados para desenvolver óptimamente su labor para que al momento de engranar las actividades se desarrolle una coyuntura que conlleve al crecimiento institucional, profesional y personal. El organigrama muestra perfectamente en su estructura cuales son las líneas de mando y cuales deben ser los conductos regulares a seguir, Applus considera importante que se tengan bien definidas las rutas de comunicación y que fluya en doble dirección porque consideran que los aportes que puedan realizar sus empleados son tan importantes como las de la alta gerencia quien mas para saber como funciona la empresa que sus propios trabajadores.

Esta organización cumple con todas las normas de calidad y reglamentaciones exigidas donde hace presencia; como se puede observar esta es una empresa que poco se le podría sugerir como cambio por no decir que nada, pues por su trayectoria a demostrado que el tipo de organización estructural que maneja es el adecuado y que la cultura que se maneja dentro ha permitido el crecimiento y desarrollo de esta, sin embargo y teniendo en cuenta que el empowermant es considerado como un arma infalible para mejorar resultados, se puede sugerir que se permita en el área operativa se modifiquen los procesos de tal forma que quienes se desempeñan en este punto estén en capacidad profesional para tomar algunas decisiones en su debido momento, una de las características mas notorias del empoderamiento es la confianza que se deriva en la delegación exigiendo a quien se le delega responsabilidad, además se puede considerar como una forma de hacer que quienes componen los equipos de trabajo sientan la empresa como suya y que desarrollen su trabajo de una manera mas propia y no solo considerla como parte de una obligación para poder recibir un sueldo, hacer parte a los trabajadores de los planes de acción y de las decisiones hace que se sientan importantes y mas involucrados exigiéndose al máximo para lograr la consecución de los objetivos.

Anexo: Organigrama.

La organización como clave del éxito

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Bautista Catañeda Margoth. (2009, febrero 3). La organización como clave del éxito. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/organizacion-como-clave-exito/
Bautista Catañeda, Margoth. "La organización como clave del éxito". GestioPolis. 3 febrero 2009. Web. <https://www.gestiopolis.com/organizacion-como-clave-exito/>.
Bautista Catañeda, Margoth. "La organización como clave del éxito". GestioPolis. febrero 3, 2009. Consultado el 14 de Agosto de 2018. https://www.gestiopolis.com/organizacion-como-clave-exito/.
Bautista Catañeda, Margoth. La organización como clave del éxito [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/organizacion-como-clave-exito/> [Citado el 14 de Agosto de 2018].
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