Análisis DAFO para una Casa de Música en Cuba

Título:
“Particularidades de un Centro Cultural en Cuba, Casa de la Música Habana,
Marca Registrada”
ANALISIS DAFO RESUMIDO PARA LA CASA DE
LA MUSICA HABANA DESPUES DE UNA
INVERSION CAPITAL.
Marzo 2017
Elaborado: Lic. Roimar Suárez Iznaga
“Particularidades de un Centro Cultural en Cuba, Casa de la Música Habana, Marca Registrada”
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Introducción
La Casa de la Música de la Habana, perteneciente a la empresa EGREM ubicada en la
céntrica calle Galiano ofrece además del Álbum Kafé1 que comercializa productos
culturales y de almacenamiento de música, cuyo valor agregado y no menos importante
es que contienen la más genuina Música Cubana la cual puede usted disfrutar y adquirir
acompañado de un buena gastronomía y ventas de CD.
La Casa del Bailador”, abre sus puertas todos los días para ofrecer un concierto único
con agrupaciones de excelente calidad y proyectos audiovisuales siempre de 5 a 9 de la
noche con precios accesibles para la farándula (en dependencia de lo pactado con las
Agencias y los músicos). Y en las noches se engalana de 11pm a 3 am para recibir a
Orquestas de primer nivel entre las que podemos citar: Alexander Abreu y Habana de
Primera, El niño y la Verdad, Manolito Simonet, Maykel Blanco y su Salsa Mayor,
Elito Revé y su Charangón, Pupy y los que Son Son, Van Van entre otras.
La Casa cuenta con precio preferencial para estudiantes, ofertas especiales para las
Instituciones así como para las Agencias Turísticas que tengan contrato con la Entidad.
Nos beneficiamos también del conglomerado de Hoteles y hostales (Saratoga, Parque
Central, Deuville, Telégrafo, Lincoln, Inglaterra, Sevilla, Plaza) que tenemos a nuestro
alrededor, que aunque no hayamos establecido líneas de trabajo con ellos lo haremos
próximamente
La EGREM posee la administración de la categoría Álbum Kafé que puede ser
utilizado para promocionar toda la programación artística de las Casas y los principales
productos de la EGREM. Los mismos se encuentran ubicados la Terminal de Crucero,
Almacenes de San José, Cine Yara, Pabellón Cuba, Maqueta de la Habana. Los cuales
apoyan con la obtención de numerosos ingresos por conceptos de venta gastronómica y
de productos culturales y musicales suministrados por la EGREM. Todo previamente
1 Producto en desarrollo de la EGREM, que reconvierte la red de puntos de venta de discografía en
espacios para escuchar y combinar la mejor discografía cubana con una buena taza de café, en
auténtica convergencia. Ya se puede encontrar en la Casa de la Música Habana, Casa de la sica
Miramar, Casa de la Música de Varadero, en el Complejo Cultural La Vitrola de los Estudios Ciudad
Habana, en Santiago de Cuba (antiguo Cine Oriente) y recientemente en el recinto ferial Pabellón
Cuba en La Rampa.
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autorizado por el Registro comercial del MINCIM mediante las pertinentes licencias
comerciales.
Pero en estos momentos este centro cultural ha necesitado de una fuerte inversión lo que
ocasionó su eminente cierre, por lo que la necesidad de reformular nuestros preceptos
acerca del funcionamiento de este centro cultural que forma parte importante de la
Industria Musical Cubana, en busca de la sobrevivencia y el éxito sin dejar de reconocer
la ncesidad de obtención de ingresos tan necesarios para el sostenimiento de la misma.
Hoy, nuestro proceso productivo y de negocios no está acorde con las exigencias y las
necesidades del modelo propuesto, por lo que requiere un cambio sustancial que le
permita ser competitivo y rentable para el sostenimiento de la cultura y la sociedad
cubana.
En la actualidad el mercado de la venta de soportes (CDs, DVDs) ha disminuido
considerablemente en el ámbito internacional y nacional, por lo que la vía principal para
el ingreso de divisas al país por parte de las disqueras se encamina irremediablemente a
trazar una política adecuada para las presentacions artísticas y la exportación de
servicios para facilitar nuestra inserción potencial en la comercialización de diversos
formatos musicales y audiovisuales.
Las principales líneas de comercializacion de servicios de la Casa de la Musica son las
siguientes:
Presentaciones Artisticas en horarios de tarde y nocturno
Actividades para entidades y empresas nacionales y extranjeras
Ventas gastronómicas y de productos culturales
Ventas en Ferias y actividades fuera de la entidad
A pesar de la excelente posición en el mercado internacional de la música cubana el
Ministerio de Cultura, el ICM y nuestras disqueras están conscientes de la situación en
que se encuentra el país y el riesgo que corre al música si no está en correspondencia
con los compases internacionales; producto del empuje de la comercialización por lo
que la Dirección de la EGREM y la Casa de la Música Habana que tiene dentro de sus
funciones la comercialización y potenciación de la música como generadora de
ingresos; desea conocer cómo crear una plan de acciones para relanzar la casa de la
música, despues de la inversion capital que se acomete desde el 2016 para lograr
obtener mayores beneficios que en años anteriores, pues , ya que los serivios y
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productos del centro no estaban generando los ingresos necesarios y en los últimos
tiempos están presentando disminución de su rentabilidad, lo que está ubicando a la
antaño Casa de la Música Habana de nuestro país en posición desfavorable en el
Mercado.
Este estudio es novedoso ya que no existen antecedentes de este tipo de investigación
en la entidad, por lo que los resultados alcanzados serían de gran utilidad para la
entidad, y podrá contribuir a mejorar la posición en el Mercado de la Música.
Por lo tanto podemos definir que la realidad objetiva en la que se enmarca la
investigación se encuentra en los clientes que más consumen el producto que son
aquellos que van al centro a consumir los servicios y los productos de las instalaciones
los que son el objeto de estudio.
Particularmente el campo se dirige al subsistema de Comercial, dado que es la dirección
de la organización más interesada en dar solución a este problema planteado
anteriormente.
El Marco teórico estará fundamentado en que una de las formas de conocer las
cualidades desfavorables que pueden tener los productos es a través del estudio de
satisfacción de clientes y de competidores para poder llegar a un diagnóstico estratégico
favorable que mediante un plan de acciones correcto pueda cumplimentar el objetivo
central.
Para dar solución a este problema se tienen diferentes teorías pero serán los resultados
de las encuestas los que mostrarán los materiales a consultar para su correcta solución.
Y el studio de competencia de la mayoría de los centros que rodean la instalación.
Entre los posibles trabajos a consultar:
Tesis de Diploma 2008-2009 relacionadas con el tema.
Materiales de las principales disqueras Abdala, Colibri, Bis Music, EGREM
actualizados 2013-2014.
Artículo “Marketing en el siglo XXI” de Rafael Muñiz Gómez.
“Dirección de Marketing”. Philip Kotler. Edición del Milenio, Tomo I,II,III.
”La satisfacción del cliente”. Portal de Mercadotecnia. Iván Thompson.
“La satisfacción desde el estudio de las características de los clientes”. Apuntes
No 13, Enero-Junio, 2007. Margarita Valdés, Idania Méndez.
“Libro de Investigación de Mercados”, Tomo I y II. Colectivo de Autores. Ç
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Para un mayor análisis del estudio se define que los clientes son lo más importante para
las disqueras, por lo que es de vital importancia tomar en consideración sus puntos de
vistas, expectativas y demandas, esta es la información más valiosa que podrá
poseer cualquier empresa para diseñar y entregar productos de calidad que
satisfagan cada vez más las expectativas de ellos que son la razón de ser.
Por lo tanto la entidad se propone como posible vía de solución realizar un estudio de
mercado con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de sus clientes con los
productos y servicios musicales para poder determinar la situación de los mismos y
poder proponer el plan de negocios y de acciones con la información obtenida y
finalmente solucionar todas las imperfecciones del sistema del centro.
Por lo anteriormente expuesto el presente trabajo tiene el propósito de darle a conocer a
la Dirección de la Casa de la Música Habana y de la EGREM, los criterios e
inquietudes expuestos por sus clientes y el estudio de los competidores. Para cumplir
con el propósito expuesto se elaboró un objetivo general:
Diseñar el Plan de Acciones para el producto y servicio musical y audiovisual
cubano que se comercializará en la Casa de la Música Habana cuando culmine la
inversión capital en el 2017.
Para el cual, se trazaron los siguientes objetivos específicos:
Construir un marco teórico conceptual que aborde los elementos básicos del
marketing , el plan de Negocios, la Dirección Estratégica, Estudio de Competencias y
la investigación de mercado como herramienta de captura de información.
Analizar la situación interna y externa actual de la UEB Casa de al Música
Habana.
Realizar una investigación de Mercado que sirva de base para la elaboración de
la propuesta del Plan de Marketing.
Diseñar y proponer el Plan de Marketing con el Plan de Acciones para la
comercialización y administración más eficiente de la remodelada Casa de la Música
Habana.
El procedimiento lógico (modelo teórico) que se aplicará para el estudio de satisfacción
de clientes está definido por la siguiente secuencia de pasos:
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Definición de Marketing: donde se definirá cual es la que más se adecua a la
investigación.
Identificación del Plan de Marketing: dentro del mismo se mostrará la
Importancia y estructura.
Definición de Investigación de Mercados como herramienta de captura de
información
Análisis de los Resultados de las Encuestas de satisfacción
Elaboración del Plan de Marketing para el centro.
Propuesta de Plan para eliminar la insatisfacción de los clientes con los
productos.
Propuesta de Plan de Acciones
Para darle cumplimiento a los objetivos planteados, el trabajo quedará estructurado de la
siguiente forma:
En la introducción, se hace referencia a la importancia del trabajo y se introduce el
tema.
Capítulo I: Marco teórico-conceptual
Este capítulo aborda todo el fundamento teórico y conceptual. Contiene las
definiciones de logística y negociación, plan de negocios, investigación de mercado, así
como sus características. A su vez, se conceptualiza el plan de negocios, la
investigación de mercado como herramienta de captura de información, así como la
estructura de los mismos.
Capítulo II: Caracterización y análisis de la situación actual de la Casa de la Música
Habana.
En el segundo se tratará sobre las directrices generales de la Plataforma, sus
antecedentes, surgimiento de la música y sus características, misión, visión, estructura,
documentos que deben acompañar a la aprobación del proyecto, términos de referencia,
los objetivos , cartera de productos, clientes, proveedores, competidores y se hará un
breve análisis económico financiero para establecer el estado de la entidad. Se efectuará
el diagnóstico externo e interno de las instalaciones que conforman el centro..Se
planteará la investigación y su necesidad dela información.
Capítulo III: Resultados de la Investigación y Propuesta del Plan de Marketing para
relanzar la Casa de la Música Habana.
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Se tratará sobre el análisis de los resultados de la encuesta de satisfacción de los
clientes internacionales y nacionales ;se darán las posibles propuestas del Plan de
Marketing para la entidad investigada, sus servicios y productos.
Para finalmente poder conformar el Plan de Acciones a seguir, después de efectuar el
análisis DAFO y el posicionamiento de la CASA, del cual se conocen sus
potencialidades en el mercado y el poco alcance que ha tenido por diversas razones que
se analizarán en la investigación a realizar y de la cual el resultado de la misma se
muestra como solución principal a la problemática.
Para la realización del presente trabajo de tesis, se utilizarán diferentes técnicas y
métodos como las encuestas, las consultas en internet de los principales
comercializadores, las entrevistas y la observación directa, en la investigación el
procesamiento de los resultados se llevará a cabo mediante el programa SPSS, en su
versión 13.0 para WINDOWS.
Con esta tesis se puede demostrar las potencialidades del producto Musical Cubano que
se comercializa en las Casas de la Música de la EGREM y que su inserción se hace
inminente para la supervivencia de la Música Cubana como pilar de la Cultura y uno de
los principales exponentes de las tradiciones de nuestro país.
Apoyando que la satisfacción del cliente es la principal guía para la solución de muchos
de los problemas que se dan en la esfera comercial y permiten mediante los estudios de
satisfacción sacar a flote muchas de las causas que afectan la rentabilidad y el
posicionamiento de los productos en el mundo de hoy.
Esta investigación como se puede percibir es extensa pero en este artículo se
plasmará el Análisis DAFO con su solución estratégica que le permitirá resolver
los problemas detectados.
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Epigrafe 1. Análisis DAFO
Una vez culminado el análisis externo e interno que se realizó sobre las áreas
funcionales y el estudio de los resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción
aplicada al cliente final, se han identificado las oportunidades, amenazas, fortalezas y,
debilidades, , las cuales se van a tener en cuenta en la formulación de las estrategias de
marketing en un próximo artículo.
Fortalezas
Debilidades
F1: Presentaciones artísticas de orquestas de
gran formato
D1:Regulares condiciones de
trabajo.
F2: Personal comprometido con el
cumplimiento de su trabajo, mejora diaria sus
funciones y con el mejoramiento continuo de
la empresa.
D2:Tecnología atrasada en cuanto a
luces, audio, bares,con respecto a
los competidores
F3: Buena Remuneración Salarial.
D3:Necesidad de inversión capital
en la casa para estar a tono conlos
competidores
F4: Autonomía como UEB para realizar sus
operaciones comerciales en CUP
D4: Necesidad de insumos
constantemente,, pues estamos en
desventaja con respecto a la
competencia
F5:Posibilidad de comercializar 2 salones de
presentaciones artísticas en 3 horarios en el
día (700 pax)
D5: Poca capacidad de
almacenamiento
F6: Como UEB cuenta con una situación
favorable dentro d ela Empresa EGREM.
D6: Poca capacidad de enfriamiento
y de neveras. No se pueden
almacenar los insumos necesarios
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para grandes actividades.
F7: Clientes satisfechos con las presentaciones
artísticas en la casa
D7:Clientes insatisfechos por las
condiciones de la Casa.
F8: Existencia de pista de baile bajo techo
D8: Poco conocimiento del
Marketing en la institución. No
implementan todos los elmentos en
su gestión comercial.
F9:Existencia de album café, productos únicos
de la Casa en la Provincia para promocionar la
Casa.
D9: No aprovechamiento de toda la
capacidad instalada.
F10:Personal Profesional y calificado.
D10: Imposibilidad de pagar en
efectivo e imposibilidad de
administrar la cuenta en cuc como
lo hacen los competidores.
D11: No aprovechamiento del
Album Café para promoción y
turistas
Oportunidades
Amenazas
O1: el producto en su mayoría es conocido por
el cliente (presentaciones en vivo y
discografía, gastronomía)
A1: Existencia de competencia
nacional. Abundancia de entidades
semejantes que comercializa el
mismo producto (presentación
artística con gastronomía de apoyo)
O2: Flexibilización del bloqueo: Incremento
de arribo de turistas
A2: Incremento del interés del
público en gastar el dinero en otras
distracciones y no en las
presentaciones en vivo en las casas
de la Música.
O3: Preferencia del turismo por la Música
Cubana
A3: Preferencia hacia otras maneras
de distracción que no implican
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pago de cover(WIFI, Restaurantes,
Bares)
O4: Bajo proceso inversionista en el país en la
industria alimenticia.
A4: Restriccones comerciales y
financieras impuestas por el
gobierno de los Estados Unidos.
Encarecimiento de la compra de
materias primas.
O5: Ausencia de un marco regulatorio que
ampare al cliente.
A5: Precios de la competencia,
inferiores a los nuestros.
O6: el mercado cubano se rige por política de
precios.
A6: Mercado de proveedores
escasos. Incremento de los costos de
materias primas
O7: Gran demanda de alimentos de rápida
cocción en el mercado para compartir durante
las presentaciones
A7: Bajo nivel adquisitivo de la
población
O8: Asignación a la Casa del Punto de Venta
en el Crucero y en la Plaza de San José.
A8: Limitaciones que impone el
estado, para la inversión.
A9: Constante dependencia para
cualquier decisión o inversión del
presupuesto de Casa Matriz
EGREM, ralentiza los flujos
comerciales. Demoras en le gestión
comercial de las empresas en el
país.
A10: Posibilidad de la competencia
de acceder con mayor rapidez a
insumos para su gestión(por poder
pagar en efectivo)
Con los elementos resultantes del análisis interno y externo se procedió a la elaboración
de la matriz DAFO, mediante el método de los impactos cruzados, obteniéndose el
siguiente resultado.
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1.1 Matriz DAFO
Posicionamiento de la Casa de la Música Habana en la Matriz DAFO.
Según los resultados de la Matriz de Impactos Cruzados:
Las oportunidades más importantes son O1, O2,O3,O8. Las amenazas más
significativas son: A1, A3, A7, A8, A9, A10. Las debilidades más trascendentales son
D1,D2, D3, D8, D11. Mientras que las fortalezas principales son F1, F5, F8, F9 y F10.
El mayor impacto se concentra en el cuadrante de fortalezas y oportunidades, lo que
denota que el producto de la Casa de la Música se encuentra ante fuertes oportunidades
contando con las fortalezas significativas por lo que la Casa debe apoyarse en sus
fortalezas de forma tal que pueda aprovechar al máximo las oportunidades que le brinda
el entorno, sobre todo aquellos factores que considera sus fuerzas motrices F1, F5, F8,
F9, F10.
Parametros
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades
Conclusiones del diagnóstico estratégico
Considerando el posicionamiento en la Matriz se recomiendan estrategias de tipo
ofensivas, lo que implica que la empresa deberá maximizar la fortaleza en aras de
aprovechar afectivamente las oportunidades.
Problemas estratégico general
De continuar con las debilidades: D1, D2, D3, D4, D8, D11,
En presencia de las amenazas: A1, A3, A7, A8, A9, A10
Aun contando con las fortalezas: F1, F5, F8, F9, F10.
No se podrán aprovechar las oportunidades: O1, O2, O3, O8.
Solución Estratégica
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El hecho de que producto sea conocido por el cliente, que haya cierta flexibilización del
bloqueo que contribuya a un incremento del arribo de turistas que prefieran la música
cubana y que haya gran demanda de alimentos de rápida cocción en el mercado para
consumir durante las presentaciones , permite que la entidad se destaque por las
presentaciones de orquestas de gran formato, que tenga la posibilidad comercializar 2
salones para presentaciones artísticas y otras actividades, haya buena remuneración
salarial, un personal preparado , profesional y comprometido con el cumplimiento del
trabajo y el mejoramiento continuo del centro, además de la existencia de una pista de
baile bajo techo, permite que sus clientes estén satisfechos con las presentaciones y con
la existencia de álbum café donde pueden percibir los productos gastronómicos y
culturales que ofrece la institución y se promociona la Casa. Con todo esto se logra
contrarrestar y atenuar la existencia de competencia nacional que comercializa el mismo
producto, el incremento del interés del público en gastar en otras distracciones, las
restricciones del gobierno de Estados Unidos, el incremento de los costos de materias
primas y los precios inferiores de los competidores. Unidas a las regulares condiciones
de trabajo, tecnología atrasada en cuanto a luces, audio, bares, la necesidad de inversión
capital, insumos y capacidad de almacenamiento, enfriamiento y de neveras y la
insatisfacción de los clientes por las condiciones de la Casa de la Música Habana.
CONCLUSIONES
En el mundo tan competitivo de hoy se hace necesario que las empresas pongan más
atención al entorno cada vez más cambiante. Un plan de marketing permite a la
empresa conocer su mercado, las características de la competencia, qoportunidades y
amenazas existen en su entorno y sus puntos débiles y fuertes.
El plan de marketing, por ejemplo, puede utilizarse no solo para comenzar un
nuevo negocio sino también para mejorar un producto ya existente, incursionar en un
nuevo mercado u otras variantes. Es una herramienta de planificación que permite
que la entidad tenga una posición más flexible frente a los cambios que ocurran
en su entorno y por lo tanto tenga mayor posibilidad de lograr los objetivos que se
proponga.
El producto se encuentra ante fuertes oportunidades contando con fortalezas
significativas, la empresa deberá luchar para mantener sus fortalezas y de esta forma
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aprovechar al máximo las oportunidades que le brinda el mercado, sobre todo
aquellos que constituyen sus fuerzas motrices: F5, F8, F9 y F10.
A partir del análisis del impacto de la matriz DAFO se determinó que a la
entidad le corresponde aplicar una estrategia de Expansión u Ofensiva debido a que
posee fortalezas con mayor impacto que debilidades y aunque no está carente de
amenazas posee una perspectiva favorable a partir de las oportunidades que brinda su
entorno.
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Suárez Iznaga Roimar. (2017, abril 26). Análisis DAFO para una Casa de Música en Cuba. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/analisis-dafo-una-casa-musica-cuba/
Suárez Iznaga, Roimar. "Análisis DAFO para una Casa de Música en Cuba". GestioPolis. 26 abril 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/analisis-dafo-una-casa-musica-cuba/>.
Suárez Iznaga, Roimar. "Análisis DAFO para una Casa de Música en Cuba". GestioPolis. abril 26, 2017. Consultado el 12 de Diciembre de 2017. https://www.gestiopolis.com/analisis-dafo-una-casa-musica-cuba/.
Suárez Iznaga, Roimar. Análisis DAFO para una Casa de Música en Cuba [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/analisis-dafo-una-casa-musica-cuba/> [Citado el 12 de Diciembre de 2017].
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