¿En cuántas ocasiones hemos comprado un producto en la tienda de autoservicio de nuestra preferencia y notamos que en el estante siempre está con la cantidad suficiente? Es fácil pensar que probablemente la empresa realiza sus pedidos a tiempo para abastecerse de mercancía y mantenernos como buenos clientes, sin embargo, desconocemos que detrás de aquel producto, en realidad, no solo una actividad de compra-venta se ha llevado a cabo.
Consideremos que toda empresa, sin importar su giro, se ha dedicado desde hace años, a mantenerse en el mercado, no únicamente por realizar negociaciones comerciales, sino, que en los últimos años, ha apostado a la logística como una actividad sumamente necesaria para continuar en el mercado.
Consideremos que dentro de la logística, se llevan actividades que permiten que una empresa tenga mejor posicionamiento, la dinámica es muy sencilla, cuidar los productos, saber cómo, dónde y en qué medio distribuirlos, realizar estrategias de ventas y asegurar que a nuestros clientes adquieran los mejores productos de calidad.
Actividades de la logística
1. Servicio al cliente
Funciones
- Generar un equilibrio entre el comprador y la empresa (vendedor).
- Mantiene e incrementa la confianza del cliente respondiendo a sus necesidades.
Elementos
- Preventa, Venta /Transacción y Post venta.
- Comprador y vendedor.
2. Aprovisionamientos
Funciones
Asegura la demanda de los bienes y servicios proporcionados al cliente.
Elementos
- Bienes,
- Servicios,
- Logística en transporte (distribución)
3. Transporte
Funciones
Es un servicio que agrega a la empresa un valor, ya que representa la transportación de bienes.
Elementos
- Transporte,
- Vía o camino,
- Usuario.
4. Inventarios
Funciones
Tener una regulación de la oferta y la demanda, lograr un posicionamiento geográfico, disminuir costos de producción y evitar perdida por incumplimiento.
Elementos
- Entrada
- Salida de productos
- Almacenaje
- Aprovisionamiento.
A continuación el cuadro sinóptico que resume las funciones y elementos de las actividades de la logística.
Actividades básicas de la logística: servicio al cliente, aprovisionamientos, transporte e inventarios. Sus funciones y elementos
Por lo que anteriormente se compartió, es indispensable que aquellos futuros profesionistas en logística, consideren que cada actividad, es más amplia y que tienen relación con otros temas, como por ejemplo: las TIC´s.
