Para poder entender cómo es el funcionamiento de la organización
dividiremos los factores internos que conforman la empresa en cinco
partes.
1. Los Recursos: aquí están todos los elementos que son la base
de la actividad de su microempresa, por ejemplo: los recursos
financieros, la experiencia, y el conocimiento de los que trabajan en la
firma, el recurso tecnológico, materias primas, tiempo, recursos
locativos, recursos humanos etc.
2. Sistemas y Procedimientos: Es la forma como se administran los
recursos con el fin de lograr resultados positivos en su empresa. Entre
ellos están sistemas de producción, dirección de personal, mercadeo etc.
El recurso financiero se administra a través del sistema de contabilidad
y finanzas.
3. Relaciones: Son las comunicaciones, la motivación, relaciones
de grupos etc, es decir que son cosas que no se ven muy claramente pero
que pueden afectar positiva o negativamente toda su organización. Las
Relaciones unen a unos individuos con otros y en ocasiones esta
interrelación puede degenerar en problemas de autoridad y/o de
motivación.
4. Identidad: Toda persona necesita de un nombre y un documento
que la identifique en sus relaciones legales y personales, la empresa
con mas razón necesita esa identidad, ya que esta la que afianza las
relaciones comerciales, legales y financieras. Asimismo esa identidad es
la que le va abriendo el camino entre la competencia para llegar a sus
clientes y ser efectivo en el mundo de los negocios. Entre estos
factores de identidad están el nombre, los objetivos, la marca,
registros etc.
5. Factor Humano: Este es el verdadero corazón y alma de la
empresa, este es el que moviliza todos los recursos de la empresa, a
través de sistemas y procedimientos, planteando relaciones y en
definitiva llevando a la empresa a cumplir sus objetivos. Por eso es que
no se debe dudar en decir que de él depende el desarrollo y la
supervivencia de la empresa. Aquí están el gerente/propietario los
socios y los empleados.
Ahora bien, como usamos esto para generar un diagnostico?.
Primero identifique que recursos están presentando problemas, pero
asegúrese de que están todos, es decir que observe los síntomas.
Seguidamente defina que prioridades puede asumir con mayor eficiencia
para solucionarlos.
Trate ahora de señalar las causas reales de porque se están presentando
estos problemas y defina una acción inmediata para mejorar el sistema.
Por ultimo identifique si hay interrelación con otros problemas y
aplique acciones integrales.
Mida las consecuencias de las acciones que tomara ya que por lo general
los problemas están interrelacionados y puede que la solución que usted
plantea influya en otro factor de una forma no deseada.
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