HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

Autor: Román Velasco Partida

Negociación

03-2002

Descargar Original

1. Introducción
Saber escuchar
Acuerdo
Saber Observar
Conflicto
Conocimiento
Ganar
Argumento
Intercambio
Agresividad
Procesos
 Tipos de Observación
Indirecta: es observar rasgos o características de la persona o de su personalidad
Directa: consiste en las interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo conforma para realizar estudios.
La observación es el mejor proceso de enseñanza y es parte de la experimentación
El nerviosismo se cobate con experiencia, conocimiento, de esta forma, dominas el sistema nervioso..
Cuando se observamos sólo vemos lo que queremos ver, no la realidad. Entonces, es donde encontramos el punto cero "0" en donde chocamos con la realidad perdiendo la noción de la misma.
Observación
La capacidad de aprendizaje se desarrolla o se estanca por medio de la observación.
Existen 2 barreras en la observación:
La suposición
La experiencia
Rotafolio 1

La palabra observar proviene del latín "observare" que significa guardar.
Observación es examinar contemplar atentamente, detalladamente.
Observar es la acción de mirar detenidamente una cosa, para asimilar en detalle la naturaleza investigada, su conjunto de datos, hechos y fenómenos consiste en el registro sistemático , válido y confiable de comportamientos o conductas sirve o es utilizado para determinar la aceptación de un grupo respecto a otra persona analizar conflictos.
La observación es un recurso para obtener datos sobre el objeto persona o animal en estudio proporciona informes y es fuente de información.
Los tipos de observación son:
Directa participativa: consiste en las interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo conforma para realizar estudios.
Indirecta: (no participativa u ordinaria) El observador se mantiene al margen del fenómeno observado y se concreta a examinar, el comportamiento(actitud, ademanes, gestos, conducta, uso del lenguaje, etc)
Rotafolio 2

La observación consiste en el registro sistemático, válidp y conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medición en muy diversas circunstancias. Puede servir para analizar conflicto familiares, eventos masivos( por ejemplo comportamiento en estadios de futbol), la aceptación de un producto en el supermercado, el comportamiento de deficientes mentales, etc.
Pasos para contribuir un sistema de observación son:
Distancia física: se refiere a sí el sujeto aumenta o disminuye su distancia hacia el interlocutor a partir de la distancia que inicialmente debía ocupar.
Movimientos corporales que denotan tensión. Esta variable se orienta a captar los movimientos que el sujeto está realizando como índice de tensión o de relajación que experimenta, se analizan los movimientos de pies y piernas a un ritmo acelerado, ademanes con brazo y manos( como el estarse rascando, picando, etc) y la postura en general del sujeto.
Conducta visual del sujeto: adquiere 2 dimensiones:
Dirigida hacia el interlocutor
Dirigida hacia cualquier otra parte.
Conducta verbal: este indicador está compuesto por el contenido verbal del discurso del sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente al formato del discurso; incluye dos modalidades:
Frases u oraciones completas
Frases dicótomas y silencios.
Rotafolio 3
La morfopsicología este término quiere decir estudio de la personalidad interior a través de la observación, de la s formas externas. Dentro de esta se estudian diferentes cosas como:
Gestos, voz, actitudes, vestimenta, lenguaje, mímica, cuerpo.

2. Negociar

"El que se enoja pierde"
Es una capacidad de influencia
Es un proceso que utilizamos para satisfacer nuestras necesidades cuando otra persona controla lo que nosotros queremos.
Es una oportunidad para desarrollar habilidades y que ambas partes satisfagan sus necesidades.
"El verdadero entendimiento viene solo a través de la negociación"
Arte de crear un acuerdo sobre un tema entre 2 o más partes con diferentes partes con diferentes puntos de vista.
" El hombre tiene la tendencia ha inventar problemas"
"El único ser problematizador y el único que puede sentir la necesidad y el gusto de añadir diferencias a las ya planteadas por la naturaleza y la sociedad"
Un administrador debe ser capaz de desarrollar la habilidad de negociar.
Un negociador es un estratega.
"Si quieres mantener tu posición competitiva mejora continuamente lo que haces"
El negociador con frecuencia deja a la gente
Insatisfecha
Fatigada
Enemistada
"Todo lo que necesitas es un plan, un mapa y el valor para continuar hasta tus destino"
El arte de negociar implica
No mentir sino el reto de convencer
Madurez y apertura de criterio para admitir cuando sea necesario ser convencido
Deseo de superación y necesidad de éxito
Posiciones de la negociación
Suave
Duro
Los participantes son amigos
Los participantes son adversarios
La meta es el acuerdo
La meta es la victoria
Es suave con la gente y el problema
Es duro con la gente y el problema
Confía en los demás
Desconfía de los demás
Ofrece alternativas
Amenaza
Insiste en el acuerdo
Insiste en su posición
Cede
Presiona
Expone
Engaña
Negociación
Elementos fundamentales
Los negociadores: son las personas que buscan u acuerdo. Sino llegan a un acuerdo se rompe la negociación y se crea un conflicto.
Proceso de la negociación: etapas, momento para llegar a un acuerdo.
Objetivo de la negociación: soluciones o arreglos.
Actitud del negociador:
Sensible
Rígido-flexible
Siempre tiene objetivos claro, sabe lo que quiere
Analiza el entorno y sus antecedentes
Creativo: a cada producto se le encuentran 7 significados diferentes
Observador-decidido
Características de un buen negociador:
Mucha observación
Es oportuno
Es objetivo
Cierra y abre la negociación en le momento oportuno
Gestos
Sabe utilizar el poder
Eminentemente creativo
Tipos de negociadores:
Competitivo: recurre al poder, es dominante, impositivo y violento
Manipulador: el chantajista para lograr sus propósitos. Es ventajoso
Acomodativo: su conducta es moldeable, sumiso.
Evasivo: huye de la negociación
Fatalista: siempre busca la negociación por medios negativos u ocultos
Transigente: busca soluciones intermedias
Colaborador: busca soluciones justas y favorables.
Ejercicios Prácticos
Dinámica de observación
(Describrir el salón de clases)
Sin despegar el lápiz unir los 9 puntos
Hacer observación de dos tipos (directa e indirecta) de un compañero
Hacer una descripción de Gilberto
 

Nota: Es probable que en esta página web no aparezcan todos los elementos del presente documento.  Para tenerlo completo y en su formato original recomendamos descargarlo desde el menú en la parte superior

Román Velasco Partida

romanvelascoarrobahotmail.com