Objetivo terminal
Al finalizar la presentación multimedia el lector estará en capacidad de:
Definir Relaciones Públicas y establecer la importancia de las mismas en las Organizaciones.
Definiciones básicas
Organización
«Es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados" Agustín Reyes Ponce.
El público
«Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí, por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad»
Tipos de público
Interno: Ej.: empleados, directivos, los accionistas mayoritarios, otros.
Externo: Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores.
Target group: Es el público al que apuntan las Relaciones Públicas.
Relaciones públicas
"Relaciones Públicas, son actividades de una Industria, Asociación, Corporación, Profesión, Gobierno u otra organización, para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente en beneficio propio y del entorno mismo".
Internacional Public Relations Association
La comunicación en las relaciones públicas
Se puede utilizar varios medios o canales de comunicación, sin embargo, el mensaje de Relaciones Públicas es personalizado, vale decir es elaborado especialmente para un determinado público teniendo en cuenta el interés y el nivel cultural de los integrantes del mismo.
Importancia de las relaciones públicas
Ante la creciente similitud de productos y servicios colocados en los mercados, la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad.
Las relaciones públicas vienen a representar la herramienta administrativa y/o disciplina que, mediante una gestión estratégica, logra diferenciar a la organización de sus competidoras. He aquí su importancia.
Según una gran gama de estudios de mercado, Facebook se ha posicionado como la red social de mayor uso en todo el mundo.
Mercedes-Benz insiste en su interés en ofrecer coches más emocionales, dirigidos a un público más joven del habitual en el target de la marca alemana.
Para lograr lo mencionado en la lámina anterior, las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles como lo son:
• Establecer una diferenciación.
• Adecuar los mensajes a las distintas audiencias.
• Educar al usuario de los servicios.
• Crear tendencias de opinión.
Continuación de los intangibles:
• Posicionar las empresas, proyectos y productos.
• Construir credibilidad.
• Desarrollar relaciones con los líderes de opinión.
• Identificar las necesidades de los consumidores / usuarios.
• Establecer una comunicación continua con los públicos.
• Construir alianzas y sociedades (socios).
• Construir conciencia y visibilidad.
• Introducir nuevos conceptos en el mercado.
• Defenderse de los ataques de los competidores.
Evaluación del objetivo terminal
Sí respondió correctamente o por lo menos en un 75% cada pregunta, de por asimilada la información, y le felicitamos por ello. Sino vuelva a la lámina 3 y repase la información. Éxitos.
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