Habilidades básicas del administrador de empresas

Tipos de Observación

• Indirecta: es observar rasgos o características de la persona o de su personalidad

• Directa: consiste en las interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo conforma para realizar estudios.

La observación es el mejor proceso de enseñanza y es parte de la experimentación

El nerviosismo se cobate con experiencia, conocimiento, de esta forma, dominas el sistema nervioso..

Cuando se observamos sólo vemos lo que queremos ver, no la realidad. Entonces, es donde encontramos el punto cero «0» en donde chocamos con la realidad perdiendo la noción de la misma.

Observación

La capacidad de aprendizaje se desarrolla o se estanca por medio de la observación.

Existen 2 barreras en la observación:

1. La suposición

2. La experiencia

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La palabra observar proviene del latín «observare» que significa guardar.

Observación es examinar contemplar atentamente, detalladamente.

Observar es la acción de mirar detenidamente una cosa, para asimilar en detalle la naturaleza investigada, su conjunto de datos, hechos y fenómenos consiste en el registro sistemático , válido y confiable de comportamientos o conductas sirve o es utilizado para determinar la aceptación de un grupo respecto a otra persona analizar conflictos.

La observación es un recurso para obtener datos sobre el objeto persona o animal en estudio proporciona informes y es fuente de información.

Los tipos de observación son:

• Directa participativa: consiste en las interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo conforma para realizar estudios.

• Indirecta: (no participativa u ordinaria) El observador se mantiene al margen del fenómeno observado y se concreta a examinar, el comportamiento(actitud, ademanes, gestos, conducta, uso del lenguaje, etc)

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La observación consiste en el registro sistemático, válidp y conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medición en muy diversas circunstancias. Puede servir para analizar conflicto familiares, eventos masivos( por ejemplo comportamiento en estadios de futbol), la aceptación de un producto en el supermercado, el comportamiento de deficientes mentales, etc.

Pasos para contribuir un sistema de observación son:

1. Distancia física: se refiere a sí el sujeto aumenta o disminuye su distancia hacia el interlocutor a partir de la distancia que inicialmente debía ocupar.

2. Movimientos corporales que denotan tensión. Esta variable se orienta a captar los movimientos que el sujeto está realizando como índice de tensión o de relajación que experimenta, se analizan los movimientos de pies y piernas a un ritmo acelerado, ademanes con brazo y manos( como el estarse rascando, picando, etc) y la postura en general del sujeto.

3. Conducta visual del sujeto: adquiere 2 dimensiones:

• Dirigida hacia el interlocutor

• Dirigida hacia cualquier otra parte.

1. Conducta verbal: este indicador está compuesto por el contenido verbal del discurso del sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente al formato del discurso; incluye dos modalidades:

• Frases u oraciones completas

• Frases dicótomas y silencios.

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La morfopsicología este término quiere decir estudio de la personalidad interior a través de la observación, de la s formas externas. Dentro de esta se estudian diferentes cosas como:

Gestos, voz, actitudes, vestimenta, lenguaje, mímica, cuerpo.

2. Negociar

«El que se enoja pierde»

• Es una capacidad de influencia

• Es un proceso que utilizamos para satisfacer nuestras necesidades cuando otra persona controla lo que nosotros queremos.

• Es una oportunidad para desarrollar habilidades y que ambas partes satisfagan sus necesidades.

«El verdadero entendimiento viene solo a través de la negociación»

Arte de crear un acuerdo sobre un tema entre 2 o más partes con diferentes partes con diferentes puntos de vista.

» El hombre tiene la tendencia ha inventar problemas»

«El único ser problematizador y el único que puede sentir la necesidad y el gusto de añadir diferencias a las ya planteadas por la naturaleza y la sociedad»

Un administrador debe ser capaz de desarrollar la habilidad de negociar.

Un negociador es un estratega.

«Si quieres mantener tu posición competitiva mejora continuamente lo que haces»

El negociador con frecuencia deja a la gente

• Insatisfecha
• Fatigada
• Enemistada

«Todo lo que necesitas es un plan, un mapa y el valor para continuar hasta tus destino»

El arte de negociar implica

•  No mentir sino el reto de convencer
•  Madurez y apertura de criterio para admitir cuando sea necesario ser convencido
•  Deseo de superación y necesidad de éxito

Posiciones de la negociación

Negociación

Elementos fundamentales

1. Los negociadores: son las personas que buscan u acuerdo. Sino llegan a un acuerdo se rompe la negociación y se crea un conflicto.

2. Proceso de la negociación: etapas, momento para llegar a un acuerdo.

3. Objetivo de la negociación: soluciones o arreglos.

Actitud del negociador:

• Sensible
• Rígido-flexible
• Siempre tiene objetivos claro, sabe lo que quiere
• Analiza el entorno y sus antecedentes
• Creativo: a cada producto se le encuentran 7 significados diferentes
• Observador-decidido

Características de un buen negociador:

• Mucha observación
• Es oportuno
• Es objetivo
• Cierra y abre la negociación en le momento oportuno
• Gestos
• Sabe utilizar el poder
• Eminentemente creativo

Tipos de negociadores:

• Competitivo: recurre al poder, es dominante, impositivo y violento
• Manipulador: el chantajista para lograr sus propósitos. Es ventajoso
• Acomodativo: su conducta es moldeable, sumiso.
• Evasivo: huye de la negociación
• Fatalista: siempre busca la negociación por medios negativos u ocultos
• Transigente: busca soluciones intermedias
• Colaborador: busca soluciones justas y favorables.

Ejercicios Prácticos

• Dinámica de observación

(Describrir el salón de clases)

• Sin despegar el lápiz unir los 9 puntos

• Hacer observación de dos tipos (directa e indirecta) de un compañero

• Hacer una descripción de Gilberto