Creo que pocos saben no sólo de la importancia que tiene el seguro de Hogar o bien llamado en la jerga de seguros “ Combinado Familiar ”, sino que tampoco saben lo bueno que es, a la hora de un siniestro, no agarrarse la cabeza, sino el teléfono para llamar a la compañía que nos cubre y pedirle nos indemnice. Hay que decirlo, los seguros del hogar tampoco son caros.
Tantas Aseguradoras hay de autos como de este tipo de seguros,
entonces ¿por qué no es tan común? Simplemente porque no se conocen…. No
se conoce la metodología para cubrir por la aseguradora dichos eventos
que se nombraran a continuación, como tampoco qué se asegura, cómo se
realiza y si hay inspección inicial o al momento del siniestro y que
posibilidades de cobro.
Es bien simple, se elige una compañía de seguros de nuestra confianza,
se habla con el departamento de Combinados Familiar y se solicita nos
asesore acorde a la vivienda que tenemos, superficie total y demás.
Nos preguntarán también telefónicamente, cuantos pisos tiene, si los
linderos son baldíos o casas abandonadas, -por la peligrosidad mayor que
implica que los delincuentes accedan por allí a nuestra propiedad-, si
tenemos rejas en las aberturas que den a la calle, si tenemos alarma,
etc.
En general en mayor o menor medida y con ciertas mínimas diferencias las
compañías ofrecen cobertura por el incendio de la casa (esto son las
paredes) y por el incendio de lo que se halla en el interior. Recordemos
que si tenemos crédito hipotecario sobre el mismo inmueble, tendremos
seguro de incendio por la parte proporcional de lo que debemos de tal
crédito (por Ej. por un 20% de la casa) Y si bien nadie piensa que se le
va a incendiar la casa, esto sí puede ocurrir, y con el, se irá todo lo
que hay en ella…
En realidad la contratación de un seguro no es ni más ni menos que
cubrirnos por la eventualidad, es decir, por lo que eventual y
azarazosamente ocurra… sin embargo si bien el 90% de la gente tiene
asegurado su auto, no existe un porcentaje tal de gente que tenga
asegurada su casa.
Amén del incendio, se cubre también los cristales que se hayan roto, el
alojamiento y los gastos que produzcan que la familia deba trasladarse
en ocasión de este incendio (siempre la suma asegurada irá en función de
lo que estimemos el interior de nuestra casa, teniendo en cuenta
principalmente el rearmado de una nueva casa con ese dinero, llámese
muebles, artefactos, indumentaria, etc.).
¿Robo o hurto?
Asimismo en caso de robo (desapoderarnos de algo dentro de nuestra
casa por la fuerza) o hurto (que nos desapoderen sin enterarnos, Ej.,
una empleada doméstica) deberemos especificar de que elementos estamos
hablando. Si hablamos de electrodomésticos algunas compañías piden le
demos un valor a la PC, la video, etc., y otros entenderán una suma
total sin discriminar, ya que de todas maneras se pagará el valor de
plaza de ese elemento, acorde marca, modelo y año del mismo prorrateado
(consejo: guardar manuales y facturas de compra de estos para probar lo
mencionado).
También muchas compañías ofrecen cobertura por rotura de los aparatos
asegurados (TV, video, filmadora, etc.), debiendo referir que ocurrió
(Ej., mi hijo derramó un yogur dentro del tv, lo que sí le sucedió a un
cliente mío).
Entonces dentro de este rubro de hurto o robo, tendremos ítems como
computación, electrodomésticos, TV y video, y un ítem sin
discriminación, Ej., robo del interior (indumentaria o generalidades) y
otro que podrá ser por Ej. Joyería . A cada cosa no solo habrá que
asignarle un valor, sino que también deberé consignar todo detalle de la
misma como su recibo, a efectos de no tener inconvenientes al momento
que esto ocurra.
También se cubre (no en todos los casos y todas las Aseguradoras) el
hurto en el que incurra nuestra empleada doméstica sobre nuestros
enseres y valores, para lo que algunas compañías piden el nombre y D.N.I
de la misma, por lo que es necesario recordar actualizarlo cuando
cambiamos de empleada.
Como suplemento y para competir también se ofrecen servicios 24 hs de
plomería, cerrajería, electricista y gasista , quien podrá venir a
nuestro domicilio en el medio de la noche a arreglar algo urgente
(perdida de gas por Ej.) y que no puede esperar al otro día, contemplado
esto también, en el valor de la póliza.
Así también suelen cubrir, como adicional, accidentes de la empleada en
nuestro hogar o bien de cualquier conocido que en la misma accidente,
aunque esto no lo ofrecen más que algunas empresas.
En cualquier caso el monto nunca es muy alto, me refiero a que estará en
la órbita de los 20 a 60 pesos mensuales (en Argentina), teniendo en
cuenta la cobertura no es un valor tan alto por cuidar nuestros bienes.
Siempre recordemos que es en la órbita y dentro de nuestro hogar,
pasando la puerta, será otro tema y la compañía no deberá responder.
El inspector enviado por la empresa revisara las rejas, la existencia y
marca de los electrodomésticos, TV, cámaras de foto, filmadoras, PC,
impresora, microondas, etc. a fin de elevárlo a la compañía para que,
sobre esa base, confeccionen la póliza que se enviará días después al
domicilio que designemos.
Documentación que se envía con la póliza del seguro
Se recibirán dos partes de la Póliza. Condiciones Particulares y
Condiciones Generales. Las condiciones generales son las que tiene la
compañía para el Combinado Familiar, las Particulares, las que hablan
únicamente de nuestra casa con ese seguro, lo que significa que hay que
leer muy bien si se corresponde con lo contratado, valores, superficie
de la casa y demás, dado que cualquier diferencia pesará a la hora del
reclamo.
Consejo: incluir el pago del seguro por débito automático, ya que
estando fuera de fecha el pago o vencido, si ocurre un siniestro la
compañía no abonará. Es decir, como asegurado debo cumplir con el pago y
con lo denunciado al momento de la contratación de la póliza, caso
contrario, la Aseguradora estará en su derecho a no responder.
Cómo reclamar ante un siniestro
Al momento de reclamar, tendremos un numero de tel/fax pegado en la
heladera donde deberemos llamar. Hay que elevar una nota para que sepan
que ocurrió y eventualmente el presupuesto detallado (en papel
membretado por un Service o Casa de electrodomésticos) donde se informe
el valor del /los elementos a reponer y su valor de reparación.
La compañía, cumplirá enviando alguien que verifique esto en nuestro
hogar, nos solicite constancia de su existencia (por eso los manuales y
recibos de compra de los mismos), a veces podrá tomar el testimonio de
algún vecino o amigo que esté o haya conocido lo sucedido; por Ej. la
existencia de la bicicleta que robaron.
Posteriormente, dentro de los 30 días, la Aseguradora deberá, no solo
dar una respuesta, sino también abonar tal valor.
