Cultura digital y la era de la información

1
Introducción
Las organizaciones en la actualidad buscan formas más rápidas de realizar sus
actividades y procesos, pero sobre todo para trabajar de una manera más ordenada
y sistematizada, para lograrlo han hecho uso de las tecnologías.
Anteriormente la información en las organizaciones solía pasar por muchas
personas antes de llegar a tener resultados rápidos y confiables, pero con el paso
del tiempo y la revolución de la era digital poco a poco se fue acabando con estos
problemas.
Sin embargo, en la época en la que estamos ya no es suficiente con tener esa
información a la mano en el momento que se desea, sino que la cultura digital ha ido
más allá, ha incursionado en todos los procesos de las organizaciones hasta las
personas que trabajan en ellas.
En este artículo analizaremos las competencias más importantes que deben de
tener las organizaciones para poder adaptarse a las transformaciones digitales que
están sucediendo en este momento.
CULTURA DIGITAL
2
CULTURA DIGITAL
Generalidades
(Martínez, 2000) El desarrollo tecnológico que hemos vivido durante estos años ha
sido el mayor de toda la historia tan sólo una pequeña muestra es la implementación
de satélites en el espacio, el uso de internet en cualquier lugar, etc.
Todo esto ha tenido una gran influencia en la manera en que las personas
percibimos el mundo que nos rodea haciendo muy evidente que los sistemas
digitales debido a este crecimiento han cambiado fuertemente nuestra cultura.
Antes de continuar, es necesario definir el concepto de cultura ya que tiene una
relación muy estrecha con la era digital.
(Tylor, 1975) Plantea que la cultura es: aquel todo complejo que incluye el
conocimiento, creencias, arte, moral, el derecho, costumbres y cualesquiera otros
hábitos y capacidades adquiridos por el hombre.
Era digital
El entorno de la red virtual surgió durante el siglo XX gracias a la llamada era digital,
en donde los grandes negocios se deben a las telecomunicaciones esta época ya
no tiene ciudadanos sino clientes, gracias a ella se ha hecho posible la globalización
los negocios han evolucionado a un comer electrónico y además aparece la
conocida cibercultura en donde se tiene un alto grado de libertad de expresión.
(Martínez, 2000)
De la era digital surgen varias etapas:
3
Prehistoria digital
En donde los acontecimientos científicos están vinculados a la teoría de la
numeración binaria y los aparatos tecnológicos eran capaces de reunir información y
presentar algunos resultados sin necesidad de tener electricidad.
Era computacional
Contempla la fabricación de las computadoras electrónicas en donde se hacía
posible procesar datos para obtener resultados. Un elemento muy importante para
esta etapa fue la Segunda Guerra Mundial ya que promovió el uso de las máquinas
digitales para la fabricación de los artefactos bélicos como el Mark 1 y también
fueron creadas otras computadoras por la marina de Estados Unidos para realizar
operaciones en el Pacífico.
Durante años posteriores, en 1945, Estados Unidos continuó con estos aparatos y
desarrolló una nueva máquina que pesaba alrededor de 30 toneladas y cuyas
versiones ya mejoradas permitieron la creación de la bomba de hidrógeno.
De ahí en adelante, el mejoramiento continuó hasta el desarrollo de las
computadoras portátiles como las conocemos hoy en día, este desarrollo se logró
gracias a las evoluciones de elementos básicos como el bulbo, el transistor, circuito
integrado y el microchip.
Era de la información o red global
Esta etapa es sumamente importante ya que ha permitido la mayor revolución de la
información incluso aún más grande que la época en que se inventó la imprenta.
Al respecto los autores Vázquez y Cebrián comentan: Ningún avance tecnológico
hasta el momento ha cambiado tan drásticamente los hábitos y comportamientos
humanos. (Vázquez & Cebrián, 1998)
4
También vale la pena destacar la investigación que se realizó dentro del ejército y
en universidades de EU1 ya que fueron elementos clave para lo que conoce hoy en
día como Internet.
Finalmente fueron las redes entre las computadoras y el lenguaje HTML
desarrollado por el Tim Berners Lee en 1990, quienes permitieron que la explosión
de la era digital fuera posible.
La transformación digital del entorno
(Magro & Salvatella, 2014) Hoy en día vivimos en un mundo completamente digital
en donde se cuestionan las jerarquías y relaciones de poder entre personas y
estructuras en donde la información fluye de manera constante y siempre está
disponible en cualquier momento y lugar.
Estamos frente a una situación de transformación tecnológica en donde el uso de la
información se ha adoptado de manera rápida por la sociedad dando paso a una
nueva economía que es inestable, compleja pero digital.
Cabe recordar que la digitalización no es el objetivo principal de las organizaciones
pero si es un proceso que exige profundos cambios pero que también permite
visualizar y explorar nuevas oportunidades.
La clave, tanto para las personas como paras organizaciones está precisamente en
ver esos cambios como oportunidades y no como problemas.
Las organizaciones que poseen una cultura correcta y talento no tienen ningún tipo
de problemas con los cambios u obstáculos que se les presenten, aquí se cumple
con la premisa de que para ser competitivos debemos de ser competentes.
De esta manera el reto de esta transformación se convierte en un reto para el
talento de las organizaciones.
1 EU: Estados Unidos
5
Competencias digitales para transformar los negocios
(Magro & Salvatella, 2014) Mencionan ocho competencias que aplicadas de manera
individual nos pueden hacer mejores profesionales, pero que si se aplican de
manera conjunta tendrán un gran impacto y de esta manera permitirán enfrentar con
un éxito asegurado el desafío digital.
Conocimiento digital
Es la capacidad que permite desenvolverse profesional y personalmente dentro de
la economía digital.
Aporta a la organización
- Cambia la manera de gestionar talento y procesos
- Aumenta conocimiento del entorno
- Aumenta la productividad y la innovación
- Genera seguridad ante cambios e incertidumbre
- Mejora la flexibilidad, capacidad de reacción y anticipación
Gestión de la información
Capacidad para buscar, recaudar, evaluar, organizar y poder compartir información
de manera digital.
6
Aporta a la organización
- Facilita la innovación
- Genera conocimientos relevantes
- Ayuda al posicionamiento de la marca
- Mejora la circulación de la información y eficiencia de procesos
- Aporta inteligencia de negocio y un análisis competitivo
Comunicación digital
Otra capacidad con la cual se puede comunicar, relacionar y también colaborar de
manera eficiente con herramientas y sobre todo en entornos digitales.
Aporta a la organización
- Favorece posicionamiento y construcción de marca
- Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno
- Genera conocimiento de mercado y de clientes
- Reduce los riesgos de crisis de marca
- Aumenta eficiencia y productividad interna
7
Trabajo en red
Es la capacidad para colaborar, trabajar y cooperar en los entornos digitales.
Aporta a la organización
- Promueve la creatividad y la innovación
- Mejora la circulación de la información y del conocimiento
- Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratégicos
- Mejora la eficiencia de los procesos
- Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organización
Aprendizaje continuo
Capacidad que permite gestionar el aprendizaje de una manera autónoma, conocer
y poder utilizar los recursos digitales así como participar de comunidades de
aprendizaje.
Aporta a la organización
- Desarrolla la cultura interna de la organización
- Facilita el intercambio de información y la innovación
8
- Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formación
- Mantiene a la organización actualizada y competitiva en el mercado
- Favorece la creación de redes de aprendizaje interno
Visión estratégica
Competencia para comprender este fenómeno digital e incorporarlo a la estrategia
de los proyectos de la organización.
Aporta a la organización
- Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo
- Motiva a la organización
- Orienta hacia la excelencia a la organización
- Abre oportunidades de negocio
- Orienta y da sentido al día a día
Liderazgo en red
Dirigir y coordinar los equipos de trabajo que estén distribuidos en la red y en los
entornos digitales.
9
Aporta a la organización
- Un liderazgo digital distribuido para generar ventajas competitivas
- Mejora la eficiencia de los procesos
- Favorece la construcción de la marca internamente
- Favorece la optimización de recursos y de habilidades de los profesionales
- Mejora la integración de los equipos de trabajo
Orientación al cliente
Es la capacidad para entender, interactuar y satisfacer las necesidades de los
clientes en contextos digitales.
Aporta a la organización
- Impulsa la innovación y la mejora continua
- Crea experiencias de valor añadido para los clientes
- Es imprescindible para la viabilidad de la organización
- Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias
- Mejora la calidad y promueve la excelencia
La transformación digital no es un tema de tecnología sino más bien es un tema que
tiene que ver con visión, estrategia, cultura de la organización y el diseño o rediseño
de los procesos.
10
11
Organizaciones, personas y procesos
Organizaciones
Todos los negocios actuales son ya un negocio digital, esta transformación ha
modificado de una forma trascendental los sistemas productivos.
La transformación digital ha ocasionado que las tecnologías moldeen los negocios
pero lo mismo sucede de manera inversa, los negocios han influenciado sobre las
tecnologías.
Aunque más que tecnologías lo que necesitan las organizaciones son profesionistas
que estén conectados en red pero que también tengan las competencias necesarias
y adecuadas.
Contar con profesionales que sean competentes en el aspecto digital es un factor
importante para el crecimiento de las organizaciones y su sustentabilidad futura.
Personas
El hecho de ser personas más digitales no hace más sociables ya que significa
formar parte de una nueva cultura caracterizada por pequeñas barreras casi
insignificantes de conocimiento compartido, permite la resolución de conflictos en
forma colaborativa y la abundancia de información.
Los clientes nuevos son altamente sociales ya que están acostumbrados a tener
una conexión instantánea y automática y sobre todo a compartir sus experiencias a
través del internet.
Estos nuevos clientes están capacitados en temas de tecnología y fácilmente
pueden cambiar de producto, marca o empresa si es algo les disgusta ya que
manejan grandes cantidades de información en la selección y evaluación de los
productos que consumen.
12
También las organizaciones cuando se digitalizan necesitan ser más sociables, y
esto vuelve a poner en la vista a las personas ya que son ellas quienes determinan
el rumbo de la empresa.
Para el logro de esto es necesario el impulso y liderazgo en transformación digital,
sin embargo los directivos consideran que para acelerar los cambios es necesario
adquirir competencias digitales por parte de la organización.
Modelo de competencias digitales
A pesar de los cambios logrados, las organizaciones siguen considerando y
rigiéndose por la lógica analógica al momento de desarrollar talento y de
organizarse de manera interna. (Magro & Salvatella, 2014)
Ilustración 1 Modelo de competencias digitales
13
Las competencias digitales profesionales son aquellas necesarias para que las
organizaciones y los profesionales aprovechen y exploten al máximo oportunidades
estratégicas y de negocios que son provocadas por la transformación digital.
El modelo de las ocho competencias es el resultado de combinar un análisis y
estudio del fenómeno de la transformación digital que fue adquirida durante los
últimos años y que aportan soluciones a desafíos y demandas de organizaciones y
equipos.
Algunas de las competencias mencionadas como el conocimiento digital son nuevas
en cambio otras son clásicas como la gestión de la información pero la mayoría son
comunes dentro del ámbito empresarial como la comunicación digital, trabajo en
red, visión estratégica, liderazgo digital, aprendizaje continuo y orientación al cliente.
Observar las competencias bajo un enfoque de orientación hacia resultados las
transforma en herramientas poderosas de negocios y como se ha mencionado hasta
el momento son competencias imprescindibles para los profesionales del nuevo
siglo.
14
Conclusión
Para ser competitivos, hay que ser competentes. Esta frase es muy importante para
el total entendimiento de este tema tan interesante, ya que como vimos a lo largo
del desarrollo de este artículo, se deben de cumplir con ciertas competencias para
que las organizaciones garanticen un futuro.
Ya que vivimos en un mundo digital caracterizados por cambios sociales y continuo
desarrollo tecnológico, el proceso en el que estamos sumergidos está generando
una nueva realidad económica que es capaz de ofrecer nuevas oportunidades de
negocio.
La clave para el éxito de las organizaciones es ver el cambio digital como una nueva
oportunidad de crecimiento y no como amenazas que le permitan avanzar y
evolucionar.
15
Propuesta de tema de tesis
Implementación de las competencias digitales como un modelo para generar un
impacto económico positivo en las organizaciones.
Objetivo General
Implementar el modelo de las competencias digitales para generar un impacto
económico positivo en las organizaciones.
Agradecimientos
Al Tecnológico Nacional de México por ser mi alma máter y al Dr. Fernando Aguirre
y Hernández por su apoyo y motivación para realizar estos artículos en la materia de
Fundamentos de Ingeniería Administrativa.
16
Referencias
Magro, C., & Salvatella, J. (2014). Cultura digital y transformación de las
organizaciones. Barcelona: Roca Salvatella.
Martínez, V. H. (2000). Cultura digital: ventajas y desventajas de la red global.
http://www.razonypalabra.org.mx/.
Tylor, E. B. (1975). La ciencia de la cultura. México D.F.: Fondo de cultura
económica.
Vázquez, M., & Cebrián, M. (1998). El cibermundo. Dialéctica del discurso
informático. Sevilla: Ediciones Alfar.
CULTURA DIGITAL
Fundamentos de Ingeniería Administrativa
Por: Sánchez Ávila María Fernanda
Marzo 2016
Instituto Tecnológico Nacional de México
Maestría en Ingeniería Administrativa
Índice
Introducción ................................................................................................................ 1
Generalidades ............................................................................................................ 2
Era digital ................................................................................................................... 2
Prehistoria digital .................................................................................................... 3
Era computacional .................................................................................................. 3
Era de la información o red global .......................................................................... 3
La transformación digital del entorno ......................................................................... 4
Competencias digitales para transformar los negocios .............................................. 5
Conocimiento digital ............................................................................................... 5
Aporta a la organización ..................................................................................... 5
Gestión de la información ....................................................................................... 5
Aporta a la organización ..................................................................................... 6
Comunicación digital ............................................................................................... 6
Aporta a la organización ..................................................................................... 6
Trabajo en red ........................................................................................................ 7
Aporta a la organización ..................................................................................... 7
Aprendizaje continuo .............................................................................................. 7
Aporta a la organización ..................................................................................... 7
Visión estratégica ................................................................................................... 8
Aporta a la organización ..................................................................................... 8
Liderazgo en red ..................................................................................................... 8
Aporta a la organización ..................................................................................... 9
Orientación al cliente .............................................................................................. 9
Aporta a la organización ..................................................................................... 9
Organizaciones, personas y procesos ..................................................................... 11
Organizaciones ..................................................................................................... 11
Personas .............................................................................................................. 11
Modelo de competencias digitales ........................................................................... 12
Conclusión ............................................................................................................... 14
Propuesta de tema de tesis ...................................................................................... 15
Objetivo General ...................................................................................................... 15
Agradecimientos ...................................................................................................... 15
Referencias .............................................................................................................. 16
Índice de Ilustraciones
Ilustración 1 Modelo de competencias digitales ....................................................... 12

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Sánchez Ávila María Fernanda. (2016, marzo 14). Cultura digital y la era de la información. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/cultura-digital-la-era-informacion/
Sánchez Ávila, María Fernanda. "Cultura digital y la era de la información". GestioPolis. 14 marzo 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/cultura-digital-la-era-informacion/>.
Sánchez Ávila, María Fernanda. "Cultura digital y la era de la información". GestioPolis. marzo 14, 2016. Consultado el 9 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/cultura-digital-la-era-informacion/.
Sánchez Ávila, María Fernanda. Cultura digital y la era de la información [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/cultura-digital-la-era-informacion/> [Citado el 9 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de intelfreepress en Flickr