Algunas sugerencias en pro de afrontar adecuadamente las barreras comerciales

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Globalización, integración internacional y apertura económica

30-12-2011

"La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso".

Peter Drucker

RESUMEN

La gerencia general de las pymes venezolanas nuestro interés, aun de las medianas y grandes empresas que operan en el país, debe estar atenta de cómo se debe enfrentar exitosamente las barreras comerciales, acompañarse una gerencia de mercados que ja evaluado adecuadamente el alcance, repercusiones que estas generan.

En el presente escrito se proporcionan algunas sugerencias proporcionadas por los participantes de la cátedra de comercio internacional del programa de Maestría de Administración de empresas de la Universidad de Carabobo .

SUGERENCIAS, ALCANCES

De acuerdo a la opinión de la participante Vanesa Gilli, se debe considerar, el que la gerencia organizacional juega un papel relevante en el éxito de las empresas, de ahí por ello, que en sus manos se encuentran muchas de las acciones, estrategias o planes a seguir para su desempeño: justamente en este sentido, a continuación se destacan algunas acciones o sugerencias que debe la gerencia afrontar ante las Barreras:

- Mantener la producción y comercialización en mercados internacionales de productos de calidad.

- Realizar estudios de mercado en los países a exportar o mercados metas internacionales, considerando, entre otras cosas, la competencia, los precios, las barreras comerciales, etc, con el fin de evaluar si realmente es conveniente comercializar hacia ese destino y si el producto será realmente competitivo.

- Las empresas deberían aprovechar los Tratados o Convenios Internacionales para comercializar con aquellos países que poseen libre comercio con Venezuela para aprovechar las ventajas o beneficios que esto le concede.

- Construir consorcios sectoriales de Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) orientados a impulsar un salto competitivo de las empresas que lo conforman, a través del desarrollo autosustentable de iniciativas asociativas entre ellos, con el fin de lograr mejoras cualitativas y cuantitativas.

- Las empresas deben contar con una gerencia de mercado preactivo y capacitado que anticipe las conductas de los mercados externos y sus países.

- Las instituciones internaciones como el Fondo monetario Internacional (FMI) y la Organización Mundial del Comercio (OMC), entre otros, deben continuar procurando alinear sus acciones fomentando el libre comercio y evitando la aceptación de barreras comerciales, menos aún justificadas por razones políticas o unilaterales.

- Se deben procurar las bajas tasas de interés y exigencias para la obtención de créditos en la banca, lo que les alivie el camino a las empresas con intenciones de mejorar su capacidad productiva o ampliarse a otros mercados.

- Las empresas deben contar con personal y gerentes altamente capacitados en mercados internacionales, que sean eficaces, dinámicos y capaces de adaptarse a las exigencias cambiantes de los mercados internacionales.

- Los dirigentes organizacionales deben orientarse a mejorar la calidad y los tiempos de respuesta a las necesidades o incertidumbres de sus clientes para ser menos absorbidos por las barreras que se imponen ante el libre comercio.

- Venezuela debe mantenerse como parte de Tratados Internacionales, lo que otorgue a las empresas la oportunidad de negociar de forma rápida, uniforme y con menos restricciones.

- Los directivos y gerentes de las empresas deben capacitar y orientar sus estructuras y recursos humanos de la manera más eficiente aprovechando sus potencialidades en pro de satisfacer el requerimiento del mercado.

- El Gobierno Nacional debe apoyar a las empresas, especialmente a las Pymes en sus relaciones internacionales, aperturándoles los mercados y promoviéndolos en embajadas o ferias en los países con los que mantienen libre relación comercial.

- Procurar mantener acciones en pro de la disminución de los aranceles que aún continúan activos con algunos países con los cuales no se mantienen acuerdos ni tratados.

- Incentivar la producción agrícola nacional a través de algunas alianzas o creaciones de empresas mixtas, con capital privado y capital del estado, para comercializar estos productos en los países menos beneficiados, como lo países europeos.

- Conocer más a cada uno de los trabajadores de la organización para interrelacionarse más con ellos en su aspecto personal y humano, creando fidelidad en ellos a la organización y generándoles un ambiente laboral más placido y humano.

- Procurar que el Ente Gubernamental mantenga en buenas condiciones las infraestructuras necesarias para el comercio, como lo son la vialidad, los servicios básicos (Luz, agua, etc) en los sectores productivos donde se presentan con dificultad o están carentes.

- Utilizar el petróleo como punta de lanza para establecer Tratados o Bloques de países que apoyen la disminución de barreras comerciales.

Para Leopoldo Jelambi, en el caso de las pymes, deben de afrontar el problema realizando un levantamiento de la información en las distintas áreas que comprenden a la empresa tanto interno como externo, que les permita conocer cual es la situación en los dos ámbitos, muchas empresas desconocen o no le prestan la importancia a su situación frente los clientes, esto es muy preocupante ya que no tiene un rumbo definido y trabajan a ciegas sin buscar realmente el mejoramiento de la calidad según las sugerencias mismas de los clientes, hacen caso omiso a la situación que puedan tener ante un mercado que demanda mas y mejores servicios, razón por la cual al momento que entre una toma de decisión que afecte al mercado y los diferentes clientes, esta seguramente no será acertada ya que su decisión se hizo tomando en cuenta únicamente las variables internas de la compañía. Las pymes deben de fijar metas o proyectos puntuales muy claros que les permita llegar a ellos a través de una serie de pasos necesarios para llegar a su solución, cada vez mas deben de enfocarse mas hacia el cliente, escuchar muy detalladamente sus sugerencias, analizarlas y tratar de ponerlas en practica y no pensar que esta información es simplemente pura teoría, en este momento cuando la gerencia haga entender a su equipo de trabajo y lo ponga en practica se obtendrán resultados muchos mas tangibles, de igual manera se debe de mantener un clima organización y una comunicación integral y efectiva dentro de los departamento de la compañía para así evitar los errores en los clientes, debemos de cambiar nuestra de cultura de servicio y calidad y siempre tener presente que lo mas importante es la satisfacción de los clientes, un cliente insatisfecho genera diez o mas clientes insatisfechos. La gerencia debe de afrontar un liderazgo integral que permita enfocar a la fuerza de trabajo en el cumplimiento de sus funciones.

Otra forma de afrontar estas barreras es manejar un sistema de información actualizado que permita monitorear las distintas áreas de las empresas y de esta manera poder contar con información valida para su evaluación y análisis, contar con proveedores confiables, desarrollar clientes potenciales que permitan ventas frecuentes y sostenidas, es decir no vender por vender sino saber a que nicho de mercado atender los cuales demandan ese tipo de producto, al momento de ir a mercados internacionales evaluar su situación frente a la competencia desde todos los puntos de vista y los casos que se encuentren debilidades muy marcadas, tratar de contrarrestarlas a través de alianzas estratégicas, desarrollar un gerencia de mercadeo que ayude a la toma de decisiones a través de estudios de mercado, no permitir darse golpes muy fuerte por improvisaciones hechas ya que esto puede afectar la estabilidad de las pymes, DOFA interna y externa que ayuden a conocer la empresa desde afuera y no internamente, frecuentemente en las pymes no existe una gerencia de mercadeo la cual estudie el mercado, y sea un termómetro de la situación de la empresa ante mercados nacionales y su posible participación ante los mercados internacionales.