TOMA CHOCOLATE, PAGA LO QUE DEBES.....

Autor: Jorge E. Pereira

OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

11-2006

El Bodeguero, Cha-cha-chá inmortalizado por los hermanos Aragón de Cuba).
 
En los años aquellos de los 50, cuando Cuba decidía por el resto del mundo el ritmo que la humanidad debía bailar, cuando no teníamos computadoras, ni escuelas de postgrado en administración, tampoco sabíamos que éramos un tercer mundo.

En esos años unos músicos geniales nos legaron con su letra juguetona todo un tema académico para el campo financiero.

Todas las empresas, instituciones y organizaciones incluidas las hoy llamadas sin fines de lucro, sufren problemas periódicos por falta de dinero para cumplir con sus compromisos, a pesar de tener todas, una fuente de dinero importante y es la cartera de clientes. Siempre se ha creído que es el Gobierno el único que, por no tener dueño porque es de muchos o de todos y por lo tanto de nadie , permite y hasta promueve que la gente no pague sus tributos y los servicios públicos.

La verdad es que, el sector privado no ha querido hasta la fecha comprender la importancia de la recuperación de la cartera y ambos (el sector público y el privado) han utilizado el auxilio bancario de corto o inmediato plazo para "pagar las planillas".

¿Por qué si hemos avanzado tanto en la informática, y tenemos información al instante, comunicación en tiempo real y otras cosas más, tenemos todavía un problema de falta de dinero en nuestras organizaciones sean públicas, privadas o de cualquier otra clasificación?

No podemos tomar chocolate... porque no tenemos liquidez y esto no es más que la ausencia del flujo de dinero necesario para reponer los inventarios y poner nuevamente en la corriente los productos y servicios.

Hay empresas que son verdaderos museos por sus carteras enmohecidas. ¿La solución? Se castiga a los que pagan bien (precios más altos, intereses más altos) para "absorber el impacto de los que no pagan y además el "ingenio financiero" de usar medidas de endeudamiento progresivo.

Paga lo que debes .... esto es solvencia, todos lo sabemos; pero ha llegado a ser elegante el no cumplir, porque existe el "estilo deficitario" en el nivel de los gobiernos y aparentemente hemos sido contaminados todos.

La LIQUIDEZ y la SOLVENCIA son los objetivos fundamentales para cualquier actividad no importa la naturaleza de la misma.

Si no hay dinero, no hay solvencia y lo que sigue es la tragedia clásica de la quiebra con perjuicio de todos aquellos que tenían fundamentada su estabilidad personal y familiar en el ingreso mensual de un sueldo; pero que ya la organización (empresa, institución, iglesia o cualquiera otra forma organizativa) no puede seguir cumpliendo...porque o dejó de existir o está en un proceso de quiebra.

Las escuelas de Contabilidad no proporcionaron una solución metodológica para el proceso de recuperación de cartera, su contribución se limitó a ciertas expresiones matemáticas para determinar la "antigüedad" de las cuentas.

Las escuelas de Administración simplemente estructuraron una saludable y meritoria "preocupación" recogiendo el aporte matemático de los contadores y estableciendo el modelo mágico del "endeudamiento progresivo". Pero no se "ocuparon" para estudiar el proceso y preparar profesionales con capacidad para solucionar el problema.

Ante el silencio de los académicos, las organizaciones calificaron el acto de recuperar la cartera en la forma más simple posible y por ello hablaron y hablan del "Cobro" con cierto sentido de repulsión por la actividad y por ello decidieron establecer el más bajo nivel para el personal responsable de esta actividad.

Hasta hoy no conocemos un solo caso de alguien que después de manejar con éxito un "departamento o unidad de cobro" haya sido ascendido a la gerencia general.

Y por esta razón es que usted amigo lector es atendido por un personal sin entrenamiento, estresado y hasta agresivo, cada vez que tiene que solicitar un crédito o pagar una cuota del mismo.

La administración del crédito no se enseña ni en las universidades en las escuelas de administración, tampoco en las maestrías. ¿La razón? Se desconoce oficialmente; pero podría ser que sea el resultado de creer firmemente que es un "trabajo sucio" "sin reconocimiento" "oscuro" y otros términos similares.

Los vendedores han sido hasta hoy aislados del contacto maligno con la actividad de recuperación de cartera, o sea cobrar lo que ellos mismos tan generosamente han dejado en manos de muchos clientes por medio del otorgamiento mágico de un crédito siempre creciente y siempre complaciente para "llenar sus cuotas de ventas".

Y así hemos llegado al siglo 21, en donde la globalización exige que los deudores paguen sus deudas, cumplan sus obligaciones, en una palabra hoy hay exigencia sobre la solvencia que no es más que la capacidad que tiene cada uno de pagar cumplidamente sus deudas, no con nuevos pagarés o "adecuaciones" como se le dice en el mundo bancario a la sutileza de cancelar el crédito viejo insolvente, sumarle los intereses y un par de cuotas para establecer el monto del "nuevo préstamo" y superar así los controles externos.

Y así ha ido surgiendo un grupo dentro de todas las organizaciones cuya función es la recuperación de la cartera de su propia organización. Estas personas no reciben ni la capacitación que necesitan, ni el reconocimiento por ser los verdaderos sostenedores financieros de la estructura organizativa.

Estos esforzados miembros de todas las organizaciones merecen nuestro respeto, por cuanto si bien son catalogados como los leprosos en la época del Viejo Testamento, son quienes generan la liquidez...para que otros tomen chocolate y la solvencia para que paguen lo que deben.

Es hora ya de profesionalizar la función de administración del crédito y la recuperación de la cartera.

Toma Chocolate...paga lo que debes
(El Bodeguero, cha cha chá de los hermanos Aragón).

Curiosamente un bodeguero era y es todavía hoy, el empresario popular presente en todos los países de nuestra América Latina, la bodega y su hija menor la pulpería son las dos instituciones financieras más antiguas, en donde el crédito y la consecuente recuperación del mismo, ha sido la base del desarrollo socio, cultural y económico de muchas familias.

Jorge E. Pereira -