"Quien monta un tigre corre el riesgo de no poderse bajar nunca." Proverbio Japonés.
RESUMEN
Una buena gerencia de mercados plenamente identificada en la dinámica de
los escenarios actuales, no puede ignorar el rol de Internet en el
presente, de su alcance, repercusiones que ello ha originado para ser
tomada en cuenta a la hora de satisfacer a los consumidores y conquistar
nuevos mercados. En este escrito se analiza la realidad de cómo Internet
ha incidido significativamente en la gestión de mercados.
ASPECTOS BÁSICOS, ALCANCES, REPERCUSIONES
No se puede negar, que Internet a través del comercio electrónico que
emerge de esta nueva vía haya originado una significativa incidencia en
el ingreso económico no solo de las empresas que hacen uso de él, sino
para los países desarrollados y que desde luego, la gerencia de mercados
aspecto que nos concierne no puede , ni debe ignorarlo.
Profesionales del marketing piensan que en la actualidad el terreno está
abonado para poner en marchas iniciativas inteligentes que demuestren
que una estrategia acertada en Internet es una importante herramienta
competitiva.
Todo nos hace indicar por tanto, que definitivamente Internet es un mercado real para hacer negocios y son muchas las posibilidades que ofrece a las empresas.
Recordemos como lo señala José Daniel Sánchez Navarro (1996), que la
red de Internet es una gran comunidad de la que forman parte personas de
todo el mundo que usan sus computadoras para interactuar unas con otras
y con la posibilidad e obtener in formación.
Justamente como consecuencia de ello se obtienen grandes beneficios si
le sabe interpretar su alcance y en donde todos los que se sirven de él
son potenciales consumidores de acuerdo a los productos y servicios que
demandan.
No se debe olvidar, que para el mercadeo por Internet no existe una
receta única aplicable por igual a cualquier proyecto empresarial,
debido a que la aplicación de esta herramienta dependerá de las
características propias de cada organización. Por tanto, la aplicación
de esta herramienta dependerá de las características propias de cada
organización, hacia donde quiere llegar.
Carmina Grisanti nos relata sobre ello a través de un foro realizado
sobre este tópico, que Internet constituye un medio global que a través
de la interconexión de miles de redes informáticas en todo el mundo,
permite establecer comunicación rápida, capacidad de obtener y publicar
información de la manera sencilla y económica disponible a miles de
usuarios, por lo que constituye una valiosa herramienta para establecer
contactos comerciales y hacer negocios en el ámbito mundial sin que la
distancia geográfica intervenga en los costos.
Carolina Pulido, con respecto a este tema, nos indica que la buena
gerencia debe saber considerar en el alcance de este tópico aspectos
como:
No todas las empresas requieren la misma solución
No se trata solo de tecnología, es también un problema de negocio
Toda solución debe permitir crecer en el tiempo y disminuir su
posibilidad de obsolescencia.
El tamaño de la solución debe corresponder al problema planteado.
USOS
Desde luego, sobre ello Federico Durán nos indica que Internet puede ser
empleado en mercadotecnia para distintos fines a saber:
La promoción de productos y servicios
La mejora tanto en rapidez, eficacia y rentabilidad de las comunicaciones externas e internas.
Un medio para la distribución y búsqueda de información
Una herramienta eficaz para mejorar el servicio al cliente
La creación de un canal de mercadeo y ventas complementaria o alternativa.
En conclusión, para utilizar adecuadamente Internet en mercadeo, es
necesario conocer la naturaleza de Internet, los servicios que ofrece y,
por tanto, ventajas, debilidades, fortalezas, oportunidades. A todo ello
se agrega, que el mercadeo vía Internet comprende una serie de aspectos
que parten del conocimiento de la organización, por lo que el diseño de
paginas web es solo una de las tantas actividades que se deben llevar a
cabo para implementar un plan de mercadeo en Internet.
Definitivamente, la mercadotecnia vía Internet está cambiando la forma
de hacer negocios y cambiando paradigma de los canales tradicionales.
Cambios en la publicidad, venta de productos, promociones, fuerza de
ventas, exportación de productos y canales de comercialización.
