El gerente en la era de la información

Autor: Pablo Belly

Gestión del conocimiento

06 / 2003  

Ningún gerente puede darse el lujo de ignorar la importancia de la información ya que la mayor parte de los éxitos provienen de ella. La interrelación que existe entre información y conducta están estrechamente relacionados, de hecho muchos de los fracasos empresarios son consecuencia de un uso indebido de la información.  

Para algunos estudiosos del management el principal factor que impide a los gerentes hacer un uso correcto de la información es la brecha generacional, ya que muchos de ellos han crecido en la era industrial y no se pueden adaptar a esta nueva era donde la tecnología de la información marca los ritmos y los tiempos. La agilidad, la rapidez, la flexibilidad son sinónimo de ello.

Es cierto también que en la nueva generación de gerentes se haga mas fácil la adaptación por la sencilla razón que han casi nacido en esta nueva era. Si lo llevamos al caso de los chicos, vemos como dominan la computadora con una facilidad que algunas veces nos asusta y sorprende. La velocidad con que se procesa la información es mucho mas rápida en un niño de hoy que en un chico de la era industrial , lo cual es lógico ya que en esta sociedad la computadora esta presente desde el momento del parto, lo cual agiliza mucho la velocidad de procesamiento.

Desde mi punto de vista existen gerentes que han logrado redifinir su paradigma en materia de IT y lograron resultados concretos en sus respectivos negocios, con lo cual no me muestro de acuerdo con ese pensamiento que si es nuevo es mejor y si es joven mucho mas, ya que la experiencia es una etapa que no se puede saltear, mientras que con un curso de acelerado de computación y un master en X especialidad se puede obtener en el corto plazo, de manera que el gerente será mucho mas completo y útil para la compañía.

Los gerentes de hoy adoptan diferentes posturas con respectos a la información, lo bueno es reconocerlos y reconocerse a si mismo para podrá obtener cambios en la conducta y acciones que operen. Michael Earl Y David Feeny describen site tipos de gerentes y la características de su postura frente a la tecnología de la información.

Hipócrita: Declara la importancia estratégica de la IT, pero con sus acciones desmiente sus acciones.

Vacilante: Acepta, con reticencia, la importancia estratégica de la IT, pero no esta listo para comprometerse.

Ateo: Convencido del escaso valor que otorga la IT, expone su creencia públicamente.

Fanático: Convencido de la importancia de la IT se considera una autoridad en el tema.

Agnóstico: Admite que la IT, puede ser estratégicamente importante, pero necesita comprometerse una y otra vez

Monarca: Acepta que la IT es importante estratégicamente importante entonces designa al mejor gerente de IT que conozca y se aleja.

Creyente: Cree que la IT es importante y que ofrece ventajas estratégicas, por lo tanto lo demuestra día a día con su comportamiento.

Le propongo al lector hacer un pacto de compromiso sincero con usted mismo y vuelva a releer los arquetipos anteriores. Ya esta?. Bueno, ahora respóndase únicamente a si mismo en cual de ellos encaja su comportamiento o su pensamiento.

Si se ha catalogado como un creyente lo felicito, porque es lo que dicen los autores con respecto al arquetipo ideal, no obstante a mi se me plantean interrogantes con respecto a la conclusión que han arribado los autores.

En principio considero que la información es importante para tomar decisiones estratégicas y muchos otros aspectos de los negocios, pero si la información es un paso previo al conocimiento, no conviene delegarla o distribuir en el resto de la organización, para que una vez obtenida, clasificarla y concentrarse en transfórmala en conocimiento orgnizacional?. Si el gerente se concentra únicamente en la información como método para obtener una ventaja estratégicamente considerable no pierde de vista el todo?, entonces: LA INFORMACIÓN NO ES TODO, Y EL TODO ES MAS IMPORTANTE QUE LAS PARTES.

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Pablo Belly

Pablo L. Belly es reconocido como el máximo exponente del Knowledge Management y el Capital Intelectual a nivel mundial y considerado como un pionero y padre fundador de la Gestión del Conocimiento en IberoAmerica.

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