El impacto de un ERP en la empresa

Autor: Victoria González Rodríguez

Nueva economía, internet y tecnología

05 / 2003

En todo el mundo hay casos exitosos de la implementación de un ERP, aunque no todos son igual de sorprendentes

En la actualidad, el mundo empresarial es altamente competido, el entorno global en el que se desarrollan las empresas ha provocado que sólo las más eficientes logren el éxito. A pesar de estar en un buen negocio, muchas organizaciones no son capaces de aprovechar la situación en la que se encuentran, es muy común que un manejo de la información les traiga perdidas importantes y por lo tanto ineficiencia.

Una posible solución para mejorar en estos aspectos es la implementación de un ERP, pero ¿qué es un ERP?

Un ERP (Enterprice Resource Planning) definido por Deloitte y Touche como un sistema de software de negocios que permite a las compañías:

· Automatizar e integrar la mayoría de sus procesos.
· Compartir datos comunes y prácticas a través de toda la empresa.
· Producir y acceder a la información en tiempo real.

El objetivo de los ERP´s es coordinar todos los negocios de la empresa, desde la evaluación de un proveedor hasta la facturación para un cliente. Usa una base de datos centralizada para ayudar el flujo de información entre los distintos departamentos de la empresa.

Pero de nada serviría la implementación de un ERP si no se trabaja desde el fondo del problema, al contrario, provocaría un problema mayor y más difícil de solucionar.

Para la implementación efectiva de un ERP es importante estar concientes de:

· Se requiere un trabajo colaborativo de toda la empresa para su implementación.
· Se deben erradicar los malos hábitos de trabajo, es decir tener la gente que pueda trabajar adecuadamente en el nuevo ambiente y después buscar la tecnología.
· Mantener una mentalidad de aceptación al cambio en toda la empresa, no sólo los usuarios, pues además de ellos, habrá mucha gente relacionada con los resultados de trabajar con este nuevo sistema.
· Ser pacientes, la implementación de un sistema de este tipo implica tiempo y esfuerzo.

Existe una gran variedad de ERP`s en mercado, todos flexibles y adaptables a la situación de la empresa con la que trabajarán. Se debe hacer un estudio minuciosos de cuál es el que más le conviene, pues aunque son muy parecidos, hay diferencias en costos y están enfocados a tipos de mercado en particular.

Algunas de las ventajas de implementar un ERP` en la empresa son las siguientes:

· Reducción de costos.
· Agilización en las operaciones del Negocio.
· Mejor administración de la información.
· Integra la cadena de abastecimiento, producción y procesos administrativos.
· Unifica las bases de datos.
· Incrementa la comunicación y colaboración alrededor del mundo.
· Ayuda a integrar múltiples sitios de unidades de negocios.

Pero definitivamente no todo lo que rodea a un ERP es bueno, también tienen sus desventajas:

· Son muy caros.
· Requiere cambios en la compañía y procesos para su instalación.
· Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos.
· Hay pocos expertos en ERP`s.

En todo el mundo hay casos exitosos de la implementación de un ERP, aunque no todos son igual de sorprendentes, solo por mencionar algunos, tenemos a los siguientes:

Cinsa que utilizó un ERP de ORACLE, GAN AHMSA que utilizó el ERP de SAP, KODAK que utilizo el FOUTH SHIFT, MEXICANA DE TELECOMUNICACIONES que utilizo el ERP de iBaan, SOFT CHOICE que utilizo el ERP de ORACLE y por último CASA MARZAM que utilizó el CARDINAL.

Como podemos ver todas las empresas anteriores son exitosas y aunque no se deba precisamente a la implementación del sistema en ellas, sí tiene mucho que ver en sus logros. De nada les serviría su crecimiento si no supieran manejarlo y adaptarse a la nueva situación del mundo donde el manejo de la información es vital.

Bibliografía:

· Heizer, Jay. Operations Management, Prentice Hall, 6ta. Ediciòn, 2001
· Expansiòn (2000, julio) Transforme su ERP en un e-busines, edición especial
· Los Fracasos de ERP, muchos pero no tantos. Computer world. http://www.red.com.mx/scripts/articuloid=4755
· SAP Manìa, http://www.sapmania.com/sapr3/am.htm