Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos

Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos
Las tomas de decisiones es una parte importante de nuestra vida, las usamos desde la infancia para
decidir con que compañero jugar, cuando hacer la tarea, que camisa usar, que dulce comer, que
comprar, o que hacer en clase. Las estadísticas demuestran que al día tomamos más de 2500
decisiones la mayoría de ellas, obviamente de manera inconsciente, y esto es porque según Daniel
Kaneman, considerado padre de la economía conductual, nuestra mente se maneja con 2 sistemas.
El primero es el encargo de dar solución a los problemas lógicos, emocionales y simples que se
realizan de forma intuitiva y sin darnos cuenta, por ejemplo cuando nos dicen 2 + 2 = 4, en este
sistema pasan la mayor parte de las decisiones, lo cual es muy importante porque si razonáramos
las 2500 diarias nos volveríamos locos. El segundo sistema es el encargado de procesar los
problemas racionales y complejos que requieren de cierto tiempo y análisis para llegar a una
solución, por ejemplo 162 x 134 = X. Para hacer todavía nuestra vida más sencilla, estos dos sistemas
son capaces de comunicarse y compartir información para tomar decisiones de manera más rápida,
es decir, que cuando se nos presenta un problema complejo nuestra mente canaliza esta
información hacia el primer sistema quien inconscientemente lo procesa y lo regresa al segundo
sistema, lo que nos hace creer que nuestra decisión está basada en un proceso racional cuando en
realidad se tomó de forma intuitiva y emocional, a estos procesos los psicólogos los llaman
heurísticos o atajos etales.
El problema de los heurísticos es cuando nos llevan a una tomar una decisión errónea creyendo que
está fundada con información racional y coherente pero que en realidad se tomó de forma intuitiva
e inconsciente por lo que en muchas situaciones la decisión resulta ser ilógica. A estos errores en la
toma de decisiones se les llaman sesgos cognitivos.
Los primeros trabajos e investigaciones acerca de los sesgos cognitivos fueron realizados por Daniel
Kanheman en 1971, mismos por los que fue galardonado en el 2002 con el premio nobel.
Uno de sus experimentos lo realizo junto a su compañero Amos Tversky y fue uno de los más
concluyentes para demostrar la veracidad de estos sesgos, este experimento fue el siguiente:
Se formaron dos grupos independientes de personas, las cuales tenían que elegir entre dos
tratamientos para 600 personas infectadas por un virus mortal.
En el grupo 1, se expuso que con el tratamiento A, 200 personas salvarían su vida mientras que con
el tratamiento B, había un tercio de probabilidades de salvar a los 600 y dos tercios de que todos
murieran.
¿Resultado? El 72% de las personas eligieron el tratamiento A, es decir, asegurar 200 vidas.
En el grupo 2, por el contrario, se dijo que con el tratamiento A, 400 personas morirían, mientras
que con el tratamiento B había un tercio de probabilidades de que nadie muriera y dos tercios de
que todas falleciesen.
Aquí, solamente el 22% de los presentes se decantaron por el tratamiento A.
En el ejemplo anterior se hace presente el sesgo de la aversión a la perdida, el cual nos hace más
sensibles a las pérdidas que ante las posibles ganancias. Aunque el resultado de los tratamientos en
las dos situaciones planteadas es el mismo, la mayoría de los participantes del grupo 1 prefirieron
asegurar 200 vidas, mientras que con un planteamiento diferente en el grupo 2 la mayoría se
arriesgó con el tratamiento B, antes de perder a 400 personas.
Este tipo de decisiones son considerados sesgos ogitivos o eoes sisteátios e las deisioes
ya que nos guiamos de manera subjetiva para tomar una decisión en lugar de evaluarla de manera
objetiva y racional.
El sesgo de la aversión a la perdida ha sido muy difundido que en el imaginario popular se ha
taduido o la fase: Más vale u alo ooido ue u ueo po ooe. Oviaete, este
prejuicio nos puede crear problemas ya que nos mantiene atados al pasado, a las cosas y a las
personas que conocemos, y nos cerramos a las nuevas posibilidades.
Antes de conservar algo que solamente te hace daño deberías preguntarte ¿Es lo que más me
conviene? O ¿No es lo que más me conviene?
¿Porque es importante conocer las decisiones y los sesgos cognitivos?
Porque toda experiencia parte de una decisión previa, experimentamos lo que somos y lo que
queremos ser a través de nuestras decisiones, aquí es donde yacen nuestros pensamientos más
profundos que son la raíz y la clave para hacer un cambio en nuestro interior, si no conocemos que
es lo que estamos decidiendo no seremos capaces de corregir los comportamientos o actitudes que
afectan los aspectos más importantes de nuestra vida laboral, personal y social.
Los errores en las decisiones pueden llegar a ser muy peligrosos al grado de hacernos muy infelices.
Para hacer un verdadero cambio en nosotros debemos saber primeramente que es lo que estamos
decidiendo y para ello te mostraremos los sesgos más importantes que una vez venciéndolos estarás
arrancando desde la raíz las características menos favorables y adoptando atributos invaluables.
Los sesgos y la técnica para vencerlos
Los sesgos ocurren porque la mayoría de las veces pensamos en dos o más opciones contrarias, ésta
carga de información ocasiona que nuestra toma de decisión sea compleja, pero en lugar de
procesarla en nuestro sistema racional, nuestra mente la simplifica por la vía, no tan confiable, del
inconsciente.
A continuación te mostraremos los sesgos más importantes y una técnica simple que evitara que
caigas en ellos.
El sesgo de representatividad: Consiste en una inferencia sobre la probabilidad de que un estímulo
(persona, acción, suceso) pertenezca a una determinada categoría.
Ejemplo:
Brenda es una persona muy celosa, por lo que siempre le marca 2 veces al día a su esposo Julián
para saber lo que está haciendo. Él trabaja todos los días de 9 a 6 p.m. Un día, Brenda le marca y la
manda a buzón, sigue insistiendo, pero en todo el día Julián no le contesta, lo que la hace pensar
que la está engañando, hasta que él llega a su casa y le explica lo que paso. Brenda tiene que decidir
qué es lo más probable: Julián no ha podido contestar porque estaba hasta el cuello de trabajo o
porque la estaba engañando con otra. Brenda decide creer que es más probable que la estuviera
engañando, simplemente porque el hecho de que no le contestara en todo el día encaja con cierto
estereotipo de las personas infieles. Pero esto implica pasar por alto el hecho de que Julián está
ocupado en su trabajo de 9 a 6 p.m. por lo que es mucho más probable que estuviera trabajando.
Brenda tuvo que decidir entre 2 opciones contrarias, por lo que su ete too u atajo etal
que la hizo llegar a una conclusión rápida, pero errónea.
La técnica para razonar conscientemente esta toma de decisión sin que pase por el primer sistema
es dejar de ver dos opciones y solamente ver el lado positivo y negativo de una sola opción como se
muestra en el siguiente diagrama:
Diagrama 1.




Solamente viendo el lado positivo y negativo de una opción hará que el
problema se simplifique estando conscientes de ello permitiéndonos tomar la opción más
razonable.
Experimento:
Esta técnica se utilizó en dos grupos de hombres y mujeres que se consideraban celosos(as) con sus
parejas. Al primer grupo se le planteo el mismo problema que a Brenda dándoles 2 opciones
contrarias. Los resultados fueron que solo 20% de los involucrados decidieron creer que su pareja
estuviera trabajando.
Al segundo grupo se les planteo el mismo problema, pero con la diferencia que se les dio a pensar
en una sola opción (opción 1 del diagrama 1). Los resultados fueron que el 80% de los involucrados
decidieron creer que su pareja estaría trabajando.
Los resultados demostraron que bajo esta técnica las personas razonan mejor una toma de decisión
dando una respuesta más objetiva y probable. Imagínate poder hacer que tu pareja deje de ser
celosa bajo esta técnica simple, genial ¿no crees?
Explicación de esta técnica
Una opción, positiva y negativa, crea una toma de decisión simplificada sin que pase a nuestro
sistema emocional e intuitivo haciendo posible que lo podamos razonar conscientemente. Es como
si tuviéramos 2 imanes, sus lados iguales (positivos o negativos) se repelen haciendo imposible la
unión, en cambio sus lados opuestos, positivo con negativo o viceversa, crean un campo magnético.
Es igual en los átomos, sus lados opuestos crean estructuras de moléculas y a su vez sustancias
compuestas. Es por ello, que las tomas de decisiones con dos o más opciones contrarias (signos
iguales) son más complicadas de razonar que las que tienen solo una opción (signos diferentes).
Los siguientes sesgos forman parte de los experimentos que demuestran cómo esta técnica es capaz
de hacernos personas más objetivas y racionales y por ende, sobrepasar obstáculos emocionales
que antes nos impedían lograr nuestros objetivos.
Opción 1; positiva y
negativa (Proceso
consciente y racional)
Opción 2; positiva y
negativa (proceso
consciente y racional)
2 opciones
contrarias
(proceso
inconsciente e
intuitivo).
El sesgo de la confirmación: Se trata de la tendencia a favorecer los datos que confirman nuestras
creencias y a desechar aquellos que las desmienten, un fenómeno que se aprecia con más
intensidad cuando se trata de contenidos de índole emocional o cuando las creencias están muy
arraigadas. Este sesgo también nos conduce a interpretar las pruebas ambiguas a favor de nuestra
postura. Por ejemplo, una persona que esté en contra del aborto tendrá la tendencia a buscar las
pruebas que confirmen sus ideas.
Al ser víctimas de este sesgo, nos cerramos a las nuevas ideas o a posturas que sean diferentes de
la nuestra, con lo cual permanecemos en nuestra posición y nos negamos a ir un paso más allá,
aunque sea para lograr un entendimiento con la otra persona o para ampliar nuestros horizontes.
Este sesgo es el responsable de no ver nuestros errores, no saber pedir disculpas, no saber aprender
y buscar culpables de nuestros fracasos.
Siempre que decimos alguna excusa para justificar alguna acción mal hecha no estamos aceptando
nuestro error, menos aprendiendo de él. Por ejemplo, en la trabajo, cuando nuestro jefe nos
encomienda cierta actividad que sale mal empezamos por poner excusas: es que usted no me dijo
esto… es ue o alcance a llamarlees que la computadora está muy lenta siempre que decimos
alguna excusa o pretexto estamos cayendo en el sesgo de la confirmación cegándonos a aprender
de nuestros errores.
Caemos en este sesgo de la misma forma que en los demás; inconscientemente tratamos de decidir
entre dos o más opciones contrarias:
+ ¿Hice en lo correcto? o
- ¿No hice lo correcto?
+ ¿Me equivoque?
- ¿No me equivoque?
La mayoría de las veces siempre pensamos que tenemos la razón así que decimos excusas para
justificar por qué lo hicimos mal, aunque es una completa incongruencia ya que si tienes que recurrir
a excusas significa que no todo lo que hiciste fue correcto. La utilizaió de palaas oo peo o
es ue so señales de peseia del sesgo de la ofiaió que podremos evadir si utilizamos
la técnica para simplificar la toma de decisión, como se muestra a continuación:
+ ¿Hice lo correcto? o
- ¿No hice lo correcto?
Experimento:
Un paciente con un alto grado de presencia del sesgo de la confirmación se le pidió hacer esta
técnica cuando detectara alguna excusa que estuviera diciendo. Los resultados fueron que él se dio
cuenta que muchas cosas que hacia no estaban correctas, por ejemplo; su modo de expresarse, a
veces hería a las personas por sus comentarios y se excusaba diciendo que las personas eran muy
sentidas. Con esta técnica pudo aceptar que estaba equivocado, por lo que aprendió a pedir
disculpas y pensar en una manera de corregir su modo de comunicarse.
2 opciones
contrarias
Una opción, positiva
y negativa.
El sesgo de status: Este sesgo se refiere cuando una persona considera que posee cierto status,
tenderá a negar y a defenderse de cualquier comentario que lo contradiga, aun si para ello debe
auto-engañarse.
Este sesgo tiene mucha relación con el sesgo de la confirmación y normalmente se presenta con
personas con un cargo elevado como; empresarios, gerentes, administradores, etc.
Es más fácil contradecir a un jefe que está haciendo las cosas mal cuando se está en privado, ya que
el status que tiene no le permite observar otro punto de vista diferente enfrente de su equipo de
trabajo, porque de aceptar su error seria perder el respeto.
Para vencer este sesgo debemos realizar el mismo ejercicio que el sesgo de la confirmación para
pensar racionalmente si estamos en lo correcto o solamente estamos siendo víctimas del sesgo de
status.
Sesgo del presente: Este sesgo incluye dos tendencias conductuales: La propensión a exagerar los
costes y los beneficios inmediatos con respecto a los que se producirán en el futuro, por una parte;
y la propensión a abordar de forma mucho más equilibrada los costes y beneficios postergados que
se producirán en el futuro, por otra. Las famosas decisiones de hacer dieta o ahorrar dinero
añaa aglutinan ambas propensiones: el peso que se concede a los costes inmediatos hace que
la persona sea reacia a asumir los sacrificios inmediatos de hacer dieta o de ahorrar dinero, pero la
perspectiva más ecuánime que se tiene sobre el futuro hace que la persona desee imponerse esas
aioes e el futuo.
Es el responsable que posterguemos las cosas necesarias para mañana debido a la dificultad de
afrontar la realidad presente, confiando en que mañana tendremos ganas.
Experimento:
Una persona llevaba varios meses tratando de bajar de peso, pero siempre postergaba hacer dieta
o hacer ejercicio.
El problema, como mencionamos, son la manera de ver las opciones:
+ ¿Salgo a correr hoy? o
- ¿No salgo a correr hoy?
+ ¿Salgo a correr mañana? o
- ¿No salgo a correr mañana?
Después se le pidió usar la técnica para simplificar la toma de decisión:
+ ¿Salgo a correr hoy? o
- ¿No salgo a correr hoy?
A los pocos días comenzó a salir a correr y hacer rutinas de ejercicio ya que menciono que cuando
veía una sola opción era más simple evaluar la situación, por lo que se daba cuenta de lo apremiante
que era empezar a hacer las cosas.
Sesgo del anclaje. “e tata de ua tedeia a alase e u asgo o e ua pate de la
información y obviar el resto. Somos víctimas de este sesgo cuando, por ejemplo, vamos a comprar
y tenemos en cuenta solamente el precio del producto o cuando nos enfadamos con nuestra pareja
2 opciones
contrarias
Una opción, positiva
y negativa.
por un hecho aislado y nos concentramos exclusivamente en el defecto, haciendo que sus
cualidades desaparezcan.
El Efecto Anclaje nos lleva a adoptar una visión muy parcializada de la realidad, es como si
anduviésemos por la vida llevando unas anteojeras que no nos dejan ver más que algunos detalles.
De esta forma, nunca logramos analizar las situaciones en su conjunto, no tenemos una visión global
de los eventos y, a la larga, esto nos lleva a tomar malas decisiones.
Este sesgo se puede detectar cuando generalizamos los hechos, por ejemplo en las parejas:
“iepe ees distaído… “iepe e estas peleado… Nua ees detallista oigo…
Nua e dies ue e uiees… Nos alaos en una ocasión en que no fue detallista o que no
nos dijo que nos quería para generalizar la situación, sin ver las veces en que si lo fue. Esto puede
ser un gran problema ya que si pensamos de esta forma somos más propensos a estar más tristes,
angustiados y de mal humor.
La toma de decisión simplificada para evitar este sesgo es:
+ ¿Siempre me pelea? o
- ¿No siempre me pelea?
+ ¿Es verdad que nunca es detallista? o
- ¿No es verdad que nunca es detallista?
+ ¿Es verdad que nunca me dice que me quiere? o
- ¿No es verdad que nunca me dice que me quiere?
Experimento:
Este ejercicio se les realizo a tres personas que afirmaban que su pareja nunca les decían que las
querían. Les hicimos la pregunta bajo la técnica anterior, sus respuestas fueron: E ocasioes si e
dice ue e uiee Es ao, peo si e dice e ocasioes No me lo dice mucho, pero me lo
deuesta.
Con estas respuestas recordaron las veces en que su pareja si les decían que las querían, por lo que
se sintieron más tranquilas.
Sesgo de impacto: Este sesgo se refiere a la tendencia que tenemos a sobreestimar nuestra reacción
emocional, sobrevalorando la duración e intensidad de nuestros futuros estados emocionales. Pero
las investigaciones muestran que la mayoría de las veces no nos sentimos tan mal como
esperábamos cuando las cosas no van como queremos, por ejemplo. Este sesgo es una de las
razones por la que a menudo nos equivocamos en la predicción sobre cómo nos afectarán
emocionalmente los acontecimientos futuros. Los estudios han demostrado que meses después de
que una relación termine, las personas no suelen ser tan infelices como esperaban y que personas
a las que le ha tocado la lotería, con el tiempo vuelven a su grado de felicidad habitual o que tenían
antes de ganar el premio.
Otro ejemplo, es cuando a nuestros hijos les negamos una petición insana, como comer dulces,
algunas personas tienden a pensar, exageradamente, que estarán muy tristes si no les cumplen su
capricho, por lo que optan por cumplírselos.
Una opción, positiva
y negativa.
Una opción, positiva
y negativa.
Experimento:
Se les pidió a 5 padres de familia pensar en un capricho insano que normalmente cumplen a su hijo,
cuando se les pregunto ¿Qué va a pasar si no se los cumplen? Su respuesta fue: “e va a poe tiste
Se va a molestar. Después se les pidió pensar en la siguiente toma de decisión en base a su
respuesta:
+ ¿Se va a poner triste? o
- ¿No se va a poner triste?
+ ¿Se va a molestar? o
- ¿No se va a molestar?
En esta toma de decisión su respuesta las hizo sentir más tranquilas: No, no tienen por qué enojarse
o poese tistes Va a esta ie o les va a pasa ada
En la primera respuesta sobreestimaron las emociones que podría tener su hijo ante la negativa de
cumplir su capricho. En la segunda respuesta hubo una estimación a las emociones de su hijo más
acercada a la realidad.
Sesgo de disponibilidad: El sesgo de disponibilidad es un mecanismo que la mente utiliza para
valorar qué probabilidad hay de que un suceso suceda o no. Cuando más accesible sea el suceso,
más probable nos parecerá, cuanto más reciente la información, será más fácil de recordar, y cuanto
más evidente, menos aleatorio parecerá.
Este sesgo cognitivo se aplica a muchísimas esferas de nuestra vida, por ejemplo, una persona que
asegura que fumar no es tan dañino para la salud, basándose en que su abuelo vivió más de 80 os
y fumaba tres cajetillas al día, un argumento que pasa por alto la posibilidad de que su abuelo fuera
un caso atípico desde el punto de vista estadístico.
Este sesgo taié aplia e los oetos e ue pesaos a í ua e suedeá eso…
basándonos en el hecho de que a nadie de nuestro círculo cercano le ha sucedido antes por lo que
deduios ue es poo poale ue os sueda. El típio o pasa ada uado o taes
anticonceptivos o te pones frente al volante en estado de ebriedad. Son decisiones muy irracionales
que en su momento parecen buenas, pero una vez que sucede lo inesperado nos sentimos como
asnos.
La toma de decisión simplificada para evitar este sesgo es:
+ ¿Es posible que me suceda? o
- ¿No es posible que me suceda?
Esta sola opción nos hace recapacitar sobre las probabilidades verdaderas que existen de que nos
ocurra algo que no deseamos. Nos hace ser más prudentes sobre acciones que conllevan a una
consecuencia grave tomando una decisión mucho más racional basada en información estadística.
Una opción, positiva
y negativa.
Una opción, positiva
y negativa.
Una opción, positiva
y negativa.
Sesgo del poder corrupto: Seguro que a muchos no les va a de extrañar la realidad de este sesgo,
que dice que hay una tendencia demostrada en la que los individuos con poder son fácilmente
corrompibles, en especial cuando sienten que no tienen restricciones y poseen plena libertad. ¿Les
suena de algo? Políticos, empresarios, actores famosos, deportistas de élite e incluso la realeza
están llenos de casos de corrupción.
Algunas veces este tipo de personas pueden pensar que está bien robar simplemente por el hecho
de que lo necesitan. Lo cual es una decisión irracional ya que éticamente, robar está mal.
En los momentos que podamos pensar que hacer algo éticamente incorrecto podremos usar la
metodología simplificada de la siguiente manera:
+ ¿Es correcto hacerlo? o
- ¿No es correcto hacerlo?
Esta toma de decisión hará que te mantengas alejado de los problemas, conservar tu empleo o
inclusive, hasta de salvarte de un lugar en prisión.
En algunas acciones es posible que nos encontremos con más de un sesgo cognitivo, por ejemplo;
si queremos dejar de fumar: Puede coexistir el sesgo del presente que nos hace postergar el dejar
este mal habito, el sesgo de disponibilidad que nos hace pensar que no es tan malo fumar, el sesgo
de impacto que nos hace creer que estaremos muy mal si lo dejamos y el sesgo de la aversión a la
perdida que nos hace considerar este habito como algo propio que formar parte de nuestra
personalidad, por lo cual no podemos dejarlo. Entonces debemos razonar cada uno de los sesgos
para hacer un cambio de raíz en nuestro interior y formar nuevas experiencias a través de nuevas
decisiones.
Hay muchas situaciones de la vida en que somos víctimas de los sesgos, incluso existe el sesgo del
punto ciego, que nos hace pensar que a nosotros no nos afecta ningún sesgo. Tal vez te habrás
identificado con alguno o te habrás dado cuenta que muchas de las decisiones que tomas son
ilógicas, pero si las miras bajo esta técnica no será tan difícil hacer un verdadero cambio en tu vida.
Como suelo decir: La vida no es complicada, es simple; todo depende de cómo la veamos.
Autor: Emmanuel Reyes Sandoval
Tlaquepaque, Jal. A 11 de abril del 2017
Una opción, positiva
y negativa.
Bibliografía:
Pensar rápido, pensar despacio por Daniel Kahneman
https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento.
https://artenara.wordpress.com/tag/cada-dia-tomamos-cientos-de-decisiones/.
https://artista360.com/cuantas-decisiones-tomamos-al-dia/.
http://www.abc.es/20110324/ciencia/abci-cerebro-toma-decisiones-milisegundos
201103241031.html.
https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento.
https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento.
https://www.psicoactiva.com/blog/25-heuristicos-sesgos-cognitivos-errores-juicio/.
http://verne.elpais.com/verne/2014/09/29/articulo/1411970154_000194.html.
https://www.yumpu.com/es/document/view/14410770/harvard-deusto-business-review-ean/5.
http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/la-procrastinacion-o-el-habito-de-postergar/.
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/03/140226_como_tomamos_decisiones_finde.
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Dialnet-LosSesgosCognitivosEnLaTomaDeDecisiones-
2875682.pdf.
https://sites.google.com/site/misitiowebmabm/administracion/escuela-de-toma-de-decisiones.
http://saunefa.blogspot.mx/2013/12/teoria-de-la-toma-de-decisiones.html.
https://es.slideshare.net/garciara/toma-de-decisiones-herbert-simon-28855493.
https://www.psicoactiva.com/blog/25-heuristicos-sesgos-cognitivos-errores-juicio/

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Reyes Sandoval Emmanuel. (2017, abril 21). Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tecnica-simple-vencer-los-sesgos-cognitivos/
Reyes Sandoval, Emmanuel. "Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos". GestioPolis. 21 abril 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/tecnica-simple-vencer-los-sesgos-cognitivos/>.
Reyes Sandoval, Emmanuel. "Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos". GestioPolis. abril 21, 2017. Consultado el 24 de Mayo de 2018. https://www.gestiopolis.com/tecnica-simple-vencer-los-sesgos-cognitivos/.
Reyes Sandoval, Emmanuel. Técnica simple para vencer los sesgos cognitivos [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/tecnica-simple-vencer-los-sesgos-cognitivos/> [Citado el 24 de Mayo de 2018].
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