1. Defina la diferencia de valor de las partes interesadas o accionistas
Establezca metas retadoras y la diferencia de valor que debe ser alcanzado
- Defina el alcance de los objetivos financieros y los indicadores
- Defina la meta y la diferencia a cerrar
- Asigne la diferencia a cerrar para las metas de crecimiento y productividad
2. Concilie la propuesta de valor a los clientes
Identifique el segmento de clientes meta y la propuesta de valor que provea nuevas fuente de valor a los clientes.
- Clarifique los segmentos de clientes meta
- Clarifique la propuesta de valor a los clientes
- Identifique con claridad los atributos del producto o servicio
- Defina el alcance de los objetivos de clientes y los indicadores
- Concilie los objetivos del cliente y las metas de crecimiento financiero
3. Establezca el tiempo para alcanzar los resultados sostenibles
Muestre la diferencia a alcanzar sobre el horizonte planeado.
- Establezca el límite de tiempo para los resultados
- Asigne la diferencia a cerrar en los diferentes temas
4. Identifique los temas estratégicos (para los pocos procesos críticos)
- Identifique los pocos procesos críticos (temas estratégicos) que tienen el más grande impacto
- Defina el alcance de los objetivos de procesos y los indicadores
- Asigne la diferencia de valor a los temas estratégicos
5. Identifique y alinee los activos intangibles
Defina la diferencia en la disponibilidad en el capital humano, de información y organización
- Identifique el capital humano, de información y organización requerido para apoyar los procesos estratégicos
- Evalúe la disponibilidad de esos activos para apoyar la estrategia
- Establezca mediciones y metas
6. Identifique las iniciativas estratégicas y los fondos
Fondos requeridos para la Estrategia
- Defina las iniciativas específicas requeridas para apoyar los procesos y desarrollar los activos intangibles
- Aclare y asegure los fondos.
- Forme los equipos de trabajo, defina quien es el responsable
7. Sincronice el Balanced Scorecard
Identifique los procesos relacionados en la cadena de valor
- Identifique los procesos de apoyo
- Determine clientes internos, productos y necesidades
- Negocie metas con sus clientes internos.
8. Establezca una compensación adecuada
Desarrolle una compensación que estimule las metas retadoras
- Desarrolle un sistema adecuado de incentivos
- Considere tanto el resultado como el grado de dificultad.
9. Efectúe revisiones estratégicas
Continúe mejorando su Mapa Estratégico
- Revise con una frecuencia planificada si se cumple la hipótesis planteada en su Mapa Estratégico
- Haga los ajustes necesarios para el logro de su estrategia.
- Solicite evaluaciones independientes que garanticen un punto de vista no comprometido