Modelo dinámico de intervención en coaching

CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
1
LA INTERVENCIÓN EN COACHING
(en Qué y Cómo intervenir)
Cris Bolívar
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
2
LA INTERVENCIÓN EN COACHING
(en Qué y Cómo intervenir)
1. ¿Qué es el coaching?, diferencias con otras intervenciones,
diferencias entre el coach-directivo y el coach-consultor.
2. Modelo dinámico de intervención en coaching.
3. Como facilitar el aprendizaje generativo. Fases, frenos y aspectos
clave.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
3
COACHING VS ... Cris Bolívar©
ASESORÍA
INDIVIDUAL
TAREA+ PROCESO
MENTORING
bb
COACHING
GRUPAL
bbb TAREA
COACHING-
VIRTUAL ¡
bTAREA
CONSULTORÍA
PROCESOS
META PROCESO
COUNSELLING
b
bTAREA
COACHING-DIRECTIVO
bTAREA
COACHING-
CONSULTOR
META PROCESO
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
4
El coaching incide en:
SISTEMA
COMPETENCIAS
TÉCNICAS
DIMENSIÓN
PERSONAL
COMPETENCIAS RELACIONALES
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
5
COACHING
“El coaching es una herramienta que ayuda a las personas a crecer
profesionalmente de cara a lograr su satisfacción y la de la
organización. Es un espacio conversacional planificado, individuo-
individuo y confidencial, donde se facilitan nuevas lecturas y
percepciones, se propicia la transformación permanente y se
genera sabiduría”. (Cris Bolívar, 2001)
“Un proceso de coaching revisa las creencias limitadoras,
incrementa competencias, introduce herramientas de trabajo y facilita
el cambio de hábitos, promoviendo que el profesional asuma nuevos
retos desde la satisfacción de sentirse en un estado de flujo y
activación”. (Cris Bolívar, 2001.)
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
6
Creencias-Valores-Actitudes-Conductas Percepciones
-
+
ONES
-+
C/R: COMPETENCIAS-RECURSOS
Resultados
D/R: DESAFÍO-RETO
Proceso de
Coaching
Apatía
Relajación
Control
Flujo
Ansiedad-Estrés
Aburrimiento
Activación
Preocupación
EMOCI
RUEDA DE LA MOTIVACIÓN INTRÍNSECA Y COACHING. Cris Bolívar
.
La persona vive distintos estados emocionales según el nivel de C/R que perciba tener y el D/R que implique un determinado
objetivo, tarea o proyecto. Las distintas emociones van desde el aburrimiento (cuando el nivel de C/R excede a las necesarias
para abordar el D/R), la apatía (cuando se dispone de escasas C/R a la vez que el D/R es poco importante para la persona),
o el estrés (cuando hay carencia de C/R y el D/R es importante para la persona). Un proceso de coaching facilita que la
persona desarrolle nuevas C/R para que pueda alcanzar niveles de D/R mayores y más significativos desde un estado de
flujo.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
7
MODELO DINÁMICO DE INTERVENCIÓN EN COACHING (Cris Bolívar© 2002)
Autoconcimiento
+ insight
Motivación
+ Cambio
COMPETENCIAS
CONDUCTAS
HÁBITOS
NIVEL 1:
Cognitivo-conductual
(Aprendizaje simple)
CREENCIAS
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
VALORES
NIVEL 2:
Emocional-motivacional
(Aprendizaje generativo)
Conciencia
+
-
Inconsciencia
-
+
Sistema
Coachee
Sistema organizacional
(Visión, Misión, Rol, ...)
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
8
MODELO DINÁMICO DE INTERVENCIÓN EN COACHING
Herramientas: Modelos psicológicos,
sistémicos e integrales, PNL, instrumentos de
gestión de empresa y crecimiento personal,
...
Feed-back: Señalamiento, espejo e
interpretación.
Resultados: La intervención de coaching no
sólo facilita el desarrollo de las competencias
ya existentes sino también el de nuevas
competencias. Además genera la
comprehensión para el desanclaje de los
frenos que dificultan su desarrollo. Permite
aprender a aprender.
Coach: Debe ser un consultor formado
especialmente en Psicología y Desarrollo
Organizacional. Con experiencia en
desarrollo de personas y organizaciones.
Nivel 2: Emocional-motivacional. De
aprendizaje generativo o de 2º orden.
Nivel 1: Cognitivo-conductual.
De aprendizaje simple o de primer
orden.
Herramientas: Gestión por
competencias, técnicas de PNL,
instrumentos de gestión de
empresa y formación, ...
Feed-back: Señalamiento y
espejo.
Resultados: La intervención de
coaching facilita el desarrollo de
las competencias ya existentes y
el cambio conductual desde el
aprendizaje simple.
Coach: Manager con formación
y experiencia en desarrollo de
equipos y personas.
(Cris Bolívar© 2002)
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
9
MODELO
INTEGRADOR
FOCOS
ACTUACIÓN
CONSULTOR -
COACH
Adaptado de Itamar Rogovsky©
Cris Bolívar©, 2002
TEMA
Qué se hace
Resultados Cómo se hace
COACHEE
Competencias Proceso
Modelo
CLIENTE
Qué recibeQué responde
Quien es
SENTIR
I.E.
ACTUARPENSAR
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
10
Nivel conciencia
Nivel Competencia
C.C.
CONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
I.C.
INCONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
C.I.
CONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
I.I.
INCONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
11
C.C.
CONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
I.C.
INCONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
C.I.
CONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
I.I.
INCONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
Nivel conciencia
Nivel Competencia
Ampliado por Cris Bolívar ©, 2000
Paso 1: Tomar conciencia de que podemos y debemos mejorar, de que mis
resultados deberían mejorar, de que NO SÉ. Es un proceso doloroso y, por
tanto, lleno de barreras defensivas. Es la toma de conciencia de la
necesidad de cambiar.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
12
La curva del bienestar en la transición, en
GESTIÓN DEL CAMBIO
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
13
TEORÍA DISONANCIA COGNITIVA
de Festinger
Necesitamos estar en equilibrio, sentir que estamos
en paz, que no hay disonancia.
Para ello tiene que haber coherencia entre lo que
hacemos y lo que pensamos y sentimos.
Por tanto, cuando sentimos que deberíamos hacer otra
cosa de la que estamos haciendo, pero ello,
insconscientemente, nos asusta demasiado para
hacerlo, a fin de volver a sentirnos bien con nosotros
mismos, inventamos excusas que justifican el no
poder cambiar:
No tengo tiempo.
Soy demasiado mayor.
No funcionará.
No vale la pena intentarlo.
Se ha comprobado que no funciona nunca.
Podemos percibir estas excusas en los parargumentos
utilizados y la lógica particular utilizada. Se muestran
también entonces distorsiones cognitivas
(generalizaciones, negaciones, ...).
Albert Einstein
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
14
Los PARA-ARGUMENTOS:
Son justificaciones a nuestros prejuicios. No son lógicos. Tratan de
demostrar un argumento en lugar de intentar refutarlo. Al ahondar en
ellos se ven los agujeros lógicos.
La LÓGICA PARTICULAR:
Es una lógica aparente pero que no se basa en el análisis objetivo de
los hechos. Conviene revisar la “escalerilla de resultados”.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
15
Ejercicio Para-Argumentos I
“Todos los cuervos son negros”
“Todos los cuervos son negros” es una afirmación, una hipótesis.
Para probarla hago 4 listas. Pero no quiero revisarlas todas porque
quiero ganar tiempo, así que sólo revisaré las mínimas para tener la
información suficiente.
¿Cuáles reviso?.
Todo tipo
de cosas
no
negras.
...
...
No
cuervos.
...
...
Todo tipo
de
cuervos.
...
...
Cosas
negras.
...
...
Fuente: Itamar Rogovtsky. Master DO.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
16
Ejercicio Para-Argumentos II
“Todos los cuervos son negros”
Todo tipo de
cosas no
negras.
Si entre todas
las cosas no
negras me
aparece un
cuervo,
entonces
tengo
información
útil.
Todo tipo de
cuervos.
Contiene
información de
valor. Si me
aparece un
solo cuervo no
negro,
entonces ya
tengo un
argumento.
No cuervos.
No aporta
información
relevante.
Trato de probar
que la hipótesis
es correcta en
lugar de intentar
refutarla.
Cosas
negras.
Saber las cosas
negras que hay
no aporta
información
relevante.
Trato de probar
que la hipótesis
es correcta en
lugar de intentar
refutarla.
El error tiene que ver con la DISTORSIÓN POR PROXIMIDAD, me es más
fácil centrarme en lo que es más próximo al concepto.
El conocimiento científico trata de ver por qué no es cierto.
Fuente: Itamar Rogovtsky. Master DO.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
17
Escalera del comportamiento
humano
Cris Bolívar, 2000 ©
Chris Argyris
Aprendizaje generativo, de lazo doble, o de segundo
orden.
Aprendizaje lazo simple o de primer orden.
PERCEPCIÓN
Resultados
Conductas
- Hábitos
Actitudes
Valores
Creencias
Experiencia
Nuevas ideas
Práctica Reflexión
SABER
CÓMO
SABER
PORQUÉ
Modelo aprendizaje de Kolb
Cris Bolívar, 2002 ©
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
18
C.C.
CONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
I.C.
INCONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
C.I.
CONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
I.I.
INCONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
Nivel conciencia
Nivel Competencia
Ampliado por Cris Bolívar ©, 2000
Paso 2: Implica identificar los conocimientos y competencias útiles de los que
no lo son. Implica desaprendizaje y la adquisición de nuevas
competencias. Es también un fase de resistencia al desaprendizaje y de
estrés ante el esfuerzo que representa el nuevo aprendizaje.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
19
HÁBITOS
Y
CAMBIO
Si en un proceso de cambio hay algo a lo que debe prestarse máxima atención es a los
hábitos. Aunque tal vez en otras circunstancias determinado hábito de comportamiento
fuese adecuado, tal vez ahora sólo resulte una amenaza o un peligro para todo el equipo.
Revisemos nuestros hábitos y veamos cuáles son adecuados y cuáles no bajo las nuevas
circunstancias, a fin de ajustar nuestra conducta a las nuevas necesidades.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
20
COMPETENCIAS
Grupo de competencias
Competencia
observada
Competencia
observada Competencia
observada
Competencia
observada
Fundamentos filosóficos de la competencia
Conductores motivacionales y rasgos de la competencia
Bases neurológicas u hormonales de la competencia
Fuente: Boyatzis, 1999 & 2000 y Kolb y Boyatzis, 1970
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
21
PASOS PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS
(McCLELLAND)
1. RECONOCIMIENTO
Entender de qué competencias se habla, cuáles son las competencias a que
se hace referencia.
2. CONTEXTUALIZACIÓN
Situar la competencia que ya se ha entendido, ponerla en el contexto de las
personas y ver hasta qué punto esa competencia tiene valor en su caso.
3. AUTOEVALUACIÓN
Evaluar si en las situaciones en que se debe actuar de x forma, se hace.
4. OBJETIVO DE DESARROLLO Y EXPERIMENTACIÓN
A partir de la autoevaluación, experimentar en un entorno protegido.
5. TRANSFERENCIA
Transferir el aprendizaje al puesto de trabajo o a la vida. Compromiso de
aplicación.
6. FEEDBACK.
Fuente: ESADE
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
22
DESARROLLO INTEGRAL
Cris Bolívar© 2002
Desarrollo
IE
5 dimensiones.
Competencias
Éxito y felicidad
ENTORNO
EQUIPO
YO
Creencias y valores.
Ética Revisión y
cambio
COACHING
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
23
C.C.
CONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
I.C.
INCONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
C.I.
CONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
I.I.
INCONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
Nivel conciencia
Nivel Competencia
Ampliado por Cris Bolívar ©, 2000
Paso 3: La práctica y la reflexión (Kolb) en el proceso de aprendizaje (facilitado
por la adquisición y comprensión de nuevos conocimientos y herramientas),
facilita el aprendizaje generativo y la interiorización del nuevo aprendizaje. Se
automatiza el aprendizaje, se consolidan nuevos eficaces hábitos.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
24
TIPOS DE APRENDIZAJE
El no aprendizaje
Es la repetición de una misma acción sin tener en cuenta el resultado, sin prestar
atención a la realimentación.
Ejemplos: Los hábitos, utilizar los mismos guiones sin tener en cuenta el resultado.
El aprendizaje simple
Es prestar atención a la realimentación y cambiar nuestros actos en función de los
resultados obtenidos.
Tanto las opciones como las acciones que se emprenden con este aprendizaje vienen
dadas por los modelos mentales propios, que permanecen intactos.
Ejemplos: Ensayo y error; aprendizajes rutinarios; adquisición de una habilidad
concreta.
El aprendizaje generativo
La realimentación influye en los modelos mentales que hemos aplicado en una situación
dada y los transforma.
De este modo, surgen nuevas estrategias y nuevos tipos de acciones y experiencias que
no habrían sido posibles con anterioridad.
Ejemplos: Aprender a aprender; cuestionar las propias presuposiciones; ver una misma
situación de forma diferente.
O’Connor, J.: Introducción al pensamiento sistémico. Ed. Urano, Barcelona, 1998.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
25
C.C.
CONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
I.C.
INCONSCIENTEMENTE
COMPETENTE
C.I.
CONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
I.I.
INCONSCIENTEMENTE
INCOMPETENTE
Nivel conciencia
Nivel Competencia
Ampliado por Cris Bolívar ©, 2000
Paso 4: El entorno cambiante lleva a tener hábitos obsoletos. La propia
automatización del comportamiento lleva a generar “vicios”. Conviene desarrollar
el hábito de la mejora continua para revisar de forma periódica los resultados
obtenidos e identificar nuevas áreas de desarrollo y competencia.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
26
UN MODELO DE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
Fuente: “La cara
humana del
cambio”. Galpin.
Ed. Díaz de
Santos.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
27
IIIIIIIV
Cris Bolívar© 2001
N i v e l s u b y a c e n t e
FASES DEL COACHING
Definición y
análisis de la
situación actual
y del coachee
dentro de ella.
Definición de
los objetivos a
alcanzar.
Definición de
estrategias y
planes de
acción.
Seguimiento del
alcance de los
objetivos;
refuerzo de las
mejoras;
planificación de
acciones futuras.
Toma de
conciencia;
desbloqueos;
análisis;
herramientas de
comprensión del
contexto; facilitar
el
autoconocimiento.
Desbloqueos;
toma de
decisiones; toma
conciencia
decisiones y
consecuencias;
aumento
seguridad;
herramientas.
Toma de conciencia
alternativas y
consecuencias;
desbloqueo
resistencias;
herramientas;
facilitar la acción y la
planificación;
construcción de
nuevos hábitos.
Revisión de
hábitos;
herramientas de
seguimiento y
lectura
situacional.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
28
IIIIIIIV
Cris Bolívar©2001
N i v e l s u b y a c e n t e
PASO 1: De II. a C.I. PASO 1: De I.C. a I.I.PASO 3: De C.C. a I.C.PASO 2: De C.I. A C.C.
FASES DEL COACHING y PASOS APRENDIZAJE
Definición y
análisis de la
situación actual
y del coachee
dentro de ella.
Toma de
conciencia;
desbloqueos;
análisis;
herramientas de
comprensión del
contexto; facilitar
el
autoconocimiento.
Definición de
los objetivos a
alcanzar.
Desbloqueos;
toma de
decisiones; toma
conciencia
decisiones y
consecuencias;
aumento
seguridad;
herramientas.
Definición de
estrategias y
planes de
acción.
Toma de conciencia
alternativas y
consecuencias;
desbloqueo
resistencias;
herramientas;
facilitar la acción y la
planificación;
construcción de
nuevos hábitos.
Seguimiento del
alcance de los
objetivos;
refuerzo de las
mejoras;
planificación de
acciones futuras.
Revisión de
hábitos;
herramientas de
seguimiento y
lectura
situacional.
CB
CRIS BOLÍVAR CONSULTING
:
www.crisbolivar.com
29
"Nada ha cambiado; sólo yo he
cambiado; por lo tanto, todo ha
cambiado".
Marcel Proust

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
Bolivar Cris. (2003, Septiembre 20). Modelo dinámico de intervención en coaching. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/modelo-dinamico-intervencion-coaching/
Bolivar, Cris. "Modelo dinámico de intervención en coaching". GestioPolis. 20 Septiembre 2003. Web. <https://www.gestiopolis.com/modelo-dinamico-intervencion-coaching/>.
Bolivar, Cris. "Modelo dinámico de intervención en coaching". GestioPolis. Septiembre 20, 2003. Consultado el 12 de Agosto de 2017. https://www.gestiopolis.com/modelo-dinamico-intervencion-coaching/.
Bolivar, Cris. Modelo dinámico de intervención en coaching [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/modelo-dinamico-intervencion-coaching/> [Citado el 12 de Agosto de 2017].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de royluck en Flickr