Manual de inducción de personal a la organización. Ejemplo Gamesa

Este manual de inducción es un ejemplo de la empresa Gamesa S.A de C.V con el fin de ayudar a los lectores para facilitar el entendimiento específico en cada parte que conlleva un manual de inducción de una empresa.

Bienvenida

Bienvenido al equipo de Gamesa S.A DE C.V. Este es tu manual de inducción.

La vida o quizá el destino te ha traído hacia nosotros, eres muy afortunado, pues en él encontrarás un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que eso depende en gran medida de ti y de tu disposición de cooperar en Gamesa requiere.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. Durante las próximas semanas aprenderás las técnicas de nuestro negocio, podrás apreciar que Gamesa todos los programas de inducción y las oportunidades de ascenso te ayudarán a triunfar.

Las empresas hoy en día suelen ocuparse más de la prosperidad del negocio que por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en Gamesa no es así. Aquí descubrirás las oportunidades que ofrecemos a todos los empleados.

Una vez más Bienvenido a nuestro equipo, este es tu Manual de Inducción. Ahora eres parte de una industria líder, conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos y cada uno de nuestros clientes.

Recuerda:

«La meta es tuya, tu empeño, energía, las ganas y tu dedicación hablarán por ti.»

Bienvenido y mucha suerte…

Atentamente;

Departamento de Recursos Humanos – Manual de Inducción

Antecedentes de la empresa

GRUPO GAMESA S DE RL DE CV tiene sus orígenes hace más de 80 años, cuando un par de jóvenes empresarios en el año de 1921 se dieron a la tarea de formar una compañía que fuera capaz de transmitir verdaderos momentos de sabor, y vieron en las galletas la forma ideal de lograr su propósito, sus fundadores fueron los hermanos santos, regiomontanos emprendedores, empezaron una pequeña fábrica dotada de 2 hornos de carbón, los cuales generaban un calor tan impresionante, que las personas que los alimentaban con el combustible sólido trabajaban en periodos de 25 minutos y descansaban otro tanto. Al inicio se llamo “fábrica de galletas LISA”, para posteriormente, y en una fusión con otra pequeña empresa cambio a “GALLETERA MEXICANA SA DE CV”.

En 1987 “PEPSICO INTERNATIONAL”, la adquiere cuando contaba solo con 3 plantas, los canales de distribución eran muy rudimentarios, su plantilla contaba con no más de 600 empleados, y sus productos no rebasaban los 30 sku’s, ni siquiera contaba con la distribución al detalle.

Hoy en día, “GAMESA S DE RL DE CV” cuenta con 9 plantas, 15,000 empleados, tres canales de distribución, incluyendo 4,500 rutas al detalle, 107 centros de distribución establecidos a lo largo y ancho del país, mas de 150 sku’s, 7,000 vehículos utilitarios, y campañas publicitarias que apalancan el crecimiento y la preferencia del público consumidor. Con todo esto, la empresa se ha convertido en la tercera operación más rentable para el grupo, por lo que es llamada “LA JOYA DE PEPSICO”.

Descripción de la empresa

“Gamesa S de RL de CV” es una empresa dedicada a la elaboración y distribución de galletas, cuenta con 9 plantas, 107 centros de distribución y la matriz se encuentra en Monterrey, N. L. en la Ciudad de México cuenta con un corporativo en Bosques de las Lomas llamado “HABITAT”, pues en él se integraron todas las empresas del grupo Pepsico que tienen presencia en el país, como son: “Sabritas, Sonricks, Pepsicola Mexicana, Gatorade, Quaker y Gamesa, y en Monterrey se encuentra el corporativo de “Los Soles”, desde estos dos puntos se toman las decisiones y el rumbo de la empresa, y es aquí donde reportan todos los departamentos, incluyendo a los de “Recursos Humanos”.

Visión, misión y valores

Visión

Hacer sentir bien a nuestros consumidores, con marcas que les ofrezcan las experiencias más placenteras y convenientes en alimentos.

Misión

Conquistar la preferencia del consumidor en México y nuevos mercados más allá de nuestras fronteras.

Valores

Los valores de la empresa están basados en la filosofía de Pepsico:

Lograr crecimiento sostenido, mediante personas capaces y facultadas, que actúen con responsabilidad y generen confianza.

Lo anterior está fundamentado en 6 pilares:

1. Vender solo productos de los que podamos estar orgullosos.
2. Cuidar el ambiente y el mundo en que vivimos.
3. Ganar con la diversidad e inclusión.
4. Balancear el corto y largo plazo.
5. Hablar con honestidad y franqueza.
6. Respeto por nuestros empleados, consumidores, clientes, proveedores y asesores externos para obtener el éxito junto.

Filosofía de Gamesa

El Empaque Ecológicamente Amigable de Gamesa-Quaker es un paso más en el compromiso por buscar las mejores opciones y el desarrollo de tecnologías innovadoras y amigables con el medio ambiente para ofrecerlas a los consumidores.

• Cliente; es la razón de nuestros esfuerzos.
• Excelencia personal; ampliar nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.
• Calidad; hacer bien las cosas, a la primera.
• Servicio; organizarnos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
• Eficiencia, capacidad para lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.
• Responsabilidad; cumplir con nuestras obligaciones.
• Compromiso; acuerdo contraído con nuestro trabajo.
• Equipo; grupo de personas, organizadas para la realización de una tarea o el logro de un objetivo.
• Respeto; colaborar para la aplicación de los principios éticos y morales.
• Integridad; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.

Organigrama

La empresa cuenta con un vicepresidente, este le reporta a un CEO que está a cargo de todas las unidades de negocios pertenecientes al “GRUPO PEPSICO”, el cual a su vez, reporta a un CEO encargado de todo el mundo en la división de botanas, y reporta ya directamente al corporativo en New York.

Organigrama – Manual de Inducción GAMESA

Ya como tal, el departamento de Capital humano de Gamesa, queda como sigue:

Cada dirección cuenta con una gerencia, este a su vez, tiene un subgerente por cada región, y al final están los generalistas de CH, que son los que trabajan directamente en las agencias y las plantas y corporativos, son el primer contacto entre los empleados y el departamento.

Vida y carrera

El desarrollar una personalidad altamente atractiva, el seducir con palabras  y lograr  que la gente quiera escucharte, leerte y desee tu compañía, de tal forma que quieras que te compren cualquier idea que quieras vender.

Te conviertes en una persona más atractiva cuando tienes definidos claramente tus objetivos personales y profesionales, sabes a donde quieres llegar y cómo vas a llegar y nadie te va a detener a cumplir tus metas.

En la Familia Gamesa, cada miembro colaborador tendrá el derecho de adquirir nuevas oportunidades de trabajo en cada área laborar, dependiendo de sus aptitudes y su manera de trabajar.

Para ello necesita ser puntual en todo, desde el llegar al lugar de trabajo, hasta en el vestir apropiadamente el uniforme de la empresa.

¿En qué áreas puede un trabajador superarse?

Está claro que somos una empresa de producción, y por lo cual cada elemento es importante, los colaboradores que fabrican los productos tienen que trabajar con algunas maquinas, pero estos tienen un jefe que supervisa que todo esté bien, es decir, por la confianza que tienen con la empresa han ascendido de puesto.

Al igual que en los demás puestos, el personal puede escalar a un nivel más alto al puesto que pueda tener, como antes mencionado de acuerdo a sus aptitudes, habilidades y sobre todo responsabilidad. Siempre será recomendable que leas este manual de inducción para conocer más sobre las oportunidades que puedes aprovechar en el futuro.

Derechos y obligaciones

a) Derechos

1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y capacidades. Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con sus obligaciones, estipuladas en este manual de inducción.
2. Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del Staff Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el que estos se nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que reportar el incidente al Departamento de Recursos Humanos.
3. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral.
4. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

b) Obligaciones

1. Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.
2. Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se realizan. Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.
3. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa y todo lo indicado en el manual de inducción.
4. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y capacidades, según lo establecido en este manual de inducción.

c) Bajas

1. Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que acudir al Departamento de Recursos Humanos, a realizar una Entrevista de Salida y firmar tu renuncia.
2. Rescisión de Contrato; se aplican todas las causas de rescisión contenidas en la Ley Federal del Trabajo.

d) Capacitación

Ahora que ya formas parte de la familia de GAMESA tu capacitación será muy importante para tu desarrollo dentro de la empresa.

Contamos con un Entrenador, el cual será el responsable de capacitarte en todas las áreas de éste, así como supervisar el desarrollo de tus actividades. De igual manera, en este manual de inducción cuentas con elementos importantes a tener en cuenta.

El capítulo III Bis de la LFT

De la capacitación y adiestramiento de los trabajadores

Articulo 153-a. Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la secretaría del trabajo y previsión social.

Articulo 153-e. La capacitación o adiestramiento a que se refiere el artículo 153-a, deberá impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrón y trabajador convengan que podrá impartirse de otra manera; así como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe, en cuyo supuesto, la capacitación se realizara fuera de la jornada de trabajo.

e) Pago de nómina

1. Tiempo y forma de pago:

Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana independientemente del día en que iniciaste a trabajar.

Tu sueldo se pagará cada jueves en el caso de los empleados generales y los días 15 y último de cada mes en el caso de subgerentes, gerentes, empleados operativos y administrativos.

Tu pago lo recibirás a través de una tarjeta de débito para que acudas al banco y puedas realizar el retiro.

2. Prestaciones:

La empresa además de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 días por año, vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.

3. Tabla de período de vacaciones:

Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:

• 1 año corresponden a 6 días de vacaciones
• 2 años corresponden a 8 días de vacaciones
• 3 años corresponden a 10 días de vacaciones
• De 4 a 7 años corresponden 12 días de vacaciones
• 7 a 10 años corresponden 14 días de vacaciones
• De 10 a 13 años corresponden 16 días de vacaciones
• 13 a 16 años corresponden 18 días de vacaciones

f) Seguridad social

1. Seguro social

Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social. Este registro se hace por medio de enlace electrónico con el IMSS, por lo que no se manejan hojas Rosas. Tendrás que pedir una carta patronal (la cual se elabora en el Depto. De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clínica más cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atención médica.

Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu Subgerente en Turno para que este informado de tu enfermedad y no se te de baja. Para que no ocurra esto el médico general de tu clínica te expide una incapacidad (original y copia) la cuál tendrás que mandar a la empresa o a las oficinas de Recursos Humanos, dejar la original y quedarte con la copia para que puedas cobrarla en el banco a partir del cuarto día de expedida. Solo se pueden cobrar las incapacidades expedidas de 4 días en adelante.

Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:

• Guarderías
• Prestaciones en dinero
• Servicio Médico
• Ayuda para gastos de Matrimonio
• Prestaciones en caso de fallecimiento

2. Trabajar con seguridad:

También existen situaciones de peligro las cuales son:

• Estado de Gravidez (embarazo)
• Enfermedades contagiosas, o alergias

Para evitar accidentes debes de aprender a usar:

• Máquina de mantequilla
• Empacadora

3. Botiquín

El botiquín de primeros auxilios es una necesidad de todo lugar de trabajo, vivienda o transporte, para atender aquellos accidentes que inevitablemente suceden.

Contenido del botiquín de primeros auxilios:

• Manual de primeros auxilios.
• Gasa estéril de distintos tamaños.
• Esparadrapo (cinta adhesiva)
• Vendas adhesivas en varios tamaños.
• Vendas elásticas
• Toallas antisépticas
• Jabón
• Cinta hipoalergénica
• Cabestrillo
• Algodón estéril
• Parches estériles para ojos
• Almohadillas estériles de gasa

Instrumentos:

• Una pera de goma
• Tijera
• Termómetro
• Pinzas

Varios:

• Alcohol al 70%
• Bolsa de hielo o compresas frías químicas
• Compresas calientes o bolsa de agua caliente
• Guantes quirúrgicos
• Mascarilla o barbijo
• Agua oxigenada
• Cuchara de medida

Medicamentos:

• Crema antibiótica
• Anti diarreico
• Antihistamínico
• Aspirinas
• Crema antiséptica
• Loción de calamina
• Descongestionante nasal

4. En caso de incendio

1. Conserve la calma y tranquilice a quien sea presa de pánico.
2. Identifique el origen del incendio para eludirlo en su escape.
3. Toque la voz de alarma y llame por teléfono a los bomberos.
4. Diríjase a las salidas de emergencia previamente conocidas, protegiéndose boca y nariz con un pañuelo húmedo con agua, para no inhalar directamente el humo desprendido.
5. Si por las rendijas de las puertas sale humo o al tocar los tambores con las manos percibe que están calientes, es señal que tras ellas hay fuego. ¡No las abra!; de hacerlo, por las diferencias de temperatura existentes entre el sitio en el que usted se encuentra y la del cuarto incendiado, habrá primero una retirada de las llamas para después, en una inmensa «ola» de fuego, tenderá a salir por la puerta que abrió, quemándolo severamente.
6. De haber humo denso, por la ruta de evacuación, póngase «a gatas» y desplácese o, tendido al piso, arrástrese, toda vez que el humo tiende a ascender a los techos.
7. No use elevadores y, de llevar ropa de nylon, deshágase de ella, pues es inflamable.
8. Obedezca las indicaciones del personal que coordina la evacuación del edificio. Apóyelo en varias acciones: cierre de válvulas de recipientes con gases o sustancias inflamables o explosivas o, para distribuir equipo, herramientas y materiales para combatir el incendio, pues usted ya sabe dónde se localizan y cuál es su manejo.
9. Utilice extintores, hidrantes, mangueras o agua a cubeta das, paladas de tierra o arena para apagar el fuego; y, para derribar obstáculos, utilice hacha; materiales y herramientas que usted sabe dónde se encuentran y cómo se manejan, pues así se lo enseñaron en cursos y simulacros promovidos por el ingeniero de seguridad industrial o por su patrón.
10. En el supuesto de quedar cautivo en el edificio y sin ninguna salida apropiada, busque el cuarto menos afectado, acompañándose de un extintor. Cierre puertas y ventanas interiores y tape sus rendijas con telas o trapos mojados con agua (cortinas, batas de trabajo o su misma ropa) para evitar que el humo penetre en ese recinto. Si hay ventanas al exterior, ábralas para ventilar el lugar, para pedir auxilio y para abandonar el edificio cuando llegue el socorro de los bomberos. De no existir ventanas, manténgase tendido a ras del piso, en espera del personal de rescate.

5. En caso de robo

• Pasos sugeridos para la Evacuación en caso de Asalto o Robo:
• Para enfrentar de mejor forma un asalto y/o robo, todo trabajador debe saber que:
• Jamás oponer resistencia a personas que cometen el  asalto o robo
• En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que puedan poner en riesgo su vida o de otros.
• Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo momento.
• Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus conversaciones (palabras utilizadas), será información valiosa  para la investigación posterior. Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y vestimenta.
• Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, por favor de aviso inmediato a la Gerencia. Si existen lesionados, es necesario que llame inmediatamente al  número de emergencia.
• Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con personas ajenas a la empresa.
• Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo reemplace.

g) Bonos

Es entre los empleados una especie de regalos extras.

A nuestros colaboradores hacemos estos bonos, en dinero efectivo por puntualidad.

• Bono con productos Gamesa por lealtad a la empresa.
• Bono de Producción.

Prestaciones generales internas

a) Uniformes

Se te proporcionará un uniforme con el cual podrá desempeñar más fácilmente tus actividades. Todos los empleados recibirán un uniforme (firmando un recibo).

b) El cuarto de descanso (comedor)

Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en él se encuentra el comedor, los lockers en donde podrás dejar tus mochilas, la TV y Videos de entrenamiento que te pasara tu entrenador para que tengas un mejor conocimiento y desempeño para tu trabajo, y por último también se encuentran los tableros informativos en donde personal de recursos humanos manda información acerca de Nóminas, IMSS y avisos sobre algunos artículos de interés.

c) Tiempo de descanso

Tu jornada laboral será de 8 horas diarias, en la cual tendrás un período de descanso de 30 minutos.

d) Capacitación y desarrollo

Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestro personal. Por tal motivo se te invitará a diversos cursos de capacitación, siendo de suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se te indique.

Políticas de imagen

Es requisito que todos los miembros de la empresa sigan los estándares de presentación que se enumeran dentro de dichas políticas, las cuales vienen impresas al reverso del reglamento disciplinario de trabajo.

Muchos de estos estándares fueron establecidos por razones de seguridad para nuestros empleados y sanidad de la empresa.

Si no se siguen los estándares de presentación e imagen, se le puede regresar al empleado, del trabajo a su casa y estará sujeto a acciones disciplinarias.

Reglamento interior de trabajo

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas políticas y normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te serán entregadas al momento de tu contratación.

Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de trabajo, así como con tus supervisores.

Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud de la acción, y estas serán determinadas por tu Gerente de la empresa.

Recuerda: somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga creciendo, siendo éticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de trabajo, así como en nuestro mundo exterior. Gracias por leer con atención este Manual de Inducción.

Ya eres una parte fundamental de “Gamesa S.A de C.V”.

Desde de tu primer día de trabajo en GAMESA vas a hacer una pieza fundamental para el desarrollo de la empresa por lo que tienes que desempeñar bien tu trabajo y si tienes alguna duda o sugerencia después de leer este manual de inducción, no dudes en decirnos. Nos da mucho gusto tenerte en la empresa.

Bienvenido al equipo de GAMESA.

«Cuando el saber y la oportunidad se juntan, la gente lo llama suerte»

Bibliografía

• Esperanza, P. (2013). Manual de Inducción. Tuxtla Gutierrez.

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En la siguiente presentación la psicóloga Esmeralda Villegas explica en qué consiste la inducción de nuevos trabajadores a la empresa, cuáles son los objetivos de un programa de inducción, qué técnicas son empleadas en este proceso y cuáles son los niveles de inducción en las organizaciones. Al finalizar la presentación podrás ver un par de ejemplos con videos de inducción institucionales que pueden servir como guía para la construcción de uno propio.