Cadena de suministros en la administración de salud

André s E. Ag ostini D.
LOS CAMBIOS
DE LA G ERENCIA EN SALUD RELACIO NADOS
OLA
1
OLA
2OLA
3OLA
4
CON LA CADENA de SUMINISTROS
CADENA de DEMANDA e -COMERCIOLO BORROSO
1
CADENA/ de O FERTA
PRE- C ADENA
INICIAL
EPIDEMIO LOGIA
Vs
CAMA DÍA
CONECTIVIDAD
INSTANTANEIDAD
INTANGIBLE
COMUNIDADES
COMERCIALES
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
LA CADENA DE SUMINISTROS
COMO PROCESO 2
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
GERENCIA de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CALIDAD
A BASE DE DEMANDA
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3
NIVELES DE PROCESOS
TAREA
ALCANCE
MEG A- PRO CESO
PROCESO
MAYOR
SUB
PROCESO
INSTITUCION
ACTIVIDAD
3
André s E. Ag ostini D.
André s E. Ag ostini D.
1. DEFINICIONES: 4
PROCESO : EL DESARRO LLO ES ESTRUCTURADO INVOLUCRANDO CAMBIOS
CO NTINUOS, PRO GRESIVOS. ES DECIR, UNA SERIE DE PASOS,
FASES, MO MENTOS, ADELANTOS, TRANSFORMACIONES Q UE
CO N EL TIEMPO LLEGAN A UN ESTADO O CULMINACION
ESPECIFICA DE UNA ACTIVIDAD PARA UN SERVICIO O
MERCADO.
SERVICIO: ES LA ORGANIZACIÓ N DE PERSONAS, EQUIPOS, PROCESOS Y
SISTEMAS DE APO YO PARA REALIZAR ACTIVIDADES; O LA
ADECUACION DE ACTIVIDADES REQUERIDAS PARA CREAR UN
E F E C T O DESEADO POR UN USUARIO
CALIDAD: SON LAS PAUTAS OPTIMAS Y CONSISTENTES DE ACTUACION,
CAPACES DE SATISFACER AL USUARIO
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UN SISTEMA
ES EL QUE
UN PROCESO
ES EL COMO
LA DIFERENCIA
QUE
COMO
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LA CADENA DE SUMINISTROS
F
L
UJO SUMINIST
RO
FLUJO MATERIAL
5
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
GERENCIA de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CALIDAD
FLUJO DEMANDA
I N F O R M A C I O N
FLUJO EFECTIVO
Satisfa c e r la de ma nda a l minimo c osto y ma xima rota c ión
de l Inve nta rio
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
PROVE
E
DOR
AL
IANZA
RE
GANAR CONF
IANZA
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
PLANIFICACION
PRONOSTICO
EL CLAVE
6
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
GERENCIA de PEDIDOS
COMPRAS
Vs E- COMERCIO
7
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
DISTRIBUCION
LOGISTICA
E
XT
E
RNO -INT
E
RNO
8
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
9
PRODUCCION
SERVICIOS
L
O QUE
HACE
MOS
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
SAT
ISFACCION
USUARIO
SE INICIE CON LA DEMANDA
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LA CADENA DE SUMINISTROS
PROVEEDOR
USUARIO
PLANIFICACION
PRONOSTICO
MANJO de
ORDENES
COMPRAS
DISTRIBUCION
LOGISTICA
PRODUCCION
SERVICIOS
MEDICION DE DESEMPEÑO Y CAALIDAD
MEDICION de DESEMPEÑO
Y CALIDAD
SU RAZON
DE SER
10
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MANEJO de PROCESOS
MANEJO de INFO RMACIO N
MANEJO de PERSONAL, USUARIOS, PRO VEEDORES
MANEJO de DESEMPEÑO
MACRO PRO CESOS
MANEJO DE FINANZAS Y ACTIVOS
COMPRAS
INVENTARIO LO G ISTICA
DISTRIBUCIO N
SERVICIO
a l USUARIO
SE
RVICIO F
INAL
11
SUB PROCE
SOS
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HEMOS VISTO EN LO TEÓRICO LA MEJOR MANERA DE MANEJAR
LA CADENA DE SUMINISTROS, SIN EMBARGO TENDEMOS A VERLO
EN FUNCIÓ N DE LOS CAMBIOS QUE ESTAMOS VIVIENDO.
12
UNA ECONO MIA ES LA MANERA EN QUE LA GENTE O EL SISTEMA
UTILIZA SUS RECURSOS PARA SATISFACER NECESIDADES O
DESEOS. ESTO ESTA IMPULSADO POR CAMBIOS EN TECNOLO GÍA,
TALES COMO CONECTIVIDAD, INSTANTANEIDAD E INTANGIBLES.
Fue nte : Blur, Sta n Da vis, Wa rne r Book Compa ny, 1999
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DIST
ANCIA
ESPACIO
TIEMPO MASA
INSTANTANIEDAD
Cada a spe c to de la org a nizac ión c a mbia e n tie mpo re a l.
CONECTIVIDAD
Todo tie nde a se r c one c ta do e le c trónic a me nte : produc tos,
g e nte , e mpre a sa s, na c ione s, e tc .
INTANGIBLES
Cada inte rc a mbio tie ne va lor e c onómic o, ta ngible e
inta ngible . Lo inta ngible e sta c re c ie ndo más rá pido.
LO LLAMAN EL BLUR, LO BORROZO
Fue nte : Blur, Sta n Da vis, Wa rne r Book Compa ny, 1999
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ELEMENTOS BÁSICOS DEL UNIVERSO:
TIEMPO, ESPACIO Y MASA
La c omunic a c ión insta ntane a e n la e ra e le c trónic a re duc e
tie mpo, e n func ión de la ve loc ida d. La c one c tivida d ha da do
mue rte a la dista nc ia , re duc ie ndo e l e spa c io. El va lor inta ng ible
c omo e l se rvic io y la informa c ión e stá c re c ie ndo e n una
forma e xplosiva , a nula ndo la importanc ia de la ma sa ta ng ible .
CONECTIVIDAD, INSTANTANIEDAD Y LO INTANGIBLE, de riva dos
de Tie mpo, Espa c io y Ma sa, e stá n ha c ie ndo que la s re g la s de l
jue g o se a n borrosa s, oblig a ndonos a re de finir nue stros
ne g oc ios y nue stra s vidas.
Produc ión e n ma sa , ta re a s e sta nda rizada s, la rule ta de pa pe le s
ya no e s vig e nte .
Fue nte : Blur, Sta n Da vis, Wa rne r Book Compa ny, 1999
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Compra dore s ve nde n y Ve ndadore s c ompra n, la c a sa e s la
ofic ina . No ha y una líne a c lara e ntre e struc tura y proc e so, sie ndo
due ño o usua rio, sa bie ndo y a pre ndie ndo, lo re a l y lo virtua l. El
e mple a dor tie nde a me zc larse c on e l e mple ado. El c a pita l e s ta nto
pa sivo c omo de a c tivo. Si lo tie ne , use lo! Los e le me ntos de lo
inta ng ible
:
SERVICIOS
EL COMPONENTE DE SERVICIO/ PRODUCTOS
EMOCIONES
Ning un pro duc to
sin Se rvic io, Ning un Se rvic io
sin produc to
INFORMACIÓN
Fue nte : Blur, Sta n Da vis, Wa rne r Book Compa ny, 1999
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EN CUALQUIER COMPRA, LOS ROLES TIENDEN A CONFUNDIRSE,
QUIÉN VENDE Y QUIÉN COMPRA, EL PAGO NO ES SÓLO EN
MONEDAS, SINO TAMBIÉN EN INFORMACIÓN, EMO CIONES Y
OTRO S INTANGIBLES.
Un e je mplo: EL ESPACIO EN EL SUPERMERCADO. El produc tor o distribudor
c ompra un e spac io pa ra la ve nta de l produc to, que e l due ño de l supe r
c ompró pa ra ve nde r. Re sulta que e l e spa c io e s má s va liosa que e l
produc to e n si. El c a mbio de mone da e s c ada ve z me nos importa nte e n
la tra nsa c c ión.
Otro e je mplo: AMAZON.COM. Títulos sin fin, de spa c ho rá pido, c osto
me nor, a c a mbio de informac ión. Ale rta n sobre Titulos, a utore s fa voritos,
c a te g oría s de libros y re vista s pre fe rida s. Esto e s un sue ño pa ra
c ualquie r de pa rta me nto de Me rc a de o.
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Se gún los e c onomista s e l ve nde dor pone e l pre c io
y e l c ompra dor a c e pta e l pre c io.
VENDEDOR COMPRADOR INTERCAMBIO
TRANSACCIONES TRADICIO NALES NUEVO
CREAR CONSUMIR AMBO S
MO NEDAS SERVICIOS
PRO DUCTOS
ECONÓMICO, INFO .
EMO CIÓNAL
ENVIAR RECEPTOR INTERLOCUTO R
CONTROL ACCESO LIMITADO ACCESO COMPARTIDO
CO NVENCIO NAL 9:00- 5:00 CO NTINUO
PUNTO DE VENTA MERCADO CONECTIVIDAD
RO L DE VALO RES
VALO R RECIBIDO
RO L COMUNICACIÓ NAL
RO L INFORMACIÓ N
Tie mpo
ESPACIO
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LAS BASES DE LA PLANIFICACIÓN ETRATÉG ICA ESTÁN AFECTADAS
POR ESTO S CAMBIOS. CUANDO LOS PLANES DE LARGO PLAZO
SON INUTILES, LOS PLANES DE CORTO PLAZO, BIEN CONCEBIDOS,
SON MÁS IMPORTANTES QUE NUNCA. LAS NUEVAS REGLAS
ECONÓMICAS REQ UIEREN NUEVAS REGLAS DE ESTRATÉGIAS DE
NEGOCIO.
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CADENA de SUMINISTROS
PLANIFICACIO N
PRONOSTICOS
DISEÑO
PROCESO de
CO MPRAS
ORG ANIZACIÓ N
de DEPOSITO (S)
LO GISTIC A Y
DISTRIBUCION
INVO LUCRAR
AL USUARIO
MEDICION de
DESEMPEÑO
USUARIO
IDENTIFICAR
De ma nda
PRONO STICAR
De ma nda
Dise ña r
INVENTARIO
Dise ña r FLUJO de
INFORMACIO N
Lista de
PROVEEDORES
po r c a te g o ría
Siste m a de
ORDENES
NEGOCIACION
CONTROL
INNOVAC IONES
EVALUACIO NES
O ptim iza c ió n
de la utilizac ión
de l ESPACIO
Crité rios de
ORG ANIZACIO N
CONDICIONES
SEGURIDAD
CANALES
CARROS de
CAMBIO
Ac tua liza c ió n
de INVENTARIOS
CONTABILIDAD
On Line
REEMPLAZO
Q uié n e s
e l c lie nte ?
Ate nc ió n
a l USUARIO
INVESTIGACIO N
DIVULGACION
Prog ra m a r
PERSO NAL
Inte g ra r
PROCESOS
Control de
CALIDAD
INDICADORES
NORMAS
PROCEDIMIENTOS
ALTERNATIVAS
13
PROVEEDOR EXTERNO
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VAL
OR AGRE
GADO
CO STO AGREGADO
Ma te ria l
UN CONCEPTO PARA INTERNALIZAR
INFO RMATICA
DISTRIBUCIO N LO CAL
REFRIGERACION
TRANSPORTE
DISTRIBUCIO N INTERNA
CALIDAD DE SERVICIOS
14
Enfoque :Ca de na de Suministros
Lo g rando Be ne fic io s e n la C ade na de Sum inistro s... 15
Reducción de
Costos
Reducción de
Costos
Bs Reducción de
Tiempos
Reducción de
Tiempos
Mejoras en la
Calidad del Producto y
Servicio
Mejoras en la
Calidad del Producto y
Servicio
1st
Sa tisfa c c ión de l Usua rio
Sa tisfa c c ión de l Usua rio
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OTROS BENEFICIOS
SIMPLIFICACION
PROCESOS
< TIEMPO
CICLO
> SERVICIO
Nombre de tarea Duración
PROYECTO I 21d
PLANIFICACION 10d
DIVULAGAR 5d
PREPARAR RECURSOS 13d
IDENTIFICAR PERSONAS 2d
IDENTIFICAR MATERIALES 3d
INSTALAR INFORMATICA 10d
A
SEGURAR FLUJO Bs 2d
INICIAR PROYECTO 1d
MMJVSDLMMJVSDLMMJVSDLM
4 may '98 11 may '98 18 may '98
> EFICIENCIA
Bs
< COSTO
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PROCESO de PROCURA
CADENA de SUMINISTROS
16
DEMO STRABLE RESULTADO S
50%Tie mpo de Cic lo
Va lor Inve nta rio 10%
Costo - Inve rsión 05%
Nive l de Se rvic io 50%
OBJETIVOS de LA CADENA de SUMINISTROS
1. BAJAR EL CO STO TO TAL DE LA DEMANDA
2. MEJORAR EL VALOR Y CO STO DEL INVENTARIO EN TODO MOMENTO
3. REDUCIR COSTO TRANSPO RTE Y DISTRIBUCION - MAYOR FLUIDEZ
4. MENOR CO STO Y TIEMPOS RELACIO NADO AL PUNTO DE EQUILIBRIO
5. MAYOR Y MEJOR RECURSOS
6. AUMENTO DE RECURSO S FINANCIEROS
7. AUMENTO DE FLEXIBILIDAD, VISIBILIDAD Y HABILIDAD DE RESPONDER
8. MEJORAS PARA EL USUARIO EN VALOR Y SERVICIO
9. INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LA INSTITUCION
19. MEJORAR EL VALOR DE LOS ACCIONISTAS - STAKEHOLDERS
17
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André s E. Agostini D.
LA META ES; 18
PLANIFICAR, MANEJAR Y CONSEGUIR
LO CORRECTO
para la g e nte indic a da
e n e l lugar y c a ntida d/ c a lidad re que rido
c on e fiic ie nc ia y e ffe c tivida d
para lle nar/ e xc e de r e xpe c tativa s de l usua rio
a poya ndo los obje tivos, me ta s y e stra té g ia s ide ntific a dos
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LA C ADENA de SUMINISTRO S BASIC O S
PROVEEDOR
USUARIO
UNA INSTITUC IO N de SALUD
PLANIFIC A C O MPRA HAC E TRANSFO RMA
BIENES Y MATERIALES EN SERVIC IO S
. O RG ANIZAC IO NES C O MPRA, HAC E,
MUEVE, TRANSFO RMA Y VENDE MATERIALES
19
André s E. Agostini D.
PLANIFIC AC IO N - PRO NO STIC O S 20
EPIDEMIO LO G IA
ESPERADA
PRO TO C O LO S
VALO R USUARIO
SERVIC IO S
O PERAC IÓ N
TIEMPO S
DISTRIBUC IO N
ABASTEC IMIENTO
C O NFIABLE
SERVIC IO S Y
O PERAC IO NES
USUARIO S Y
SERVIC IO S
PO NEN ALTO
VA LO R
ANALISIS PEDIDOS
PRO NOSTIC O
G ENERAL
PLAN DE DEMANDA
FLUJO DE EFEC TIVO , PRO TO C OLO S, PRO CESO S, MERC ADEO
ENTRADA SALIDA
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SELECCION de l PROVEEDOR / RACIONALIZACION
MANEJO de PEDIDOS Y CO MPRAS
PLANES
PRONOSTICOS
MANEJO de
PEDIDOS
PROVEEDORES
FLUJO de CAJA
PLANES FUENTE
COMPRAS
INF
O.
T
R
ANSPOR
T
AR
E
VAL
UAR
OPERACIONES
SERVICIO S
SATISFACCION
de l USUARIO
y PROVEEDOR
SALIDA
ENTRADA
21
André s E. Agostini D.
TRANSPO RTE Y DISTRIBUC IO N 22
MANEJO DE
O RDENES
TRANSPO RTE
EXTERNO
INTERNO
PLANIFIC A C IO N
SERVIC IO S/
O PERAC IO NES
SERVIC IO S
C O O RDINADO S
O PERAC IO NES
ABASTEC IDAS
C O NTRO L DE
PERDIDAS
PLAN Y
MANEJO DE:
RED INFO RMATIC A
INVENTARIO
ALMAC EN
O PERAC IO NES
RACIO NALIZACIO N DEL RED (DESDE - HAC IA)
SALIDA
ENTRADA
André s E. Agostini D.
EVALUAC IO N 23
ENTRADA SALIDA
C ALIDAD DEL
PRO C ESO
C ALIDAD DEL
SERVIC IO
SATISFA C C IO N
PRO VEEDO R
C RITERIO S
ESTABLEC IDO S
MEDIDAS
C UANTIFIC A BLES
MEJO RIA
C O NTINUA
MANEJO DE
TENDENC IAS
MANEJO DE
TIEMPO
C O STO
UTILIDAD
VA LO R
SEGUIMIENTO CO NTINUO, INFORMATICA, RECURSO S HUMANOS
André s E. Agostini D.
ACTUAL NUEVA
PROVEEDOR CLIENTE
ONLINE
PROVEEDOR CLIENTE
COMUNIDAD COME
R
CIAL
CADENA de SUMINISTROS
CADENA de SUMINISTROS 24
FABRICANTE DISTRIBUIDOR HO SPITAL OCG
ORGANIZACIO N de
CO MPRAS en GRUPO
André s E. Agostini D.
Re g istro Info de Compras
Re g istro Info de Compras
25
Proveedor A
Material
Pieza %
Condiciones
USD
Pieza %
Condiciones
USD
Reg. Info
Proveedor B
Material Almacén M1
Material de
Consumo M2
Material Almacén M2
Registro Info
Registro Info
Registro Info
Registro Info

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Agostini Durand Andres Eloy. (2005, junio 14). Cadena de suministros en la administración de salud. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/cadena-de-suministros-en-la-administracion-de-salud/
Agostini Durand, Andres Eloy. "Cadena de suministros en la administración de salud". GestioPolis. 14 junio 2005. Web. <https://www.gestiopolis.com/cadena-de-suministros-en-la-administracion-de-salud/>.
Agostini Durand, Andres Eloy. "Cadena de suministros en la administración de salud". GestioPolis. junio 14, 2005. Consultado el 17 de Noviembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/cadena-de-suministros-en-la-administracion-de-salud/.
Agostini Durand, Andres Eloy. Cadena de suministros en la administración de salud [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/cadena-de-suministros-en-la-administracion-de-salud/> [Citado el 17 de Noviembre de 2018].
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