Proceso: el desarrollo es estructurado involucrando cambios continuos, progresivos. Es decir, una serie de pasos, fases, momentos, adelantos, transformaciones que con el tiempo llegan a un estado o culminacion especifica de una actividad para un servicio o mercado.
Servicio: es la organización de personas, equipos, procesos y sistemas de apoyo para realizar actividades; o la adecuación de actividades requeridas para crear un efecto deseado por un usuario
Calidad: son las pautas optimas y consistentes de actuacion, capaces de satisfacer al usuario
La cadena de suministros
Satisfacer la demanda al minimo costo y maxima rotación del inventario
Hemos visto en lo teórico la mejor manera de manejar la cadena de suministros, sin embargo tendemos a verlo en función de los cambios que estamos viviendo.
Una economía es la manera en que la gente o el sistema utiliza sus recursos para satisfacer necesidades o deseos. Esto esta impulsado por cambios en tecnología, tales como conectividad, instantaneidad e intangibles.
Fuente: blur, stan davis, warner book company, 1999
Instantaneidad
Cada aspecto de la organización cambia en tiempo real.
Conectividad
Todo tiende a ser conectado electrónicamente: productos, gente, empresas, naciones, etc.
Intangibles
Cada intercambio tiene valor económico, tangible e intangible. Lo intangible esta creciendo más rápido.
Lo llaman el “blur”, lo borroso
Fuente: blur, stan davis, warner book company, 1999
Elementos básicos del universo:
Tiempo, espacio y masa
La comunicación instantánea en la era electrónica reduce tiempo, en función de la velocidad. La conectividad ha dado muerte a la distancia, reduciendo el espacio. El valor intangible como el servicio y la información está creciendo en una
Forma explosiva, anulando la importancia de la masa tangible.
Conectividad, instantaneidad y lo intangible, derivados de tiempo, espacio y masa, están haciendo que las reglas del juego sean borrosas, obligándonos a redefinir nuestros negocios y nuestras vidas.
Producción en masa, tareas estandarizadas, la ruleta de papeles ya no es vigente.
Compradores venden y vendedores compran, la casa es la oficina. No hay una línea clara entre estructura y proceso, siendo dueño o usuario, sabiendo y aprendiendo, lo real y lo virtual. El empleador tiende a mezclarse con el empleado. El capital es tanto pasivo como de activo. Si lo tiene, úselo! Los elementos de lo intangible
Servicios
El componente de servicio/productos
En cualquier compra, los roles tienden a confundirse, quién vende y quién compra, el pago no es sólo en monedas, sino también en información, emociones y otros intangibles.
Un ejemplo: el espacio en el supermercado. El productor o distribuidor compra un espacio para la venta del producto, que el dueño del super compró para vender. Resulta que el espacio es más valiosa que el producto en si. El cambio de moneda es cada vez menos importante en la transacción.
Otro ejemplo: amazon.com. Títulos sin fin, despacho rápido, costo menor, a cambio de información. Alertan sobre títulos, autores favoritos, categorías de libros y revistas preferidas. Esto es un sueño para cualquier departamento de mercadeo.
Según los economistas el vendedor pone el precio y el comprador acepta el precio.
Objetivos de la cadena de suministros
- Bajar el costo total de la demanda
- Mejorar el valor y costo del inventario en todo momento
- Reducir costo transporte y distribucion – mayor fluidez
- Menor costo y tiempos relacionado al punto de equilibrio
- Mayor y mejor recursos
- Aumento de recursos financieros
- Aumento de flexibilidad, visibilidad y habilidad de responder
- Mejoras para el usuario en valor y servicio
- Incrementar la competitividad de la institucion
- Mejorar el valor de los accionistas – “stakeholders”
la meta es;
Planificar, manejar y conseguir lo correcto
Para la gente indicada en el lugar y cantidad/calidad requerido con efiiciencia y effectividad para llenar/exceder expectativas del usuario apoyando los objetivos, metas y estratégias identificados
Planificacion – pronosticos
Seleccion del proveedor / racionalizacion
cadena de suministroscadena de suministros
Actualnueva
Proveedor cliente proveedor cliente
